Capacity
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Una plataforma inteligente que escucha las llamadas telefónicas de los clientes para descubrir ideas. Te permite aumentar las ventas, mejorar la lealtad del cliente y garantizar el cumplimiento.
La capacidad es la plataforma segura y nativa de inteligencia artificial para compartir conocimientos. Inteligencia artificial para ayudarte a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
La plataforma de automatización de atención al cliente de Linc automatiza los puntos clave de atención al cliente para los compradores en línea, de modo que puedan rastrear, devolver, intercambiar, obtener respuestas a preguntas y volver a pedir productos de manera rápida y sencilla, sin necesidad de un agente en vivo o un proceso de autoservicio engorroso.
El Reconocedor Automático de Voz es una solución de software que convierte el audio hablado en texto que es compatible con una variedad de idiomas.
La integración de PureCloud de Textel para SMS utiliza los números de teléfono comerciales existentes y proporciona una solución de mensajería rica en funciones que admite imágenes, gifs, emojis, documentos e invitaciones de calendario.
Convierte cualquier idea en una aplicación web funcional
Autenticación de voz de LumenVox para interacciones de autoservicio basadas en IVR y con agentes en vivo en su entorno PureCloud. Reduzca el fraude y mejore la experiencia del cliente y reduzca el tiempo de manejo de los agentes con una solución altamente flexible y escalable.
Sé relevante, atento y preciso con el Análisis de Progreso de Llamadas Los clientes de hoy quieren actualizaciones en tiempo real para sus servicios y productos. Usa CPA con reconocimiento de voz para entregar con éxito mensajes completos y personalizados a tus clientes. Ve más allá del Marcado Automático con Telefonía de Alta Tecnología El Análisis de Progreso de Llamadas de LumenVox utiliza tanto el Reconocimiento de Voz como la detección de tonos para hacer que los centros de contacto sean más eficientes y efectivos. Ve más allá de los marcadores predictivos. El CPA de LumenVox reconoce el habla y detecta el tono utilizando tecnología VAD patentada. Comienza a alcanzar tus objetivos de centro de contacto, sabiendo que tu software de marcado automático está equipado para identificar cada llamada con precisión milimétrica y entregar un mensaje completo y personalizado a tus clientes cuando se detecta un tono de contestador automático.
Capacity Reseñas
Sohel S.
Excelencia en Transcripción de Voz con Creovai
Usuario verificado en Banca
Plataforma limpia con excelente soporte, pero los informes y el panel necesitan mejoras.
Amanda Z.
Interfaz simple, pero algunos elementos confusos
Acerca de
¿Qué es Capacity?
Founded in 2017, Capacity is an all-in-one, AI-powered support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails and phone calls—so your team can do their best work. More than 20,000 companies across industries use Capacity for external customer support and internal employee enablement. Today, Capacity offers support over web, SMS, email, voice, social, Slack, MS Teams, help desks and more.
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