EV Reach Reseñas y Detalles del Producto

Durante mi tiempo como profesional de TI, he tenido la oportunidad de trabajar con muchas herramientas diferentes de soporte y gestión remota. Aunque cada una tiene sus fortalezas, EV Reach realmente se destaca para mí por su conjunto de características integrales, facilidad de uso y fiabilidad.

Cuando visité China, tuve la oportunidad de usar EV Reach extensamente, y lo encontré como una solución excelente en comparación con las múltiples herramientas de soporte remoto que hemos probado en el pasado. Lo que lo hace especialmente valioso es que sirve como una solución integral para todas las necesidades relacionadas con lo remoto. Ya sea programar tareas, preparar informes detallados o proporcionar soporte remoto, EV Reach simplifica el proceso al consolidar todo en una sola plataforma.

El software hace que la resolución de problemas y la solución de problemas sea mucho más rápida, gracias a su capacidad perfecta para conectarse a escritorios y servidores remotos independientemente de la ubicación. Esto tiene un impacto directo en la reducción de los tiempos de respuesta y en la mejora de la satisfacción general del usuario. Más allá del acceso remoto, EV Reach también proporciona una amplia gama de capacidades de gestión, como instalaciones de software remoto, diagnósticos del sistema y monitoreo en tiempo real. Esta versatilidad nos ayuda a gestionar un entorno de TI complejo con consistencia y eficiencia.

Lo que personalmente aprecio es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Incluso para colegas que pueden no tener una profunda experiencia técnica, navegar y usar la herramienta se siente sencillo. Esto no solo agiliza los flujos de trabajo, sino que también ayuda a aumentar la productividad en todo el equipo.

Otra fortaleza clave es su flexibilidad y escalabilidad. Ya sea apoyando una pequeña oficina o una configuración empresarial grande, EV Reach se adapta bien y ofrece opciones de implementación que se pueden personalizar según nuestras necesidades, tanto en las instalaciones como en la nube. Además, su equipo de soporte al cliente ha sido consistentemente receptivo y conocedor, siempre listo para ayudarnos con la solución de problemas o proporcionar mejores prácticas.

Por último, EV Reach también resulta ser una solución rentable. Al ahorrar tiempo, reducir la necesidad de múltiples herramientas y ayudarnos a gestionar los sistemas de manera más eficiente, ofrece un excelente valor y un fuerte retorno de la inversión para la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora según el caso de uso de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Escritorio remoto y acceso con el cliente EVReach. Una sesión remota segura y desatendida con soporte para múltiples monitores permite a nuestro departamento de TI solucionar problemas en nuestras estaciones de trabajo.

Automatización y Scripting: Desplegamos nuestro software bancario central en más de 100 estaciones de trabajo con las herramientas integradas de EVReach para automatizar tareas rutinarias como la implementación de software, la gestión de parches y la reducción del esfuerzo manual.

Integración y Seguridad: La integración profunda con AD para el descubrimiento de dispositivos es conveniente para nuestra organización. Como tarea de incorporación, descargamos EZReach para todas las estaciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios informan de deficiencias ocasionales en la fiabilidad de la automatización y la intuitividad de la interfaz de usuario, lo que potencialmente requiere una curva de aprendizaje para nuevos administradores.

