Geschäftsführung Software

Ich muss etwas Zeit darauf verwenden, die Kunden- und Lieferantenlisten auf dem neuesten Stand zu halten. Ein Nachteil der Rechnungsimportfunktion ist, dass man zwei Einträge für Lieferanten haben kann, wenn der Name beim Import nicht vollständig erkannt wird. Die Zusammenführungsfunktion, die man verwendet, nachdem dies passiert ist, um die Datensätze zu konsolidieren, ist nicht sehr intuitiv und man kann leicht die Datensätze falsch zusammenführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft uns, Rechnungen und Belege im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass sie pünktlich bezahlt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Definitiv nicht "Plug and Play", formales Training ist notwendig und das System wird Zeit brauchen, um zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Genaue Berichterstattung und ein effizientes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve ist definitiv steil. Da es eine so große Anzahl von Funktionen hat, ist die Benutzerfreundlichkeit bei der Implementierung nicht die beste, wenn man kein dediziertes technisches Team hat. Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche für neue Benutzer etwas überwältigend an, bis sie sich daran gewöhnt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es löst hauptsächlich das Problem verstreuter Kundeninformationen und sich wiederholender manueller Aufgaben. Durch die Automatisierung unserer Ticketweiterleitung und das Führen einer zentralisierten Wissensdatenbank vermeiden wir es, den Überblick über Kundenanfragen zu verlieren. Dies kommt uns zugute, indem es unsere Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die Gesamtqualität unseres Helpdesks verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Zoho Desk am wenigsten gefällt, ist, dass einige wichtige Integrationen, wie WhatsApp, nicht nativ sind und zusätzliche Konfigurationen oder externe Tools erfordern, was die Kosten und die Komplexität erhöhen kann.

Ich bemerke auch, dass der Unterschied zwischen den Plänen erheblich ist: Strategischere Funktionen, wie fortgeschrittenere Automatisierungen und umfassendere Berichte, sind auf die höheren Pläne beschränkt. Für diejenigen, die den Prozess noch strukturieren, kann dies Zweifel darüber aufkommen lassen, welcher Plan wirklich passt, ohne mehr als nötig zu bezahlen.

Ein weiterer Punkt ist, dass die anfängliche Konfiguration viel Aufmerksamkeit erfordert. Wenn Abteilungen und Kanäle nicht von Anfang an gut konfiguriert sind, können Chat und Ticket unterschiedliches Verhalten zeigen, was zu Verwirrung im Betrieb führen kann.

Insgesamt ist es ein gutes Werkzeug, erfordert jedoch technisches Verständnis, um das Beste daraus zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho Desk löst hauptsächlich das Problem der fehlenden Organisation und Rückverfolgbarkeit bei den Anforderungen des Verwaltungssektors.

Früher kamen viele Anfragen über WhatsApp, E-Mail oder direkte Gespräche, was zu ständigen Unterbrechungen, Nacharbeit und Schwierigkeiten bei der Priorisierung führte. Wir hatten keinen klaren Überblick über das tatsächliche Volumen der Anfragen und keine strukturierte Historie.

Mit der Nutzung von Tickets:

Die Anforderungen haben nun eine formale Registrierung

Jede Anfrage hat einen definierten Verantwortlichen

Wir können Fristen und Status verfolgen

Wir haben die Abhängigkeit von Gedächtnis und losen Nachrichten reduziert

Dies hat die Verwaltung des Sektors direkt begünstigt, da es jetzt möglich ist:

Das Volumen der Anfragen pro Zeitraum zu messen

Engpässe zu identifizieren

Die Aufgabenverteilung besser zu organisieren

Mehr Disziplin bei der Eröffnung von Anfragen zu schaffen

Außerdem helfen der Chat und das Portal, die Anforderungen an den richtigen Kanal zu leiten, unnötige Unterbrechungen zu vermeiden und die Produktivität des Teams zu verbessern.

