# Beste Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen

  *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)*

   Kommunikationsplattformen als Dienstleistung (cPaaS), manchmal auch als Cloud-Kommunikationsplattformen bezeichnet, bieten Werkzeuge für mobile Entwickler, um ihre mobilen Apps über APIs mit den SMS-, Sprach- und Verifizierungsfunktionen eines Telefons zu verbinden. Entwickler nutzen diese Produkte, um Kommunikationsfähigkeiten wie Textbenachrichtigungen, Benutzer-zu-Benutzer-Chats und Sprachverbindungen zu ihren Anwendungen hinzuzufügen. Viele cPaaS-Plattformen helfen Entwicklern, anzupassen, wie ihre Produkte mit diesen Funktionen interagieren, indem sie Dokumentationen zur Erweiterbarkeit bereitstellen.

cPaaS ermöglicht es Entwicklern, über grundlegende Kommunikationsfunktionen hinauszugehen, wie zum Beispiel [Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)](https://www.g2.com/categories/multi-factor-authentication-mfa) über Texte und E-Mails. Diese Werkzeuge werden oft mit [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip) oder Voice over Internet Protocol-Software in Verbindung gebracht, die ein IP-Netzwerk nutzt, um Telefonanrufe nahtlos zu übertragen, ohne dass eine zusätzliche Telefonnetzverbindung erforderlich ist.

Um in die Kategorie Kommunikationsplattformen als Dienstleistung (cPaaS) aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- APIs hosten, die es Entwicklern ermöglichen, umfassende Kommunikationsfunktionen in ihre Apps zu integrieren, über MFA oder Marketingkommunikation hinaus
- Dokumentation zu API-Interaktionen und Erweiterbarkeit bereitstellen




  
## How Many Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 156

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.44/5 (↑0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 152
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 56% │ Unternehmen mittlerer Größe 37% │ Unternehmen 7%
- **Top Trending Product**: Signal House (+0.082)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 8,600+ Authentische Bewertungen
- 156+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews)
- **Höchste Leistung:** [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews)
- **Top-Trending:** [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews)

  
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### ClickSend

ClickSend ist eine einfache, zuverlässige SMS-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sich keine verpasste Nachricht leisten können. Es ist eine wirklich einfache Infrastruktur, die sofort einsatzbereit ist und auch mit Ihrem Wachstum weiter funktioniert. Unterstützt von einem wirklich hilfreichen 24/7-Support von Leuten, die sich wirklich auskennen. Senden Sie vom Dashboard aus mit nur wenigen Klicks – oder direkt aus Ihrem E-Mail-Posteingang. Entwickeln Sie mit unseren klaren, beliebten API-Dokumentationen. Oder verbinden Sie sich über Hunderte von Integrationen und fügen Sie es direkt in die Tools ein, die Ihr Team bereits verwendet. Die meisten Benutzer sind innerhalb von Minuten einsatzbereit. Keine Entwickler erforderlich (aber wenn Sie einen haben, werden sie uns auch lieben). Warum mehr als 90.000 Unternehmen und Entwickler ClickSend wählen: · Direkte Carrier-Routen in über 190 Länder – keine Zwischenhändler, keine Graurouten · 99,95%+ Betriebszeit, damit Ihre Nachrichten dann rausgehen, wenn es darauf ankommt · Blitzschnelle Zustellung für zeitkritische Kommunikation · Pay-as-you-go-Preise – skalieren Sie nach oben, skalieren Sie nach unten, zahlen Sie nur für das, was Sie senden · 24/7-Support von echten Menschen, die die Plattform wirklich verstehen Es ist sowohl für operative Nachrichten als auch für Marketing entwickelt. Terminerinnerungen, Lieferbenachrichtigungen, 2FA-Codes, Mitarbeiterwarnungen, Buchungsbestätigungen – die Kommunikation, die ein Unternehmen Tag für Tag am Laufen hält. Vertrauen von Gesundheits- und Wellnesskliniken, Finanzdienstleistern, Immobilienagenturen, Bildungseinrichtungen, Veranstaltern, Bauunternehmen und gemeinnützigen Organisationen – und den Entwicklern, die Messaging in ihre Produkte und Arbeitsabläufe integrieren.



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  ## What Are the Top-Rated Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen Products in 2026?
### 1. [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews)
  Begonnen als ein WhatsApp-Team-Posteingang im Jahr 2020, hat sich Wati zu einer KI-gestützten Kundenbindungsplattform entwickelt, die über einen einzelnen Kanal hinausgeht. Entworfen für Unternehmen, die durch Gespräche verkaufen, unterstützen und wachsen, beobachtet Wati in Echtzeit die Absicht der Kunden, entscheidet über die nächste beste Umsatzmaßnahme und führt diese über Marketing, Vertrieb und Support aus — auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS und mehr. Vertraut von über 16.000 Kunden in mehr als 190 Ländern, vereinfacht Wati komplexe Abläufe und Geschäftsgespräche mit einem einheitlichen Posteingang, No-Code-Automatisierung und unserer intelligenten KI-Schicht, Astra. Stolz unterstützt von Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global und Shopify und anerkannt als Premium-Partner von Meta und Google. Wati - Die KI-gestützte Kundenbindungsplattform für Umsatzwachstum.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 463
**How Do G2 Users Rate Wati?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Wati?**

- **Verkäufer:** [Wati](https://www.g2.com/de/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.wati.io/
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Hong Kong, HK
- **Twitter:** @Wati_io (590 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/watiglobal/ (251 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gründer, CEO
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Wati's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (102 reviews)
- Automatisierung (71 reviews)
- Kundendienst (65 reviews)
- Einfache Einrichtung (64 reviews)
- Merkmale (54 reviews)

**Cons:**

- Teuer (39 reviews)
- Kosten (32 reviews)
- Preisprobleme (23 reviews)
- Fehlende Funktionen (16 reviews)
- Schlechter Kundensupport (16 reviews)

### 2. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews)
  Telnyx ist eine Kommunikations- und Konnektivitätsplattform der nächsten Generation, die Carrier-Grade-Dienste auf einem privaten, globalen IP-Netzwerk anbietet. Unser Mission Control-Portal und API ermöglichen es Ihnen, Sprache, Nachrichten, Fax, drahtlos, Speicher, Inferenz und mehr einfach in Ihre Anwendungen zu integrieren. Jeder Telnyx-Kunde hat Zugang zu 24/7 In-House-Engineering-Support und kostenlosen Dienstleistungen wie Konfigurationsmanagement, Sicherheit auf Unternehmensebene und Betrugserkennung.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 508
**How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS?**

- **Verkäufer:** [Telnyx](https://www.g2.com/de/sellers/telnyx)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.telnyx.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** 600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701
- **Twitter:** @telnyx (4,387 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3349412/ (367 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Telnyx CPaaS's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (50 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (40 reviews)
- Kundendienst (36 reviews)
- Einfache Einrichtung (32 reviews)
- Preisgestaltung (26 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (20 reviews)
- Hohe Kosten (11 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Langes Warten (8 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (8 reviews)

