Geschäftsführung Software

Es erforderte anfangs etwas Aufwand, alles korrekt zu konfigurieren, aber sobald alles eingerichtet war, wurde es viel intuitiver zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor ich zu Xero gewechselt bin, habe ich ein Tool für die Rechnungsstellung verwendet und dann alles manuell in Excel und ClickUp nachverfolgt. Es hat funktioniert, aber es fühlte sich verstreut an und war leicht durcheinanderzubringen. Jetzt befindet sich alles in einem System, was Zeit spart und Fehler reduziert. Es gibt mir auch einen einfacheren Überblick über den Cashflow und hilft mir, organisiert zu bleiben, was unerlässlich ist, wenn ich ein Unternehmen alleine führe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Reichtum des Produkts erfordert ernsthaftere Unterstützung von Acumatica, auf die wir manchmal nur schwer zugreifen können. Derzeit nutzen wir Acumatica als unseren VAR, und sie haben strukturelle Probleme, die zu einer negativen Erfahrung geführt haben. Der Übergang von Sage 100 war anfangs schmerzhaft und dauerte 3 Jahre. Herausforderungen ergaben sich aus der Nichtbeteiligung der Endbenutzer und dem Mangel an ernsthaftem Engagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Acumatica unterstützt unser Geschäft von der Lead-Verwaltung bis zur Zahlungseintreibung. Es ist flexibel und einfach zu bedienen, aber dennoch robust, und es ermöglicht uns, uns auf funktional korrekte Weise an die Marktanforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Haken:

Die „Salesforce-Steuer“: Sie ist teuer, und fast jedes „coole“ KI-Feature kommt als teures Add-on, das Ihre monatliche Rechnung schnell in die Höhe treiben kann.

Komplexität: Das ist kein „Plug-and-Play“. In der Praxis benötigen Sie in der Regel einen dedizierten Administrator oder Berater, um alles reibungslos am Laufen zu halten.

Aufblähung: Die Benutzeroberfläche ist zweifellos leistungsstark, aber auch schwerfällig. Sie kann sich „klickintensiv“ anfühlen und auf älterer Hardware langsam laufen.

Das Fazit: Es ist eine großartige Lösung für große Unternehmen, die komplexe Support-Operationen skalieren müssen, aber für kleinere oder einfachere Teams kann es leicht zu einem „teuren Overkill“ werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Service Cloud erleichtert die Kopfschmerzen durch fragmentierte Kundendaten und manuelle, langsame Support-Workflows, indem es alle Kommunikationskanäle in eine einzige „Wahrheitsquelle“ zusammenführt. Dies gibt Ihnen einen echten 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, sodass Ihr Team sofort personalisierte Hilfe leisten kann, anstatt Zeit mit dem Durchsuchen alter E-Mails oder dem Wechseln zwischen nicht verbundenen Systemen zu verlieren. Mit KI-gesteuerter Automatisierung und Self-Service-Portalen reduziert die Plattform sich wiederholende „Routinearbeiten“ und leitet komplexere Fälle automatisch an die richtigen Experten weiter. Am Ende hilft es, Ihr Support-Team von einer reaktiven Funktion zu einem schnelleren, effizienteren Betrieb zu verlagern—was zu schnelleren Lösungen, niedrigeren Gemeinkosten und stärkerer Kundenbindung führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Berichtsbeschränkungen: Die integrierte Analytik kann sich einschränkend anfühlen, und tiefere Einblicke erfordern oft Zoho Analytics als Zusatz.

