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Calificación Estelar

(3,943)4.7 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1070) Útil (1068) Características faltantes (248) Mejora necesaria (173)

Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,943)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)

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Totango

Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

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Mercado medio (57.2% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Totango. Los usuarios aprecian la capacidad de Birdeye para consolidar reseñas en una sola plataforma, mejorando su gestión de reputación en línea.
Los usuarios dicen que Totango ofrece una interfaz fácil de usar para rastrear métricas de cuentas, lo que facilita a los gerentes de éxito del cliente monitorear cuentas en riesgo. Esta integración perfecta con Salesforce es particularmente elogiada, ya que las actualizaciones en Salesforce se reflejan automáticamente en Totango.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Birdeye es notablemente fluido, con muchos usuarios destacando la rápida configuración y facilidad de uso. Esta eficiencia permite a las empresas comenzar a gestionar su presencia en línea casi de inmediato, lo cual es una ventaja significativa para las pequeñas empresas.
Según las reseñas verificadas, Totango enfrenta desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos usuarios señalando dificultades de configuración. Aunque proporciona valiosos conocimientos, la configuración puede ser menos intuitiva en comparación con el enfoque simplificado de Birdeye.
Los usuarios destacan la calidad del soporte de Birdeye, que está calificado más alto que el de Totango. Muchos revisores expresan satisfacción con el servicio al cliente receptivo, que juega un papel crucial en la resolución de problemas de manera rápida y efectiva.
Los revisores de G2 indican que aunque ambos productos tienen sus fortalezas, las características integrales de Birdeye para gestionar reseñas y reputación en línea superan significativamente las capacidades de Totango en esta área, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas enfocadas en mejorar su imagen pública.

Birdeye vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Totango.

Precios

Birdeye

Starter

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Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

https://birdeye.com/pricing/
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Totango

Enterprise

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10 usuarios (asientos de practicante)
2,000 cuentas de clientes
5 equipos

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Birdeye

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Totango

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Calificaciones

9.3

3,393

8.3

966

9.3

3,448

8.2

980

9.1

2,505

7.4

492

9.2

2,034

7.8

360

9.4

3,228

8.4

814

9.4

2,038

8.6

360

9.4

3,351

8.7

943

Categorías

Birdeye

Totango

Birdeye y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias

Birdeye está categorizado como Gestión de la Reputación Online, Herramientas de SEO, Chatbots, Suites de redes sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Automatización de Marketing, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalización, Gestión de Listados Locales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de Retroalimentación, Procesamiento de Pagos, Soporte conversacional, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, Marketing Conversacional, Gestión de Redes Sociales, y Chat en vivo

Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

49.0%

35.7%

15.3%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

49.0%

22.3%

35.7%

57.2%

15.3%

20.5%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.4%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Práctica Médica

6.1%

Otro

61.0%

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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