Las plataformas de IA de ingresos utilizan agentes de IA para ejecutar actividades clave relacionadas con las ventas que aceleran la productividad para obtener resultados de ingresos. Los agentes de IA toman decisiones o recomiendan los siguientes pasos basándose en la inteligencia de ingresos y en las ideas de interacción con el cliente extraídas de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) u otras fuentes de datos como herramientas de comunicación, reuniones o datos públicos.
Estos agentes de IA específicos para tareas convierten estas ideas en acción para ayudar a los representantes de ventas a manejar tareas tediosas o rutinarias, y orquestar flujos de trabajo a través de operaciones de ingresos, ventas, marketing y equipos de éxito del cliente. Las plataformas de IA de ingresos permiten a las operaciones de ingresos (RevOps) y a los equipos de salida al mercado (GTM) mejorar la previsión, la gestión de canalizaciones, el coaching y el compromiso con el cliente. Logran esto al impulsar proactivamente las acciones correctas dentro de los flujos de trabajo organizacionales, resultando en una mayor eficiencia, consistencia y velocidad.
Las plataformas de IA de ingresos utilizan agentes de IA que funcionan como delegados para manejar proactivamente tareas bien definidas o diseñadas para un propósito específico, típicamente dentro de límites configurados, tomando acciones como enviar correos electrónicos, resumir conversaciones, reservar reuniones, realizar investigaciones y mantener actualizada la información del CRM. Esto difiere de los asistentes de ventas de IA, que son herramientas que principalmente sirven como copilotos. A diferencia de las plataformas de IA de ingresos, las herramientas de asistentes de ventas de IA son típicamente reactivas y responden a las solicitudes de un representante de ventas utilizando IA, como resumir llamadas, redactar seguimientos, recomendar mensajes y sugerir actualizaciones de CRM, con estas tareas usualmente dependiendo de la entrada humana antes de que algo sea aprobado o enviado.
Las plataformas de IA de ingresos proporcionan la mayoría de las mismas características del software de operaciones e inteligencia de ingresos. Sin embargo, las plataformas de IA de ingresos van más allá del RO&I al unificar la captura de datos, el análisis y la ejecución en un solo sistema, con agentes de IA apoyando cada etapa del ciclo de vida de los ingresos en tiempo real.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de IA de Ingresos, un producto debe:
Proporcionar todas las características de una
solución de operaciones e inteligencia de ingresos (RO&I)
Ofrecer agentes de IA integrados que puedan configurarse o integrarse en flujos de trabajo de ingresos para realizar tareas o recomendar los siguientes pasos
Permitir capacidades de humano en el bucle para asegurar la precisión y viabilidad de un agente de IA
Ser capaz de acceder y analizar datos de interacción con el cliente conectados desde varios canales e integraciones como CRM, herramientas de comunicación u otras fuentes de datos
Aprovechar las ideas impulsadas por IA y ML o LLMs para detectar patrones o recomendaciones de interacciones de ingresos para mejorar la previsión, la previsibilidad, la gestión de canalizaciones y la relevancia contextual para tomar decisiones