### 3. [Webex Connect](https://www.g2.com/de/products/webex-connect/reviews)
  Webex Connect ist eine Enterprise Communications Platform as a Service (CPaaS), die eine schnelle Automatisierung von Multi-Channel-Kundenreisen ermöglicht. Die Plattform erleichtert es Unternehmen, mit ihren Kunden weltweit über jeden Kanal zu interagieren -- SMS, Voice, RCS, Push, In-App, E-Mail, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp und andere Messaging-Apps. Webex Connect automatisiert die Orchestrierung dieser Interaktionen mit Backend-Systemen. Ein visueller Drag-&-Drop-Builder ermöglicht es, Flows zu erstellen und zu starten, die kanal- und systemübergreifend funktionieren. Mit seinem Low-Code-Toolset und der leistungsstarken Laufzeit-Engine ermöglicht Webex Connect Entwicklern, Produktmanagern und Architekten, ihre digitalen Transformationsprojekte zu beschleunigen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 103
**How Do G2 Users Rate Webex Connect?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Webex Connect?**

- **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cisco.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,410 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### What Are Webex Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (29 reviews)
- Automatisierung (21 reviews)
- Nachrichtenübermittlung (12 reviews)
- Zuverlässigkeit (12 reviews)
- Effizienz (11 reviews)

**Cons:**

- Teuer (7 reviews)
- Komplexe Einrichtung (5 reviews)
- Verbindungsprobleme (5 reviews)
- Schwierige Navigation (5 reviews)
- Schwierige Einrichtung (5 reviews)

### 4. [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews)
  MSG91 ist eine umfassende Kommunikationsplattform, die darauf ausgelegt ist, nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden über mehrere Kanäle zu ermöglichen. Durch die Integration von SMS, WhatsApp, E-Mail, Voice und fortschrittlichen Marketing-Automatisierungstools ermöglicht MSG91 Organisationen eine effektive und effiziente Kommunikation und stellt sicher, dass Nachrichten schnell und zuverlässig zugestellt werden. MSG91 richtet sich an Unternehmen jeder Größe, von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen, und deckt eine Vielzahl von Kommunikationsbedürfnissen ab. Seine vielseitigen Funktionen bedienen unterschiedliche Branchen, darunter E-Commerce, Fintech, Gesundheitswesen und Technologie. Unternehmen können MSG91 für verschiedene Anwendungsfälle nutzen, wie zum Beispiel das Versenden von Einmalpasswörtern (OTPs) für sichere Logins, das Bereitstellen von Bestellaktualisierungen und das Durchführen personalisierter Marketingkampagnen. Diese All-in-One-Lösung eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Anbieter und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsstrategien von einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard aus zu verwalten. Zu den wichtigsten Funktionen von MSG91 gehören robuste APIs für SMS, WhatsApp und E-Mail, die eine schnelle und zuverlässige Nachrichtenübermittlung ermöglichen. Der SMS-Dienst der Plattform gewährleistet globale Reichweite mit zuverlässiger Leistung, während die WhatsApp Business API ansprechende Kundeninteraktionen durch verifizierte Nachrichten ermöglicht. Darüber hinaus unterstützt die E-Mail-API personalisierte Massen- und Transaktions-E-Mails, komplett mit detaillierten Analysen zur Verfolgung des Engagements. Die Voice-API automatisiert Anrufe und Erinnerungen und verbessert das Kundenerlebnis ohne zusätzliche Komplexität. Darüber hinaus bietet der Hello Chatbot 24/7-Support, bearbeitet Gespräche und Lead-Management über verschiedene Kanäle und stellt sicher, dass Kundenanfragen umgehend bearbeitet werden. MSG91 zeichnet sich in der Kommunikationslandschaft durch sein Engagement für Zuverlässigkeit und Compliance aus. Mit einer 99,9%igen Betriebszeitgarantie und der Einhaltung von GDPR-, TRAI- und Ofcom-Nachrichtestandards können Unternehmen darauf vertrauen, dass ihre Kommunikation sicher und konform ist. Die Plattform bietet auch transparente Preise mit einem Pay-as-you-go-Modell, das sicherstellt, dass Unternehmen nur für das bezahlen, was sie nutzen, ohne versteckte Gebühren. Darüber hinaus bietet MSG91 dedizierten menschlichen Support, der sicherstellt, dass Benutzer jederzeit Zugang zu Unterstützung haben. In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft konzentriert sich MSG91 nicht nur auf die Nachrichtenübermittlung, sondern auch auf die Verbesserung der Kundenerfahrungen durch intelligente Automatisierung und Echtzeitanalysen. Durch die Nutzung dieser Fähigkeiten können Unternehmen bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen, das Engagement fördern und Wachstum vorantreiben. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung kombiniert MSG91 indische Innovation mit globaler Zuverlässigkeit und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende von Marken, die ihre Kommunikationsstrategien optimieren möchten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 196
**How Do G2 Users Rate MSG91?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind MSG91?**

- **Verkäufer:** [MSG91](https://www.g2.com/de/sellers/msg91)
- **Unternehmenswebsite:** https://msg91.com
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Indore, MP
- **Twitter:** @msg91 (2,285 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2709873/ (36 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gründer, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are MSG91's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (96 reviews)
- Hilfreich (93 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (86 reviews)
- Einfache Einrichtung (59 reviews)
- Mitarbeiterunterstützung (56 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (20 reviews)
- Mangel an Klarheit (17 reviews)
- Verzögerungen (14 reviews)
- Schlechter Kundensupport (14 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (12 reviews)

### 5. [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews)
  Dotdigital ist eine globale Plattform für Kundenengagement, Marketingautomatisierung und Daten, die Ihnen und Ihren Marketingteams hilft, vernetzte, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Sie können alle Ihre Kundendaten zusammenführen, Ihr Publikum verstehen und Reisen automatisieren, die echte Ergebnisse liefern. Was Sie mit Dotdigital tun können - Kampagnen über E-Mail, SMS, Web, WhatsApp, Social Media und mehr erstellen und automatisieren - KI nutzen, um Absichten vorherzusagen, Nachrichten zu personalisieren und die Leistung zu verbessern - Eine einheitliche Kundenansicht erstellen, indem Sie Shopify, Magento, Ihr CRM und mehr verbinden - B2B-, B2C- und Non-Profit-Zielgruppen mit Reisen erreichen, die sich an Ihre Ziele anpassen Warum Marketer Dotdigital wählen - Einfach zu bedienen für alltägliche Marketer - Skaliert mit Ihren Daten, Kanälen und Teams - Hilft Ihnen, rechtzeitige und relevante Kundenerlebnisse zu liefern - Bewährt, um Engagement, Konversionen und Loyalität zu steigern Ein wenig mehr über Dotdigital: - Wir wurden 1999 gegründet und sind früher als Dotmailer bekannt - Mehr als 4.000 Marken weltweit nutzen Dotdigital, um Kundenbeziehungen auszubauen - Unser Hauptsitz befindet sich in London Bridge, UK - 450+ Mitarbeiter unterstützen Kunden weltweit, einschließlich UK, USA, Europa und JAPAC - Wir sind stolz darauf, die weltweit erste CO2-neutrale Marketingautomatisierungsplattform zu sein - Wir besitzen die Zertifizierungen ISO14001, ISO 27701 und ISO27001 Erfahren Sie mehr auf dotdigital.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,171
**How Do G2 Users Rate Dotdigital?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Dotdigital?**

