Mejor Plataformas UCaaS con Capacidades de Opción CCaaS

Los beneficios de Plataformas UCaaS con capacidades Opción CCaaS incluyen: También es capaz de servir como software de centro de contacto.
A continuación se muestran los mejores Plataformas UCaaS con capacidades Opción CCaaS, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Opción CCaaS como una función importante de Plataformas UCaaS. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.
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13 Listados Disponibles de Plataformas UCaaS
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    Puntuación G2

Nextiva

(3,482)4.5 de 5
Precio de Entrada:A partir de $15.00
1st Más Fácil de Usar en software Plataformas UCaaS
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada a

Usuarios: Propietario, Presidente · Industrias: Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros · Segmento de Mercado: 78% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsAtención al Cliente, Facilidad de uso, Útil, Configuración fácil, Fiabilidad
ContrasConfiguración difícil, Complejidad, Problemas de números, Procesos complejos, Configuración difícil
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Nextiva características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.5
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.4
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.1
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Scottsdale, Arizona
Sitio web de la empresa
https://www.nextiva.com/
Twitter
@Nextiva
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/459293/

8x8 Work

(836)4.2 de 5
4th Más Fácil de Usar en software Plataformas UCaaS
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

8x8 Work – Sistema Telefónico Empresarial + VoIP, Video y Mensajería en Una Sola Aplicación 8x8 Work es un sistema telefónico empresarial moderno que unifica llamadas VoIP, videoconferencias y mensaj

Usuarios: Propietario, Gerente de Oficina · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 58% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Comunicación fácil, Fiabilidad, Atención al Cliente, Características
ContrasAtención al Cliente, Atención al Cliente, Pobre atención al cliente, Características limitadas, Problemas técnicos
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
8x8 Work características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.3
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.1
Videoconferencia
Promedio: 8.8
8.6
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
1987
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Sitio web de la empresa
https://www.8x8.com
Twitter
@8x8
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/8x8
Propiedad
NYSE:EGHT
G2 Advertising
Patrocinado
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Vonage Business Communications

(496)4.3 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Trabaje de manera más inteligente con Vonage Business Communications, nuestra plataforma de comunicaciones unificadas: conéctese sin problemas a través de voz, mensajería y video, prácticamente en cua

Usuarios: Presidente, Gerente de Oficina · Industrias: Contratación y Reclutamiento, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 60% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Fiabilidad, Funciones de llamada, Atención al Cliente, Funciones de mensajería
ContrasLimitaciones de mensajes de texto, Caídas de llamadas, Atención al Cliente, Problemas de conectividad de llamadas, Problemas de conexión
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Vonage Business Communications características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.6
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.6
Videoconferencia
Promedio: 8.8
8.9
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
Holmdel, NJ
Sitio web de la empresa
https://www.vonage.com
Twitter
@Vonage
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5028/

Intermedia Unite

(518)4.5 de 5
Precio de Entrada:$15.99
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Intermedia Unite es una plataforma de comunicaciones unificadas basada en la nube e integrada para empresas de todos los tamaños. Creemos que cada empresa necesita herramientas para facilitar la colab

Usuarios: Propietario, Presidente · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad · Segmento de Mercado: 67% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsAtención al Cliente, Facilidad de uso, Atención al Cliente, Intuitivo, Fiabilidad
ContrasDependencia de Internet, Control de administración, Problemas de Control Administrativo, Problemas de conexión, Atención al Cliente
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Intermedia Unite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
9.0
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.0
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
1993
Ubicación de la sede
Sunnyvale, California
Sitio web de la empresa
https://www.intermedia.com/
Twitter
@intermedia_net
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/8903/

Dialpad Connect

(4,079)4.4 de 5
Precio de Entrada:$25 Per user, per mont...
13th Más Fácil de Usar en software Plataformas UCaaS
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Dialpad eleva cada conversación con la plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA líder en el mercado. Aprovecha las ideas en tiempo real de la IA para mejorar y agilizar cada interacc

Usuarios: Propietario, Director Ejecutivo · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad · Segmento de Mercado: 57% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario

Los revisores mencionan con frecuencia la interfaz fácil de usar, la capacidad de utilizarla en múltiples dispositivos, el audio y video de alta calidad, la función de transcripción impulsada por IA y la integración perfecta con otras herramientas como beneficios clave de Dialpad Connect. Los revisores mencionaron problemas como la latencia, que la aplicación del teléfono es perjudicial para los dispositivos, la incapacidad para conectar llamadas, problemas de compatibilidad con el micrófono, opciones de personalización limitadas y dificultades en la programación del backend y al agregar nuevos empleados a la aplicación.

Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Gestión de llamadas, Útil, Grabación de llamadas, Características
ContrasLlamar a problemas, Problemas de conexión, Funcionalidad faltante, Problemas de grabación, Problemas de calidad de llamada
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Dialpad Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.8
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
9.3
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.2
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Sitio web de la empresa
https://Dialpad.com
Twitter
@DialpadHQ
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3967399/

3CX

(535)4.4 de 5
Precio de Entrada:Gratis
Ver los mejores Servicios de Consultoría para 3CX
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abiert

Usuarios: Gerente de TI, Administrador de Sistemas · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones · Segmento de Mercado: 50% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Fiabilidad, Flexibilidad, Características, Configuración fácil
ContrasProcesos complejos, Configuración difícil, Curva de aprendizaje, Características limitadas, Caro
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
3CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
10.0
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.6
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.7
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Nicosia
Sitio web de la empresa
https://www.3cx.com
Twitter
@3CX
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1021704/

Genesys Cloud CX

(1,533)4.4 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Genesys Cloud CX
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

Usuarios: Defensor del caso, Gerente · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 46% Mediana Empresa, 40% Empresa
Sentimiento del Usuario

Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla. Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.

Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Características, Fiabilidad, Eficiencia, Intuitivo
ContrasCaracterísticas limitadas, Características faltantes, Complejidad, Informe Inadecuado, Curva de aprendizaje
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.9
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.9
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.3
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
1990
Ubicación de la sede
Menlo Park, CA
Sitio web de la empresa
https://www.genesys.com
Twitter
@Genesys
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/601919/
Teléfono
+1 650 466 - 1100

Avaya Unified Communications

(42)4.2 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Las soluciones UCaaS de Avaya ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar la productividad y reducir costos. Ofrece muchos beneficios sobre los sistemas de comunicacione

Segmento de Mercado: 60% Empresa, 24% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Comunicación, Personalización, Personalización, Implementación fácil
ContrasCaídas de llamadas, Problemas de conexión, Problemas de audio, Problemas de audio, Problemas de conectividad de llamadas
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Avaya Unified Communications características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.3
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
9.7
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.0
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Durham, North Carolina
Sitio web de la empresa
https://www.avaya.com
Twitter
@Avaya
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1494/
Propiedad
NYSE: AVYA

Windstream OfficeSuite UC

(30)4.1 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

100% sistema de telefonía, movilidad y comunicaciones unificadas basado en la nube para dar a sus empresas una ventaja colaborativa.

Segmento de Mercado: 60% Mediana Empresa, 57% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Funciones de llamada, Fiabilidad
ContrasProblemas de acceso, Gestión de Contactos, Problemas de rendimiento
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Windstream OfficeSuite UC características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Little Rock, AR
Sitio web de la empresa
https://www.windstream.com/
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/windstream-enterprise/

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

(759)4.5 de 5
Precio de Entrada:$79.00
Ver los mejores Servicios de Consultoría para CTM (formerly CallTrackingMetrics)
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Mor

Usuarios: Propietario, Presidente · Industrias: Marketing y publicidad, Internet · Segmento de Mercado: 65% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsAtención al Cliente, Facilidad de uso, Útil, Seguimiento de llamadas, Características
ContrasCurva de aprendizaje, Complejidad, Navegación difícil, Curva de aprendizaje pronunciada, Funcionalidad faltante
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
CTM (formerly CallTrackingMetrics) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
9.6
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
10.0
Videoconferencia
Promedio: 8.8
9.4
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
Sitio web de la empresa
https://www.calltrackingmetrics.com
Twitter
@CallTrac
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5377709/

MiCloud Flex

(30)3.8 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Diseñado para grandes empresas y otras compañías que requieren un entorno de comunicaciones unificadas (UC) rico, MiCloud Flex ofrece los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y seguridad a tra

Segmento de Mercado: 73% Mediana Empresa, 23% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
MiCloud Flex características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
7.8
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
3.3
Videoconferencia
Promedio: 8.8
6.7
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
1972
Ubicación de la sede
Kanata, Ontario
Sitio web de la empresa
https://www.mitel.com/
Twitter
@Mitel
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/4924/

Mitel

(234)3.8 de 5
Precio de Entrada:$20.99 /user/month
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Mitel
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

MiCloud Connect es una solución de colaboración y comunicación completa que permite a los usuarios trabajar de manera más eficiente y productiva sin importar su ubicación. Nuestro enfoque en la facili

Usuarios: Gerente de Oficina, Gerente de TI · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 47% Pequeña Empresa, 45% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Configuración fácil, Acceso fácil, Implementación fácil, Integración fácil
ContrasProblemas de rendimiento, Errores de software, Inestabilidad de la aplicación, Informes complejos, Problemas de conexión
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Mitel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
7.0
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
8.1
Videoconferencia
Promedio: 8.8
8.0
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Año de fundación
1972
Ubicación de la sede
Kanata, Ontario
Sitio web de la empresa
https://www.mitel.com/
Twitter
@Mitel
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/4924/

Call Center for Skype

(14)4.3 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Call Center para Skype es un software basado en Skype IP PBX que te permite implementar un sistema de Skype con operadora automática, respuesta de voz interactiva, distribución automática de llamadas,

Segmento de Mercado: 57% Pequeña Empresa, 29% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsÚtil
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Call Center for Skype características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.8
8.3
Flexibilidad de arrendamiento
Promedio: 8.8
10.0
Videoconferencia
Promedio: 8.8
6.7
VoIP nativa
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
N/A
Sitio web de la empresa
https://www.talkhelper.com/
Twitter
@prettymay
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps
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