Mihup Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Mihup es su precisión y claridad en el análisis del habla. La plataforma hace que sea increíblemente fácil entender las interacciones con los clientes a gran escala, con paneles que son tanto limpios como informativos. Es sencillo de configurar, y el análisis impulsado por IA ofrece información procesable casi al instante. El equipo de soporte al cliente es proactivo y conocedor, ayudándonos a ajustar los modelos a nuestros casos de uso específicos. Mihup también se integra bien con nuestros sistemas de llamadas existentes y herramientas CRM, lo que mantiene todo conectado y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Mihup funciona muy bien en general, la configuración inicial para conjuntos de datos grandes puede llevar algo de tiempo, especialmente al alinear formatos de datos de diferentes fuentes. Algunas de las configuraciones de análisis más avanzadas también podrían hacerse un poco más intuitivas. Dicho esto, una vez que todo está configurado, el sistema funciona sin problemas con un esfuerzo manual mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede entender idiomas y dialectos indios, cambio de código, acentos regionales, etc. Alertas en vivo durante las llamadas, monitoreo de cumplimiento, cambios de sentimiento, orientación para agentes. Opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones. Sectores objetivo como automotriz, BFSI, centros de contacto, etc., por lo que es capaz para el uso empresarial en el mundo real. Buen soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Menos reconocimiento maduro/a nivel de mercado en comparación con los grandes proveedores globales. Si los flujos de trabajo son muy complejos o globales con muchos idiomas más allá de los que actualmente soportan, necesitaremos un esfuerzo adicional. Para idiomas no indios o escenarios sin dialectos, no tiene datos/entrenamiento muy amplios. Los precios y otros detalles no son lo suficientemente transparentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos realmente agradecidos por los servicios excepcionales ofrecidos por Mihup, convirtiendo llamadas en transcripciones de manera fluida y proporcionando análisis y evaluaciones perspicaces. Su experiencia ha sido invaluable para nuestras operaciones.

Apreciamos el valor del servicio, pero vemos oportunidades para mejoras que podrían elevar aún más su impacto y beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste por el momento. Esta herramienta ha sido fundamental para impulsar nuestros procesos en curso, atendiendo meticulosamente cada detalle y función con una curaduría experta. Su importancia no puede ser exagerada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

esta plataforma convierte las interacciones de voz y texto en inteligencia práctica y accionable con una velocidad notable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas opciones de personalización podrían ser más sencillas. Configurar reglas específicas o filtros avanzados ocasionalmente requiere ajustes manuales adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución se destaca por su precisión y la flexibilidad que ofrece, permitiendo a los clientes adaptarla según sus propios procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Expandirse a idiomas extranjeros adicionales ayudaría a hacer de esto una solución verdaderamente universal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El asistente de IA de Mihup es increíblemente eficiente e intuitivo. El reconocimiento de voz multilingüe funciona sin problemas, permitiendo interacciones fluidas incluso en entornos de idiomas mixtos, perfecto para equipos diversos o bases de clientes. La plataforma es rápida, fácil de integrar y mejora significativamente la productividad al automatizar tareas repetitivas y proporcionar respuestas rápidas y precisas. El aspecto de aprendizaje continuo asegura que el asistente siga mejorando con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Mihup es potente, la fase inicial de configuración y entrenamiento puede ser un poco lenta, especialmente si necesitas personalizar respuestas para casos de uso muy específicos. Una documentación más detallada y ejemplos de flujos de trabajo ayudarían a los nuevos usuarios a integrarse más rápido. Las actualizaciones ocasionales también requieren pequeñas reconfiguraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Mihup es lo fácil que es de usar y configurar. Se integra bien con nuestras herramientas existentes, y el equipo de soporte siempre es receptivo. La plataforma tiene todas las características adecuadas sin sentirse complicada; la usamos regularmente y simplemente funciona. La parte de implementación también es sencilla y brindan buen soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mihup funciona bien en general, pero hay margen de mejora en términos de capacidad de respuesta de la interfaz de usuario y retrasos ocasionales durante la integración con nuestras herramientas internas. Algunas funciones avanzadas también requieren tiempo para entenderse sin una incorporación adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Mihup es que tiene la capacidad de realizar auditorías al 100% de todas las llamadas que recibimos en atención al cliente, con puntuaciones según nuestros parámetros. Además, proporciona acceso para extraer diferentes tipos de informes, como el rendimiento de los agentes, datos de llamadas repetidas, resumen de escalaciones, lo que ayuda a identificar si se trata de una escalación social, interna o legal que se está recibiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transcripción necesita ser mejorada ya que actualmente la precisión es del 80%, debería ser del 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El asistente de IA de Mihup es altamente eficiente, con un reconocimiento de voz multilingüe sin interrupciones que permite interacciones fluidas en entornos de idiomas mixtos, ideal para equipos diversos y bases de clientes. La plataforma es rápida, sencilla de integrar y aumenta la productividad al automatizar tareas repetitivas mientras ofrece respuestas rápidas y precisas. Su capacidad de aprendizaje continuo garantiza una mejora constante con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, retrasa la integración con herramientas internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial, las conversaciones de la IA parecen cercanas a la realidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio podría ser un poco más bajo aunque justifica el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.