Más Información Sobre Software de Originación de Préstamos
¿Qué es el Software de Originación de Préstamos?
El software de originación de préstamos gestiona el proceso de solicitud, decisión y emisión para prestamistas de varios tipos de préstamos. Estas soluciones automatizan grandes partes del proceso de préstamo para los prestamistas y a menudo agilizan el proceso de solicitud para los prestatarios. Las soluciones de originación de préstamos suelen estar integradas con la funcionalidad de servicio de préstamos para proporcionar a los usuarios herramientas de gestión de préstamos de servicio completo. Estas soluciones están diseñadas para automatizar la calificación crediticia y la toma de decisiones mientras reducen el riesgo, dar a los clientes más autonomía al proporcionar un portal de autoservicio, gestionar documentos relacionados con el préstamo y permitir a los prestamistas una visión completa de qué préstamos se están extendiendo a quién.
Beneficios Clave del Software de Originación de Préstamos
- Automatizar el proceso de calificación y suscripción
- Proporcionar información y control sobre el proceso de originación de préstamos
- Ofrecer a los clientes opciones de autoservicio a través de un portal de clientes
- Mejorar el proceso de gestión de préstamos
¿Por qué Usar el Software de Originación de Préstamos?
El software de originación de préstamos es beneficioso por varias razones. Estas soluciones facilitan la digitalización esencial de la industria de préstamos, dando a los prestamistas las herramientas para mejorar los procesos de back-end y la experiencia del usuario en el front-end.
Reducción de costos — Las soluciones de originación de préstamos reducen el número de tareas que deben ser atendidas por agentes humanos, reduciendo gastos generales innecesarios. Al automatizar la toma de decisiones en la etapa de aprobación de crédito y permitir a los clientes autoservicio a través de portales de clientes, el software de originación de préstamos da a los prestamistas tiempo valioso para centrarse en tareas que agregan más valor. Estas tareas pueden centrarse en la estrategia o en la captación de clientes potenciales. Los clientes pueden cargar documentos, actualizar información en el archivo, verificar el estado de sus solicitudes y más sin necesidad de ponerse en contacto con un agente humano. Siempre que el enrutamiento esté bien diseñado y la configuración de back-end se maneje adecuadamente, las herramientas de originación de préstamos deberían hacer un progreso significativo en la reducción de la cantidad de trabajo que los agentes de préstamos necesitan invertir en el servicio de sus cuentas. Las instituciones financieras siempre buscan reducir costos fijos, y el potencial para una reducción en el número de horas de agente dedicadas al servicio de cuentas realizando tareas que podrían ser automatizadas significa que pueden centrarse en hacer crecer el negocio.
Mayor control — Los prestamistas pueden establecer las reglas en sus motores de decisión automática y tener más información sobre su negocio con las herramientas de análisis que proporcionan las soluciones de originación de préstamos. Las instituciones financieras que utilizan soluciones de originación de préstamos tienen un conjunto de datos consolidado, con todas las actividades de originación en un solo lugar. Los prestamistas pueden impulsar una mayor eficiencia y mejorar los procesos utilizando software de originación de préstamos. Las soluciones de originación de préstamos proporcionan un único panel de control desde el cual gestionar toda una cartera de préstamos.
Automatización — Las soluciones de originación de préstamos automatizan grandes partes de los procesos de back-end que realizan los prestamistas. La automatización acelera el proceso de préstamo, impulsando una toma de decisiones más rápida y permitiendo a las instituciones que utilizan soluciones de originación de préstamos hacer ofertas rápidas a clientes potenciales. Las instituciones financieras están buscando cada vez más la automatización para reducir costos y mejorar la eficiencia, y las soluciones de originación de préstamos pueden ayudar mucho en ese sentido.
¿Quién Usa el Software de Originación de Préstamos?
Dentro de la designación más amplia de prestamistas, hay varias subsecciones de la industria que utilizan software de originación de préstamos. Las instituciones financieras que ofrecen préstamos son los principales usuarios de soluciones de originación de préstamos, aprovechando estas herramientas para automatizar la suscripción, verificar documentos, aprobar créditos y más.
Prestamistas comerciales — Los prestamistas comerciales son profesionales de préstamos en cooperativas de crédito, bancos y otras instituciones financieras.
Prestamistas hipotecarios — Prestamistas que se centran completamente en préstamos hipotecarios. Estos son prestamistas enfocados en el cliente final que manejan préstamos relativamente grandes con el propósito de comprar una casa.
Prestatarios — Los prestatarios interactúan con el portal de clientes proporcionado por la solución de originación de préstamos.
Prestamistas de construcción — Estos prestamistas se centran principalmente en extender préstamos para proyectos de construcción.
Características del Software de Originación de Préstamos
El software de originación de préstamos a menudo contiene, pero no se limita a, las siguientes características.
Gestión de documentos — Las soluciones de originación de préstamos gestionan documentos de prestatarios, incluyendo la capacidad de verificar documentos relevantes para ayudar a determinar la solvencia crediticia de un solicitante individual.
Procesamiento de préstamos — Mantiene un repositorio de documentos relacionados con préstamos, recopilando nuevos de clientes entrantes y ayudando en la preparación de los documentos.
Gestión de cumplimiento — Proporciona funcionalidad de gestión de cumplimiento para políticas específicas de originación de préstamos y la capacidad de cambiar para cumplir con regulaciones actualizadas.
Suscripción y calificación — Automatiza las funciones de suscripción y calificación proporcionando análisis de riesgo incorporado. Esta característica permite a los usuarios construir reglas de aprobación personalizadas.
Gestión de clientes — Contiene información del cliente y facilita la comunicación cliente-prestamista. Consolidar las comunicaciones del cliente dentro de la plataforma reduce el número de canales que los clientes tienen para comunicarse con el prestamista.
