# Mejor Software de marcación automática - Página 3 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* El software de marcación automática marca automáticamente números de teléfono extraídos de una lista y conecta ya sea con un agente en vivo o un mensaje pregrabado. Los marcadores automáticos eliminan la tediosa tarea de marcar manualmente números de teléfono individuales, permitiendo a los representantes centrarse en el contenido y la entrega de sus mensajes. Los marcadores automáticos se utilizan en una amplia variedad de entornos e industrias, incluyendo ventas, atención médica, educación y hospitalidad. El mejor software de marcación automática a menudo requiere una computadora, un módem de voz y una línea telefónica activa, aunque también hay soluciones basadas en la nube disponibles. Algunas soluciones requieren que las empresas compren y alojen el hardware necesario por sí mismas, mientras que otras incluyen el alojamiento de hardware en su producto de forma gratuita u ofrecen una suscripción adicional. El hardware requerido no siempre es específico y, en su lugar, la aplicación puede ejecutarse en una computadora o teléfono celular. Muchos productos de marcación automática se integran directamente con el software CRM existente o están integrados en el software de infraestructura de centros de contacto o servicios de telecomunicaciones para centros de llamadas, pero también hay muchas opciones independientes. El software de marcación automática también tiene un amplio solapamiento con el software de seguimiento de llamadas salientes. Son distintos en que los marcadores automáticos llamarán automáticamente a números de teléfono de una lista, mientras que el software de seguimiento de llamadas salientes necesita ser solicitado para llamar y se centra en almacenar datos de la llamada en sí. Para calificar para la inclusión en la categoría de Marcador Automático, un producto debe: - Llamar automáticamente a números de teléfono de una lista prediseñada - Presentar un mensaje pregrabado o aviso una vez que se conteste la llamada o conectar con un agente en vivo ## How Many Software de marcación automática Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 170 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 - **New Reviews This Quarter**: 209 - **Buyer Segments**: Mercado medio 47% │ Pequeña empresa 37% │ Empresa 15% - **Top Trending Product**: Ricochet360 (+0.069) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de marcación automática Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 46,200+ Reseñas auténticas - 170+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de marcación automática Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) - **Mejor Desempeño:** [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews) - **Tendencia Principal:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ es su plataforma CRM todo en uno impulsada por IA que reemplaza costosos conjuntos de herramientas múltiples con un sistema inteligente, para que pueda capturar clientes potenciales, automatizar seguimientos, gestionar embudos, programar citas, ejecutar campañas de correo electrónico y redes sociales, recibir pagos y medir resultados en un solo lugar. Además, todos nuestros clientes obtienen acceso gratuito a Impact Tools para crear campañas masivas de correo electrónico y redes sociales. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fauto-dialer%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=2c266baa6197d15581579984095249187f6dc4c3b345a6ac1890ee20e6ac1fb2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de marcación automática Products in 2026? ### 1. [VICIdial](https://www.g2.com/es/products/vicidial/reviews) VICIdial es una solución de centro de contacto de clase empresarial, de código abierto, con capacidades de marcador predictivo. Puede manejar llamadas telefónicas entrantes, salientes y combinadas, así como correos electrónicos entrantes y chat en el sitio web del cliente, todo dentro de la misma pantalla del agente. VICIdial se puede instalar en su propio hardware o puede utilizar nuestro servicio alojado. Es extremadamente flexible y escalable. Una instalación grande de VICIdial puede manejar más de dos millones (2,000,000) de llamadas telefónicas por día, con más de quinientos (500) agentes manejando llamadas y comunicaciones por internet de clientes. También hay más de dos mil (2,000) opciones de configuración y ajustes, lo que permite una fácil personalización de flujos de llamadas distintos, permisos de agentes y otros ajustes. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 38 **How Do G2 Users Rate VICIdial?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind VICIdial?** - **Vendedor:** [Vicidial Group](https://www.g2.com/es/sellers/vicidial-group) - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** St Petersburg, Florida - **Twitter:** @vicidial (22,546 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vicidialgroup/ (33 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 44% Mediana Empresa #### What Are VICIdial's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Características (1 reviews) - Informando (1 reviews) - Configura la facilidad (1 reviews) **Cons:** - Implementación difícil (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (1 reviews) - Dificultad de configuración (1 reviews) ### 2. [Shape Software](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews) Shape es un software de automatización de ventas y marketing diseñado específicamente que viene con características preconstruidas que se pueden configurar para cualquier negocio. La interfaz fácil de usar empodera a tus equipos y consolida todos los aspectos de tu negocio en una plataforma de IA. Shape Software proporciona un espacio colaborativo para que tus equipos se mantengan alineados y eficientes en todo lo que hacen, ya sea optimizando tu canal de ventas, involucrando a más prospectos con secuencias de marketing y anuncios digitales, fomentando relaciones con los clientes, comunicándose sin problemas o rastreando proyectos. Comienza a aumentar tus ingresos con Shape hoy. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 59 **How Do G2 Users Rate Shape Software?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Shape Software?** - **Vendedor:** [Shape Software](https://www.g2.com/es/sellers/shape-software) - **Ubicación de la sede:** Irvine, California - **Twitter:** @ShapeBizTech (656 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18416707/ (42 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios Financieros, Contabilidad - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are Shape Software's Pros and Cons? **Pros:** - Marketing por correo electrónico (2 reviews) - Gestión de clientes potenciales (2 reviews) - Automatización (1 reviews) - Características de automatización (1 reviews) - Enfoque en la automatización (1 reviews) **Cons:** - Limitaciones de edición (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de API (1 reviews) - Limitaciones de la aplicación (1 reviews) - Problemas de facturación (1 reviews) ### 3. [Bearworks](https://www.g2.com/es/products/bearworks/reviews) Bearworks simplifica el proceso de ventas con su plataforma impulsada por IA, diseñada para mejorar la productividad y ayudar a los equipos a cerrar más acuerdos de manera eficiente. Su marcador paralelo conecta sin problemas a los representantes de ventas con los prospectos. A diferencia de los marcadores tradicionales por lotes que a menudo dejan caer llamadas, Bearworks asegura que cada conexión sea gestionada, maximizando la productividad y mejorando el compromiso con los prospectos. La plataforma también cuenta con mensajes de voz automatizados. Cuando los prospectos no responden, se dejan automáticamente mensajes de voz pregrabados y personalizados, lo que permite a los equipos de ventas mantener un toque personal mientras se enfocan en interacciones en vivo y tareas de alta prioridad. Bearworks optimiza las conexiones de llamadas, asegurando que las llamadas sean respondidas por los prospectos. Con capacidades de código de área local, aumenta la probabilidad de que las llamadas sean contestadas y previene el contacto excesivo al gestionar la frecuencia de las llamadas. El Salesfloor virtual de Bearworks fomenta la colaboración del equipo con herramientas de audio y video integradas para entrenamiento, retroalimentación y comunicación en tiempo real. Los gerentes de ventas pueden supervisar el rendimiento, proporcionar capacitación inmediata y facilitar el trabajo en equipo, todo dentro de una plataforma única y cohesiva. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate Bearworks?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Bearworks?** - **Vendedor:** [Bearworks](https://www.g2.com/es/sellers/bearworks) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** New York, NY - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bearworks/ (9 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are Bearworks's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia (2 reviews) - Uso diario (1 reviews) - Recolección de datos (1 reviews) - Generación de leads (1 reviews) - Informando (1 reviews) **Cons:** - Limitaciones del marcador (2 reviews) ### 4. [OutReach](https://www.g2.com/es/products/customer-dynamics-outreach/reviews) Diseñado específicamente para los clientes de NICE CXone que necesitan más funcionalidad y rendimiento, OutReach de Customer Dynamics es una solución web de alto rendimiento, robusta y fácil de usar que escala campañas de marcación de miles a millones de registros sin esfuerzo. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate OutReach?** - **Omnicanal:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind OutReach?