- **Verkäufer:** [Dotdigital](https://www.g2.com/de/sellers/dotdigital)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.dotdigital.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** London Bridge, London
- **Twitter:** @dotdigital (15,927 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/1131881 (469 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### What Are Dotdigital's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (296 reviews)
- Kundendienst (245 reviews)
- Hilfreich (220 reviews)
- E-Mail-Marketing (166 reviews)
- Merkmale (151 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (99 reviews)
- Lernkurve (67 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (65 reviews)
- Einschränkungen (54 reviews)
- E-Mail-Probleme (41 reviews)

### 6. [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews)
  Bandbreite ist die universelle Kommunikationsplattform, die vereinfacht, wie Unternehmen integrierte globale Erlebnisse liefern. Es ist flexibel, bereit zur Integration in Ihren gesamten Kommunikations-Stack. Auf unserem eigenen globalen Netzwerk für unvergleichliche Zuverlässigkeit aufgebaut. Und es basiert sowohl auf Telekommunikations- als auch auf realer Software-Expertise. Damit können Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden schaffen – überall auf der Welt.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 456
**How Do G2 Users Rate Bandwidth?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Bandwidth?**

- **Verkäufer:** [Bandwidth](https://www.g2.com/de/sellers/bandwidth)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bandwidth.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Raleigh, NC
- **Twitter:** @bandwidth (10,464 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/19149/ (1,236 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Bandwidth's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (20 reviews)
- Kundendienst (14 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Zuverlässigkeit (9 reviews)
- Navigationserleichterung (7 reviews)

**Cons:**

- Kundendienst (11 reviews)
- Komplexe Prozesse (9 reviews)
- Nachrichtenprobleme (7 reviews)
- Schlechter Kundensupport (5 reviews)
- Zeitbeschränkungen (4 reviews)

### 7. [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews)
  Vonage Communications APIs ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundenerfahrungen mit programmierbarem Video, Sprache, Messaging und mehr zu transformieren. Mit Vonage APIs können wachsende Startups und agile Unternehmen erstklassige Kommunikationslösungen im großen Maßstab entwickeln. Unsere globale Plattform, umfassende Suite von Kommunikationskanälen und fachkundige Unterstützung helfen Ihnen, schnell zu handeln, um Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unsere APIs verbinden Sie mit dem Tier-1-Netzwerk von Vonage sowie mit mehr als 1.600 Telekommunikationsnetzen weltweit für die beste Qualität und Skalierbarkeit auf dem Markt. Für Entwickler bietet die Vonage API-Plattform eine umfassende Sammlung von Tools und Ressourcen, um schnell zu starten und Anwendungen einfach zu erstellen. Die Verwaltung Ihres Vonage API-Kontos ist ebenso einfach. Sie können das einfache, aber leistungsstarke Vonage API-Dashboard verwenden oder Ihr Konto direkt über eine API verwalten.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 368
**How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs?**

- **Verkäufer:** [Vonage](https://www.g2.com/de/sellers/vonage)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,202 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CTO, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Vonage Communications APIs's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- API-Integration (10 reviews)
- API-Qualität (9 reviews)
- Einfache Einrichtung (9 reviews)
- Dokumentation (7 reviews)

**Cons:**

- Teuer (5 reviews)
- Komplexe Benutzeroberfläche (3 reviews)
- Kostenbeschränkungen (3 reviews)
- Schwierige Einrichtung (3 reviews)
- Schlechter Kundensupport (3 reviews)

### 8. [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews)
  Twilio treibt die Zukunft der Geschäftskommunikation voran, indem Telefone, VoIP und Messaging in Web-, Desktop- und Mobilsoftware eingebettet werden können. Wir kümmern uns um die komplizierte Telekommunikationshardware und stellen eine global verfügbare Cloud-API bereit, mit der Entwickler intelligente und komplexe Kommunikationssysteme erstellen können. Wenn die Nutzung Ihrer App steigt oder fällt, skaliert Twilio automatisch mit Ihnen. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen - keine Verträge, keine Tricks.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 448
**How Do G2 Users Rate Twilio?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 6.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Twilio?**

- **Verkäufer:** [Twilio](https://www.g2.com/de/sellers/twilio)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.twilio.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @twilio (81,684 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/twilio-inc-/ (6,627 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Senior Software Engineer, Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Twilio's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (40 reviews)
- Einfache Integrationen (30 reviews)
- Integrationen (23 reviews)
- Einfache Einrichtung (21 reviews)
- API-Integration (19 reviews)

**Cons:**

- Teuer (26 reviews)
- Schlechter Kundensupport (23 reviews)
- Schwierige Konfiguration (14 reviews)
- Komplexe Einrichtung (11 reviews)
- Technisches Wissen erforderlich (11 reviews)

### 9. [Sendbird](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews)
  Sendbird ist eine Omnichannel-AI-Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie autonome Support- und Verkaufsgespräche erleichtert. Diese innovative Lösung ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über verschiedene Kanäle zu interagieren, während menschliche Agenten für komplexere Anfragen verfügbar bleiben. Durch den Einsatz von KI-Technologie befähigt Sendbird Unternehmen, proaktiv mit ihren Kunden zu kommunizieren, tiefere Verbindungen zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sendbird richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die ihre Kundenservice- und Verkaufsprozesse verbessern möchten, und bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter E-Commerce, Finanzen und Telekommunikation. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen verwalten und eine effiziente Abwicklung dieser Gespräche benötigen. Durch die Automatisierung routinemäßiger Anfragen und Interaktionen können Unternehmen ihre personellen Ressourcen auf komplexere Probleme konzentrieren, was letztendlich die betriebliche Effizienz optimiert und die Servicequalität insgesamt verbessert. Eines der herausragenden Merkmale von Sendbird ist die nahtlose Integration mit bestehenden Kommunikationskanälen, die es Unternehmen ermöglicht, eine konsistente Präsenz über Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Kunden Unterstützung oder Verkaufsanfragen über ihr bevorzugtes Medium, sei es Chat, E-Mail oder soziale Medien, stellen können. Darüber hinaus ermöglichen die KI-Fähigkeiten von Sendbird der Plattform, proaktive Geschäftsnachrichten zu initiieren, Kunden erneut anzusprechen und ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Diese proaktive Kommunikation adressiert nicht nur Kundenbedürfnisse, sondern antizipiert sie auch, was zu erhöhter Zufriedenheit und Loyalität führt. Die robusten Kommunikations-APIs der Plattform unterscheiden Sendbird weiter von anderen Lösungen auf dem Markt. Diese APIs sind skalierbar und anpassungsfähig gestaltet, sodass Unternehmen maßgeschneiderte KI-Agenten erstellen können, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Diese Flexibilität ermöglicht es Organisationen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden, und sicherzustellen, dass Kundeninteraktionen sowohl sinnvoll als auch effektiv sind. Darüber hinaus unterstreicht das preisgekrönte Design von Sendbird sein Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Kommunikationserlebnisse, die den Benutzerengagement priorisieren. Sendbird kombiniert effektiv fortschrittliche KI-Technologie mit einem umfassenden Kommunikationsrahmen und hebt sich im Bereich der Kundenbindungslösungen ab. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Ermöglichung proaktiver Kontaktaufnahme verbessert die Plattform Kundeninteraktionen, während sie Unternehmen dabei unterstützt, ihre operativen Ziele zu erreichen. Mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung menschlicher Beteiligung bei komplexen Anfragen findet Sendbird ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Personalisierung und macht es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 120
**How Do G2 Users Rate Sendbird?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Sendbird?**