Rastro de auditoría — Esta característica está relacionada con el cumplimiento y permite a los prestamistas auditar las actividades de originación de préstamos. Los rastros de auditoría también proporcionan mejor visibilidad de los cambios en los préstamos y agilizan el proceso para cualquier auditoría externa de terceros.
Motor de precios — Permite a los clientes y clientes potenciales construir diferentes situaciones de préstamo potenciales y probar diferentes entradas.
Portal del cliente — Portal de autoservicio a través del cual los prestatarios pueden cargar documentos, actualizar información, verificar el estado de la cuenta, realizar pagos de préstamos y más. El portal impulsa más compromiso con menos recursos gastados por el prestamista.
Servicio de préstamos — Proporciona funcionalidad de servicio de préstamos integrada o se integra estrechamente con una solución de servicio de préstamos. Esto proporciona una solución de gestión de préstamos de servicio completo para los prestamistas.
Paneles de control — Contiene paneles de control centralizados para la gestión de la cartera de préstamos.
Tendencias Relacionadas con el Software de Originación de Préstamos
La industria de préstamos se ve afectada por tendencias tecnológicas macro, y la originación de préstamos no es diferente.
Toma de decisiones impulsada por IA — La inteligencia artificial (IA) está impulsando una mayor automatización en el espacio de originación de préstamos. Los motores de decisión impulsados por IA armados con toneladas de datos emiten automáticamente una decisión sobre si extender o no un préstamo a un individuo específico basado en su solicitud. Esto elimina la necesidad de mucha o ninguna intervención humana en el proceso, lo cual está bien para aquellos con un historial de pagos estelar y puntuaciones de crédito brillantes, pero introduce algunas dificultades cuando se trata de aquellos sin muchos activos y con un historial de crédito pobre. La automatización impulsada por IA impulsa la reducción de costos y puede ayudar a aumentar la eficiencia interna, eliminando la necesidad de intervención humana en varias etapas de los procesos de originación y servicio.
Autoservicio — Junto con la automatización del proceso de decisión de crédito está la provisión de un portal de autoservicio para los solicitantes de préstamos. Los consumidores están presionando colectivamente por más herramientas para tomar sus propias decisiones. La inclusión de herramientas de autoservicio logra dos cosas: una es la reducción del personal necesario para el prestamista, y la otra es dar a los clientes más autonomía y resoluciones más rápidas a problemas simples. Todo eso asumiendo que el portal de autoservicio esté bien diseñado, sea fácilmente accesible y proporcione una buena experiencia de usuario.
Interoperabilidad — Las mejores soluciones de su clase que no se integran bien con otro software son menos valiosas. Se ha puesto un fuerte énfasis en incluir integraciones de alta calidad y sensatas. El software de originación de préstamos no es diferente, ya que el objetivo es proporcionar a los prestamistas una herramienta que cubra la funcionalidad completa del ciclo de préstamos.
Problemas Potenciales con el Software de Originación de Préstamos
Integración — El software de originación de préstamos necesita tener integraciones sólidas con otros tipos de software como el software de servicio de préstamos y el software CRM hipotecario, o contener funcionalidad integrada que refleje los conjuntos de características de esos tipos de soluciones. Las soluciones de originación de préstamos deben ser relativamente completas, proporcionando a los prestamistas una herramienta holística diseñada para atender todas las necesidades relacionadas con la gestión de préstamos. El objetivo de las soluciones de originación de préstamos es impulsar el éxito para los prestamistas, por lo que la facilidad de uso es clave. Las buenas integraciones son vitales para la facilidad de uso, ya que facilitan una consolidación de los datos relacionados con los préstamos y eliminan posibles dolores de cabeza que acompañan el uso de múltiples sistemas dispares que no están conectados.
Seguridad — La seguridad de los datos es extremadamente importante para los prestamistas que buscan cumplir con regulaciones cada vez más estrictas sobre datos financieros. Los datos financieros son información importante que necesita ser protegida. Los sistemas de originación de préstamos recopilan y mantienen registros financieros detallados sobre los clientes y clientes potenciales de los prestamistas, haciendo que la seguridad de los sistemas sea de vital importancia.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Originación de Préstamos
El software de originación de préstamos es parte de un paraguas más amplio de soluciones de gestión de préstamos. Esta familia de software gestiona el proceso de préstamo para los prestamistas y da a los prestatarios acceso a documentos, datos y la capacidad de realizar acciones de servicio sin la presencia de un agente de préstamos humano. Esto puede incluir la actualización de documentos e información del prestatario.
Software de servicio de préstamos — El software de originación de préstamos casi siempre contiene funcionalidad de software de servicio de préstamos. Los dos tipos de software gestionan diferentes partes del ciclo de préstamos, pero siempre están entrelazados ya que se transfieren entre sí. Las soluciones de originación de préstamos manejan la primera parte del ciclo: solicitud, toma de decisiones, captación, hasta la entrega del préstamo. Una vez que los fondos son entregados, el software de servicio de préstamos se hace cargo hasta el final del préstamo. Si los dos conjuntos de características no están disponibles en una sola solución, el software de originación de préstamos se integrará con soluciones de servicio de préstamos.
Software CRM hipotecario — Las soluciones CRM hipotecarias manejan la captación de clientes potenciales, calificando prospectos y proporcionando canales para la comunicación directa con el cliente. Las soluciones de originación de préstamos a veces son utilizadas por oficiales hipotecarios para realizar acciones similares. Si no, entonces los dos conjuntos de herramientas a menudo se integrarán para proporcionar una transferencia sin problemas del CRM hipotecario a la solución de originación de préstamos para que el cliente potencial pueda ser procesado y se pueda extender la oferta de préstamo.
