Acqueon

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Acqueon Campaign Manager es una solución avanzada de gestión de campañas omnicanal diseñada para mejorar los resultados de ingresos en ventas, cobros y operaciones de servicio al cliente. Al integrarse sin problemas con las infraestructuras de centros de contacto existentes, permite a las empresas involucrar a los clientes de manera proactiva a través de campañas inteligentes y multicanal, automatización de flujos de trabajo y análisis predictivo. La plataforma aprovecha la inteligencia de ingresos impulsada por IA para aumentar las tasas de contacto con la parte correcta y mejorar la productividad de los agentes, asegurando el cumplimiento de diversas regulaciones. Características y Funcionalidades Clave: - Campañas Omnicanal: Involucra a los clientes a través de sus canales preferidos—voz, SMS, correo electrónico o mensajería—en los momentos óptimos para maximizar las tasas de contacto. - Opciones de Marcado: Soporta modos de marcado de Vista Previa, Progresivo, Predictivo y sin Agente, ofreciendo flexibilidad en la ejecución de campañas. - Gestión de Cumplimiento Integrada: Asegura la adherencia a regulaciones como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR y CCPA a través de controles y verificaciones de cumplimiento integrados. - Automatización Inteligente de Flujos de Trabajo: Utiliza IA y algoritmos predictivos para optimizar la ejecución de campañas, mejorando las tasas de contacto con la parte correcta y los resultados de ingresos. - Integración de Datos: Se conecta a diversas fuentes de datos a través de integraciones nativas de CRM/EHR y APIs, consolidando datos en un motor robusto que soporta la gestión avanzada de campañas y el modelado predictivo. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Acqueon Campaign Manager aborda los desafíos que enfrentan las empresas B2C para involucrar efectivamente a los consumidores y generar ingresos. Al ofrecer un conjunto completo de herramientas para un compromiso del cliente inteligente, conforme y personalizado, empodera a las empresas para: - Aumentar la Generación de Ingresos: Mejorar los resultados de ventas y cobros a través de campañas dirigidas y basadas en datos. - Asegurar el Cumplimiento Regulatorio: Mitigar los riesgos asociados con las comunicaciones salientes al adherirse a las leyes y regulaciones pertinentes. - Optimizar la Productividad del Agente: Racionalizar los flujos de trabajo y proporcionar a los agentes las herramientas necesarias para involucrar a los clientes de manera efectiva, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando el rendimiento. - Mejorar la Experiencia del Cliente: Ofrecer comunicaciones personalizadas y oportunas a través de múltiples canales, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y lealtad. Al integrar Acqueon Campaign Manager, las organizaciones pueden transformar sus estrategias de compromiso proactivo con los consumidores, lo que lleva a mejoras significativas en los resultados de ingresos y la satisfacción del cliente.

Acqueon Technologies, Inc..

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Acqueon Technologies, Inc. ofrece una plataforma integral de ejecución de ingresos diseñada para optimizar las operaciones de salida para ventas, servicio y cobros. Esta plataforma unificada apoya todas las fases del continuo de ingresos, desde las ventas iniciales hasta la retención de clientes, el servicio proactivo y los cobros. Al aprovechar la IA y el análisis, Acqueon mejora la productividad de los agentes, aumenta los contactos con las partes correctas y asegura el cumplimiento, permitiendo a las empresas maximizar sus esfuerzos de generación y recuperación de ingresos. Características y Funcionalidades Clave: - Campañas Omnicanal: Orquesta el alcance a través de canales de voz y digitales, permitiendo a las empresas conectarse con los clientes a través de sus métodos de comunicación preferidos. - IA y Análisis: Utiliza inteligencia artificial para maximizar los contactos con las partes correctas y optimizar el rendimiento de los agentes, lo que lleva a tasas de compromiso mejoradas. - Gestión de Cumplimiento: Asegura la adherencia a regulaciones de la industria como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR y CCPA, reduciendo el riesgo de violaciones regulatorias. - Modelo de Datos Unificado: Integra datos de CRMs, EHRs, bases de datos y centros de contacto para construir perfiles de clientes completos, mejorando las estrategias de compromiso personalizadas. - Espacios de Trabajo Basados en Roles: Proporciona interfaces personalizadas para vendedores, cobradores y profesionales de la salud, permitiéndoles gestionar eficientemente las interacciones con los clientes. Valor y Soluciones Principales: La plataforma de Acqueon aborda los desafíos que enfrentan las empresas B2C para involucrar efectivamente a los consumidores y así impulsar la generación y recuperación de ingresos. Al ofrecer campañas omnicanal inteligentes, automatización de flujos de trabajo y análisis predictivo, Acqueon empodera a las empresas para: - Mejorar la Productividad de los Agentes: Equipa a los agentes con herramientas e información para aprovechar al máximo su tiempo conectándose con los clientes, lo que lleva a una mayor eficiencia. - Mejorar el Compromiso del Cliente: Ofrece interacciones personalizadas y oportunas a través de múltiples canales, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y tasas de compromiso más altas. - Asegurar el Cumplimiento Regulatorio: Proporciona características de cumplimiento integradas que monitorean las comunicaciones en tiempo real, mitigando el riesgo de violaciones regulatorias. - Optimizar los Resultados de Ingresos: Apoya iniciativas proactivas de generación de ingresos, cobros y servicio al cliente, resultando en mejoras consistentes en la generación y recuperación de ingresos. Al integrarse sin problemas con el software de centros de contacto existentes y los sistemas de registro, la plataforma de ejecución de ingresos de Acqueon permite a las empresas transformar sus centros de contacto en centros de compromiso con el cliente generadores de ingresos.