El precio puede ser más alto para configuraciones más pequeñas, aunque está justificado por las características empresariales en la banca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo EV Reach nos permite conectarnos de manera efectiva con estudiantes y personal que están constantemente moviéndose por el campus, proporcionando una forma fluida de mantenerse conectados. La capacidad de controlar remotamente computadoras externas es particularmente impresionante, ya que se logra mediante el simple proceso de que los usuarios hagan clic en un enlace externo e ingresen un código. Esta función ayuda significativamente a resolver problemas externos que enfrenta nuestra comunidad de padres, quienes a menudo carecen de las habilidades de TI necesarias para navegar por nuestros portales. Nos permite ver lo que ellos están viendo, simplificando así la resolución de problemas y proporcionando un puente muy necesario para una comunicación y asistencia efectivas. Además, la configuración de EV Reach ha sido sencilla y sin complicaciones. Instalarlo en un servidor e instalar los clientes fue un proceso fluido, y todo ha estado funcionando bien desde entonces. La experiencia ha sido fantástica en general, lo que me lleva a darle una calificación entusiasta de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un problema con el soporte de EV Reach, que opera en zonas horarias de EE. UU. Esto crea una barrera de tiempo significativa para nosotros, que estamos en Australia, lo que dificulta obtener asistencia oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo EV Reach simplifica y mejora mi trabajo al proporcionar una forma eficiente de desplegar software y scripts en redes tanto grandes como pequeñas. Esta capacidad ayuda enormemente a gestionar nuestra infraestructura tecnológica sin la necesidad de presencia física, ya que puedo proporcionar soporte remoto, interactuar con los escritorios de los usuarios y resolver problemas todo desde una sola plataforma. Esta función de soporte remoto me ha ahorrado un tiempo y esfuerzo significativos al eliminar la necesidad de visitar físicamente el escritorio de cada usuario. El proceso de configuración también fue muy sencillo, siendo súper directo, lo que me permitió integrarlo sin problemas en nuestro entorno a pesar de algunos desafíos menores con el despliegue de scripts. Además, la amplia gama de funcionalidades que ofrece EV Reach es impresionante; utilizo casi todas las funciones disponibles, como verificar las sesiones de inicio de sesión de los usuarios con la función de energía y utilizar la función de scripting para abordar problemas de escritorio. Me permite desplegar software como archivos MSI, MSIX o EXE de manera efectiva. Además, EV Reach complementa magníficamente la gestión de Active Directory, amplificando sus capacidades para gestionar usuarios y estaciones de trabajo significativamente. En general, el software sirve como una herramienta indispensable en mi conjunto tecnológico, mejorando enormemente la productividad y la facilidad operativa. Además, mi disposición a volver a comprar y mi fuerte calificación de recomendación reflejan mi satisfacción y confianza en los beneficios únicos de EV Reach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré desafíos en el despliegue de scripts y en asegurarme de que se integren correctamente dentro del entorno. Además, experimenté dificultades para renovar el contrato, ya que nuestros intentos de recomprar EV Reach no recibieron respuesta de su equipo. Esto creó incertidumbre y frustración en el proceso. Además, hay preguntas sin resolver sobre cómo nuestra red interactúa con el software, lo que requiere discusiones técnicas con ingenieros. Esto indica la necesidad de un soporte más completo o una documentación más clara para abordar las preocupaciones sobre la integración de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de EV Reach es su gestión unificada de endpoints. Reunir todas las herramientas de soporte y gestión en una consola centralizada acelera significativamente los flujos de trabajo. Además, su rendimiento excepcional y acceso rápido realmente destacan, superando fácilmente a muchas otras soluciones competidoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que la consola de gestión principal está inherentemente vinculada a la plataforma Windows. Esta dependencia puede plantear desafíos operativos o ser inconveniente para los equipos de TI que principalmente utilizan otros sistemas operativos como macOS o Linux. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución permite una unificación eficaz de los servicios de Active Directory, tanto para los usuarios como para las máquinas, al mismo tiempo que facilita la gestión de los puestos. La resolución de problemas se facilita en gran medida, gracias a la posibilidad de inyección de scripts y de tele-distribución de software. La toma de control es rápida y potente. Consulto mi Active Directory con EvReach a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poseo varios controladores de dominio y noto que la resolución DNS a veces se muestra impredecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es increíble. Puedo acceder remotamente a las PC por nombre de host o dirección IP, pero la mejor parte es que realmente puedes acceder remotamente a la PC y ejecutar comandos en la línea de comandos sin que el usuario lo sepa (sin molestar al usuario). Lo uso para ejecutar comandos, verificar quién está conectado a la PC, obtener información de la red y más. También hay una opción de llamada en vivo que está integrada en Goverland, ¡así que puedes llamar o chatear con el usuario! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, creo que su producto es increíble, me ha ayudado a maximizar mi productividad como técnico de nivel 2 en la cooperativa de crédito más grande de mi estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo agregar impresoras y software sin tener que estar conectado a la máquina. También me gusta la función RemoteCMD. Es fácil de usar y navegar y simple de administrar. Lo usamos todos los días para nuestro soporte de TI y ha sido un cambio radical para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no me permite copiar y pegar en la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio es la capacidad de ejecutar diagnósticos e implementar correcciones a nivel de sistema sin interrumpir la experiencia del usuario. Este tipo de gestión en segundo plano es crucial para cumplir con los SLA y acelerar el MTTR, permitiendo que problemas complejos se resuelvan en el primer contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que no me gusta es que para lograr un monitoreo y gestión proactivos verdaderamente completos, una solución RMM completa, necesitas integrar módulos adicionales de EasyVista. EV Reach se centra principalmente en funciones de resolución y acceso, en lugar de ofrecer capacidades de monitoreo continuo completo por sí solo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo EV Reach combina una interfaz intuitiva, gestión remota y capacidades de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque actualmente es una herramienta de escritorio para Windows, creo que sería significativamente más poderosa como una aplicación web local. Eso simplificaría la gestión de múltiples usuarios y agilizaría las configuraciones de seguridad de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.