Resumen de precios de NiCE CXone

Prueba gratuita

Información clave sobre precios de NiCE CXone

Última actualización el Abr 9 de 2026

NiCE CXone ofrece ediciones de precios 5, comenzando desde $110 hasta $249. Los niveles de precios de NiCE CXone están diseñados para soportar diferentes niveles de uso y tamaños de equipo. NiCE CXone también ofrece una prueba gratuita. Compare la tabla de precios de NiCE CXone a continuación para determinar la mejor opción para sus necesidades. Algunos planes pueden requerir que contacte a NiCE para precios personalizados.

CXone Omnichannel Suite — $110 / 1 Agent Por mes

CXone Essential Suite — $135 / 1 Agent Por mes

CXone Core Suite — $169 / 1 Agent Por mes

CXone Complete Suite — $209 / 1 Agent Por mes

CXone Ultimate Suite — $249 / 1 Per Agent Por mes

Calificado 4.3 / 5

*La información de precios es proporcionada por el proveedor de software o se obtiene de materiales de precios accesibles públicamente. Las negociaciones finales de costos deben realizarse con el vendedor.

CXone Omnichannel Suite

A partir de $110.00

1 Agent Por mes

Incluye tanto el Agente Digital como el Agente de Voz más

CXone Essential Suite

A partir de $135.00

1 Agent Por mes

Incluye Agente Omnicanal plus

Incluye paquete de agente omnicanal

Grabación de pantalla para el escritorio del agente para interacciones tanto de voz como digitales

Flujos de trabajo de gestión de calidad, incluyendo opciones de evaluación enriquecidas, distribución automatizada de interacciones, entrenamiento, calibraciones, apelaciones y autoevaluación

Espacio de trabajo dedicado para supervisores que permite la monitorización omnicanal en tiempo real y flujos de trabajo optimizados para la gestión de agentes

Cuadros de mando e informes preconstruidos y personalizables entre dominios

CXone Core Suite

A partir de $169.00

1 Agent Por mes

Incluye Essential Suite más

CXone Complete Suite

A partir de $209.00

1 Agent Por mes

Incluye Core Suite más

Incluye suite Core

Identifique tendencias y causas raíz utilizando análisis omnicanal impulsados por IA en el 100% de las interacciones de voz, texto y digitales

Analice, mida y descubra rápidamente ideas con categorías preconstruidas, entidades y análisis de sentimiento

Comentarios contextuales y conversacionales de los clientes

Capture la Voz del Cliente como parte de los flujos de trabajo de IVR y calidad

CXone Ultimate Suite

A partir de $249.00

1 Per Agent Por mes

Incluye la Suite Completa CXone Mpower más Enrutamiento AI

Aumentar a los empleados con recomendaciones en tiempo real, conocimiento contextual y auto-resumen

Automatizar interacciones con conocimiento confiable de la empresa y flujos conversacionales entrenados en sus mejores agentes

Mejorar el sentimiento antes, durante y después de cada interacción con enrutamiento de IA, conocimientos de comportamiento impulsados por IA, calidad automatizada y más

Para obtener más información, por favor visita nuestra página de precios en NICE.com: https://www.nice.com/websites/pricing/

La información de precios para NiCE CXone es proporcionada por el proveedor de software o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar NiCE CXone deben realizarse con el vendedor.

For more information, please visit our pricing page on NICE.com: https://www.nice.com/websites/pricing/

La información de precios se actualizó por última vez en May 06, 2026

Alternativas mejor valoradas

Talkdesk

4.4/5

(2,424)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Ver todas las alternativas

Precios de alternativas de NiCE CXone

A continuación se muestra una descripción general rápida de las ediciones ofrecidas por otros Software de Centro de Contacto

Talkdesk Talkdesk Express™ \| United States & Canada Small Business Exclusive	Gratis25 Licenses Free to Start	Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas. Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Starter Suite	A partir de $25.001 User Por mes	La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio. Gestión de Casos Gestión del Conocimiento Aplicación Móvil de Salesforce Informes y Tableros Personalizables Gestión de Tareas, Feed de Actividades Constructor de Aplicaciones Lightning Integración de Aplicaciones de AppExchange Mostrar más
Sprinklr Service Digital + Voice Package- Service 2	$4,200.001 User Por año	Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente. Chat en vivo, SMS, Correo electrónico Voz entrante/saliente Indicaciones proactivas Respuesta inteligente Cumplimiento inteligente Desvío de IVR a digital Conector único Desvío de redes sociales a chat en vivo Mostrar más

Varios precios y planes de alternativas

Prueba gratuita

La información de precios para las diversas alternativas de NiCE CXone anteriores es proporcionada por el proveedor de software respectivo o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar cualquiera de estos productos deben realizarse con el vendedor.

Reseñas de precios de NiCE CXone

(2)

Senapus G.

CRM Manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/22/2025

"Su simplicidad, integraciones y flexibilidad lo convierten en una solución efectiva."

5/5

¿Qué es lo que más le gusta de NiCE CXone?

Me gusta que la calidad de las llamadas sea excelente, lo que me permite acceder fácilmente a las llamadas de los agentes. El diseño intuitivo de la plataforma hizo que la configuración fuera fácil, y la herramienta se integra perfectamente con la mayoría de los sitios web. Las características se adaptan perfectamente a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no le gusta de NiCE CXone?

Las llamadas entrantes pueden no mostrarse correctamente, y algunas llamadas pueden cortarse sin razón. Algunas funciones pueden no ser siempre intuitivas, y pueden ocurrir errores ocasionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Amy Cornelius de NiCE CXone

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Nos alegra saber que encuentras NiCE CXone Mpower efectivo y fácil de usar. Agradecemos tus comentarios sobre la calidad de las llamadas y el diseño intuitivo. Entendemos tus preocupaciones sobre la visualización de llamadas entrantes y los errores ocasionales, y estamos trabajando continuamente para mejorar el rendimiento de nuestra plataforma.

Alex L.

Real Time Analyst

Empresa (> 1000 empleados)

9/28/2025

"Plataforma de Experiencia del Cliente Confiable y Eficiente"

4.5/5

¿Qué es lo que más le gusta de NiCE CXone?

Lo que más me gusta de NiCE CXone Mpower es su interfaz intuitiva y su integración fluida con los flujos de trabajo diarios. Centraliza las herramientas de comunicación en un solo lugar, lo que facilita la gestión eficiente de las interacciones con los clientes. La plataforma también es estable y confiable, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no le gusta de NiCE CXone?

Aunque NiCE CXone Mpower es en general confiable, hay retrasos ocasionales al cambiar entre funciones, y las herramientas de informes podrían ofrecer más personalización. Estos son problemas menores, pero mejoras en la velocidad y flexibilidad harían que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve NiCE CXone y cómo le beneficia eso?

NiCE CXone Mpower ayuda a centralizar y agilizar las interacciones con los clientes, reduciendo la complejidad de gestionar múltiples canales de comunicación. Mejora la eficiencia del equipo, asegura tiempos de respuesta más rápidos y proporciona una visión clara de los indicadores de rendimiento. Esto resulta en una mejor satisfacción del cliente y permite a nuestro equipo centrarse en tareas de mayor valor en lugar de la coordinación administrativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.