- **Verkäufer:** [Sendbird](https://www.g2.com/de/sellers/sendbird)
- **Unternehmenswebsite:** https://sendbird.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** San Mateo, California
- **Twitter:** @SendBird (4,836 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10043307/ (298 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Mitglied des Studentenerfahrungsteams, Produktmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Gesundheit, Wellness und Fitness
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### What Are Sendbird's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (52 reviews)
- Kundendienst (32 reviews)
- Merkmale (26 reviews)
- Einfache Integrationen (23 reviews)
- Integrationen (22 reviews)

**Cons:**

- Teuer (19 reviews)
- Kosten (10 reviews)
- Lernkurve (10 reviews)
- Kostenbeschränkungen (7 reviews)
- Schwierige Einrichtung (7 reviews)

### 10. [Infobip](https://www.g2.com/de/products/infobip/reviews)
  Infobip ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, vernetzte Erlebnisse über alle Phasen der Kundenreise hinweg zu schaffen, wobei KI die treibende Kraft der Innovation ist. Über eine einzige, nativ entwickelte Plattform bietet Infobip Omnichannel-Engagement, Identität, Benutzerauthentifizierung und Contact-Center-Lösungen, die Unternehmen und Partnern helfen, die Komplexität der Verbraucherkommunikation zu überwinden, während sie Wachstum fördern und die Kundenbindung erhöhen. Infobip konzentriert sich darauf, die Einführung von KI zu ermöglichen und zu beschleunigen, während es seine Transformation zu einem KI-ersten Unternehmen fortsetzt. Die Technologie von Infobip hat die Kapazität, über sieben Milliarden mobile Geräte auf 6 Kontinenten zu erreichen, die mit über 10.000+ Verbindungen verbunden sind, von denen 800+ direkte Betreiberverbindungen sind. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und wird von seinen Mitbegründern, CEO Silvio Kutić und Izabel Jelenić, geleitet.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 56
**How Do G2 Users Rate Infobip?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Infobip?**

- **Verkäufer:** [Infobip](https://www.g2.com/de/sellers/infobip)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @Infobip (33,982 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/infobip/about (3,434 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen


#### What Are Infobip's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einfache Integrationen (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)
- Kundenengagement (1 reviews)
- Engagement erhöhen (1 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (3 reviews)
- Verzögerungen (2 reviews)
- Schlechte Antwort (2 reviews)
- Verzögerungsprobleme (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)

### 11. [Sinch MessageMedia](https://www.g2.com/de/products/sinch-messagemedia/reviews)
  Sinch MessageMedia ist ein mobiler Messaging-Dienst, der Unternehmen jeder Größe dabei hilft, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Erreichen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl und maximieren Sie den ROI mühelos. Versenden Sie Massen-SMS. Erstellen Sie automatisierte Kampagnen. Integrieren Sie sich mit über 85 Apps, die Sie bereits verwenden. Schließen Sie sich über 70.000 globalen Kunden im Gesundheitswesen, Bildungswesen, Einzelhandel und anderen Branchen an, die ihr Geschäft über unsere benutzerfreundliche Messaging-Plattform skaliert haben. Wir haben eine breite Palette von Funktionen und Preisplänen, die bereit sind, Ihr konversationelles Messaging auf die nächste Stufe zu heben. • Massen-SMS-Marketingkampagnen • Terminerinnerungen • Automatisierte Benachrichtigungen und Warnungen • Mitarbeiterkommunikation • 1-zu-1- oder Zwei-Wege-Gespräche • Eine breite Palette von Integrationen für Ihr CRM, ERP oder soziale Medien • Webportal • API-Lösung Sie können all dies und mehr haben.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate Sinch MessageMedia?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Sinch MessageMedia?**

- **Verkäufer:** [Sinch](https://www.g2.com/de/sellers/sinch)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Stockholm, Sweden
- **Twitter:** @wearesinch (3,650 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sinch (4,319 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** SINCH.ST

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sinch MessageMedia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (6 reviews)
- Hilfreich (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Mitarbeiterunterstützung (3 reviews)
- Geschäftsverbesserung (2 reviews)

**Cons:**

- Kontoverwaltung (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)

### 12. [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel ist ein branchenführender Anbieter einer einheitlichen Customer Experience Intelligence (oneCXi) Plattform, die Unternehmen jeder Größe befähigt, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Die All-in-One-Cloud-native Plattform vereint eingehende und ausgehende Contact-Center-Operationen, KI-gesteuerte Interaktionen und Workforce-Optimierung und kombiniert Skalierbarkeit, Sicherheit und Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Sie ermöglicht es Teams, schnellere, intelligentere und persönlichere Interaktionen über jeden Berührungspunkt hinweg zu liefern. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz von: • Beschleunigung des Verkaufs um 50%, • Erhöhung des Kundenlebenszeitwerts um 280% • Reduzierung der Betriebskosten um bis zu 50% • Verbesserung der Kundenbindung um 60% bietet Ozonetel Unternehmen End-to-End-Transparenz, fortschrittliches Anrufmanagement und vollständige Kontrolle über die Customer Journey. Ozonetel unterstützt über 3.500 Unternehmen weltweit, darunter Top-Marken wie HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa und Fitness First (Landmark Group), und hilft ihnen, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern. Die Plattform verarbeitet jährlich mehr als 7 Milliarden Kundeninteraktionen und ermöglicht über 300.000 tägliche Agentenanmeldungen in 150 Ländern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 620
**How Do G2 Users Rate Ozonetel?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Ozonetel?**

- **Verkäufer:** [Ozonetel](https://www.g2.com/de/sellers/ozonetel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ozonetel.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (774 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Assoziieren, Stellvertretender Manager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Ozonetel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (134 reviews)
- Merkmale (95 reviews)
- Rufen Sie das Management an (87 reviews)
- Anrufqualität (69 reviews)
- Kundendienst (57 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (61 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)
- Verbindungsprobleme bei Anrufen (41 reviews)
- Verbindungsprobleme (41 reviews)
- Technische Probleme (38 reviews)

