Genesys Cloud CX und Salesforce Agentforce vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.7% der Bewertungen)
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,530)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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(856)4.4 von 5
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für die Verwaltung verschiedener Kundeninteraktionen, einschließlich Anrufe, Chats, E-Mails und soziale Nachrichten, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie diese Integration ihren Arbeitsablauf vereinfacht, sodass sie alles an einem Ort erledigen können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
- Benutzer sagen, dass Salesforce Agentforce sich durch seine nahtlose Integration mit dem Salesforce CRM auszeichnet, was seine Funktionalität verbessert. Die Low-Code/No-Code-Konfiguration wird besonders gelobt, da sie es den Benutzern erleichtert, Änderungen vorzunehmen, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu benötigen, was den Einrichtungsprozess vereinfacht.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX ein robustes Feature namens Architect bietet, das die Gestaltung komplexer Kundenreisen über mehrere Kanäle ermöglicht. Diese Fähigkeit wird als bedeutender Vorteil für Unternehmen hervorgehoben, die maßgeschneiderte Kundenerlebnisse schaffen möchten, wie dynamisches Routing und die Planung von Rückrufen außerhalb der Geschäftszeiten.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Salesforce Agentforce nicht nur ein Chatbot; es bietet umsetzbare Fähigkeiten wie das Erstellen von Datensätzen und das Generieren von E-Mails. Benutzer finden, dass diese Funktionalität ihre Produktivität steigert, insbesondere wenn sie mit anderen Plattformen wie Slack integriert wird, was es zu einem vielseitigen Werkzeug für das Kundenmanagement macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine höhere Benutzerfreundlichkeitsbewertung hat, wobei Benutzer feststellen, dass die Plattform sowohl auf PC als auch auf mobilen Geräten intuitiv und zugänglich ist. Diese Flexibilität ermöglicht eine einfache Verfolgung und Verwaltung von Kundeninteraktionen, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die remote arbeiten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Produkte starke Support-Funktionen haben, Salesforce Agentforce in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit, insbesondere hinsichtlich seiner Automatisierungsfähigkeiten für Kundeninteraktionen, einen leichten Vorteil hat. Dennoch behält Genesys Cloud CX einen soliden Ruf für qualitativ hochwertigen Support, der sicherstellt, dass sich Benutzer in ihrem täglichen Betrieb unterstützt fühlen.
Genesys Cloud CX vs Salesforce Agentforce
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Agentforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Genesys Cloud CX und Salesforce Agentforce ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Salesforce Agentforce gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarSalesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Kostenlos
200000 Flex Credits
Beginnen Sie kostenlos mit Agentforce, für jeden Anwendungsfall.
- Agenten-Builder
- Prompt-Builder
- 200k Flex-Credits
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Agentforce
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,061
8.3
224
Einfache Bedienung
8.9
1,096
8.1
675
Einfache Einrichtung
8.4
654
7.9
644
Einfache Verwaltung
8.5
603
8.4
135
Qualität der Unterstützung
8.2
1,017
8.2
213
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
596
8.5
135
Produktrichtung (% positiv)
8.7
965
9.3
228
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
187
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
154
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
148
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
151
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
147
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
146
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Outbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Inbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
8.2
58
7.0
22
8.1
59
7.1
20
8.0
58
7.2
20
8.7
59
7.6
21
7.8
57
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
8.2
57
7.6
19
8.5
57
8.2
20
8.3
57
8.2
24
8.3
60
Automatisierung
8.5
25
8.6
61
8.3
20
8.5
59
7.5
19
8.4
59
Autonomie
6.6
22
7.8
58
6.7
21
8.0
57
7.1
21
8.4
57
7.2
20
8.1
58
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Salesforce Agentforce sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktzentrum, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Live-Chat, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Salesforce Agentforce ist kategorisiert als KI-Vertriebsmitarbeiter und KI-Agentenbauer
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Agentforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.9%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Computersoftware
6.6%
Beratung
6.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Andere
60.3%
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