** - **Vendedor:** [Customer Dynamics](https://www.g2.com/es/sellers/customer-dynamics) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Draper, US - **Twitter:** @CustomerDynamic (9 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/617302 (23 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora - **Company Size:** 73% Mediana Empresa, 20% Pequeña Empresa ### 5. [Quack](https://www.g2.com/es/products/quack/reviews) Quack es un marcador paralelo diseñado para mejorar la eficiencia de los equipos de Representantes de Desarrollo de Ventas (SDR) al permitir llamadas simultáneas a múltiples prospectos. Este enfoque innovador permite a los SDR interactuar con 2-3 veces más prospectos durante cada sesión de llamadas, aumentando significativamente la productividad y el desarrollo del pipeline. Características y Funcionalidades Clave: - Marcado Paralelo: Llama simultáneamente a múltiples prospectos para maximizar el alcance dentro de marcos de tiempo limitados. - Integración Perfecta con CRM: Conéctate sin esfuerzo con plataformas como Outreach, SalesLoft o HubSpot, asegurando una sincronización de datos fluida y continuidad en el flujo de trabajo. - Sincronización de Datos: Actualiza y sincroniza automáticamente los datos de las llamadas de vuelta al CRM integrado, manteniendo registros precisos sin entrada manual. - Interfaz Amigable: Inicia sesiones de marcado rápidamente con un diseño intuitivo, reduciendo el tiempo de configuración y permitiendo a los SDR centrarse en las conversaciones. Valor Principal y Problema Resuelto: Quack aborda el desafío común de la limitada interacción con prospectos debido a las restricciones de tiempo en los métodos tradicionales de llamadas en frío. Al permitir el marcado paralelo, aumenta significativamente el número de conversaciones que los SDR pueden tener, lo que lleva a un mayor volumen de reuniones agendadas y un pipeline de ventas más robusto. Esta eficiencia no solo ahorra horas por día, sino que también reduce la ansiedad de llamadas entre los miembros del equipo, como lo han notado los usuarios que han observado un aumento del 20%-25% en las demostraciones agendadas. En última instancia, Quack transforma las llamadas en frío en un canal más efectivo y escalable para la adquisición de reuniones. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate Quack?** - **Omnicanal:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Quack?** - **Vendedor:** [Quack](https://www.g2.com/es/sellers/quack) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Calgary, Alberta - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quackdials (7 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 18% Empresa #### What Are Quack's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Ahorro de tiempo (2 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Intuición (1 reviews) **Cons:** - Problemas de comunicación (2 reviews) - Problemas de integración (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Llamar a problemas (1 reviews) - Limitaciones del marcador (1 reviews) ### 6. [MonsterConnect](https://www.g2.com/es/products/monsterconnect/reviews) Monsterconnect es una plataforma de aceleración de ventas que ayuda a los equipos de ventas a generar más clientes potenciales a través de conversaciones en vivo y cadencias de correo electrónico de múltiples toques. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate MonsterConnect?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind MonsterConnect?** - **Vendedor:** [MonsterConnect](https://www.g2.com/es/sellers/monsterconnect) - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Indianapolis, IN - **Twitter:** @MonsterConnect (78 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1430483/ (46 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa ### 7. [Ricochet360](https://www.g2.com/es/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) Ricochet360 es la plataforma todo en uno de marcación automática, CRM/gestión de leads y automatización de marketing diseñada para agentes de entrada y salida que buscan una ventaja competitiva al permitirles llamar a un nuevo lead en un segundo, nutrir y comprometer a los prospectos durante todo el proceso de ventas, y automatizar el 95% de sus flujos de trabajo diarios. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 20 **How Do G2 Users Rate Ricochet360?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 5.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ricochet360?** - **Vendedor:** [Speed to Contact](https://www.g2.com/es/sellers/speed-to-contact) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** El Segundo, CA - **Twitter:** @speedtocontact (519 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1873214 (66 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are Ricochet360's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Integración fácil (2 reviews) - Gestión de clientes potenciales (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Automatización (1 reviews) **Cons:** - Configuración compleja (1 reviews) - Problemas del panel de control (1 reviews) - Gestión de imágenes (1 reviews) - Gestión de clientes potenciales (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) ### 8. [RingCX](https://www.g2.com/es/products/ringcx/reviews) RingCX combina inteligencia artificial de vanguardia, un centro de contacto omnicanal y RingCentral RingEX, ofreciendo una solución de próxima generación impulsada por IA con una combinación disruptiva de producto, empaquetado y precios. Infunde IA antes, durante y después de cada interacción con agentes virtuales inteligentes, entrenamiento en tiempo real, gestión de calidad automatizada e inteligencia conversacional para mejorar la eficiencia operativa y aumentar el rendimiento de los agentes con un único panel de control para todas las interacciones a través de voz, video y más de 20 canales digitales. Está disruptivamente valorado y empaquetado para proporcionar un bajo costo total de propiedad y precios mensuales predecibles. A medida que cambian las necesidades de los clientes, RingCX ayuda a las empresas a adaptarse rápidamente, asegurando su inversión en CX para el futuro. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate RingCX?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind RingCX?** - **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (62,025 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Seguros - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa #### What Are RingCX's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (22 reviews) - Características (13 reviews) - Atención al Cliente (9 reviews) - Configuración fácil (9 reviews) - Implementación fácil (7 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (7 reviews) - Funcionalidad de llamada (5 reviews) - Características limitadas (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Pobre atención al cliente (4 reviews) ### 9. [Fastcall](https://www.g2.com/es/products/fastcall/reviews) Una aplicación nativa de clic para llamar en Salesforce. Teléfono virtual, identificación de llamada local, buzón de voz y más. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Fastcall?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Fastcall?** - **Vendedor:** [FastCall](https://www.g2.com/es/sellers/fastcall) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Hollywood, CA - **Twitter:** @fastcall411 (104 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fastcall/ (22 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa #### What Are Fastcall's Pros and Cons? **Pros:** - Integraciones fáciles (1 reviews) - Características (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Integración de Salesforce (1 reviews) - Mensajería de texto (1 reviews) **Cons:** - Problemas de conectividad de llamadas (1 reviews) - Llamar a problemas (1 reviews) - Problemas de calidad de llamada (1 reviews) - Retrasos (1 reviews) - Problemas de grabación (1 reviews) ### 10. [LeadDesk](https://www.g2.com/es/products/leaddesk/reviews) LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y servicio al cliente. Los clientes van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes clientes empresariales. Otras industrias principales de clientes incluyen; medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, investigación de mercado y recaudación de fondos. Nuestras herramientas inteligentes permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudan a vender más. LeadDesk se puede utilizar de forma independiente o integrado con sistemas CRM. Nuestros clientes aumentan la productividad de los agentes con un manejo de llamadas altamente eficiente, conectividad VoIP/GSM/PBX sin interrupciones, listas de contactos integradas, gestión de datos de contactos y monitoreo y reportes avanzados. LeadDesk está basado en la nube y es altamente escalable. Las organizaciones de ventas eligen LeadDesk porque cierran más, no tienen tiempo de inactividad, no tienen costos de inicio y reducen el OPEX. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **How Do G2 Users Rate LeadDesk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind LeadDesk?** - **Vendedor:** [LeadDesk](https://www.g2.com/es/sellers/leaddesk) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** 00500 Helsinki, FI - **Twitter:** @LeadDesk (460 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2365022 (197 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** HEL: LEADD **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 42% Pequeña Empresa #### What Are LeadDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Características (3 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) - Accede (1 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Funcionalidad de llamada (1 reviews) - Llamar a problemas (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) ### 11. [SalesExec](https://www.g2.com/es/products/salesexec/reviews) SalesExec es una solución de gestión de compromiso de ventas y gestión de leads basada en la web que ayuda a los vendedores a contactar y cerrar más leads en menos tiempo. Los vendedores superan su cuota al conseguir que entre un 40 y un 60% más de sus prospectos respondan al teléfono y entren en una conversación. SalesExec trabaja con clientes de PYMES y empresas en múltiples verticales B2C y tiene una amplia experiencia en la implementación de las mejores prácticas de ventas para mejorar el ROI de su proceso de seguimiento de leads. Los clientes generalmente logran un ROI positivo en 30 a 60 días al ser los primeros en llegar a cada prospecto; con la priorización automatizada de leads y el alcance de marketing multicanal, convertir más de sus leads nunca ha sido tan fácil. Características principales • Marcación inteligente y priorización de leads • Guiones de ventas y venta guiada • Seguimiento de llamadas entrantes y IVR • Captura de leads e integración de fuentes de leads • Nutrición automatizada de texto y correo electrónico • Tableros de puntuación en tiempo real, tableros de llamadas, tableros de rendimiento Beneficios • Especialista dedicado en éxito del cliente e implementación asignado a su cuenta • Mejore la velocidad de contacto, alcance a los prospectos en segundos • Alcance de marketing omnicanal que incluye texto, correo electrónico y llamadas • Configure la solución para múltiples canales de ventas • Capacidad empresarial con recursos de desarrollo para las mejores integraciones de su clase **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 19 **How Do G2 Users Rate SalesExec?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind SalesExec?** - **Vendedor:** [ClickPoint Software](https://www.g2.com/es/sellers/clickpoint-software) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Scottsdale, AZ - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1170999/ (14 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 63% Pequeña Empresa, 26% Mediana Empresa ### 12. [Bevatel](https://www.g2.com/es/products/bevatel/reviews) Bevatel es una empresa saudí que ofrece sistemas avanzados de centros de contacto basados en la nube y comunicación unificada. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 75 **How Do G2 Users Rate Bevatel?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Bevatel?** - **Vendedor:** [Bevatel Account](https://www.g2.com/es/sellers/bevatel-account) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bevatel.com - **Ubicación de la sede:** Riyadh - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bevatelsa/ (168 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 32% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa #### What Are Bevatel's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (25 reviews) - Útil (24 reviews) - Atención al Cliente (19 reviews) - Configuración fácil (18 reviews) - Comunicación (16 reviews) **Cons:** - Problemas de integración (5 reviews) - Llamar a problemas (3 reviews) - Falta de claridad (3 reviews) - Problemas de conectividad (2 reviews) - Acceso limitado (2 reviews) ### 13. [C-Zentrix Contact Center](https://www.g2.com/es/products/c-zentrix-contact-center/reviews) C-Zentrix: Soluciones de Centro de Contacto Omnicanal Impulsadas por IA C-Zentrix ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de cliente sin interrupciones en todos los canales: voz, chat, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y más. Sirviendo a más de 1500 organizaciones a nivel mundial en BFSI, BPO, comercio electrónico, viajes, hospitalidad, salud, educación y proyectos gubernamentales, nuestra plataforma combina IA, automatización y análisis para mejorar el compromiso, la eficiencia y la satisfacción del cliente. Mejora las Interacciones con los Clientes con Automatización Inteligente: Chatbots de IA – proporciona soporte instantáneo, 24/7 en todos los canales Compromiso Omnicanal – unifica las interacciones a través de plataformas de voz, chat, redes sociales y mensajería Análisis de Sentimientos – comprende las emociones de los clientes en tiempo real para mejorar la calidad del servicio Asistencia para Agentes y Supervisores – orientación y monitoreo en tiempo real para agentes y supervisores Capacidades Avanzadas: IVR, enrutamiento de llamadas y gestión de campañas impulsados por IA Grabación de llamadas y pantallas para capacitación, calidad y cumplimiento Integraciones fluidas con CRM y terceros Más de 70 análisis e informes para obtener información procesable Por Qué Elegir C-Zentrix: Escalable, seguro y personalizable para empresas de cualquier tamaño Fiabilidad probada con marcas globales y grandes implementaciones gubernamentales Plataforma habilitada por IA que impulsa una mayor productividad, satisfacción del cliente e ingresos **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 **How Do G2 Users Rate C-Zentrix Contact Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind C-Zentrix Contact Center?** - **Vendedor:** [C-ZENTRIX](https://www.g2.com/es/sellers/c-zentrix) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Gurgaon, India - **Twitter:** @czentrix (445 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/towards-vision-technologies/ (173 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios al Consumidor - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 28% Empresa #### What Are C-Zentrix Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (15 reviews) - Atención al Cliente (7 reviews) - Características (7 reviews) - Integración de CRM (5 reviews) - Integraciones fáciles (5 reviews) **Cons:** - Velocidad lenta (6 reviews) - Problemas de retraso (5 reviews) - Rendimiento lento (5 reviews) - Retrasos del sistema (4 reviews) - Caro (3 reviews) ### 14. [Selling.com](https://www.g2.com/es/products/selling-com/reviews) Selling.com es una plataforma de generación de pipeline B2B que permite a los equipos de ventas abordar desafíos de salida como la falta de datos precisos y el proceso ineficiente al usar múltiples herramientas de ventas. Ayuda a las empresas a liderar el crecimiento de salida utilizando: 1. Datos de contacto B2B con un 97% de precisión: verificación en tiempo real, más de 220 millones de perfiles y más de 75 millones de números móviles, señales de intención de compra de múltiples fuentes, y más. 2. Filtros de búsqueda avanzados: cuentas objetivo por códigos SIC y NAICS, radio de entrega y códigos postales, lista de supresión y filtros tecnográficos, y más. 3. Compromiso de ventas integrado: secuencias de correos electrónicos y llamadas, marcador automático, integración de múltiples buzones, y mucho más. 4. Automatizaciones basadas en IA para eliminar el trabajo repetitivo: flujos de trabajo, generador de secuencias de correo electrónico con IA, generador de correos electrónicos con IA, entrenamiento de llamadas con IA, y más. Selling.com comenzó en 2019 para abordar las inexactitudes de datos B2B de los jugadores establecidos. Como testimonio de su promesa a las empresas que luchan con la salida, utiliza su propia herramienta para crear el 95% del pipeline a través de llamadas y correos electrónicos en frío. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 149 **How Do G2 Users Rate Selling.com?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Selling.com?** - **Vendedor:** [Selling.com](https://www.g2.com/es/sellers/selling-com) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Newton, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/infotelligent/ (176 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Ventas, Gerente de Desarrollo de Negocios - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 31% Pequeña Empresa #### What Are Selling.com's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (15 reviews) - Útil (9 reviews) - Información de contacto (8 reviews) - Generación de leads (8 reviews) - Precisión de la información (7 reviews) **Cons:** - Datos inexactos (7 reviews) - Contactos desactualizados (5 reviews) - Información desactualizada (4 reviews) - Inexactitud de datos (3 reviews) - Inexactitud (3 reviews) ### 15. [Sharpen](https://www.g2.com/es/products/sharpen/reviews) Sharpen es una plataforma integral de centro de contacto diseñada para mejorar el rendimiento, la productividad y el empoderamiento de las empresas y sus agentes. Esta solución innovadora se centra en ofrecer resultados superiores para clientes, agentes y organizaciones por igual. Al proporcionar una experiencia fluida e intuitiva, Sharpen busca transformar la experiencia del cliente (CX) de una manera que sea tanto notable como impactante. La plataforma atiende a una amplia gama de industrias, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños que dependen de las interacciones con los clientes. Ya sea que seas una pequeña startup o una gran empresa, las características de Sharpen están adaptadas para satisfacer las necesidades únicas de tu organización. Es particularmente beneficiosa para equipos de servicio al cliente, departamentos de ventas y centros de soporte que requieren herramientas de comunicación eficientes para gestionar interacciones de manera efectiva. Al simplificar los procesos y mejorar la colaboración, Sharpen empodera a los agentes para que rindan al máximo, lo que finalmente lleva a una mayor satisfacción del cliente. Las características clave de Sharpen incluyen análisis avanzados, soporte omnicanal y flujos de trabajo personalizables. Las herramientas de análisis avanzadas proporcionan información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora. Este enfoque basado en datos permite a las organizaciones tomar decisiones informadas que mejoran la prestación de servicios. La función de soporte omnicanal asegura que los clientes puedan comunicarse a través de sus canales de comunicación preferidos, ya sea por voz, chat o correo electrónico, creando una experiencia más cohesiva. Además, los flujos de trabajo personalizables permiten a los equipos adaptar los procesos a sus necesidades específicas, asegurando que cada interacción se maneje de manera eficiente. Sharpen se destaca en el concurrido mercado de centros de contacto al priorizar la experiencia del usuario y la flexibilidad. La plataforma está diseñada para ser intuitiva, reduciendo la curva de aprendizaje para nuevos agentes y permitiéndoles centrarse en ofrecer un servicio excepcional en lugar de navegar por sistemas complejos. Además, la capacidad de integrarse con herramientas y software existentes mejora su funcionalidad, convirtiéndola en una opción versátil para organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de compromiso con el cliente. Al invertir en Sharpen, las empresas pueden esperar no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también fomentar una cultura de empoderamiento entre sus agentes, lo que lleva a mejores resultados generales. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Sharpen?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Sharpen?** - **Vendedor:** [Sharpen Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/sharpen-technologies) - **Sitio web de la empresa:** https://sharpencx.com/ - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Indianapolis, IN - **Twitter:** @Sharpentech (1,056 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2995040/ (98 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Salud, bienestar y fitness, Seguros - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are Sharpen's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Tecnología de IA (1 reviews) - Gestión de casos (1 reviews) **Cons:** - Informes complejos (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) - Problemas de correo electrónico (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Fallos (1 reviews) ### 16. [2X Connect](https://www.g2.com/es/products/2x-connect/reviews) 2x Connect ofrece acceso a conversaciones de ventas B2B instantáneas con solo unos pocos clics: de 8 a 12 conversaciones en vivo por hora. La solución de marcación paralela de 2x Connect: - Realiza de 250 a 350 llamadas por hora - Detecta y procesa automáticamente los resultados de llamadas de voz no en vivo, por ejemplo, mensajes de voz - Conecta instantáneamente a los destinatarios de llamadas en vivo con los representantes de ventas: no hay retraso en la conexión - Rota y monitorea automáticamente los identificadores de llamadas locales para la designación de "spam" - y realiza mucho más Los representantes de ventas solo se sientan y esperan una conversación en vivo: aproximadamente de 30 a 90 segundos entre conversaciones. Vea los resultados por usted mismo a través de nuestra Prueba Gratuita: hasta 5 usuarios durante 5 días. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate 2X Connect?** - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 2X Connect?