### 13. [Squaretalk](https://www.g2.com/de/products/squaretalk/reviews)
  Squaretalk ist eine Contact-Center-Lösungsplattform, die entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu optimieren und gleichzeitig Verkaufschancen und operatives Wachstum zu verbessern. Diese Plattform integriert verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Sprachanrufe und WhatsApp Business Messaging, sodass Teams effektiv mit ihrem Publikum interagieren können. Die Lösung ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert und bietet Funktionen, die die Kontaktaufnahme vereinfachen und die Konversionsraten verbessern, ohne unnötige Komplexität oder Kosten einzuführen. Zielgruppen sind Vertriebsteams, Kundensupportabteilungen und Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten erweitern möchten. Squaretalk bietet eine umfassende Suite von Tools, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Beispielsweise können Vertriebsteams die Omnichannel-Fähigkeiten der Plattform nutzen, um potenzielle Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen, während Kundensupport-Teams Anfragen effizient über mehrere Kanäle verwalten können. Die Flexibilität von Squaretalk macht es zu einer idealen Wahl für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern und den gesamten Service verbessern möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Squaretalk gehören fortschrittliche Anrufbearbeitungsfunktionen, automatisierte Transkripte und Sentiment-Analyse, die zusammen das Benutzererlebnis verbessern. Das Kontaktmanagementsystem der Plattform ermöglicht eine organisierte Nachverfolgung von Interaktionen, sodass kein Lead übersehen wird. Anpassbare Workflows ermöglichen es Teams, ihre Prozesse an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, während fortschrittliche Berichtstools Einblicke in Leistungskennzahlen bieten, die Organisationen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus priorisiert die Plattform Sicherheit mit unternehmensgerechten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sensible Kundeninformationen geschützt sind. Ein herausragender Aspekt von Squaretalk ist die Fähigkeit, lokale Nummern in über 150 Zielen bereitzustellen, was Unternehmen hilft, eine lokale Präsenz aufzubauen und Vertrauen bei ihren Kunden zu schaffen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Aktivitäten global ausweiten möchten, da sie es ihnen ermöglicht, mit internationalen Kunden auf vertraute Weise zu kommunizieren. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Squaretalk können Unternehmen nicht nur ihre Verkaufszyklen verkürzen, sondern auch ihre Kontaktaufnahme verbessern, was letztendlich zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 123
**How Do G2 Users Rate Squaretalk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Squaretalk?**

- **Verkäufer:** [Squaretalk](https://www.g2.com/de/sellers/squaretalk)
- **Unternehmenswebsite:** https://squaretalk.com/
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Jerusalem
- **Twitter:** @SquareTalk (31 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 50% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Squaretalk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Zuverlässigkeit (18 reviews)
- Effizienz (17 reviews)
- Automatisierung (16 reviews)
- Merkmale (16 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Schwierige Einrichtung (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Komplexe Merkmale (3 reviews)
- Komplexität (3 reviews)

### 14. [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews)
  Plivo ist eine auf Sprache fokussierte KI-Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement über mehrere Kanäle durch verschiedene Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufe, Chat, WhatsApp, SMS, E-Mail und Slack zu optimieren. Diese innovative Lösung richtet sich an verbraucherorientierte Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen durch den Einsatz von konversationellen KI-Agenten verbessern möchten. Diese Agenten sind in der Lage, Kundenkonversationen zu initiieren, zu beantworten, zu unterstützen und abzuschließen und bieten Interaktionen, die menschlich und natürlich klingende Dialoge über Sprach- und Nachrichtenkanäle nachahmen. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die effiziente Kundenkommunikation ohne umfangreiche technische Expertise suchen. Mit Vibe, Plivos No-Code-KI-Agenten-Builder, können Benutzer benutzerdefinierte Sprachagenten einfach erstellen und bereitstellen, indem sie einfache Anweisungen auf Englisch geben. Dieser benutzerfreundliche Ansatz eliminiert die Notwendigkeit von Programmierkenntnissen und macht es einer breiteren Benutzergruppe zugänglich, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Die Kombination aus integrierter Unternehmens-Telefonie, tiefen Partnerschaften mit führenden Anbietern von Text-to-Speech (TTS), Speech-to-Text (STT) und Large Language Model (LLM) ermöglicht es Unternehmen, produktionsreife Sprach-KI-Agenten mit niedriger Latenz (\<500ms) in großem Maßstab zu entwerfen, mit minimalem Betriebsaufwand. Die nahtlose Integration mit beliebten CRM- und Support-Tools verbessert zudem die Nützlichkeit, indem sie Organisationen ermöglicht, bestehende Systeme und Workflows zu nutzen. Diese Fähigkeit ist besonders wertvoll für Unternehmen, die konsistente Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg aufrechterhalten möchten, während sie sicherstellen, dass ihre KI-Agenten eine Vielzahl von Kundenanfragen effektiv bearbeiten können. Plivos Plattform zeichnet sich durch ihren vertikal integrierten Voice-AI-Stack aus, der integrierte Telefonie, Spracherkennung, Synthese und Argumentationsschichten in einem System mit niedriger Latenz vereint. Diese Integration eliminiert die Komplexität der Zusammenführung mehrerer Anbieter und bietet Unternehmen Echtzeit-Reaktionsfähigkeit, carrier-grade Zuverlässigkeit und volle Kontrolle über die Sprachqualität. In Kombination mit Plivos No-Code-Vibe-Builder und bewährter CPaaS-Infrastruktur können Unternehmen in Minuten, nicht Monaten, vom Prototyp zum produktionsreifen Sprachagenten übergehen. Zusätzlich zu seinen KI-Agenten-Fähigkeiten bietet Plivo eine Unternehmens-Communications-Platform-as-a-Service (CPaaS)-Suite. Diese Suite umfasst wesentliche Tools wie SMS-API, Voice-API, WhatsApp-API, Verify-API, Nummernmaskierung und SIP-Trunking. Diese Funktionen bieten Unternehmen programmatische Kontrolle über ihre Sprach- und Nachrichteninfrastruktur und ermöglichen es ihnen, Kommunikationsstrategien an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Durch die Kombination fortschrittlicher KI-Technologie mit robusten Kommunikationswerkzeugen stattet Plivo Unternehmen mit den notwendigen Ressourcen aus, um das Kundenengagement zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 742
**How Do G2 Users Rate Plivo?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Plivo?**

- **Verkäufer:** [Plivo](https://www.g2.com/de/sellers/plivo-2880e029-89f5-4ba3-8133-8e791654a76e)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @plivo (12,560 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/plivo-inc/ (191 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, CTO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Plivo's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)
- Merkmale (17 reviews)
- Preisgestaltung (17 reviews)
- API-Qualität (16 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (12 reviews)
- Teuer (6 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (6 reviews)
- Nachrichtenprobleme (6 reviews)
- Nicht intuitiv (6 reviews)

