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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$25.00 1 user/month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenFront
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk ein robustes Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,3 bietet, was höher ist als die Bewertung von Front mit 8,9. Rezensenten erwähnen, dass die Ticketmanagement-Funktionen von Freshdesk intuitiv und effizient sind, was es kleinen Unternehmen erleichtert, Kundenanfragen zu bearbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass Front in seiner Team-Postfach-Funktion herausragt und eine beeindruckende Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Freshdesks 8,8 erzielt. Benutzer sagen, dass diese Funktion eine nahtlose Zusammenarbeit unter Teammitgliedern ermöglicht und die Kommunikation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer auf G2 heben die Qualität des Supports von Front hervor, der eine Bewertung von 9,1 erhielt, während Freshdesk 8,7 erzielte. Rezensenten sagen, dass der Kundensupport von Front reaktionsschnell und kompetent ist, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass die E-Mail-Integration von Freshdesk mit 9,2 hoch bewertet wird, im Vergleich zu Fronts 9,5. Benutzer berichten, dass die E-Mail-Funktionen von Freshdesk eine effektive Kommunikation und Nachverfolgung ermöglichen, obwohl die Integration von Front für ihre überlegene Funktionalität bekannt ist.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, die mit 8,6 bewertet werden, vorteilhaft für die Rationalisierung von Arbeitsabläufen sind, aber die Automatisierungsfähigkeiten von Front, mit einer Bewertung von 8,3, als weniger umfassend angesehen werden. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungstools von Freshdesk helfen, manuelle Aufgaben erheblich zu reduzieren.
- G2-Benutzer berichten, dass beide Plattformen starke Berichtsfunktionen haben, wobei Freshdesk mit 8,0 und Front mit 8,3 bewertet wird. Rezensenten erwähnen jedoch, dass die Berichtstools von Front mehr anpassbare Optionen bieten, die es Unternehmen ermöglichen, Berichte auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden.
Freshdesk vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
9.1
1,894
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.1
1,910
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
8.8
692
Einfache Verwaltung
8.7
2,152
8.9
471
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
9.1
1,629
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,077
9.2
457
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
9.3
1,782
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
7.8
63
7.4
327
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
7.2
29
6.9
59
7.2
29
7.2
57
7.3
29
Kommunikationswege
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.3
353
8.9
626
7.9
333
8.6
527
7.5
324
7.9
476
Design
8.2
331
8.8
650
7.8
336
8.2
532
8.2
356
8.8
745
8.3
342
8.8
707
8.4
332
8.7
563
Generative KI
7.7
266
7.8
189
7.7
266
8.0
189
Brauchbarkeit
8.7
265
8.8
64
8.7
261
8.8
63
8.7
254
8.8
65
Reporting
8.6
249
8.2
62
8.5
245
7.6
59
8.6
257
8.1
63
Generative KI
7.5
182
7.7
37
7.6
182
7.8
38
Produktivitäts-Tools
8.9
235
9.2
826
8.6
222
9.4
939
8.6
227
9.2
847
8.7
231
9.0
755
8.6
230
9.2
906
8.3
208
8.7
790
8.7
228
9.3
955
Analytics
8.3
207
8.3
588
8.5
216
8.6
645
8.6
213
8.9
763
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
6.5
42
7.4
15
6.7
42
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Konversations-Plattform
8.3
434
8.8
491
8.3
380
8.8
385
8.3
372
8.7
385
8.4
308
8.8
343
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
8.7
412
8.4
410
8.9
415
8.2
373
8.7
377
8.2
314
8.6
327
Generative KI
7.4
209
8.1
109
7.4
206
8.3
109
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Generative KI
7.9
118
8.3
34
7.9
117
8.3
34
7.6
116
7.8
33
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
8.5
199
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
8.8
150
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
8.9
193
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
7.7
31
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
8.3
56
8.6
913
8.5
54
8.3
687
8.0
54
8.2
241
8.2
52
8.4
258
8.4
51
Self-Service-Plattform
8.5
254
8.1
51
8.6
261
8.4
51
8.0
221
8.1
51
8.5
237
8.2
49
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
9.3
7
7.7
17
9.5
7
7.9
18
9.3
7
7.6
19
9.8
7
7.7
20
9.5
7
7.5
19
9.5
7
7.8
19
9.5
7
Generative KI
8.2
81
7.8
26
8.1
81
7.8
25
Prozess
8.6
164
9.1
195
9.3
484
8.8
158
8.6
375
8.8
171
Kanäle
9.2
480
9.5
239
8.7
420
9.1
191
8.8
381
8.8
181
8.5
341
8.4
131
8.2
55
9.1
157
Einblick
8.6
383
8.9
140
8.7
171
8.7
158
8.6
374
8.8
138
9.1
447
9.0
153
Generative KI
7.7
87
7.5
29
7.7
86
7.6
30
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Front sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
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Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
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Offizielle Antwort von Front
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