BeyondTrust Remote Support Reseñas y Detalles del Producto

Esta herramienta es muy fácil de usar y gestionar, y la documentación proporcionada es extremadamente completa. Confío en bomgar diariamente para acceder remotamente a máquinas para solucionar problemas y probar scripts personalizados. La capacidad de implementar scripts predefinidos ha demostrado ser especialmente útil en mi entorno. El soporte al cliente para nuestros usuarios lo hace muy eficiente. Las integraciones con nuestros sistemas no fueron tan difíciles ya que recibimos ayuda con la implementación del equipo de beyond trust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ojalá cuando creen un ticket de soporte, respondieran un poco más rápido.

Con suerte, pueden hacer el paso a través de PIV de manera más fluida.

También una vista previa expandible de la pantalla de una computadora para saber si están en una reunión o trabajando antes de conectarse remotamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto está lleno de funciones y es fácil de usar. El equipo de incorporación fue muy servicial y el soporte es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción para ordenar los puntos finales por el usuario final que ha iniciado sesión. Puedes ingresar manualmente el usuario como un comentario en el punto final, lo cual es ordenable, pero eso lleva tiempo y actualizar manualmente es tedioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando BeyondTrust Remote Support para mis usuarios finales durante 6 meses, y la plataforma ha demostrado ser valiosa con su madurez y crecimiento constantes. Aunque el proceso de configuración fue un poco laborioso, el resultado alcanzado fue extremadamente satisfactorio y exitoso. Aprecio el beneficio de la segregación de usuarios que la herramienta proporciona, permitiendo gestión, rastreabilidad y auditoría, lo que eleva la seguridad en los accesos remotos que ofrezco, sin la necesidad de estar físicamente presente. Considero la funcionalidad de sesiones remotas privilegiadas muy útil, ya que me permite registrar todas las acciones y utilizar permisos administrativos remotamente sin la presencia física de recursos. La rastreabilidad, auditoría y grabación de sesiones por todos los accesos son aspectos que me harían elegir BeyondTrust Remote Support nuevamente. La confiabilidad que aporta a mi equipo es inestimable. Le doy una calificación de 10, mostrando cuánto lo recomendaría a otras personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo cambiaría la parte de implementación, me gustaría tener un apoyo directo del propio fabricante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro BeyondTrust Remote Support muy útil debido a su simplicidad y la ausencia de características innecesarias. La interfaz de usuario es sencilla, mostrando solo lo que necesito, y las interacciones son casi en tiempo real sin retrasos perceptibles, asegurando una resolución eficiente de problemas sin estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de si BeyondTrust Remote Support ofrece una función de llamadas, lo que significa que tengo que usar Teams para la comunicación. Si la aplicación no incluye esta función, sería beneficioso integrarla. Aunque creo que hay una opción de chat, no estoy seguro sobre la disponibilidad de una opción de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de acceso a escritorios remotos es el principal atractivo de este producto. Esto incluye la excelente transferencia de archivos, así como el acceso a todos los detalles de la estación de trabajo como el Registro, Servicios, Procesos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un producto muy caro y compramos una licencia de por vida. La perpetuidad parece estar en peligro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de BeyondTrust Remote Support es lo fácil que es acceder a dispositivos desatendidos. Solo requiere un doble clic desde la lista de saltos.

También me gusta mucho que haya múltiples formas de conectarse, ya sea a través de una clave de sesión, un cliente de salto o incluso una invitación remota. Esa flexibilidad lo hace muy conveniente para apoyar a diferentes tipos de usuarios y situaciones sin tener que pasar por complicaciones.

En general, simplemente hace que el soporte remoto sea más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que desearía que BeyondTrust Remote Support hiciera mejor es ofrecer más opciones para conectarse a dispositivos unidos a Entra. El cliente de salto funciona bien la mayor parte del tiempo, pero sería genial tener un método alternativo para el acceso desatendido, por si acaso el cliente de salto deja de funcionar o se elimina del punto final. Tener una opción de respaldo haría las cosas mucho más confiables, especialmente en entornos donde la gestión de dispositivos puede ser un poco impredecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso fácil a clientes remotos sin necesidad de su interacción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

pérdida de ratón y errores de teclado en Macs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta herramienta desde hace 4 años y ha hecho que mis trabajos sean súper productivos y fáciles. Ofrece grandes funcionalidades que otras soluciones no tienen. He usado algunas otras soluciones con licencia como TeamViewer, etc., sin embargo, la herramienta de soporte remoto BeyondTrust es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi opinión sobre esto será la misma que antes. He visto que muchos puntos finales no aparecen como en línea y necesitamos solucionarlo ya sea reiniciándolo o reinstalando el software. Algo se rompe y todo esto sucede en los puntos finales. ¡Todo lo demás está genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extremadamente fácil de usar, muy versátil, funciona con prácticamente cualquier dispositivo o tipo de computadora, tableta o teléfono que necesitemos soportar, y muy, muy confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy propietario y puede ser difícil obtener ayuda con el uso de este producto porque no está universalmente soportado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BeyondTrust Remote Support funciona con varias plataformas, como Windows, Linux, Macs, dispositivos móviles, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay documentación sobre lo que ven los usuarios de MacOS cuando se les solicita diferentes permisos, así que tienes que hacer la tuya propia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.