### 15. [SleekFlow](https://www.g2.com/de/products/sleekflow/reviews)
  SleekFlow ist eine KI-Suite für umsatzsteigernde Gespräche. Vertraut von über 2.000 Unternehmen in mehr als 70 Ländern, vereinen wir WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Website-Live-Chat, E-Mail, Anruf und mehr in ein komplettes KI-Betriebssystem. Im Kern von SleekFlow steht AgentFlow, eine KI-GTM-Arbeitskraft, die unermüdlich lernt und sich verbessert. Die Plattform verfügt über eine einzigartige selbstheilende Wissensdatenbank, die Gesprächsmuster beobachtet und Datenlücken identifiziert, um Ein-Klick-Lösungen für die menschliche Genehmigung bereitzustellen. Über die Automatisierung hinaus fungiert die KI von SleekFlow als unvoreingenommener Datenanalyst, der tiefgehende Geschäftseinblicke aus den Gesprächen Ihrer echten Kunden aufdeckt. Von der Erstklick-Konvertierung bis zur langfristigen Bindung definiert SleekFlow die B2C-Beziehung neu und verwandelt jedes Gespräch in eine datengestützte Wachstumschance. Mit Hauptsitz in Singapur und einer globalen Präsenz in Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien, den VAE und den USA wird SleekFlow von 23,5 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter Tiger Global, Atinum Investment, AEF Greater Bay Area Fund (verwaltet von Gobi Partners GBA und Transcend Capital Partners), Moses Tsang (ehemaliger General Partner der Goldman Sachs Group und Vorsitzender von Goldman Sachs (Asia) LLC) und Mars Growth Capital. Für weitere Informationen besuchen Sie sleekflow.io.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 199
**How Do G2 Users Rate SleekFlow?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind SleekFlow?**

- **Verkäufer:** [SleekFlow](https://www.g2.com/de/sellers/sleekflow)
- **Unternehmenswebsite:** https://sleekflow.io/
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @sleekflow_io (175 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sleekflow (196 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Direktor, Gründer
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Gesundheit, Wellness und Fitness
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are SleekFlow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (88 reviews)
- Kundendienst (67 reviews)
- Automatisierung (44 reviews)
- Merkmale (44 reviews)
- Hilfreich (44 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (25 reviews)
- Teuer (23 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (18 reviews)
- Nachrichtenprobleme (18 reviews)
- Langsames Laden (18 reviews)

### 16. [360Dialog](https://www.g2.com/de/products/360dialog/reviews)
  360Dialog verwandelt WhatsApp in einen leistungsstarken Marketingkanal mit unseren Performance Messaging-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, echte, messbare Ergebnisse zu erzielen. Wir kombinieren datengesteuerte Einblicke mit personalisierten, bidirektionalen Gesprächen, die Unternehmen helfen, das Kundenengagement zu skalieren, die Konversionen zu steigern und die WhatsApp-Kommunikation zu automatisieren. Unser Full-Service-Ansatz erleichtert es Unternehmen, das Potenzial von WhatsApp freizuschalten, von Kampagnenmanagement bis zur Nachrichtenautomatisierung. Für Unternehmen, die WhatsApp in ihre bestehenden Plattformen integrieren möchten, bietet unsere WhatsApp Business API eine entwicklerfreundliche, zuverlässige Lösung. Mit flexiblen Hosting-Optionen bietet 360Dialog nahtlose Integrations- und Verwaltungstools zu einem transparenten Pauschalpreis—ohne Aufschlag auf Sitzungs- oder Vorlagen-Nachrichten. Wir werden von über 1.000 Partnern und mehr als 40.000 Kunden weltweit vertraut. Als erster Anbieter, der Full-Funnel-Analysen und Datenlösungen für WhatsApp anbietet, führt 360Dialog den Weg in leistungsorientierte Messaging- und Marketingautomatisierung.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 58
**How Do G2 Users Rate 360Dialog?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind 360Dialog?**

- **Verkäufer:** [360Dialog](https://www.g2.com/de/sellers/360dialog)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Berlin
- **Twitter:** @360dialog (1,955 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2705257/ (101 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 66% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are 360Dialog's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Benutzeroberfläche (1 reviews)

**Cons:**

- Ausfallprobleme (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Abrechnungsprobleme (1 reviews)
- Verzögerungen (1 reviews)
- Löschprobleme (1 reviews)

### 17. [Exotel Customer Communication Platform](https://www.g2.com/de/products/exotel-customer-communication-platform/reviews)
  Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktzentren und konversationelle KI kombiniert und täglich über 70 Millionen Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika führt. Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, reichhaltigere, KI-gestützte und kontextuelle Interaktionen zu fördern und bietet Unternehmen unvergleichliche Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation. Unsere kürzliche Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt unsere Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Anbieter und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform baut Kommunikationssilos ab, indem sie Kundenabsicht, Zustand und emotionalen Ton zusammenführt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht jedes Mal über den geeigneten Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die kontextuelle Kundendatenplattform, die Rohdaten in personalisierte Kundenerzählungen verwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch verbessern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; sie verbinden sich bedeutungsvoll mit ihren Kunden und bauen Vertrauen, Personalisierung und Empathie in jedes Gespräch ein. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 90
**How Do G2 Users Rate Exotel Customer Communication Platform?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Exotel Customer Communication Platform?**

- **Verkäufer:** [Exotel](https://www.g2.com/de/sellers/exotel)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @Exotel (2,938 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2433287/ (731 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### What Are Exotel Customer Communication Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Einfache Integrationen (3 reviews)
- Anrufqualität (2 reviews)
- Integrationen (2 reviews)
- Nützlich (2 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (3 reviews)
- Verbindungsprobleme (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Langsamer Service (2 reviews)
- Verzögerungen (1 reviews)

### 18. [Dexatel](https://www.g2.com/de/products/azat-eloyan-dexatel/reviews)
  Dexatel ist eine API-zentrierte, KI-gestützte Kommunikationsplattform als Dienstleistung (CPaaS), die für sichere, skalierbare und geschäftskritische Unternehmenskommunikation entwickelt wurde. Mit Dexatel Verify führen Unternehmen schnelle und zuverlässige Benutzerverifizierung und 2FA über SMS, Voice, Flash Call, WhatsApp, Viber, Telegram und E-Mail durch. Intelligentes Routing, adaptive Fallbacks und Betrugsprävention helfen, Zustellraten zu verbessern, OTP-Kosten zu senken und erfolgreiche Logins zu erhöhen. Mit Dexatel Engage liefern Teams personalisierte Omnichannel-Kampagnen und Benachrichtigungen über SMS, WhatsApp, Viber, RCS und E-Mail. Fortschrittliche Segmentierung und Analysen helfen, höhere Konversionen, Engagement und Bindung zu erzielen. Dexatel umfasst außerdem: Dexatel Link für Unternehmensnachrichten und Sprach-APIs Dexatel Lookup für Nummernintelligenz, Validierung und Risikodetektion Unternehmen wählen Dexatel, um: Benutzer sofort mit Multi-Channel-OTP und schnellem Fallback zu verifizieren Nachrichtenkosten mit intelligentem Routing und Kanal-Mix zu senken Engagement mit personalisierter, Multi-Channel-Kommunikation zu verbessern Compliance mit GDPR, ISO/IEC 27001 und unternehmensgerechter Sicherheit aufrechtzuerhalten Vertraut von Fintechs, Marktplätzen, Gaming-Plattformen, E-Commerce-Marken und SaaS-Unternehmen, ermöglicht Dexatel schnellere, sicherere und zuverlässigere Kommunikation im globalen Maßstab.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Dexatel?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Dexatel?**

- **Verkäufer:** [Dexatel](https://www.g2.com/de/sellers/dexatel-f489220f-4ccb-4a25-ab3c-0119e50a32e0)
- **Unternehmenswebsite:** https://dexatel.com/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @dexatel (59 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dexatel-ou/ (81 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Dexatel's Pros and Cons?