- Leistung der mobilen App: Die mobile Erfahrung ist nicht so reibungslos oder funktionsreich wie die Desktop-Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho Desk hilft dabei, alle Kundeninteraktionen zu zentralisieren und zu optimieren, die früher über E-Mail, Chat und Telefon verstreut waren. Indem alles auf einer Plattform zusammengeführt wird, werden verpasste Nachrichten eliminiert und es wird viel einfacher, die gesamte Historie jeder Kundenkonversation nachzuverfolgen.\nEs löst auch das Problem manueller, sich wiederholender Arbeiten. Automatisierungsregeln, SLAs und Workflows stellen sicher, dass Tickets korrekt weitergeleitet werden, Nachverfolgungen rechtzeitig erfolgen und sich die Agenten auf die tatsächliche Problemlösung anstatt auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint mir, dass mehr Konnektivität mit anderen Dritten fehlen würde, zum Beispiel mit den Banken, um die Informationen täglich aktualisiert zu haben, um die Konten leichter abgleichen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sage Intacct automatisiert Buchhaltungsaufgaben, reduziert die manuelle Eingabe, erleichtert die Erstellung von Berichten und beschleunigt die Erstellung von Rechnungen für die Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn es eine Funktion gibt, die mit NetSuite nicht funktioniert, kann es ewig dauern, bis sie mit einer Verbesserung darauf reagieren, weil nicht viele Kunden sie vielleicht wollen. Manchmal gibt es keine Umgehungslösung, und diese Verbesserungsanfragen können in der NetSuite-Welt ewig bestehen bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NetSuite konsolidiert Tochtergesellschaftenkonten schnell und spart zwei Tage am Monatsende. Sein 100% cloudbasiertes System ermöglicht den Echtzeitzugriff auf die Bilanz und ist leicht an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Microsoft SharePoint nicht mag, ist, dass es sich anfangs verwirrend anfühlen kann. Die Benutzeroberfläche ist für neue Benutzer nicht benutzerfreundlich und es dauert eine Weile, bis man versteht, wie Bibliotheken, Ordner und Berechtigungen tatsächlich funktionieren. Ohne ordnungsgemäße Schulung können Benutzer leicht verwirrt werden, und die Leistung wird langsamer, wenn mit großen Dateien gearbeitet wird. Einfache Änderungen fühlen sich manchmal komplex an und für fortgeschrittene Setups wird IT-Unterstützung benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Microsoft SharePoint löst das Problem der schlechten Teamzusammenarbeit. Vor der Nutzung von SharePoint befanden sich Dateien in lokalen Ordnern, E-Mails und verschiedenen Tools, was es schwierig machte, das richtige Dokument zu finden. SharePoint bringt alles an einen zentralen Ort, wo die Dateien leicht zu finden und zu verwalten sind. Es unterstützt auch die Zusammenarbeit in Echtzeit, sodass mehrere Personen an demselben Dokument arbeiten können. Ein weiterer Vorteil ist die Zugriffskontrolle und Sicherheit. Wir können Dokumente mit den richtigen Personen teilen und gleichzeitig sensible Daten einschränken. Insgesamt spart SharePoint Zeit, indem es alles organisiert hält und nahtlos mit dem Microsoft-Ökosystem verbunden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Zendesk leistungsstark ist, können die Preise teuer werden, wenn Ihr Team wächst oder wenn Sie erweiterte Funktionen hinzufügen. Einige nützliche Funktionen sind hinter höherstufigen Plänen gesperrt, was das Skalieren kostspielig machen kann. Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann sich auch komplex anfühlen, insbesondere für kleinere Teams ohne einen dedizierten Administrator. Darüber hinaus erfordert die Berichterstellungskonfiguration manchmal zusätzlichen Aufwand, um sehr spezifische Einblicke zu erhalten, ohne Add-ons zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk hilft dabei, den Kundensupport zu zentralisieren und zu optimieren, indem alle Kommunikationskanäle – E-Mail, Chat und Webformulare – in ein einziges Ticketsystem integriert werden. Dies beseitigt verstreute Gespräche und verbessert die Sichtbarkeit im gesamten Team. Es löst auch Probleme mit der Reaktionszeit durch Automatisierung, Auslöser und SLAs, wodurch sichergestellt wird, dass Tickets korrekt weitergeleitet und priorisiert werden. Dadurch profitieren wir von schnelleren Lösungszeiten, verbesserter Kundenzufriedenheit, besserem Arbeitslastmanagement und datengesteuerten Einblicken durch Berichterstattung und Analysen. Insgesamt schafft es einen strukturierteren, skalierbareren und effizienteren Supportprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal könnte die visuelle Anpassung flexibler sein, und einige komplexere Abläufe erfordern manuelle Anpassungen. Ich vermisse auch detailliertere Berichte, um die Auswirkungen der Leitfäden und das Benutzerverhalten im Detail zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze UserGuiding, um Anleitungen zu erstellen, Kunden über Änderungen zu informieren und Aktionen zu fördern. Es reduziert die Produktreibung, indem es Benutzer von Anfang an führt, erleichtert das Verständnis von Funktionen, verringert Zweifel und reduziert die Abhängigkeit vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der soziale Feed großartig ist, kann die Suchfunktion manchmal frustrierend sein, wenn man versucht, ältere, spezifische Dokumente oder statische Ressourcen zu finden, die keine Nachrichten sind. Außerdem können die Benachrichtigungen überwältigend werden, wenn sie nicht streng verwaltet werden, was es leicht macht, wichtige betriebliche Updates inmitten des sozialen Lärms zu übersehen. Eine etwas robustere Kategorisierung für "Muss-lesen"- vs. "Schön/gut-zu-lesen"-Inhalte wäre eine Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es löst das Problem der isolierten Kommunikation und der geringen Mitarbeiterbindung. Vor Workvivo wurden E-Mail-Benachrichtigungen oft ignoriert, und uns fehlte ein zentrales "digitales Herz" für das Unternehmen. Workvivo hat unsere interne Kommunikation zentralisiert und macht Führungsupdates persönlicher und zugänglicher. Es bietet mir eine einzige Quelle der Wahrheit für Unternehmensnachrichten und fördert gleichzeitig ein echtes Gemeinschaftsgefühl durch Peer-to-Peer-Anerkennung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangelnde Anpassungsoptionen im Dashboard können für einige Benutzer ein Ärgernis sein. Alles in allem ein großartiges Werkzeug für alle Ihre geschäftlichen Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle diese Geschäftsverwaltungsplattform sehr. Wir konnten die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team mit ihren intelligenten Berichts- und fortschrittlichen Analysefunktionen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstellt präzise und umfassende Finanzberichte gemäß den Rechnungslegungsstandards.

