Echo AI Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio cómo Echo AI simplifica el análisis de datos complejos y los procesos de toma de decisiones con su interfaz fácil de usar y sus sólidas funciones impulsadas por IA. La capacidad de automatizar conocimientos de datos, generar informes detallados y realizar análisis predictivos sin un esfuerzo manual extenso mejora significativamente la productividad. Su integración con diversas fuentes de datos y las capacidades de análisis en tiempo real son especialmente valiosas para tomar decisiones informadas y basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora podría ser la personalización de las funciones de informes. Aunque proporciona excelentes informes estándar, tener más flexibilidad para adaptarlos a necesidades comerciales específicas mejoraría su usabilidad. Además, podría haber más apoyo para manejar conjuntos de datos más grandes sin retrasos ocasionales en el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Echo AI, estábamos realizando manualmente el aseguramiento de la calidad en las llamadas entrantes. Como resultado del proceso manual y los recursos limitados disponibles, muy pocas llamadas estaban siendo evaluadas y calificadas. Inmediatamente después de la implementación, con el 100% de nuestras llamadas entrantes ahora siendo escuchadas, nuestra puntuación de calidad general aumentó dramáticamente. Echo AI es muy fácil de usar y resalta exactamente dónde debe estar nuestro enfoque. Nos reunimos con los equipos de éxito del cliente y de producto de Echo AI semanalmente para afinar la aplicación y discutir mejoras del producto. ¡Ha sido un proceso increíble hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no ha habido ningún inconveniente en que NativePath utilice la inteligencia conversacional de Echo AI. El equipo es muy receptivo a nuestras necesidades y el software es muy fácil de usar y entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Echo AI es muy intuitivo. Cuando trabajo con cualquier nueva tecnología, siempre prefiero soluciones que garanticen facilidad de uso, fiabilidad y que puedan cumplir esas promesas. Echo AI me ha permitido gestionar mi equipo de manera más efectiva al identificar cuellos de botella en nuestro proceso. Áreas como la adherencia a guiones, auditorías de cumplimiento y más.

Comenzar requiere un poco de trabajo debido a la dinámica de la IA, pero una vez ajustado, el sistema es capaz de adaptarse a los cambios y proporcionar información sobre desafíos empresariales que no estaban en mente. Su equipo dedicado de gerentes de relaciones e ingenieros ha hecho que la implementación sea fácil y su apoyo es impecable.

Echo AI se ha convertido en una de mis herramientas favoritas al dirigir mi equipo y la usamos a diario. Mi característica favorita hasta ahora ha sido "Streams" - Esta característica analiza y agrupa información de conversaciones que nos permite tener una visión rápida de los problemas de tendencia de nuestros clientes, así como de nuestros agentes. Esto ha sido genial para nosotros porque hemos podido anticiparnos a retrasos en envíos, problemas de embalaje y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ninguna herramienta dentro de Echo AI que no hayamos encontrado útil. Cuando lo iniciamos por primera vez, descubrimos algunas peculiaridades ocasionales dentro de la interfaz de usuario que fueron abordadas de inmediato. Ninguna de las cuales afectó la facilidad de uso o la fiabilidad del sistema.

La capacidad de arrastrar y soltar agentes desde y hacia diferentes equipos sería útil en futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EchoAI ha sido un socio valioso para nosotros: primero ayudándonos a comprender mejor cómo estaban nuestros miembros del equipo y luego ayudándonos a entender los principales impulsores del volumen de llamadas para nuestro negocio. Hemos trabajado con un gran grupo allí que ha llegado a conocer nuestro negocio y ha ofrecido soluciones que aprovechan al máximo su tecnología. Han sido muy receptivos a los comentarios y sugerencias y son rápidos para cambiar de dirección cuando es necesario. Por ejemplo, deseábamos datos adicionales en un panel que proporcionan y en un día, hicieron el cambio para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He pedido a Echo.AI que nos ayude a proporcionar una mayor transparencia sobre el consumo de créditos para que sea más fácil para nosotros presupuestar y entender dónde estamos, y han dicho que esto llegará pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta ayuda a mi equipo a entender qué tan bien estamos haciendo nuestro trabajo con las llamadas y con nuestro programa de resolución de casos. "Streams" nos ayuda mucho a analizar la información de nuestras conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas sobre esta herramienta, me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.