** - **Vendedor:** [XTaaS Corp](https://www.g2.com/es/sellers/xtaas-corp) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Belvedere Tiburon, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2x-connect (30 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 40% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### What Are 2X Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Mensajería de texto (1 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (1 reviews) - Mejoras en la interfaz de usuario (1 reviews) ### 17. [3CLogic Cloud Call Center](https://www.g2.com/es/products/3clogic-cloud-call-center/reviews) 3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las plataformas líderes de CRM y Gestión de Servicio al Cliente de hoy (es decir: ServiceNow, SAP, Salesforce, etc.). Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes mundiales, sus ofertas empoderan a las organizaciones empresariales con capacidades innovadoras, como autoservicio inteligente, IA Generativa, IA Conversacional, automatización y entrenamiento de agentes, y análisis de sentimientos impulsados por IA, todo diseñado para reducir los costos operativos, maximizar el ROI y ofrecer interacciones mejores, más rápidas y personalizadas para TI, servicio al empleado y al cliente. Construida sobre Amazon Web Services (AWS), la solución ofrece servicios altamente disponibles, flexibles y seguros (es decir: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, etc.) con varios modelos de implementación disponibles (es decir: Nube Total, Nube Híbrida, etc.) para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. Con 3CLogic, las organizaciones mejoran la automatización y el autoservicio, el control de cambios, la productividad de los agentes (es decir: Ventas, Mesa de Ayuda, Soporte al Cliente, RRHH, etc.) y la visibilidad administrativa sobre lo que impulsa resultados exitosos de CX y EX. 3CLogic — reimaginando las experiencias de clientes y empleados para que no tengas que hacerlo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 48 **How Do G2 Users Rate 3CLogic Cloud Call Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 3CLogic Cloud Call Center?** - **Vendedor:** [3CLogic](https://www.g2.com/es/sellers/3clogic) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Rockville, Maryland - **Twitter:** @3CLogic (1,967 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/61895/ (183 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** 800 350 8656 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 44% Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are 3CLogic Cloud Call Center's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (7 reviews) - Útil (6 reviews) - Experiencia positiva (6 reviews) - Eficiencia (5 reviews) - Tiempo de respuesta (5 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (3 reviews) - Problemas de conexión (2 reviews) - Falta de personalización (2 reviews) - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) ### 18. [Aspect Unified IP Contact Center](https://www.g2.com/es/products/aspect-unified-ip-contact-center/reviews) Hoy, Alvaria tiene dos plataformas probadas y ricas en funciones de las que muchos de nuestros clientes dependen todos los días para el servicio entrante y el compromiso saliente, Aspect Unified IP y Noble CC. Alvaria ha tomado lo mejor de estas soluciones para formar el Alvaria CX Suite para implementaciones en las instalaciones y en la nube privada a partir de principios de 2022. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 18 **How Do G2 Users Rate Aspect Unified IP Contact Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Aspect Unified IP Contact Center?** - **Vendedor:** [Alvaria, Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/alvaria-inc) - **Año de fundación:** 1973 - **Ubicación de la sede:** Atlanta, US - **Twitter:** @Alvaria_Inc (281 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alvaria-inc (55 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios Financieros - **Company Size:** 63% Empresa, 37% Mediana Empresa ### 19. [360 CTI](https://www.g2.com/es/products/360-cti/reviews) La aplicación 360 CTI (Integración de Telefonía por Computadora) para Salesforce es una herramienta poderosa diseñada para mejorar la eficiencia y productividad de los equipos de ventas. Al integrar sin problemas las funcionalidades de telefonía directamente en la plataforma de Salesforce, esta aplicación permite a los representantes de ventas hacer y recibir llamadas sin salir de su entorno de Salesforce. Con 360 CTI, las llamadas entrantes se emparejan automáticamente con los registros correspondientes de Salesforce, proporcionando acceso en tiempo real a la información del cliente y a interacciones previas. Este acceso rápido a datos valiosos permite a los profesionales de ventas tener conversaciones más informadas con los clientes, lo que lleva a un mejor compromiso y a relaciones mejoradas con los clientes. Además, la aplicación permite a los usuarios registrar detalles de llamadas, tomar notas y programar tareas de seguimiento directamente dentro de Salesforce, eliminando la necesidad de entrada manual de datos y agilizando el proceso de ventas. Su interfaz intuitiva y características que ahorran tiempo contribuyen a una mayor productividad, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en construir conexiones significativas y cerrar tratos. En general, la aplicación 360 CTI es un activo valioso para los usuarios de Salesforce, transformando la forma en que manejan la comunicación, gestionan clientes potenciales y fomentan relaciones con los clientes para un viaje de ventas más efectivo y exitoso. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate 360 CTI?** - **Omnicanal:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 360 CTI?** - **Vendedor:** [360 Degree Cloud Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/360-degree-cloud-technologies) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Los Angeles, California, United States - **Twitter:** @360degreecloud (236 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/360-degree-cloud/ (796 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 20. [3CX Power Dialer](https://www.g2.com/es/products/3cx-power-dialer/reviews) VoIPTools tiene una amplia gama de herramientas para ayudar al usuario a crear un centro de llamadas robusto. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate 3CX Power Dialer?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind 3CX Power Dialer?** - **Vendedor:** [VoIPTools](https://www.g2.com/es/sellers/voiptools) - **Ubicación de la sede:** Batavia, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiptools/ (13 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 25% Empresa #### What Are 3CX Power Dialer's Pros and Cons? **Pros:** - Grabación de llamadas (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Implementación fácil (1 reviews) - Navegación fácil (1 reviews) - Útil (1 reviews) **Cons:** - Dificultad de configuración (1 reviews) ### 21. [Calley](https://www.g2.com/es/products/calley/reviews) Calley es una excelente herramienta de marcación automática para start-ups, equipos de ventas, empresas de recursos humanos o empresas de eventos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Calley?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Calley?** - **Vendedor:** [CSTech](https://www.g2.com/es/sellers/cstech) - **Año de fundación:** 1902 - **Ubicación de la sede:** Eldridge, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/centralbroadband (8 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Mediana Empresa, 25% Empresa ### 22. [Enghouse Contact Center](https://www.g2.com/es/products/enghouse-contact-center/reviews) Enghouse Interactive es un proveedor global de software y servicios para centros de contacto, confiado por organizaciones de todo el mundo para ofrecer soluciones de compromiso con el cliente fiables y escalables. Respaldado por décadas de experiencia y un amplio portafolio de experiencia del cliente (CX), Enghouse apoya a empresas de todos los tamaños a medida que evolucionan sus necesidades de compromiso. La solución de Centro de Contacto de Enghouse—disponible en la nube o en las instalaciones—ofrece capacidades omnicanal integrales, incluyendo voz, video, canales digitales y comunicaciones salientes. La plataforma cuenta con autoservicio impulsado por IA, asistencia para agentes y gestión de calidad, junto con gestión de fuerza laboral integrada e integraciones sólidas de terceros. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 98 **How Do G2 Users Rate Enghouse Contact Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Enghouse Contact Center?** - **Vendedor:** [Enghouse Systems](https://www.g2.com/es/sellers/enghouse-systems) - **Sitio web de la empresa:** https://www.enghouse.com - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** Markham - **Twitter:** @EnghouseInterac (2,422 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enghouse/ (1,311 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones - **Company Size:** 65% Mediana Empresa, 24% Empresa #### What Are Enghouse Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Precisión (1 reviews) - Precisión de la información (1 reviews) - Eficiencia de la IA (1 reviews) - Integración de IA (1 reviews) - Tecnología de IA (1 reviews) **Cons:** - Personalización Compleja (1 reviews) - Implementación compleja (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Dificultad de personalización (1 reviews) ### 23. [FunnelFLARE](https://www.g2.com/es/products/funnelflare/reviews) El software de automatización del proceso de ventas FunnelFLARE reducirá su esfuerzo de ventas para que pase más tiempo con aquellos prospectos que importan. Nadie entra en ventas porque ama el papeleo, perseguir los clientes potenciales equivocados y perder tiempo con curiosos. Con FunnelFLARE, puede recuperar ese tiempo y volver a la parte de ventas de las ventas. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 11 **Who Is the Company Behind FunnelFLARE?** - **Vendedor:** [FunnelFLARE](https://www.g2.com/es/sellers/funnelflare) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Calgary, Alberta - **Twitter:** @FunnelFLARE (45 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/40695692 (8 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa ### 24. [ICTBroadcast](https://www.g2.com/es/products/ictbroadcast/reviews) Oferta: ICTBroadcast ofrece licencias gratuitas de por vida de ICTBroadcast Enterprise Edition para hasta 50 llamadas/canales concurrentes. ICTBroadcast es una solución de software de marcador automático, marcador predictivo, marcador progresivo, marcador de vista previa y marcador de potencia basada en comunicaciones unificadas, de marca blanca y multiinquilino, que incluye funciones de IVR entrante, IVR Studio, campaña de presionar 1, funcionalidad de centro de llamadas entrante y saliente, AMD, HLR, DNC, encuesta, cita y WEBRTC, además de soportar la difusión de Voz, SMS, Correo Electrónico y Fax. Adecuado para propietarios de pequeñas empresas, emprendedores y proveedores de servicios. Permite a los proveedores de servicios ofrecer una amplia gama de servicios relacionados con telemarketing y centros de contacto. Puede escalarse para lanzar miles de llamadas simultáneas y se adapta a la mayoría de los escenarios de difusión de voz y centros de llamadas con una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente. ICTBroadcast es un proyecto de código abierto desarrollado sobre la pila LAMP y el motor de comunicaciones Asterisk de código abierto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate ICTBroadcast?