Reduziert Papierkram, manuelle Fehler und Fälle von Datenverdopplung.

Ermöglicht eine bessere Kontrolle durch verbessertes Finanzmanagement und Prognosen.

Optimiert den Kreditorenprozess und gewährleistet die Einhaltung von Zahlungen mit dem End-to-End-Rechnungsmanagementsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung kann komplex sein, insbesondere die Konfiguration der E-Mail-Weiterleitung und die Einrichtung von DNS-Einträgen für die Domain-Authentifizierung. Die Konfiguration des DKIM-CNAME-Eintrags erfordert technisches Fachwissen und die Koordination mit IT-Teams.

Obwohl die Plattform funktionsreich ist, könnte die Automatisierung von Arbeitsabläufen intuitiver sein. Wir verlassen uns oft auf externe Tools wie Grammarly für die Qualitätssicherung von Antworten, was idealerweise integriert sein sollte.

Die Anpassung von Berichten könnte flexibler sein - während die Standardberichte gut sind, erfordert das Erstellen benutzerdefinierter Ansichten für spezifische Geschäftsanforderungen manchmal Umgehungslösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshdesk zentralisiert unseren Multi-Brand-Gäste-Service-Betrieb, sodass wir den Support für über 15 Marken effizient von einer einzigen Plattform aus verwalten können, während wir durch Gruppen eine klare Trennung und markenspezifische Workflows beibehalten.

Wichtige gelöste Probleme:

1. Skalierbarkeit - Wir bearbeiten jährlich über 170.000 Tickets mit einem schlanken Team. Die Automatisierung und vorgefertigten Antworten von Freshdesk ermöglichen es uns, zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl proportional zu erhöhen.

2. Konsistenz der Antwortzeiten - Wir halten unser 48-Stunden-SLA-Versprechen für alle Marken ein, wobei die Echtzeitverfolgung verhindert, dass Tickets durch das Raster fallen.

3. Qualitätskontrolle - Standardisierte Antworten und Ticketkategorisierung gewährleisten eine konsistente, professionelle Kommunikation, unabhängig davon, welcher Agent das Ticket bearbeitet.

4. Leistungstransparenz - Dashboards und Analysen helfen uns, Engpässe schnell zu identifizieren und Teammitglieder effektiv zu coachen. Wir haben eine Reduzierung der ersten Antwortzeit um 37 % und eine Effizienzsteigerung um 93 % erreicht.

5. Kundenberichterstattung - Eingebaute Analysen machen die monatliche Berichterstattung an unsere Marken einfach, indem sie Ticketvolumen, Trends und Auflösungsmetriken zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für einige Unternehmen gibt es zu viele Optionen, die möglicherweise komplex oder zu leistungsstark für kleinere Unternehmen sind. Dieses Tool wird Ihrem Unternehmen beim Wachsen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Buchhaltung, CRM, Website, Verwaltung von Drittanbieterkanälen und mehr in ein einziges System ist einfach und großartig im täglichen Umgang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So großartig die Integration mit Stok.ly auch ist, mein einziges kleines Problem ist der fehlende Anschluss an den TikTok-Shop, was bedeutet, dass ich Bestellungen manuell aufgeben muss. Das ist zwar kein allzu schwerwiegendes Problem, aber es ist eine kleine Unannehmlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Stock.ly. Wir sind letztes Jahr von einem sehr veralteten System umgestiegen, und sobald wir Stock.ly implementiert hatten, begann es, die Abläufe unseres Unternehmens zu optimieren. Es hat unser Lager und unser Ladengeschäft zusammengebracht und geholfen, viele der Probleme zu beseitigen, mit denen wir zuvor zu kämpfen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie entwickeln weiterhin Funktionen, die Benutzer tatsächlich wollen, im Gegensatz zu einem Produktfahrplan, der von "Produktleuten" definiert wird, die die echten Herausforderungen "an der Front" nicht verstehen. 20/10 würde ich beim nächsten Job wieder kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mach es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sichtbarkeit, Kontrollen, extrem lange Abschlüsse, Organisation, dysfunktionale Excel-Checklisten und Ad-hoc-Abstimmungen sind die Hauptprobleme, die wir mit unserer Implementierung von FloQast lösen wollten. Beide Male, als wir FloQast eingeführt haben, konnten wir den Abschluss drastisch verkürzen und sicherstellen, dass die Finanzdaten genauer sind als je zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