Insgesamt hat das Tool mehr Kontrolle, mehr Vorhersehbarkeit und weniger Improvisation im internen Service gebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen ordentlichen Bericht, der klar zeigt, welche Rechnungen oder welche Teile von Rechnungen in der 1099-Meldung enthalten sind. Es scheint sich nur auf Zahlungen an Lieferanten zu stützen, daher mussten wir viel hin und her arbeiten, um es herauszufinden. Außerdem, wenn Rechnungen oder Rechnungen auf der obersten Ebene eingegeben werden, zeigen verschiedene Ansichten und Berichte nicht, unter welcher Einheit sie eingegeben wurden, wenn Sie einen Bericht ausführen oder wenn Sie die Rechnungs-/Rechnungsseite auf der obersten Ebene anzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Ansprechpartner bei Sage sagte, dass sie das Problem beheben, bei dem man auf der obersten Ebene nicht sehen kann, zu welcher Entität eine Rechnung oder ein Beleg hochgeladen wurde. Sie haben uns auch sehr bei der internen Rechnungsstellung mit den AI-Kunden-E-Mails geholfen. Jede E-Mail, die an die AI-Kunden-E-Mail gesendet wird, wird automatisch als Rechnung in der mit diesem Kunden verbundenen Entität gebucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Mangel an Organisation und Erklärung in Bezug auf die Rechnungsstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NetSuite löst mehrere betriebliche Herausforderungen, indem es eine integrierte Plattform zur Verwaltung verschiedener Geschäftsprozesse bereitstellt.

Auftragsverwaltung – Es optimiert die Auftragsabwicklung und sorgt für Genauigkeit und Effizienz bei der Verwaltung von Kunden- und Händleraufträgen.

Rechnungsstellung & Zahlungen – Automatisiert die Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung, reduziert manuelle Fehler und verbessert die finanzielle Genauigkeit.

Bestands- & Listenverwaltung – Hilft bei der Verfolgung von Lagerbeständen, der Verwaltung von Produktlisten und der Vermeidung von Preisabweichungen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg.

Abzugs- & Rückbelastungsbearbeitung – Erleichtert die Verfolgung und Lösung von Abzügen, Rückbelastungen und Compliance-Problemen, wodurch finanzielle Verluste minimiert werden.

Berichterstattung & Analytik – Bietet Echtzeiteinblicke in Verkäufe, Bestände und Finanzen, was eine bessere Entscheidungsfindung ermöglicht.

Steuerkonformität – Sorgt für korrekte Steuerberechnungen und Compliance basierend auf unterschiedlichen staatlichen und regionalen Anforderungen.

Durch die Zentralisierung dieser Prozesse erhöht NetSuite die Effizienz, reduziert Fehler und verbessert die allgemeine betriebliche Transparenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler, der mit Microsoft SharePoint arbeitet, gibt es ein paar Dinge, die mir nicht gefallen. Manchmal fühlt sich SharePoint komplex an, besonders wenn ich mit Berechtigungen und großen Site-Strukturen arbeite. Das Debuggen von Problemen in SharePoint Online ist nicht immer einfach, da ich keinen vollständigen Serverzugriff habe. Ich habe auch bemerkt, dass die Leistung langsam werden kann, wenn man mit großen Listen oder umfangreichen Daten arbeitet. Die Anpassung ist zwar mächtig, aber manchmal fühlt sie sich im Vergleich zur Erstellung einer vollständig benutzerdefinierten Webanwendung eingeschränkt an. Außerdem erfordern häufige Updates von Microsoft, dass ich bestehende Lösungen anpassen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler löst Microsoft SharePoint Probleme wie verstreute Dokumente, schlechte Dateiverwaltung und manuelle Arbeitsprozesse. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, Daten zu organisieren und zu kontrollieren, wer darauf zugreifen kann. SharePoint bietet einen zentralen Ort, um Dateien mit den richtigen Berechtigungen und Versionsverlauf zu speichern. Es hilft auch, Aufgaben wie Genehmigungen und Benachrichtigungen mithilfe von Workflows zu automatisieren. Dies kommt mir zugute, da ich nicht alles von Grund auf neu erstellen muss. Viele Funktionen sind bereits verfügbar. Es spart meine Entwicklungszeit, reduziert zusätzlichen Programmieraufwand und hilft mir, Lösungen schneller und effizienter zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte immer besser sein. Wir schätzen direkte Kommunikation und regelmäßige Vertreter-Check-ins. Ich denke, der Industriestandard hat sich überall verändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Richten Sie Ansichten ein, um Tickets zu organisieren

Richten Sie SLAs ein, um Prioritätskategorien zu erstellen

Konfigurieren Sie das Telefon, um es zu verwenden, wenn Sie Anrufe vom Handy aus tätigen möchten