** - **Omnicanal:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ICTBroadcast?** - **Vendedor:** [ICTINNOVATIONs](https://www.g2.com/es/sellers/ictinnovations) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Multan, Pakistan - **Twitter:** @tahiralmas (1,065 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ict-innovations/about (16 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa ### 25. [RizzDial](https://www.g2.com/es/products/rizzdial/reviews) RizzDial es una plataforma de marcación automática y compromiso de ventas impulsada por IA, diseñada para empresas que necesitan contactar, calificar y convertir clientes potenciales a gran escala. Combina marcación predictiva, agentes de voz con IA, automatización de SMS y correo electrónico, sincronización con CRM y análisis en tiempo real en un solo sistema. RizzDial ayuda a los equipos de ventas y a las empresas basadas en servicios a responder más rápido, reducir las llamadas perdidas y programar más citas sin aumentar el personal. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate RizzDial?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind RizzDial?** - **Vendedor:** [RizzDial](https://www.g2.com/es/sellers/rizzdial) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa #### What Are RizzDial's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Integración de CRM (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Informando (1 reviews) ## What Is Software de marcación automática? [Herramientas de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de marcación automática? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking) --- ## How Do You Choose the Right Software de marcación automática? ### Lo que debes saber sobre el software de marcación automática ### ¿Qué es el Software de Marcador Automático? El software de marcador automático automatiza el marcado telefónico utilizando números extraídos de una lista y conecta ya sea con un agente en vivo o un mensaje pregrabado. Estas herramientas eliminan la tediosa tarea de marcar manualmente números de teléfono individuales, permitiendo a los representantes centrarse en el contenido y la entrega de su mensaje. El software de marcador automático a menudo requiere una computadora, un módem de voz y una línea telefónica activa; aunque las soluciones basadas en la nube se están volviendo más comunes. Algunas soluciones requieren que las empresas compren y alojen el hardware necesario por sí mismas, mientras que otras incluyen el alojamiento de hardware en su producto de forma gratuita u ofrecen una suscripción adicional. El hardware requerido no siempre es específico, y la aplicación puede ejecutarse en una computadora o teléfono celular. ### ¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Marcador Automático? Las siguientes son algunas características principales dentro del software de marcador automático que pueden ayudar a los usuarios a aprovecharlo al máximo: **Marcado predictivo:** Este tipo de marcado permite llamar a múltiples números de teléfono a la vez. Los marcadores predictivos utilizan un algoritmo para marcar el siguiente número identificando cuándo un operador está hacia el final de su guion o llamada activa. El marcado predictivo aumenta la eficiencia de los agentes de centros de llamadas, ya que hay menos tiempo de inactividad entre llamadas.  **Marcado progresivo:** Los marcadores progresivos, también conocidos como marcadores de potencia, permiten una transición fluida entre llamadas al realizar la siguiente llamada inmediatamente después de que la llamada actual haya terminado. Los equipos pueden recopilar notas o estrategias antes de cada llamada ya que la tasa de marcado no está predeterminada, como ocurre con los marcadores predictivos.  **Marcado de vista previa:** Los marcadores de vista previa permiten al operador omitir o retrasar la siguiente llamada, dándoles tiempo para preparar información y personalizar la llamada. Este método de marcado automático se utiliza típicamente cuando las organizaciones se centran en la calidad, en lugar de la cantidad.  **Respuesta de voz interactiva (IVR):** IVR permite a los llamantes recuperar información a través de un sistema de respuesta de voz sin tener que hablar directamente con un agente. Permite a los llamantes usar selecciones de tono de marcación o reconocimiento de voz para resolver sus consultas o dirigir su llamada en consecuencia.  **Grabación de llamadas:** Estos productos proporcionan la capacidad de grabar llamadas para acceder o evaluar más tarde para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y cumplimiento. Algunas soluciones también proporcionan la capacidad de pausar grabaciones en vivo, típicamente para asegurar el cumplimiento con las regulaciones locales.  **Generación de ubicación:** El software de marcador automático puede generar un código de área local para ayudar al llamante a aumentar la probabilidad de que se conteste la llamada.  **Difusión de voz:** La difusión de voz permite a los usuarios presentar un mensaje de audio pregrabado cuando se responde una llamada. **API/Integraciones:** El software de marcador automático proporciona múltiples API o integraciones con otros software dentro del conjunto tecnológico de una organización para asegurar que los datos se transfieran a la fuente de verdad, típicamente un CRM, para gestionar todas las interacciones con prospectos o clientes.  **Depuración de llamadas:** Esta característica del software de marcador automático elimina números de una lista cargada de números en el Registro Nacional de No Llamar (DNC) u otras fuentes de la industria.  **Detección de actividad de voz:** La detección de actividad de voz permite a los marcadores reconocer si una persona respondió la llamada o una máquina contestadora. Si una persona responde la llamada, el marcador dirige la llamada a un agente disponible. Para una detección de máquina contestadora, la llamada generalmente se descarta. **Programación de devoluciones de llamada:** Esta característica permite a los usuarios reprogramar llamadas para seguimientos dentro de la solución de marcado, ya sea a través de un agente o mediante un aviso. **Entrenamiento en susurro:** Algunas soluciones permiten a los supervisores u operadores de centros de llamadas escuchar una llamada en tiempo real y entrenar a los representantes o agentes.  ### ¿Cuáles son los Beneficios del Software de Marcador Automático? El software de marcador automático puede tener su propio conjunto de beneficios, como se menciona a continuación.  **Mejora de la eficiencia:** Estos sistemas de marcado, independientemente del modo de marcado, aumentan la eficiencia de los agentes y representantes al eliminar el marcado manual y minimizar los tiempos de espera. Los marcadores automáticos permiten a las organizaciones agilizar el proceso de marcado, permitiendo a los representantes recopilar información sobre el destinatario de la llamada y personalizar las conversaciones, lo que lleva a conversaciones más productivas.  **Monitoreo del rendimiento:** Los marcadores automáticos proporcionan a los gerentes y operadores datos clave de rendimiento de los representantes o agentes. Con la grabación de llamadas, el entrenamiento en susurro y otras características vitales, los gerentes pueden obtener información sobre la productividad y el rendimiento de su equipo, así como asegurar que se adhieran a las mejores prácticas y cumplan con las normativas.  **Filtrado de números no valiosos:** El software de marcador automático proporciona integración con CRM para actualizar la información en el registro del cliente en el CRM para evitar futuras llamadas a números desconectados, números de 'No molestar' u otros números no valiosos. Esto mejora la calidad de los datos de una empresa y ahorra tiempo a la organización en el futuro.  **Integración con CRM:** Las soluciones de marcado automático que se integran con el CRM de una organización permiten a los agentes acceder fácilmente a los datos del cliente para adaptar las conversaciones en consecuencia. Esto permite a los representantes, o agentes de centros de contacto, tener una llamada más productiva, mejorando la experiencia del cliente. ### ¿Quién Usa el Software de Marcador Automático? Dado su enfoque en aumentar la productividad de los llamantes entrantes y salientes, una variedad de organizaciones aprovechan los marcadores automáticos. A continuación se enumeran algunos de los principales usuarios.  **Centros de contacto:** Los centros de contacto son usuarios clave de los marcadores automáticos ya que típicamente son equipos de soporte al cliente para gestionar llamadas entrantes y asegurar la garantía de calidad de las consultas de los clientes. Aunque los centros de contacto son generalmente omnicanal, como soporte por SMS y correo electrónico, aprovechan un marcador automatizado para eliminar el marcado manual y mejorar la productividad de los agentes. Dado el volumen de llamadas entrantes, los centros de contacto aprovechan las capacidades de enrutamiento y distribución de llamadas de algunas soluciones de marcador automático para asegurar que las llamadas sean atendidas por el siguiente agente disponible. Los centros de contacto en varias industrias usan marcadores automáticos, como agencias de telemarketing, [servicios de personal](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizaciones sin fines de lucro, y [proveedores de servicios de externalización de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), entre otros.  **Equipos de ventas:** Los equipos de ventas también pueden aprovechar las soluciones de marcado automático para mejorar los esfuerzos de ventas salientes y generación de leads. Los equipos de ventas salientes usan soluciones de marcado automático integrándose con software CRM para iniciar la relación con el cliente y agilizar el proceso de gestión de leads asegurando que todas las interacciones se registren en el software CRM. Los representantes, particularmente en centros de llamadas salientes, aprovechan los marcadores automáticos para agilizar su proceso y asegurar un seguimiento oportuno con clientes potenciales. Aunque muchos equipos de ventas aprovechan los marcadores automáticos para aumentar la eficiencia de los representantes, son particularmente efectivos para la generación de leads y [proveedores de ventas externalizadas](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) que buscan obtener nuevos leads.  #### Software Relacionado con el Software de Marcador Automático [Software de centro de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** El software de centro de contacto proporciona a las organizaciones las capacidades para operar un centro de contacto al cliente alojado en la nube. Este software está estrechamente relacionado con el software de marcador automático, ya que proporciona características similares. Sin embargo, el software de centro de contacto se extiende más allá al proporcionar múltiples canales para que los representantes de centros de llamadas aprovechen además de los sistemas de marcado. [Software de infraestructura de centro de llamadas (CCI)](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** El software CCI, similar al software de marcador automático, ayuda a gestionar las comunicaciones entrantes y salientes. Sin embargo, el software CCI proporciona características adicionales para gestionar operaciones y tareas administrativas, en comparación con las soluciones de marcador automático que se centran principalmente en eliminar marcaciones manuales y aumentar la eficiencia de las operaciones. [Seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** El seguimiento de llamadas salientes y los marcadores automáticos tienen una amplia superposición en beneficios y casos de uso, pero el seguimiento de llamadas salientes necesita ser solicitado para llamar y se centra principalmente en almacenar datos de la llamada. Alternativamente, los sistemas de marcado automático se centran en agilizar los flujos de trabajo proporcionando marcaciones automáticas y aumentando la productividad de los agentes.  ### Desafíos con el Software de Marcador Automático Las soluciones de software de marcador automático pueden venir con su propio conjunto de desafíos. A continuación se enumeran algunos de ellos.  **Restricciones legales:** Existen varias leyes y regulaciones relacionadas con el uso de marcadores automáticos, más notablemente, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), que prohíbe el uso de estas herramientas para llamadas no invitadas. Además, la Regla de Ventas de Telemarketing (TSR) requiere que los telemarketers noten divulgaciones específicas de información y establezcan parámetros sobre una zona horaria aceptable para llamar a los consumidores. Estas regulaciones también prohíben realizar llamadas a consumidores que han expresado el deseo de ser eliminados de una lista de contactos, y por lo tanto se colocan en una lista de 'No Llamar' (DNC). Las regulaciones federales y estatales relacionadas con el uso de marcadores automáticos están en constante evolución, por lo que es imperativo entender las reglas para el área geográfica e industria del comprador al seleccionar un software.  **Bloqueo y colgaduras:** Dado el uso creciente de marcadores automáticos, muchas personas tienen tecnología en su lugar para bloquear llamadas de marcadores automáticos. Además, generalmente hay un retraso entre que un destinatario contesta y la llamada se conecta de nuevo al agente, permitiendo al destinatario darse cuenta de que es un marcador automático y potencialmente descontinuar la llamada.  **Incompatibilidad con el buzón de voz:** Los mensajes automatizados de los marcadores automáticos a veces no se mezclan perfectamente con los buzones de voz. El mensaje puede grabarse de manera incompleta, y cualquier interactividad en el mensaje no funciona correctamente en las grabaciones. Aunque la tecnología ha evolucionado y mitigado algunos de estos desafíos, todavía es importante tenerlo en cuenta al evaluar estos productos.  **Opiniones negativas:** Debido en parte al elemento artificial del marcado automático, muchas personas informan un desagrado por las llamadas marcadas automáticamente. El uso excesivo o indiscriminado de estas herramientas puede dañar la opinión del cliente, o potencialmente violar leyes y regulaciones.  ### Cómo Comprar Software de Marcador Automático #### Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Marcador Automático La recolección de requisitos para el software de marcador automático es crítica para asegurar que la empresa esté aprovechando un producto que satisfaga sus necesidades. Para hacerlo, las empresas deben evaluar el software en función de sus necesidades críticas, como se indica a continuación.  #### Comparar Productos de Marcador Automático **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando opciones de software que no proporcionan funcionalidad crítica. Para hacer una lista larga para un proveedor de marcador automático, un comprador debe observar las funcionalidades esenciales y determinar qué productos proporcionan las características necesarias. El software de marcador automático mejora la eficiencia y efectividad de las campañas de llamadas de alto volumen, puede ayudar a agilizar el soporte al cliente y asegura el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria. Una lista larga típica no debe contener más de 10 productos a menos que haya muchas opciones similares. En este caso, los compradores deben considerar la capacidad de un producto para integrarse con el software existente, escalabilidad, personalización, y cualquier regulación relevante de la industria o geográfica para eliminar productos.  **Crear una lista corta** De la lista larga de proveedores de marcadores automáticos, es útil reducir la lista y desarrollar una lista más corta de contendientes, preferiblemente no más de tres a cinco. Con esto en mano, las empresas pueden producir una matriz comparando los diferentes niveles de ofertas, características, compatibilidad y precios.  **Realizar demostraciones** Para asegurar que la comparación sea exhaustiva, el usuario debe aprovechar una prueba gratuita o demostración para cada solución de software en la lista corta con los mismos casos de uso y criterios de evaluación. Esto permitirá a la empresa evaluar de manera similar y ver cómo cada producto se compara con la competencia.  #### Selección de Software de Marcador Automático **Elegir un equipo de selección** El software de marcador automático puede desempeñar un papel central en las operaciones de una organización, particularmente en centros de contacto o proveedores de ventas externalizadas, enfatizando la importancia de seleccionar una solución que mejor se adapte a sus requisitos. Es importante considerar cómo la implementación de un sistema de marcador automático impactará en la organización del comprador; por lo tanto, un administrador de TI debe ser un tomador de decisiones clave. Los gerentes, u operadores, también deben desempeñar un papel crucial en la selección ya que están familiarizados con cómo se aprovechará el marcador automático y entienden las funcionalidades clave a evaluar.  Otros miembros del equipo de selección pueden incluir un representante legal y financiero, para asegurar que se cumplan los costos y las regulaciones de cumplimiento, así como otros miembros de los departamentos que planean aprovechar esta tecnología. Este equipo de selección asegurará que todos los casos de uso y aplicaciones potenciales del software puedan ser evaluados y asegurar el cumplimiento de un posible software de marcador automático.  **Negociación** Al negociar un contrato de software, es crucial minimizar el riesgo en términos de rendimiento o seguridad y evaluar con precisión las necesidades comerciales relacionadas con este software. Algunas soluciones tienen un precio basado en el número de licencias (o el número de usuarios), con la posibilidad de cargos adicionales basados en características adicionales, las empresas deben estimar el número de usuarios que pueden requerir. Si la empresa tiene flujo de caja, les conviene pedir un descuento a cambio de un pago anual por adelantado en lugar de una tarifa mensual.  Los compradores también deben determinar si necesitan asistencia para implementar la solución de marcador automático o integrarla con otro sistema. Por último, las empresas también deben decidir cuánto tiempo necesitarán esta solución para negociar mejor con contratos a largo plazo.  **Decisión final** La decisión final debe tomarse en base a toda la información recopilada previamente. Las empresas deben buscar priorizar las necesidades y seleccionar la herramienta que cumpla con la mayoría, si no todas, de sus requisitos. Las empresas deben recordar que probablemente no haya un software perfecto, sino uno que mejor cumpla con las necesidades de su negocio.  ### Preguntas Frecuentes sobre el Software de Marcador Automático ### Preguntas Frecuentes Más Populares #### ¿Qué software de marcador automático tiene las mejores reseñas? Varias plataformas de marcador automático destacan por sus puntuaciones de satisfacción consistentemente altas en miles de calificaciones de usuarios verificadas. Basado en calificaciones generales de usuarios reales, las opciones mejor valoradas incluyen: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Un marcador paralelo impulsado por IA diseñado para equipos de ventas salientes, reconocido por su entrenamiento de llamadas en tiempo real, visibilidad a nivel de sesión y la capacidad de aumentar dramáticamente el volumen de llamadas diarias para equipos de SDR y AE. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Una plataforma de marcado impulsada por IA diseñada para equipos de ingresos, elogiada por su capa de inteligencia de conversación, registro automatizado de actividad de pipeline y alto rendimiento de marcado de volumen. - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Una herramienta de marcado paralelo que recibe altas calificaciones por su interfaz limpia, enrutamiento de llamadas impulsado por IA y diseño amigable para la integración adecuado para equipos de ventas de rápido movimiento. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma combinada de llamadas y SMS altamente valorada por su configuración rápida, marcado de presencia local e integraciones estrechas con CRM que reducen la entrada manual de datos entre llamadas. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para equipos de ventas salientes? Los marcadores automáticos más fuertes para ventas salientes reducen el tiempo de inactividad entre llamadas, automáticamente muestran el contexto del contacto e integran directamente con un CRM, para que los representantes se mantengan en el flujo. Las mejores opciones de usuarios que ejecutan programas salientes activos incluyen: - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM con un marcador de potencia incorporado diseñado específicamente para equipos de ventas con alta carga de trabajo saliente, valorado por consolidar llamadas, correos electrónicos y SMS en una plataforma sin requerir herramientas separadas. - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Un marcador de potencia diseñado para llamadas en frío de alto volumen, reconocido por su flujo de trabajo eficiente de leads, función de caída de correo de voz y capacidad para conectar a los representantes con prospectos en vivo más rápido y con menos esfuerzo. - [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Una plataforma de centro de llamadas salientes elogiada por su monitoreo de agentes en tiempo real, análisis de rendimiento a nivel de campaña y gestión de múltiples campañas en equipos distribuidos. - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Un marcador paralelo diseñado específicamente para ventas salientes, reconocido por los usuarios por sus altas tasas de conexión, caída de correo de voz automatizada y sincronización fluida con CRM que mantiene la actividad de los representantes registrada sin entrada manual. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático con integración CRM? Los marcadores automáticos con una fuerte integración CRM eliminan el cambio de herramientas, registran automáticamente los resultados de las llamadas y muestran el historial de contactos en el momento en que un prospecto contesta. Las plataformas que consistentemente obtienen altas calificaciones por conectividad CRM incluyen: - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Una plataforma de comunicación en la nube con integraciones nativas en docenas de CRMs y mesas de ayuda, permitiendo el registro automático de llamadas, sincronización de actividades y acceso a datos en tiempo real durante llamadas en vivo. - [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Una plataforma de centro de contacto con capacidades de sincronización CRM profunda, bien valorada por equipos de ventas de PYMES por automatizar flujos de trabajo de seguimiento desencadenados directamente por resultados y disposiciones de llamadas. - [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Una plataforma de compromiso de ventas que combina un marcador incorporado con prospección y secuencias conectadas a CRM, permitiendo a los representantes pasar de la divulgación a las llamadas en vivo dentro de un solo flujo de trabajo. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma de llamadas y SMS reconocida por sus integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Pipedrive, registrando automáticamente los resultados de las llamadas y la actividad de SMS directamente en los registros de contacto sin entrada manual. #### ¿Cuáles son los principales servicios de marcador automático para centros de llamadas? Los centros de llamadas necesitan marcadores automáticos que manejen un alto volumen de llamadas, soporten el monitoreo de supervisores, mantengan el cumplimiento y operen de manera confiable a escala. Las siguientes plataformas ven una fuerte adopción en entornos de centros de llamadas: - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una solución de centro de contacto de nivel empresarial con modos de marcado predictivo, progresivo y de vista previa, junto con herramientas de enrutamiento, IVR y gestión de fuerza laboral diseñadas para operaciones de alto volumen. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Una plataforma integral de centro de contacto en la nube utilizada por grandes operaciones salientes por sus capacidades omnicanal, enrutamiento impulsado por IA y características de gestión de campañas. - [Squaretalk](https://www.g2.com/products/squaretalk/reviews): Una plataforma de comunicación de centro de llamadas que recibe reconocimiento por sus paneles de monitoreo en tiempo real, soporte de múltiples campañas y visibilidad del rendimiento de los agentes en equipos distribuidos. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Una solución de centro de contacto basada en la nube valorada por los operadores de centros de llamadas por su infraestructura de operador confiable, controles de cumplimiento integrados y herramientas de monitoreo de supervisores que apoyan a grandes equipos salientes. #### ¿Cuáles son los diferentes tipos de marcadores automáticos? El software de marcador automático viene en cuatro modos principales, cada uno adecuado para diferentes objetivos de llamadas y tamaños de equipo. Un marcador predictivo utiliza algoritmos para marcar múltiples números simultáneamente y conecta a los agentes solo cuando una persona en vivo responde, lo que lo hace más adecuado para centros de llamadas salientes de alto volumen.  Un marcador de potencia funciona en una base uno a uno, marcando automáticamente el siguiente contacto en el momento en que un agente completa una llamada, ofreciendo un equilibrio de velocidad y control sin el riesgo de llamadas perdidas. Un marcador progresivo es similar a un marcador de potencia pero introduce una breve pausa entre conexiones, dando a los agentes un momento para revisar los detalles del contacto antes de que la llamada se conecte.  Un marcador de vista previa da a los agentes control total al mostrar primero la información del lead y solo marcar cuando el agente elige proceder, lo que lo hace la elección correcta para conversaciones complejas o sensibles donde la preparación importa. ### Preguntas Frecuentes para Pequeñas Empresas #### ¿Cuál es el software de marcador automático más asequible para PYMES? Evaluar [software de marcador automático para PYMES](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) con un presupuesto significa encontrar plataformas que equilibren la funcionalidad básica de marcado con un bajo costo total de propiedad y un mínimo de sobrecarga técnica. Estas plataformas obtienen calificaciones consistentes de usuarios de PYMES que vigilan de cerca su gasto: - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático flexible que ofrece marcado de potencia y de vista previa a un precio accesible para equipos pequeños, con una interfaz limpia que reduce el tiempo de capacitación y la sobrecarga de configuración administrativa. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Una plataforma de llamadas basada en la nube popular entre equipos de ventas pequeños y medianos por su precio competitivo por asiento, extensa biblioteca de integraciones CRM y capacidades de llamadas internacionales. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Un sistema telefónico en la nube con características de marcado de potencia reconocido por las PYMES por su configuración sencilla, precios transparentes e integraciones preconstruidas con HubSpot, Salesforce y otras herramientas comunes. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Una plataforma de comunicación en la nube que los equipos pequeños eligen frecuentemente por su costo asequible por asiento, amplia biblioteca de integraciones CRM y capacidades de SMS integradas que eliminan la necesidad de una herramienta de mensajería separada. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para startups? Las startups necesitan un marcador automático que se despliegue rápidamente, se integre con su pila existente y no requiera un administrador dedicado para mantenerlo. Estas plataformas son adecuadas para equipos en etapa inicial, y puedes explorar la gama completa de opciones de software de marcador automático para pequeñas empresas en G2: - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Diseñado específicamente para equipos de ventas en etapa inicial, Close combina un CRM y un marcador automático en una interfaz, permitiendo a los fundadores y pequeños representantes rastrear acuerdos y realizar llamadas sin tener que manejar herramientas separadas. - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Un marcador de potencia favorecido por los representantes de ventas de startups por su rápida incorporación, flujo de trabajo de caída de correo de voz y capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas sin complejidad administrativa. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Los equipos de startups destacan la configuración en el mismo día de Kixie, el flujo de trabajo de extensión de Chrome y el equipo de soporte receptivo como razones clave para elegir Kixie como su primer marcador automático dedicado. - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático sencillo que los equipos de startups adoptan por su precio asequible, configuración simple de campañas y modo de marcado predictivo que ayuda a los pequeños equipos salientes a superar su número de personal. #### ¿Cuál es el software de marcador automático más fácil de usar para startups? Los equipos con poco personal y sin recursos de operaciones dedicados necesitan un marcador automático que las personas adopten desde el primer día sin una incorporación formal. Entre las plataformas revisadas por equipos de tamaño startup, estas obtienen las calificaciones más altas de usabilidad. Puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) en G2: - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Los usuarios de startups consistentemente citan lo rápido que los nuevos representantes se sienten cómodos con Salesfinity, con la mayoría informando una adopción completa dentro de horas de la configuración inicial y sin necesidad de capacitación formal. - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Bien valorado por su vista de llamadas y pipeline limpia y libre de distracciones que no requiere un período de capacitación para navegar, incluso para representantes nuevos en herramientas de ventas dedicadas. - [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Los usuarios destacan el proceso de configuración guiada de Aloware, la interfaz intuitiva de cola de llamadas y el equipo de soporte receptivo como razones por las que los equipos de startups se vuelven productivos rápidamente. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Consistentemente citado por equipos pequeños por su interfaz simple basada en pestañas y rápida incorporación, con usuarios que frecuentemente notan que estaban haciendo llamadas dentro de minutos de descargar la aplicación e ingresar sus credenciales. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para agentes inmobiliarios? Los profesionales inmobiliarios que dependen de marcadores automáticos generalmente necesitan herramientas que soporten un alto volumen de llamadas, gestionen grandes listas de contactos de manera eficiente y se conecten a sistemas de gestión de propiedades y leads. Puedes explorar la gama completa de opciones de software de marcador automático para pequeñas empresas en G2 para comparar por caso de uso: - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Frecuentemente utilizado por agentes inmobiliarios por su marcado rápido de listas de leads, funcionalidad de caída de correo de voz y seguimiento de llamadas que mantiene la divulgación organizada sin agregar complejidad CRM. - [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Una plataforma de compromiso de ventas utilizada por equipos de divulgación inmobiliaria para combinar un marcador incorporado con datos de contacto, permitiendo a los agentes construir y llamar a listas de prospectos dentro de un solo flujo de trabajo. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Un marcador en la nube con integraciones nativas en CRMs inmobiliarios, valorado por los agentes por el registro automático de llamadas, capacidades de divulgación por SMS y análisis de llamadas a nivel de equipo. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma de llamadas y SMS utilizada por equipos inmobiliarios por su característica de marcado de presencia local, que aumenta las tasas de respuesta al llamar a prospectos en mercados específicos al mostrar un código de área local. #### ¿Cuál es el mejor marcador automático para equipos de generación de leads de alto volumen? Los equipos de generación de leads de alto volumen necesitan un marcador que minimice el tiempo de inactividad de los agentes, filtre automáticamente las señales de ocupado y los buzones de voz, y escale con el tamaño de la campaña sin agregar carga administrativa. Puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) en G2 para opciones adicionales: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Diseñado para campañas salientes de alto rendimiento, Nooks permite a los equipos ejecutar marcaciones paralelas a través de múltiples contactos simultáneamente mientras mantiene a los agentes enfocados exclusivamente en conversaciones en vivo. - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático diseñado para equipos intensivos en salidas, elogiado por su modo de marcado predictivo, gestión de colas de leads y reportes a nivel de campaña que muestran qué está y qué no está convirtiendo. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Utilizado por equipos de generación de leads enfocados en salidas por su marcado de múltiples líneas, capacidades de gestión de campañas y análisis en tiempo real que ayudan a los gerentes a ajustar el ritmo y el guion a mitad de campaña. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Un marcador paralelo de alto volumen reconocido por los equipos de generación de leads por su detección de buzón de voz impulsada por IA, registro automatizado de actividad y la capacidad de aumentar dramáticamente las proporciones de representante a conversación a escala. ### Preguntas Frecuentes para Empresas #### ¿Cuál es el software de marcador automático mejor valorado para empresas tecnológicas? Las empresas tecnológicas necesitan marcadores automáticos que soporten grandes despliegues de agentes, se integren con pilas de ventas complejas y ofrezcan inteligencia de conversación a través de campañas. Estas plataformas obtienen las calificaciones más fuertes de compradores de tecnología empresarial, y puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Un marcador paralelo impulsado por IA diseñado para equipos de SDR empresariales, reconocido por sus superposiciones de entrenamiento de llamadas en vivo, repeticiones de sesiones y la capacidad de ejecutar múltiples marcaciones simultáneas sin sacrificar la calidad de la llamada. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Una plataforma de marcado impulsada por IA adoptada por equipos de ingresos empresariales por sus capacidades de inteligencia de conversación, registro automatizado de actividad en Salesforce y alto rendimiento de marcado de volumen a escala. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial madura valorada por grandes organizaciones tecnológicas por sus modos de marcado multimodo, reglas de enrutamiento personalizables e integraciones profundas con sistemas de gestión de CRM y fuerza laboral. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Un centro de contacto en la nube de nivel empresarial reconocido por grandes compradores tecnológicos por su arquitectura omnicanal, herramientas de compromiso impulsadas por IA y configuración de campañas flexible que soporta operaciones salientes complejas a escala. #### ¿Cuál es la herramienta de software de marcador automático más confiable para empresas? Los compradores empresariales priorizan el tiempo de actividad consistente, el enrutamiento de llamadas preciso y el rendimiento confiable durante los períodos de campaña pico. Entre las plataformas desplegadas en empresas en este conjunto de revisiones, estas obtienen el reconocimiento más fuerte por su confiabilidad. Puedes explorar más en la página de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Las organizaciones de ventas empresariales consistentemente citan la infraestructura de marcado paralelo estable de Nooks y la conectividad confiable de llamadas como impulsores centrales de la adopción a gran escala en equipos de SDR. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Una plataforma de centro de contacto en la nube reconocida por operadores empresariales por su infraestructura madura, consistencia de tiempo de actividad y capacidades robustas de recuperación ante desastres y enrutamiento de llamadas a escala. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Los revisores empresariales destacan la red de operadores establecida de RingCentral, la calidad de llamada predecible y la amplitud de características de cumplimiento y seguridad como impulsores a largo plazo de la confianza en la plataforma. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial de larga data confiada por grandes organizaciones por su infraestructura de nivel operador, historial consistente de tiempo de actividad y recursos dedicados de implementación y soporte. #### ¿Cuál es el software de marcador automático mejor valorado para la integración de aplicaciones empresariales? La profundidad de integración es un criterio de evaluación principal para los compradores empresariales que gestionan infraestructura de CRM, automatización de marketing y datos en capas. Las plataformas que destacan por sus capacidades de integración incluyen, y puedes explorar la categoría completa de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2 para una comparación completa: - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Los revisores empresariales destacan la integración directa de Orum con Salesforce, el registro automatizado de actividad y la conectividad API como diferenciadores clave para equipos que ejecutan operaciones de ventas complejas y de múltiples toques. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): La plataforma abierta de Five9 y las integraciones preconstruidas con Salesforce, ServiceNow y las principales herramientas de gestión de fuerza laboral la convierten en una opción sólida para empresas con requisitos de integración en capas. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los operadores empresariales reconocen a Genesys por su marco de integración flexible, APIs abiertas y conectores preconstruidos que vinculan campañas de marcado saliente a sistemas de CRM, análisis e inteligencia empresarial. - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Los equipos empresariales destacan la sincronización bidireccional de Salesforce de Nooks, la compatibilidad con Outreach y Salesloft, y la flexibilidad a nivel de API como razones por las que se adapta limpiamente a pilas de ingresos complejas y de múltiples herramientas sin requerir ingeniería personalizada. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para la gestión de cumplimiento empresarial? Las empresas en industrias reguladas deben asegurar que sus operaciones de marcado cumplan con TCPA, GDPR y marcos relacionados, haciendo que las herramientas de cumplimiento sean un factor de evaluación crítico en la selección de la plataforma. Puedes explorar todas las opciones listas para el cumplimiento en la categoría de software de marcador automático para empresas en G2: - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los equipos de cumplimiento empresarial valoran a Genesys por su gestión de consentimiento incorporada, restricciones de zona horaria, integración de lista de No Llamar y capacidades completas de grabación de llamadas y seguimiento de auditoría. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma reconocida en entornos empresariales regulados por sus controles de cumplimiento TCPA, aplicación de ritmo de llamadas y herramientas de informes de cumplimiento a nivel de campaña. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Los revisores empresariales en servicios financieros y atención médica destacan la infraestructura de cumplimiento de RingCentral, los controles de acceso granulares y las características de grabación de llamadas como factores clave en la selección de la plataforma. - [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial reconocida por sus herramientas de cumplimiento integradas, incluidas las restricciones de llamadas por zona horaria, la gestión de listas DNC y las capacidades de grabación de llamadas diseñadas para entornos salientes regulados. #### ¿Qué software de marcador automático empresarial ofrece las mejores características de marcado impulsadas por IA? Las capacidades de IA en los marcadores automáticos empresariales han avanzado desde la simple detección de buzón de voz para incluir entrenamiento en tiempo real, puntuación predictiva de llamadas e inteligencia de conversación a través de campañas. Las siguientes plataformas lideran en madurez de IA dentro del segmento empresarial, y puedes explorar las últimas comparaciones de características de IA en la categoría de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Los equipos empresariales destacan el marcado paralelo impulsado por IA de Nooks, las superposiciones de entrenamiento de llamadas en tiempo real y la toma de notas automatizada como características que reducen el tiempo de rampa de los representantes y mejoran la calidad de las conversaciones en equipos grandes. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Reconocido por compradores empresariales por su análisis de manejo de objeciones impulsado por IA, transcripción automatizada de llamadas y señales de intención que ayudan a los equipos de ingresos a priorizar qué prospectos contactar primero. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los operadores empresariales utilizan las capacidades de IA de Genesys para el enrutamiento inteligente de llamadas, la puntuación predictiva de compromiso y las características de asistencia en tiempo real para agentes que mejoran las tasas de resolución en la primera llamada a través de campañas salientes. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma en la que los equipos empresariales confían para el marcado predictivo impulsado por IA, agentes virtuales inteligentes y análisis de supervisores en tiempo real que destacan oportunidades de entrenamiento a través de campañas de llamadas activas. **Última actualización el 23 de abril de 2026**