QuickBooks Online hat absichtlich die Möglichkeit entfernt, IRS-konforme 1099-Formulare mit Boxen zu drucken, eine Funktion, die jahrelang existierte und für viele etablierte Arbeitsabläufe immer noch erforderlich ist.

Es gibt hier keine technische Einschränkung – die Daten existieren, aber das Formularlayout wird absichtlich unterdrückt, um Benutzer zu kostenpflichtigem E-Filing zu drängen. Dies zwingt Unternehmen und Buchhaltungsfirmen dazu, entweder extra zu zahlen, Daten manuell in IRS-PDFs erneut einzugeben oder Drittanbieterdienste zu nutzen.

Dies ist eine klare Rückentwicklung, keine Verbesserung. Es erhöht die Kosten, verschwendet Zeit, erhöht das Fehlerrisiko und schafft unnötige Verwirrung bei der Einhaltung von Vorschriften. Die Entfernung von Kernfunktionen, um Zusatzkäufe zu erzwingen, untergräbt das Vertrauen in die Plattform.

Wenn Sie sich auf vorhersehbare, standardbasierte Buchhaltungsabläufe verlassen, seien Sie sich bewusst, dass QuickBooks diese ohne Vorankündigung entfernen kann und wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Ich plane, nach der Steuersaison zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Fin von Intercom nicht mag, ist, dass die Qualität der Antworten stark von der Wissensdatenbank abhängt. Wenn der Inhalt nicht gut organisiert oder aktuell gehalten wird, können die Antworten ungenau oder irreführend sein. Ich habe auch festgestellt, dass sich in einigen Fällen die Anpassungsoptionen begrenzt anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fin von Intercom hilft, ein hohes Kundenservice-Volumen zu bewältigen, indem es KI einsetzt, um Antworten auf häufige Fragen zu automatisieren. Indem es sich um wiederkehrende Probleme kümmert, verringert es die Notwendigkeit, dass menschliche Agenten bei Routineanfragen eingreifen müssen. Für mich bedeutet das, Zeit zu sparen, die Supportkosten zu senken und die Agenten zu entlasten, damit sie sich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren können, die menschliches Eingreifen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP LeanIX mag anfangs einschüchternd wirken, insbesondere für Neulinge, die mit umfangreichen Umgebungen arbeiten. Bestimmte Funktionen erfordern einen erheblichen Einrichtungsaufwand, und die Anpassungsoptionen sind etwas eingeschränkt, was es schwierig machen kann, tiefere Analysen durchzuführen oder spezifische Anpassungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP LeanIX löst die Herausforderung fragmentierter und unklarer IT-Systeme, indem es alle Architekturdaten auf einer einzigen, zentralen Plattform zusammenführt. Diese Zentralisierung erhöht die Transparenz, erleichtert das Erkennen von Redundanzen und ermöglicht eine effektivere Planung. Dadurch wird das Risiko in der gesamten Technologieumgebung reduziert, was letztendlich Zeit spart und bessere Entscheidungsfindung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziges Bedauern ist, dass ich nicht früher mit Helpjuice in Kontakt getreten bin... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neugestaltung unserer neuen Wissensdatenbank Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Xoro hat zahlreiche Lösungen für Teams in allen Abteilungen, was manchmal dazu führen könnte, dass das Team keine externen Lösungen für spezielle Probleme in Betracht zieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie arbeiten mit mehreren Kunden zusammen und passen Module kontinuierlich an und verfeinern sie, sowie verbessern sie die Verbindungen mit bestehenden und neuen Drittpartnern in den Bereichen WMS, Versand, EDI usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.