Nutzen Sie den Answerbot so viel wie möglich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, mehrere Tickets aus allen Richtungen (Chat/Voice/E-Mail/Facebook/Instagram) an einem Ort zu bearbeiten, macht den Kundenservice mit einem Team von 7 Personen, die gleichzeitig so viele verschiedene Dinge tun, viel überschaubarer. Wir lieben den Vorteil, den der Answerbot bietet, um FAQs in E-Mail-Triggern und im Chat anzubieten. Das hilft definitiv, einige Tickets zu reduzieren! Mehr Anpassungsmöglichkeiten im Chat-Answerbot wären großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bezüglich des NPS speziell, würde ich es vorziehen, alles klarer im NPS selbst zu haben. Es ist etwas lästig, dass ich zu einem anderen Bildschirm gehen muss, um zu sehen, wer nicht damit interagiert hat. Anleitungen zu erstellen ist relativ einfach und intuitiv, aber manchmal kann es mühsam sein. Auch die Segmentierung von Benutzern kann manchmal verwirrend sein, besonders wie der Filter funktioniert, aber sobald ich den Dreh raus habe, ist es relativ einfach zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding verbessert das Benutzerengagement, hilft, neue Funktionen zu erklären, und vereinfacht die NPS-Erfassung. Es bietet KI-Einblicke darüber, wer den NPS gesehen hat, die Antwortraten und ermöglicht es den Benutzern, einfach Feedback zu geben, alles innerhalb der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der soziale Feed großartig ist, kann die Suchfunktion manchmal frustrierend sein, wenn man versucht, ältere, spezifische Dokumente oder statische Ressourcen zu finden, die keine Nachrichten sind. Außerdem können die Benachrichtigungen überwältigend werden, wenn sie nicht streng verwaltet werden, was es leicht macht, wichtige betriebliche Updates inmitten des sozialen Lärms zu übersehen. Eine etwas robustere Kategorisierung für "Muss-lesen"- vs. "Schön/gut-zu-lesen"-Inhalte wäre eine Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es löst das Problem der isolierten Kommunikation und der geringen Mitarbeiterbindung. Vor Workvivo wurden E-Mail-Benachrichtigungen oft ignoriert, und uns fehlte ein zentrales "digitales Herz" für das Unternehmen. Workvivo hat unsere interne Kommunikation zentralisiert und macht Führungsupdates persönlicher und zugänglicher. Es bietet mir eine einzige Quelle der Wahrheit für Unternehmensnachrichten und fördert gleichzeitig ein echtes Gemeinschaftsgefühl durch Peer-to-Peer-Anerkennung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die meiner Meinung nach besser sein könnte, ist der Berichts- und Analysebereich. Grundlegende Berichte sind in Ordnung, aber wenn man detailliertere Einblicke möchte, muss man manchmal Zeit damit verbringen, Dinge zu konfigurieren. Außerdem sind einige nützliche Funktionen hinter teureren Preisplänen gesperrt, was für kleinere Teams etwas einschränkend sein kann. Abgesehen davon erfordert es gelegentlich etwas Mühe, bestimmte Einstellungen oder Konfigurationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshdesk hilft uns hauptsächlich dabei, Kundenanfragen viel besser zu organisieren und nachzuverfolgen. Früher kamen Anfragen per E-Mail und es war schwierig, den Überblick darüber zu behalten, welches Problem bearbeitet wurde und welches noch offen war. Mit Freshdesk wird jede Anfrage zu einem Ticket, sodass es einfacher ist, sie der richtigen Person zuzuweisen und den Fortschritt zu überwachen. Es hilft auch dabei, dringende Probleme zu priorisieren und schneller auf Kunden zu reagieren. Insgesamt hat es den Supportprozess strukturierter gemacht und die Wahrscheinlichkeit verringert, Kundenanfragen zu übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangelnde Anpassungsoptionen im Dashboard können für einige Benutzer ein Ärgernis sein. Alles in allem ein großartiges Werkzeug für alle Ihre geschäftlichen Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle diese Geschäftsverwaltungsplattform sehr. Wir konnten die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team mit ihren intelligenten Berichts- und fortschrittlichen Analysefunktionen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstellt präzise und umfassende Finanzberichte gemäß den Rechnungslegungsstandards.

Reduziert Papierkram, manuelle Fehler und Fälle von Datenverdopplung.

Ermöglicht eine bessere Kontrolle durch verbessertes Finanzmanagement und Prognosen.

