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Observe.AI

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4.6 de 5 estrellas
238 reseñas
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  • Categorías de 6
Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2017
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Observe.AI

238 reseñas

Observe.AI es la Plataforma de Inteligencia Conversacional para Centros de Contacto que descubre información de 100% de las interacciones con los clientes para maximizar el rendimiento del equipo de primera línea y lograr resultados en todo el negocio, desde más ventas hasta una mayor retención y mejor cumplimiento.

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Observe.AI Reseñas

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SL
Samantha L.
IT Manager at Altria Theater
12/16/2025
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Revoluciona los conocimientos del cliente y el soporte al agente con una potente IA

|Observe.AI
Observe.AI es un enfoque ingenioso mejorado con IA para realizar un análisis detallado de las conversaciones a partir de los compromisos hechos con los clientes. La herramienta tiene un QA brillante y auténtico, que captura las percepciones y sentimientos de los clientes y ahorra tiempo. La herramienta ha mejorado el soporte en tiempo real para los agentes, brindando a los clientes una guía poderosa respecto a sus necesidades. Observe facilita el proceso de orientar y entrenar a los agentes, para proporcionarles contenido que compartir con los clientes. La aplicación agiliza el flujo de trabajo en una empresa, asegurando que las llamadas y los textos se resuman para una fácil comprensión.
SC
Sonalina C.
Digital Marketing Manager at TwisterAdv
12/16/2025
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Análisis de Llamadas Excepcionales e Ideas de Coaching

|Observe.AI
Observe.AI es creíble y versátil en la realización de análisis detallados de llamadas, donde los traduce automáticamente para tener alta precisión. El software es significativamente útil para identificar temas clave, palabras clave, impulsores de llamadas e incluso sentimientos. La herramienta demuestra capacidades eficientes de control de calidad, lo que resulta en brillantes mecanismos de entrenamiento para nuestros agentes de ventas. Los conocimientos que Observe proporciona son como tendencias y comentarios de los clientes, ayudándonos a tomar decisiones impresionantes. Observe proporciona agentes que son informativos, articulados y receptivos.
GC
Graziana C.
IT Manager at Fusaro Group
12/08/2025
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Inteligencia de Conversación Excepcional y Recomendaciones de Coaching

|Observe.AI
Observe.ai ha demostrado una poderosa inteligencia conversacional, donde analiza efectivamente llamadas, interacciones de agentes y transcripciones para una alta detección de sentimientos. El programa valora la alta garantía de calidad, donde se concentra en el coaching de alto valor. La herramienta ofrece brillantes recomendaciones de coaching, que resultan de una evaluación real de agentes. Observe emite una poderosa calidad de transcripción y esto aporta precisión incluso en entornos ruidosos. La herramienta se conecta con centros de contacto, ayudando a los usuarios a centralizar los datos de la empresa.

Acerca de

Contacto

Ubicación de la sede:
San Francisco, California

Social

@observeAI

¿Qué es Observe.AI?

Observe.AI is the leading Gen AI conversation intelligence platform trusted by enterprises to empower their contact centers with real-time agent guidance, coaching, post-interaction summaries, Auto QA, and advanced business analytics. Built on the industry's most accurate contact center LLM, the platform analyzes every customer conversation, identifying critical insights to boost revenue, improve customer retention, and optimize operational efficiencies and compliance – while ensuring security and at massive scale. Trusted by leading companies such as Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson, and Public Storage, Observe.AI accelerates outcomes from the frontline to the executive level. For more information, please visit www.observe.ai.

Detalles

Año de fundación
2017
Sitio web
observe.ai