He estado usando el soporte de Dialpad durante un año y medio y me encantan las funciones de IA, la interfaz interactiva y la capacidad de rastrear llamadas y correos electrónicos. El soporte de Dialpad es rápido y fácil de usar, y aprecio especialmente que adapten su servicio para satisfacer las necesidades específicas de nuestra oficina. Enviamos un gran volumen de comunicaciones por teléfono y correo electrónico, y nuestros sistemas anteriores eran obsoletos y engorrosos. El soporte de Dialpad ha elevado significativamente nuestro servicio al proporcionar una plataforma segura y unificada para manejar líneas telefónicas y acceso a correos electrónicos. Además, la transición a Dialpad desde CIC fue fluida, requiriendo solo una sesión de capacitación para toda nuestra oficina. Valoro cómo el soporte de Dialpad aborda y resuelve rápidamente los problemas técnicos que encontramos, proporcionando actualizaciones oportunas. En general, su adaptabilidad y fuerte soporte los hacen increíblemente valiosos, especialmente en un entorno universitario donde la comunicación segura es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siento que muchos de los fallos son causados por nuestro alto tráfico de llamadas y correos electrónicos, y desearía que el soporte de Dialpad trabajara para expandir las capacidades del software en lugar de simplemente parchear las cosas sobre la marcha. Además, podrían mejorar algunas características de la interfaz, como los cambios de canal, la configuración del estado de disponibilidad y la información que se encuentra en las secciones de paneles y análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