**Pros:**

- API-Integration (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Zuverlässigkeit (1 reviews)
- Zeitmanagement (1 reviews)
- Zeitersparnis (1 reviews)


### 19. [Stream](https://www.g2.com/de/products/stream-2024-08-01/reviews)
  Stream ermöglicht Echtzeit-Kommunikationserlebnisse für Milliarden von Endbenutzern in verschiedenen Branchen. Streams Chat-API und SDKs wurden entwickelt, um Teams zu ermöglichen, innerhalb von Tagen ein voll ausgestattetes, hochauflösendes In-App-Chat-Erlebnis zu liefern, das normalerweise Jahre dauert, um es intern zu entwickeln. Wir bieten Chat-SDKs für Android, Angular, Compose, Flutter, iOS, React, React Native, Swift, SwiftUI, Unity und Unreal an, die vollständig anpassbar, skalierbar, leistungsfähig sind und robuste Sicherheit, vollständige Multi-Tenancy-Unterstützung bieten und sich leicht in bestehende Systeme integrieren lassen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 52
**How Do G2 Users Rate Stream?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Stream?**

- **Verkäufer:** [Stream](https://www.g2.com/de/sellers/stream)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Boulder, US
- **Twitter:** @getstream_io (12,373 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5338728 (331 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, CTO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 64% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Stream's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Integrationen (4 reviews)
- Einfach (4 reviews)
- API-Integration (3 reviews)
- API-Qualität (3 reviews)

**Cons:**

- Analysebeschränkungen (2 reviews)
- Kostenbeschränkungen (2 reviews)
- Schwierige Einrichtung (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)
- Filterprobleme (2 reviews)

### 20. [Signal House](https://www.g2.com/de/products/signal-house/reviews)
  Signal House verbessert Ihre Geschäftskommunikation mit Tier-1-Messaging-Aggregation direkt von Netzbetreibern und Partnern, die schnelle, zuverlässige und intuitive SMS, MMS und Voice bieten, während Sie bis zu 70 % weniger als bei Twilio ausgeben. Vereinfachen Sie Ihre A2P-Registrierung, erhalten Sie Unterstützung ohne zusätzliche Kosten, integrieren Sie sich direkt in Ihre bevorzugten Plattformen und verlassen Sie sich auf 99 % Zustellung. Immer mehr Kunden wechseln von alten Aggregatoren (Twilio, Bandwidth) zu Signal House, weil unsere APIs einfach zu verwenden sind, wir wettbewerbsfähige Preise, kostenlosen Premium-Support und eine starke Zustellung bieten. Erhalten Sie mehr für weniger mit Signal House.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate Signal House?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Signal House?**

- **Verkäufer:** [Signal House](https://www.g2.com/de/sellers/signal-house)
- **Unternehmenswebsite:** https://signalhouse.io/
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/signal-house-llc/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Signal House's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (46 reviews)
- Kundendienst (28 reviews)
- Einfache Einrichtung (23 reviews)
- Hilfreich (19 reviews)
- Zuverlässigkeit (19 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (6 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- Schlechter Kundensupport (4 reviews)

### 21. [MessageFlow](https://www.g2.com/de/products/messageflow/reviews)
  MessageFlow ist eine Plattform, die alle Kommunikationskanäle abdeckt und die Kommunikation über verschiedene Kanäle einfach und effektiv macht. Mit über 20 Jahren Erfahrung hat es Unternehmen geholfen, mit ihren Zielgruppen über zuverlässig zugestellte E-Mails und SMS-Nachrichten in Kontakt zu treten. Es unterstützt auch mobile Push-Benachrichtigungen, RCS-Kommunikation und OTT-Anwendungen. Durch die Integration all dieser Messaging-Methoden auf einer einzigen Plattform können Sie präzise zielgerichtete Kampagnen in jedem Maßstab durchführen. Sicherheit hat bei uns oberste Priorität. MessageFlow entspricht strengen ISO-Standards und den Anforderungen der DSGVO, sodass Sie sicher sein können, dass die Daten Ihres Unternehmens ordnungsgemäß geschützt sind. Neben unseren strengen Sicherheitsmaßnahmen unterstützen wir Sie mit einem Kundenservice-Team, das immer bereit ist zu helfen. Von transaktionalen Nachrichten bis hin zu langfristigen Engagement-Strategien ist unsere Plattform darauf ausgelegt, dauerhafte Kundenbeziehungen für die Zukunft aufzubauen. Mit unserer umfangreichen Erfahrung in der kanalübergreifenden Geschäftskommunikation und einer nahezu 100%igen Nachrichten-Zustellrate stellen wir sicher, dass Ihre Markenbotschaft die richtigen Personen zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise erreicht.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate MessageFlow?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind MessageFlow?**

- **Verkäufer:** [MessageFlow](https://www.g2.com/de/sellers/messageflow)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Berlin, DE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/messageflow (58 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen


#### What Are MessageFlow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Navigationserleichterung (4 reviews)
- Benutzeroberfläche (3 reviews)
- Kampagnenmanagement (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Analysen (1 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (1 reviews)
- Schlechte Analytik (1 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (1 reviews)

### 22. [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews)
  Rocket.Chat Secure CommsO® ist eine Kommunikationsplattform, die Messaging, Sprache, Video, KI und mission-kritische Anwendungen vereint und kompromisslose Sicherheit, Compliance und betriebliche Effizienz für Regierungen, Verteidigung und kritische Infrastruktureinrichtungen gewährleistet, die in risikoreichen Umgebungen operieren.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 348
**How Do G2 Users Rate Rocket.Chat?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Rocket.Chat?**

- **Verkäufer:** [Rocket.Chat Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/rocket-chat-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @RocketChat (24,315 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9487844/ (183 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Rocket.Chat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Merkmale (14 reviews)
- Einfache Kommunikation (12 reviews)
- Kommunikation (11 reviews)
- Sicherheit (10 reviews)

**Cons:**

- Nicht benutzerfreundlich (7 reviews)
- Benutzeroberfläche (7 reviews)
- Lernkurve (5 reviews)
- Nicht intuitiv (5 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (5 reviews)