Optimiert den Kreditorenprozess und gewährleistet die Einhaltung von Zahlungen mit dem End-to-End-Rechnungsmanagementsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung bei Standardintegrationen, insbesondere bei internen SAP-Integrationen wie Signavio, könnte verbessert werden. Trotz umfangreicher Dokumentation ist nicht alles Wichtige abgedeckt, z.B. müssen grundlegende Standardattribute für den Lebenszyklus etc. manuell erstellt werden. Filterung und Berichterstellung mit einigen Einschränkungen in der Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verfügt über ein ganzheitliches Datenmodell, um eine kombinierte Transparenz für unsere Anwendungen, Schnittstellen, Daten und Technologie zu schaffen. Und es zeigt sehr gut, wie unsere IT-Landschaft Strategie und Projekte unterstützt. So können wir sehen, wo wir stehen, planen, wo wir hinwollen, und den Fortschritt verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für einige Unternehmen gibt es zu viele Optionen, die möglicherweise komplex oder zu leistungsstark für kleinere Unternehmen sind. Dieses Tool wird Ihrem Unternehmen beim Wachsen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Buchhaltung, CRM, Website, Verwaltung von Drittanbieterkanälen und mehr in ein einziges System ist einfach und großartig im täglichen Umgang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Berichtsdashboards nie zu 100 % genau oder vollständig vertrauenswürdig sind. Die Art und Weise, wie die Informationen dargestellt werden, zusammen mit den jüngsten Updates, fühlte sich unnötig an und machte es schwieriger, ihnen zu folgen. Insgesamt ist es nicht sehr benutzerfreundlich, es sei denn, man hat eine Schulung erhalten oder nutzt es schon lange. Der Kundensupport lässt zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach benötigt jedes Unternehmen und jede Organisation eine zuverlässige Buchhaltungsplattform, die Automatisierung und Integrationen bietet und von Buchhaltungsfachleuten weithin anerkannt ist. Genau dieses Bedürfnis erfüllt es für uns. Ich sehe ehrlich gesagt nichts anderes auf dem Markt, das wirklich damit konkurriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So großartig die Integration mit Stok.ly auch ist, mein einziges kleines Problem ist der fehlende Anschluss an den TikTok-Shop, was bedeutet, dass ich Bestellungen manuell aufgeben muss. Das ist zwar kein allzu schwerwiegendes Problem, aber es ist eine kleine Unannehmlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Stock.ly. Wir sind letztes Jahr von einem sehr veralteten System umgestiegen, und sobald wir Stock.ly implementiert hatten, begann es, die Abläufe unseres Unternehmens zu optimieren. Es hat unser Lager und unser Ladengeschäft zusammengebracht und geholfen, viele der Probleme zu beseitigen, mit denen wir zuvor zu kämpfen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die meiner Meinung nach verbessert werden könnte, ist, dass Fin manchmal komplexe oder sehr spezifische Kundenanfragen nicht vollständig versteht. In solchen Fällen ist die Antwort möglicherweise nicht sehr genau, und das Gespräch muss von einem Support-Mitarbeiter übernommen werden. Außerdem hängen die Antworten stark von der Qualität der Hilfsartikel ab, sodass die Antworten möglicherweise nicht perfekt sind, wenn der Inhalt nicht sehr klar ist. Abgesehen davon funktioniert es gut für die meisten gängigen Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fin von Intercom hilft uns, ein hohes Volumen an Kundenanfragen zu verwalten, ohne das Support-Team vergrößern zu müssen. Viele Kunden stellen die gleichen Arten von Fragen zu grundlegenden Informationen oder häufigen Problemen, und Fin kann darauf sofort antworten. Das nimmt unseren Agenten viel sich wiederholende Arbeit ab und ermöglicht es uns, mehr Zeit für komplexe Fälle aufzuwenden, die wirklich menschliche Unterstützung benötigen. Es beschleunigt auch die Antwortzeiten für Kunden, sodass sie schnell Hilfe erhalten können, anstatt auf einen Agenten zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Xoro hat zahlreiche Lösungen für Teams in allen Abteilungen, was manchmal dazu führen könnte, dass das Team keine externen Lösungen für spezielle Probleme in Betracht zieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie arbeiten mit mehreren Kunden zusammen und passen Module kontinuierlich an und verfeinern sie, sowie verbessern sie die Verbindungen mit bestehenden und neuen Drittpartnern in den Bereichen WMS, Versand, EDI usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziges Bedauern ist, dass ich nicht früher mit Helpjuice in Kontakt getreten bin... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neugestaltung unserer neuen Wissensdatenbank Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie entwickeln weiterhin Funktionen, die Benutzer tatsächlich wollen, im Gegensatz zu einem Produktfahrplan, der von "Produktleuten" definiert wird, die die echten Herausforderungen "an der Front" nicht verstehen. 20/10 würde ich beim nächsten Job wieder kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mach es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sichtbarkeit, Kontrollen, extrem lange Abschlüsse, Organisation, dysfunktionale Excel-Checklisten und Ad-hoc-Abstimmungen sind die Hauptprobleme, die wir mit unserer Implementierung von FloQast lösen wollten. Beide Male, als wir FloQast eingeführt haben, konnten wir den Abschluss drastisch verkürzen und sicherstellen, dass die Finanzdaten genauer sind als je zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.