Avaya Experience Platform

181 reseñas

Avaya OneCloud CCaaS es una solución de centro de contacto en la nube diseñada para organizaciones de cualquier tamaño que buscan mejorar las experiencias de empleados y clientes. Avaya OneCloud CCaaS ofrece compromiso con el cliente a través de canales de voz y digitales, junto con automatización avanzada de autoservicio y herramientas de productividad para empleados, para que puedas construir un verdadero centro de llamadas de servicio al cliente en la nube. Tu suscripción incluye soporte y orientación de nuestro equipo de Avaya OneCloud.

Avaya Unified Communications

42 reseñas

La solución de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Avaya es una solución basada en la nube que combina voz, video, mensajería y colaboración en una plataforma única y fácil de usar. UCaaS ofrece una serie de beneficios sobre los sistemas de comunicaciones unificadas tradicionales en las instalaciones, incluyendo: – Costos reducidos: UCaaS es un servicio basado en suscripción, por lo que solo pagas por lo que usas. Esto puede ahorrarte dinero en costos de hardware, software y mantenimiento. – Mayor agilidad: UCaaS es una solución basada en la nube, por lo que puedes escalar fácilmente tu sistema hacia arriba o hacia abajo a medida que cambian las necesidades de tu negocio. Esto te da la agilidad para responder rápidamente a los cambios del mercado. – Seguridad mejorada: UCaaS está alojado en un centro de datos seguro, protegiendo tus datos de accesos no autorizados. – Fácil de usar: UCaaS es una solución fácil de usar que se puede implementar rápida y fácilmente. Esto significa que tus empleados pueden comenzar a usarla de inmediato. Avaya UCaaS ofrece una amplia gama de características, incluyendo: – Voz: UCaaS proporciona llamadas de voz de alta calidad, incluyendo características como desvío de llamadas, correo de voz y llamadas en conferencia. – Video: UCaaS te permite hacer y recibir llamadas de video, que pueden ser utilizadas para reuniones remotas, capacitación y otras actividades de colaboración. – Mensajería: UCaaS ofrece varias opciones de mensajería, incluyendo mensajería instantánea, correo electrónico y compartición de archivos. – Colaboración: UCaaS incluye una serie de herramientas de colaboración, como pizarras compartidas, conferencias de documentos y reuniones en línea.

Avaya Communications APIs

19 reseñas

Las API de Comunicaciones de Avaya son una plataforma de desarrollo integral que permite a las empresas integrar sin problemas capacidades de comunicación como voz, video y mensajería en sus aplicaciones existentes. Esto elimina la necesidad de construir infraestructuras de backend complejas, permitiendo un despliegue rápido y una funcionalidad mejorada. Características y Funcionalidades Clave: - Integración de Voz: Incorpora funciones de comunicación de voz de alta calidad directamente en las aplicaciones, facilitando conversaciones en tiempo real. - Capacidades de Video: Incorpora funcionalidades de videoconferencia y llamadas para mejorar el compromiso y la colaboración del usuario. - Servicios de Mensajería: Implementa servicios de SMS y MMS para habilitar una comunicación eficiente basada en texto dentro de las aplicaciones. - Escalabilidad: Diseñada para apoyar a empresas de todos los tamaños, la plataforma ofrece opciones de despliegue flexibles, incluyendo modelos locales, en la nube e híbridos. - Arquitectura API-First: Construida sobre un marco abierto y centrado en API, permite una fácil personalización e integración en ecosistemas existentes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Las API de Comunicaciones de Avaya empoderan a las empresas para mejorar sus estrategias de comunicación al integrar características avanzadas de comunicación directamente en sus aplicaciones. Esta integración agiliza las operaciones, mejora el compromiso del cliente y fomenta una mejor colaboración entre equipos. Al eliminar las complejidades asociadas con la construcción y el mantenimiento de infraestructuras de backend, las organizaciones pueden centrarse en ofrecer experiencias superiores a los usuarios y lograr sus objetivos empresariales de manera más eficiente.

Avaya IP Office

11 reseñas

Avaya IP Office es una solución de comunicación integral y escalable diseñada para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Integra voz, video, mensajería y conferencias en una plataforma única y fácil de usar, permitiendo una colaboración fluida y una mayor productividad. Con sus opciones de implementación flexibles, incluyendo modelos locales, en la nube o híbridos, Avaya IP Office se adapta a diversos entornos empresariales y trayectorias de crecimiento. Características y Funcionalidad Clave: - Comunicaciones Unificadas: Combina voz, video, mensajería y conferencias para agilizar los procesos de comunicación. - Escalabilidad: Soporta de 5 a 3,000 usuarios en múltiples ubicaciones, acomodando el crecimiento empresarial. - Implementación Flexible: Ofrece opciones de implementación local, en la nube o híbrida para adaptarse a diferentes necesidades empresariales. - Movilidad: Proporciona aplicaciones móviles que permiten a los empleados mantenerse conectados desde cualquier lugar. - Capacidades de Centro de Contacto: Incluye características como enrutamiento de llamadas, informes y herramientas de gestión de clientes para mejorar el servicio al cliente. - Integración: Se integra sin problemas con varias aplicaciones empresariales, incluidos sistemas CRM, para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. - Seguridad: Implementa medidas de seguridad robustas para proteger las comunicaciones y los datos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Avaya IP Office aborda los desafíos de comunicación que enfrentan las pequeñas y medianas empresas al ofrecer una solución unificada, escalable y flexible. Mejora la colaboración entre los empleados, independientemente de su ubicación, lo que lleva a un aumento de la productividad y la eficiencia. La escalabilidad del sistema asegura que las empresas puedan expandir su infraestructura de comunicación a medida que crecen, sin necesidad de una renovación completa. Además, sus capacidades de integración permiten flujos de trabajo optimizados e interacciones mejoradas con los clientes, contribuyendo en última instancia a mejores resultados empresariales.

Avaya, Inc.

4 reseñas

Avaya Inc. is a leading global provider of business communication solutions, specializing in unified communications , contact center , and networking products. Established in 2000, Avaya offers a comprehensive portfolio that enables businesses to enhance customer and employee interactions through various channels, including voice, email, webchat, social media, and video conferencing. Key Features and Functionality: - Unified Communications: Avaya's UC solutions integrate telephony, video conferencing, email, instant messaging, and presence technology into a single, cohesive platform, facilitating seamless collaboration across devices and locations. - Contact Center Solutions: Avaya provides advanced contact center platforms like Avaya Experience Platform, offering omnichannel capabilities that manage customer interactions across voice, email, social media, and webchat. These solutions incorporate artificial intelligence features, such as voice-to-text conversion, to enhance customer service efficiency. - Networking Products: Avaya's networking portfolio includes Ethernet switches, Wi-Fi access points, and network management software designed to improve connectivity, reliability, and security within enterprise environments. - Cloud Services: Under the Avaya OneCloud brand, the company offers cloud-based services, including Unified Communications as a Service , Contact Center as a Service , and Communications Platform as a Service , providing flexible deployment options to meet diverse business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avaya's solutions are designed to streamline business communications, enhance customer engagement, and improve operational efficiency. By integrating various communication channels into unified platforms, Avaya enables organizations to deliver consistent and personalized experiences to customers and employees alike. This integration fosters better collaboration, accelerates decision-making processes, and drives business growth. Avaya's scalable and flexible solutions cater to businesses of all sizes, ensuring that they can adapt to evolving communication needs and technological advancements.