EV Reach Reseñas y Detalles del Producto

Durante mi tiempo como profesional de TI, he tenido la oportunidad de trabajar con muchas herramientas diferentes de soporte y gestión remota. Aunque cada una tiene sus fortalezas, EV Reach realmente se destaca para mí por su conjunto de características integrales, facilidad de uso y fiabilidad.

Cuando visité China, tuve la oportunidad de usar EV Reach extensamente, y lo encontré una solución excelente en comparación con las múltiples herramientas de soporte remoto que hemos probado en el pasado. Lo que lo hace especialmente valioso es que sirve como una solución integral para todas las necesidades relacionadas con el soporte remoto. Ya sea programar tareas, preparar informes detallados o proporcionar soporte remoto, EV Reach simplifica el proceso al consolidar todo en una sola plataforma.

El software hace que la resolución de problemas y la solución de problemas sea mucho más rápida, gracias a su capacidad perfecta para conectarse a escritorios y servidores remotos independientemente de la ubicación. Esto tiene un impacto directo en la reducción de los tiempos de respuesta y en la mejora de la satisfacción general del usuario. Más allá del acceso remoto, EV Reach también ofrece una amplia gama de capacidades de gestión, como instalaciones de software remoto, diagnósticos del sistema y monitoreo en tiempo real. Esta versatilidad nos ayuda a gestionar un entorno de TI complejo con consistencia y eficiencia.

Lo que personalmente aprecio es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Incluso para colegas que pueden no tener una profunda experiencia técnica, navegar y usar la herramienta se siente sencillo. Esto no solo agiliza los flujos de trabajo, sino que también ayuda a aumentar la productividad en todo el equipo.

Otra fortaleza clave es su flexibilidad y escalabilidad. Ya sea apoyando una pequeña oficina o una gran configuración empresarial, EV Reach se adapta bien y ofrece opciones de implementación que pueden ser personalizadas a nuestras necesidades, tanto en las instalaciones como en la nube. Además, su equipo de soporte al cliente ha sido consistentemente receptivo y conocedor, siempre listo para ayudarnos con la solución de problemas o proporcionar mejores prácticas.

Por último, EV Reach también resulta ser una solución rentable. Al ahorrar tiempo, reducir la necesidad de múltiples herramientas y ayudarnos a gestionar los sistemas de manera más eficiente, ofrece un excelente valor y un fuerte retorno de la inversión para la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta EV Reach, llamada GoverLan, es una herramienta muy útil y operativa diaria para mi equipo de TI. Todo es perfecto según nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy del área de IT y lo que mas me ha gustado de esta herramienta es lo intuitivo que es la visualización de la bolsa de tickets en cola por grupo de usuarios y las tareas asignadas a mi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este año hemos tenido problemas de lentitud y en ocasiones se ha quedado con cierta lentitud. Ha sido reportado a soporte y solucionado con brevedad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta EV Reach porque ofrece una interfaz de usuario muy sencilla y autoexplicativa que muestra todo de un vistazo. La estructura de precios es muy atractiva y el rendimiento de la aplicación es muy bueno. Además, encuentro las funcionalidades remotas para conectarse al cliente, el CMD remoto y el Administrador de tareas remoto especialmente útiles para la gestión sencilla de nuestros ordenadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se podrían incorporar interfaces para la distribución de software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Escritorio remoto y acceso con el cliente EVReach. Una sesión remota segura y desatendida con soporte para múltiples monitores permite a nuestro departamento de TI solucionar problemas en nuestras estaciones de trabajo.

Automatización y Scripting: Desplegamos nuestro software bancario central en más de 100 estaciones de trabajo con las herramientas integradas de EVReach para automatizar tareas rutinarias como la implementación de software, la gestión de parches y la reducción del esfuerzo manual.

Integración y Seguridad: La integración profunda con AD para el descubrimiento de dispositivos es conveniente para nuestra organización. Como tarea de incorporación, descargamos EZReach para todas las estaciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios informan de deficiencias ocasionales en la fiabilidad de la automatización y la intuitividad de la interfaz de usuario, lo que potencialmente requiere una curva de aprendizaje para nuevos administradores.

