Mitarbeiterkommunikationssoftware sind umfassende digitale Plattformen, die entwickelt wurden, um effektive und nahtlose Kommunikation innerhalb einer Organisation zu erleichtern und bereitzustellen. Sie gewährleisten eine reibungslose Informationsübermittlung zwischen Mitarbeitern, unabhängig von Standort oder Gerät.
Organisationen können mit Büro-, Remote- oder mobilen Mitarbeitern über ein einziges Tool kommunizieren. Darüber hinaus integrieren Mitarbeiterkommunikationsplattformen Analysetools, um das Engagement zu messen und Kommunikationsstrategien zu optimieren.
Im Gegensatz zu spezialisierter interner Kommunikationssoftware, wie z.B. interne Newsletter-Software, Kommunikationsplattformen für Frontline-Mitarbeiter und Enterprise Social Networking (ESN) Software, bieten Mitarbeiterkommunikationstools verschiedene Kommunikationsmethoden, um den vielfältigen Bedürfnissen moderner Organisationen gerecht zu werden. Diese Methoden umfassen Instant Messaging, E-Mail, Newsletter, Multi-Channel-Sharing und Notfallbenachrichtigungsfunktionen.
Diese Tools integrieren sich auch mit anderen Kollaborationstools wie HR-Systemen, Business-Instant-Messaging-Software und Mitarbeiter-Intranet-Software, um reibungslose Arbeitsabläufe und Konsistenz über Anwendungen hinweg sicherzustellen. Mitarbeiterkommunikationsplattformen ermöglichen es Organisationen auch, die Plattform mit ihrem Branding anzupassen, um Konsistenz in ihrer Unternehmensidentität zu wahren und die Markenpräsenz im digitalen Arbeitsplatz zu stärken.
Um in die Kategorie der Mitarbeiterkommunikation aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Top-Down-, Bottom-Up-, synchrone und asynchrone Kommunikation in einer Organisation erleichtern
Die Verteilung der Kommunikation personalisieren, indem Benutzer die Zielgruppe in spezifische Gruppen segmentieren können
Engagement-Mechanismen bereitstellen, einschließlich Echtzeit-Messaging, Diskussionsforen und -kanälen, Umfragen und sozialen Netzwerkfunktionen wie der Möglichkeit, Beiträge zu liken, zu kommentieren und zu teilen
Benutzern ermöglichen, Inhalte zu personalisieren, indem sie sich für spezifische Themen oder Inhalte von Interesse anmelden
Analysetools bereitstellen, um Verhaltensdaten, Inhaltsleistung und die Effektivität der Kommunikationsstrategien einer Organisation zu messen
Kommunikation über mehrere Berührungspunkte hinweg verbreiten, einschließlich In-App, E-Mail, Intranet und anderen Kollaborationstools
White-Label-Optionen anbieten, die es Organisationen ermöglichen, die Plattform an ihre Branding-Bedürfnisse anzupassen
Mit anderen Kollaborationstools integrieren, einschließlich Intranet-Software und Business-Instant-Messaging-Plattformen
