BeyondTrust Remote Support Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que puedo acceder de forma remota a portátiles, ordenadores de sobremesa (tanto Windows como MACs) y teléfonos móviles. Es útil que cuando me conecto remotamente a cualquier dispositivo y tengo el acceso de administrador adecuado, puedo hacer casi todo. También aprecio poder usar comandos GUI o PowerShell, lo que me permite ver casi todo si la sesión no se corta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores en este momento para elevar la sesión o después de la conexión si el dispositivo está apagado durante un par de minutos. Me gustaría una opción de reconexión usando la misma sesión, lo que significa que si se pierde la conexión, es necesario crear una nueva sesión. Sería bueno tener un botón de reconexión. Además, es difícil porque está integrado con múltiples dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es muy fácil de usar y gestionar, y la documentación proporcionada es extremadamente completa. Confío en bomgar diariamente para acceder remotamente a máquinas para solucionar problemas y probar scripts personalizados. La capacidad de implementar scripts predefinidos ha demostrado ser especialmente útil en mi entorno. El soporte al cliente para nuestros usuarios lo hace muy eficiente. Las integraciones con nuestros sistemas no fueron tan difíciles ya que recibimos ayuda con la implementación del equipo de beyond trust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ojalá cuando creen un ticket de soporte, respondieran un poco más rápido.

Con suerte, pueden hacer el paso a través de PIV de manera más fluida.

También una vista previa expandible de la pantalla de una computadora para saber si están en una reunión o trabajando antes de conectarse remotamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de chat es excelente y realmente útil para los usuarios finales. Como ingeniero de TI, aprecio que cada acción remota esté registrada y sea auditable, lo que facilita revisar lo que se ha hecho. Además, la función de línea de comandos es excelente para algunas acciones de back-end sin distraer al usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de la interfaz de usuario del menú puede parecer un poco anticuado aunque funcional. Los usuarios también pueden sentir que hay demasiadas ventanas emergentes y mensajes que deben hacer clic antes de poder llegar a lo que necesitan. La función de transferencia de archivos a veces no funciona como esperaba para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de BeyondTrust Remote Support es lo fácil que hace ayudar a las personas rápidamente sin estar en el mismo lugar. Las mayores ventajas son su fuerte seguridad y acceso remoto confiable, que me permiten resolver problemas más rápido y con menos tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil de BeyondTrust es que puede resultar confuso al principio y lleva tiempo aprenderlo. A veces también parece más lento de lo esperado, lo cual puede ser frustrante cuando intentas solucionar un problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de soporte remoto Beyond Trust está evolucionando para ser mejor que nunca. Las nuevas características que se están lanzando son el resultado directo de un seminario web de grupos de soporte de usuarios finales, donde los usuarios pueden hablar sobre problemas, sugerir nuevas ideas e incluso hablar sobre problemas encontrados. En los lanzamientos recientes de BTRS hemos visto que muchas de las sugerencias mencionadas ahora se están implementando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Beyond Trust ha estado mejorando el producto para que sea más fácil de usar y esto es el resultado de utilizar sugerencias de los clientes usuarios. Han añadido características que están evolucionando para alinearse con lo más moderno de la informática actual. Las reuniones especiales de grupos de usuarios son otra gran función que permite a los clientes aprender sobre las nuevas características que se lanzarán e incluso sobre las hojas de ruta de futuros lanzamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto está lleno de funciones y es fácil de usar. El equipo de incorporación fue muy servicial y el soporte es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción para ordenar los puntos finales por el usuario final que ha iniciado sesión. Puedes ingresar manualmente el usuario como un comentario en el punto final, lo cual es ordenable, pero eso lleva tiempo y actualizar manualmente es tedioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la fuerte seguridad que ofrece BeyondTrust Remote Support, ya que es importante para mantener nuestros datos y sistemas accesibles solo a usuarios autorizados. También aprecio el soporte multiplataforma, que permite que el software funcione en computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Esta característica es muy buena y útil para equipos de TI como el mío. Además, la configuración inicial fue bastante fácil, y la interfaz es fácil de usar, lo que hace que sea bastante sencillo acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el costo y la complejidad de BeyondTrust Remote Support son un problema bastante grande para mí. La interfaz podría ser un poco complicada y el precio parece ser más caro que herramientas más simples como TeamViewer o AnyDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando BeyondTrust Remote Support para mis usuarios finales durante 6 meses, y la plataforma ha demostrado ser valiosa con su madurez y crecimiento constantes. Aunque el proceso de configuración fue un poco laborioso, el resultado alcanzado fue extremadamente satisfactorio y exitoso. Aprecio el beneficio de la segregación de usuarios que la herramienta proporciona, permitiendo gestión, rastreabilidad y auditoría, lo que eleva la seguridad en los accesos remotos que ofrezco, sin la necesidad de estar físicamente presente. Considero la funcionalidad de sesiones remotas privilegiadas muy útil, ya que me permite registrar todas las acciones y utilizar permisos administrativos remotamente sin la presencia física de recursos. La rastreabilidad, auditoría y grabación de sesiones por todos los accesos son aspectos que me harían elegir BeyondTrust Remote Support nuevamente. La confiabilidad que aporta a mi equipo es inestimable. Le doy una calificación de 10, mostrando cuánto lo recomendaría a otras personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo cambiaría la parte de implementación, me gustaría tener un apoyo directo del propio fabricante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que en BeyondTrust Remote Support todas las funciones deseadas estén en una sola herramienta. La consola de representante es muy fácil de usar, y la configuración inicial fue muy sencilla. También las funciones y la usabilidad son puntos a favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la resolución de la pantalla podría ajustarse a la resolución nativa para que la resolución no se escale en el Service Desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro BeyondTrust Remote Support muy útil debido a su simplicidad y la ausencia de características innecesarias. La interfaz de usuario es sencilla, mostrando solo lo que necesito, y las interacciones son casi en tiempo real sin retrasos perceptibles, asegurando una resolución eficiente de problemas sin estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de si BeyondTrust Remote Support ofrece una función de llamadas, lo que significa que tengo que usar Teams para la comunicación. Si la aplicación no incluye esta función, sería beneficioso integrarla. Aunque creo que hay una opción de chat, no estoy seguro sobre la disponibilidad de una opción de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.