El precio puede ser más alto para configuraciones más pequeñas, aunque está justificado por las características empresariales en la banca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que EV Reach funcione a demanda siempre que el usuario tenga un problema. Aprecio la capacidad de ver de primera mano el problema que el usuario está teniendo para que pueda resolverse de manera oportuna. También valoro el acceso remoto a un dispositivo para solucionar y corregir un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la interfaz torpe y difícil de usar. Es difícil de configurar y ajustar, y a veces falla en la conexión. TeamViewer es más sencillo en este aspecto. La configuración inicial fue difícil, y necesitamos un MSP para la instalación inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo EV Reach nos permite conectarnos de manera efectiva con estudiantes y personal que están constantemente moviéndose por el campus, proporcionando una forma fluida de mantenerse conectados. La capacidad de controlar remotamente computadoras externas es particularmente impresionante, ya que se logra mediante el simple proceso de que los usuarios hagan clic en un enlace externo e ingresen un código. Esta función ayuda significativamente a resolver problemas externos que enfrenta nuestra comunidad de padres, quienes a menudo carecen de las habilidades de TI necesarias para navegar por nuestros portales. Nos permite ver lo que ellos están viendo, simplificando así la resolución de problemas y proporcionando un puente muy necesario para una comunicación y asistencia efectivas. Además, la configuración de EV Reach ha sido sencilla y sin complicaciones. Instalarlo en un servidor e instalar los clientes fue un proceso fluido, y todo ha estado funcionando bien desde entonces. La experiencia ha sido fantástica en general, lo que me lleva a darle una calificación entusiasta de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un problema con el soporte de EV Reach, que opera en zonas horarias de EE. UU. Esto crea una barrera de tiempo significativa para nosotros, que estamos en Australia, lo que dificulta obtener asistencia oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo EV Reach simplifica y mejora mi trabajo al proporcionar una forma eficiente de desplegar software y scripts en redes tanto grandes como pequeñas. Esta capacidad ayuda enormemente a gestionar nuestra infraestructura tecnológica sin la necesidad de presencia física, ya que puedo proporcionar soporte remoto, interactuar con los escritorios de los usuarios y resolver problemas todo desde una sola plataforma. Esta función de soporte remoto me ha ahorrado un tiempo y esfuerzo significativos al eliminar la necesidad de visitar físicamente el escritorio de cada usuario. El proceso de configuración también fue muy sencillo, siendo súper directo, lo que me permitió integrarlo sin problemas en nuestro entorno a pesar de algunos desafíos menores con el despliegue de scripts. Además, la amplia gama de funcionalidades que ofrece EV Reach es impresionante; utilizo casi todas las funciones disponibles, como verificar las sesiones de inicio de sesión de los usuarios con la función de energía y utilizar la función de scripting para abordar problemas de escritorio. Me permite desplegar software como archivos MSI, MSIX o EXE de manera efectiva. Además, EV Reach complementa magníficamente la gestión de Active Directory, amplificando sus capacidades para gestionar usuarios y estaciones de trabajo significativamente. En general, el software sirve como una herramienta indispensable en mi conjunto tecnológico, mejorando enormemente la productividad y la facilidad operativa. Además, mi disposición a volver a comprar y mi fuerte calificación de recomendación reflejan mi satisfacción y confianza en los beneficios únicos de EV Reach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré desafíos en el despliegue de scripts y en asegurarme de que se integren correctamente dentro del entorno. Además, experimenté dificultades para renovar el contrato, ya que nuestros intentos de recomprar EV Reach no recibieron respuesta de su equipo. Esto creó incertidumbre y frustración en el proceso. Además, hay preguntas sin resolver sobre cómo nuestra red interactúa con el software, lo que requiere discusiones técnicas con ingenieros. Esto indica la necesidad de un soporte más completo o una documentación más clara para abordar las preocupaciones sobre la integración de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de EV Reach es su gestión unificada de endpoints. Reunir todas las herramientas de soporte y gestión en una consola centralizada acelera significativamente los flujos de trabajo. Además, su rendimiento excepcional y acceso rápido realmente destacan, superando fácilmente a muchas otras soluciones competidoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que la consola de gestión principal está inherentemente vinculada a la plataforma Windows. Esta dependencia puede plantear desafíos operativos o ser inconveniente para los equipos de TI que principalmente utilizan otros sistemas operativos como macOS o Linux. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las transiciones fluidas entre dispositivos y la interfaz fácil de usar. Me ayuda a asistir a mis clientes más rápidamente, y no tengo que andar a tientas con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría poder gestionar las propiedades de impresión de forma remota. Ni siquiera puedo abrir y ver las propiedades de la impresora a través de la gestión remota de dispositivos. Una de las cosas integradas que hacemos a menudo es enviar archivos entre computadoras con SMB, sería bueno si esto estuviera integrado en la interfaz como el acceso al portapapeles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución permite una unificación eficaz de los servicios de Active Directory, tanto para los usuarios como para las máquinas, al mismo tiempo que facilita la gestión de los puestos. La resolución de problemas se facilita en gran medida, gracias a la posibilidad de inyección de scripts y de tele-distribución de software. La toma de control es rápida y potente. Consulto mi Active Directory con EvReach a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poseo varios controladores de dominio y noto que la resolución DNS a veces se muestra impredecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.