Freshdesk und Front vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$25.00 1 user/month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,727)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenFront
Sternebewertung
(2,454)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seine strukturierte und effiziente Herangehensweise hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit erheblich, was es den Kundensupport-Teams erleichtert, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass die KI-Tools und Zusammenfassungsoptionen von Front eine starke Ergänzung sind, die die Produktivität steigern. Einige Rezensenten empfinden jedoch, dass die neue Benutzeroberfläche zwar optisch ansprechend ist, aber möglicherweise nicht so intuitiv wie das saubere und leicht zu navigierende Design von Freshdesk.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk besonders benutzerfreundlich ist, wobei viele anmerken, dass neue Mitarbeiter sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch ein transparentes Preismodell und nahtlose Integrationsmöglichkeiten ergänzt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Front in der internen Kommunikation, insbesondere für Vertriebsteams. Benutzer schätzen, wie es E-Mails organisiert und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen erleichtert, aber einige empfinden, dass es an den umfassenden Support-Funktionen fehlt, die Freshdesk bietet.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die robusten SLA-Management- und Wissensdatenbankfunktionen von Freshdesk zu einem effizienteren Support-Prozess beitragen. Benutzer finden, dass diese Tools helfen, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass Front zwar nützliche Analyseoptionen bietet, aber möglicherweise nicht mit den umfassenden Support-Fähigkeiten von Freshdesk mithalten kann. Rezensenten haben festgestellt, dass die Ticketautomatisierung und die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk es zu einer vielseitigeren Wahl für Kundendienstteams machen.
Freshdesk vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,266
9.1
1,930
Einfache Bedienung
8.9
3,288
9.1
1,946
Einfache Einrichtung
8.6
2,344
8.8
729
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
8.9
478
Qualität der Unterstützung
8.7
3,163
9.1
1,659
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
9.2
464
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,237
9.3
1,815
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2243
|
Verifizierte Funktion
8.8
268
|
Verifizierte Funktion
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
8.9
270
|
Verifizierte Funktion
8.5
2183
|
Verifizierte Funktion
8.9
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.9
244
|
Verifizierte Funktion
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
9.1
309
8.7
2020
|
Verifizierte Funktion
9.2
295
|
Verifizierte Funktion
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
8.7
261
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
328
7.8
64
7.4
323
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
7.1
28
6.8
56
7.1
28
7.2
56
7.2
28
Kommunikationswege
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
9.2
285
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.7
237
|
Verifizierte Funktion
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
8.3
211
|
Verifizierte Funktion
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
7.8
133
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.3
218
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
289
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.8
262
|
Verifizierte Funktion
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
8.3
238
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.4
357
8.9
630
8.0
333
8.6
528
7.5
322
7.9
476
Design
8.2
330
8.8
652
7.8
334
8.2
533
8.3
354
8.8
750
8.3
343
8.8
713
8.4
331
8.7
564
Generative KI
7.7
262
7.8
191
7.7
262
8.0
191
Brauchbarkeit
8.7
263
8.8
67
8.7
259
8.8
65
8.8
251
8.9
68
Reporting
8.6
245
8.2
64
8.5
241
7.6
59
8.6
253
8.1
63
Generative KI
7.5
178
7.7
37
7.5
178
7.8
38
Produktivitäts-Tools
8.9
235
9.2
833
8.7
220
9.4
949
8.6
224
9.2
852
8.7
228
9.0
763
8.7
230
9.2
914
8.3
207
8.7
795
8.7
226
9.3
962
Analytics
8.3
204
8.3
587
8.5
214
8.6
647
8.6
212
8.9
767
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
6.4
41
7.1
14
6.7
41
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
813
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
818
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
796
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
837
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
649
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Konversations-Plattform
8.3
432
8.8
491
8.3
378
8.8
384
8.3
371
8.7
385
8.4
307
8.8
343
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
8.7
413
8.4
408
8.9
415
8.3
373
8.7
378
8.2
314
8.6
327
Generative KI
7.4
207
8.1
108
7.4
203
8.2
108
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
241
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Generative KI
7.8
116
8.3
35
7.9
114
8.3
35
7.6
113
7.8
33
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.0
269
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.9
208
8.5
199
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
8.8
151
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
289
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.8
194
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
9.5
290
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
139
7.7
30
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
8.3
55
8.6
911
8.5
53
8.3
682
8.0
53
8.2
238
8.2
51
8.4
255
8.4
50
Self-Service-Plattform
8.5
252
8.0
50
8.6
259
8.4
50
8.0
220
8.0
50
8.4
237
8.1
48
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
9.2
6
7.7
15
9.4
6
7.9
16
9.2
6
7.7
17
9.7
6
7.6
17
9.4
6
7.6
16
9.4
6
7.8
16
9.4
6
Generative KI
8.2
79
7.8
26
8.0
79
7.8
25
Prozess
8.6
162
9.1
197
9.3
484
8.8
160
8.6
371
8.8
172
Kanäle
9.2
479
9.5
242
8.7
415
9.1
193
8.8
376
8.8
185
8.5
340
8.4
135
8.3
58
9.1
159
Einblick
8.6
382
8.9
140
8.7
169
8.7
160
8.6
373
8.8
138
9.1
445
9.0
156
Generative KI
7.8
86
7.5
29
7.7
85
7.6
30
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Front sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Logistik und Supply Chain
10.1%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Was passiert im Forum?
1 Kommentar
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Mehr erfahren
Gibt es "Front-Hacks", die weniger bekannt, aber äußerst hilfreich sind?
1 Kommentar
JR
Der Entwurf erscheint oben in Ihrem Lesebereich, und das zweite Mal öffnet ihn in einem eigenen Browserfenster, sodass Sie ihn auf Ihrem Bildschirm oder...Mehr erfahren
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