### 23. [Voximplant](https://www.g2.com/de/products/voximplant/reviews)
  Voximplant ist eine Kommunikationsplattform als Dienst, die es Entwicklern ermöglicht, Echtzeit-Kommunikationsfunktionen (Sprache, Video und Messaging) in ihre Anwendungen zu integrieren, ohne eine Backend-Infrastruktur aufbauen zu müssen. Die Architektur von Voximplant ist für serverloses Arbeiten ausgelegt: Entwickler laden ihren JavaScript-Code in unsere Cloud hoch, und der hochgeladene Code wird automatisch ausgeführt, wenn ein Anruf auf der Plattform eingeht oder wenn ein HTTP-API-Befehl ausgeführt wird. Ein Anruf kann über ein Telefonnetz, von einem SIP-Gerät oder einer Anwendung sowie vom Voximplant-Web- oder Mobile-SDK auf der Plattform eingehen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate Voximplant?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind Voximplant?**

- **Verkäufer:** [VoxImplant](https://www.g2.com/de/sellers/voximplant)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @voximplant (973 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voximplant/about (196 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### What Are Voximplant's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Kommunikation (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Internetverbindung (1 reviews)
- Internetabhängigkeit (1 reviews)

### 24. [CM.com](https://www.g2.com/de/products/cm-com/reviews)
  Heute sind Menschen auf der ganzen Welt über ihre Mobiltelefone verbunden. Den ganzen Tag, jeden Tag. Unternehmen sowie ihre Kunden suchen nach effizienteren und kundenorientierten Wegen, um über mobile Kanäle miteinander zu kommunizieren. Conversational Commerce verspricht genau das; Sie können genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Conversational Commerce ist die intelligente Kombination aller beliebten Messaging-Kanäle, Datentools und Zahlungslösungen. Es ermöglicht Kunden, Unternehmen zu kontaktieren und den Kaufprozess innerhalb ihres bevorzugten Messaging-Kanals abzuschließen. Führen Sie reiche, effiziente und kundenorientierte Gespräche mit Ihren Kunden auf dem Mobilgerät, ohne technologische Barrieren. CM.com bietet eine intelligente Kombination von Messaging-Kanälen wie SMS, RCS, WhatsApp Business und Apple Business Chat, kombiniert mit einer Customer Data Platform und anderen Plattformfunktionen. CM.com ist eine der ersten Cloud-Kommunikationsplattformen der Welt mit integrierter Zahlungsfunktionalität. Die CM.com-Plattform kann über API und Web-App genutzt werden.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate CM.com?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind CM.com?**

- **Verkäufer:** [CM.com](https://www.g2.com/de/sellers/cm-com)
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Breda, Noord-Brabant
- **Twitter:** @CMcom_ (1,700 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cmcom (767 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** AMS: CMCOM

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


### 25. [BulkSMS.com](https://www.g2.com/de/products/bulksms-com/reviews)
  BulkSMS.com bietet Application-to-Person (A2P) Messaging-Dienste für große und kleine Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Einzelpersonen. Mit unserer Plattform können unsere Kunden schnell kurze und wichtige SMS-Nachrichten versenden. Unsere SMS-Plattform ermöglicht die Integration von SMS-APIs, SMS-Abstimmungen, SMS-Informationsdienste, SMS-Kampagnen und mehr.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 256
**How Do G2 Users Rate BulkSMS.com?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Integration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Professionelle Unterstützung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kommunikations-Varietäten:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)

**Who Is the Company Behind BulkSMS.com?**

- **Verkäufer:** [BulkSMS.com](https://www.g2.com/de/sellers/bulksms-com)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bulksms.com
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Century City, Western Cape
- **Twitter:** @BulkSMS (7,140 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bulksms.com/ (41 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Direktor, CEO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are BulkSMS.com's Pros and Cons?

**Pros:**

- Zuverlässigkeit (4 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- API-Qualität (1 reviews)
- Kampagnenmanagement (1 reviews)

**Cons:**

- Nicht intuitiv (2 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (2 reviews)
- Designqualität (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)


    ## What Is Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen?
  [Entwicklungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/development)
  ## What Software Categories Are Similar to Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen?
    - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)
    - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)
    - [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing)
    - [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)
    - [Video-Plattform als Dienst (VPaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/video-platform-as-a-service-vpaas)
    - [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)
    - [RCS Business Messaging Software](https://www.g2.com/de/categories/rcs-business-messaging)

  
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## How Do You Choose the Right Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen?

### Was Sie über Kommunikationsplattformen als Service (cPaaS) wissen sollten

### Kommunikationsplattform als Dienstleistung (CPaaS) Software: Analysten-Erkenntnisse aus den G2-Bewertungsdaten

Kommunikationsplattform als Dienstleistung, auch bekannt als CPaaS-Software, ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen und Nutzern hilft, Echtzeit-Kommunikationsfunktionen einfach in andere Anwendungen und Arbeitsabläufe zu integrieren. CPaaS ermöglicht es Entwicklern und IT-Fachleuten, Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen zu ihren Apps hinzuzufügen, indem sie einen cloudbasierten Anbieter nutzen. CPaaS-Software zeichnet sich dadurch aus, wie schnell sie die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, verändert.

Aus meiner Analyse nach der Überprüfung eines Datensatzes von Tausenden von Bewertungen geht hervor, dass CPaaS-Software eine beliebte Wahl für Startups und [kleine Unternehmen](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/small-business) ist, da die meisten Softwarelösungen dieser Art Skalierbarkeit und einfache Integration bieten. Große [Unternehmen](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/enterprise) streben ebenfalls danach, diese Software zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die interne Kommunikation zu optimieren.

### Was ich oft in CPaaS-Software-Feedback sehe

#### Vorteile: Was Benutzer konsequent schätzen

- **Benutzerfreundlichkeit:** Benutzer betonen häufig, dass CPaaS-Plattformen intuitiv sind und es Teams ermöglichen, schnell zu starten, ohne tiefgehende technische Kenntnisse.

_„Dotdigital ist eine intuitive, benutzerfreundliche Plattform, die es Marketern jeder Fähigkeitsstufe ermöglicht, wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen, Landingpages und Anfrageformulare zu erstellen. Wir schätzen den Zugang zu Expertenhilfe, wenn nötig, und die detaillierten Datenberichte, die wir nach E-Mail-Kampagnen generieren können.“_ - [Sarah B. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11027122)

- **Nahtlose Integration:** Viele Bewertungen heben hervor, wie einfach CPaaS-APIs in bestehende Systeme integriert werden können, was die Bereitstellung vereinfacht und eine schnellere Wertschöpfung ermöglicht.

_„Ich finde Dot Digital ist eine großartige Plattform, ich habe sie in den letzten 5 Jahren in 2 Jobs genutzt und fand sie immer als führenden ESP. Ich genieße es wirklich, wie einfach der E-Mail-Builder zu verwenden ist, Automatisierungen und Segmente zu erstellen ist ebenfalls sehr einfach und effektiv. Ich denke, die Integrationen, die man machen kann, sind auch großartig, wir haben kürzlich angefangen, ein Eltern- und ein Kinderkonto zu verwenden, um mit zwei Schwester-Marken zu arbeiten, und fanden es sehr einfach einzurichten, besonders mit unserem Account-Manager, der bei Problemen zur Verfügung steht. Wir nutzen Dot Digital jeden Tag und hatten nie ernsthafte Probleme, ich konnte weniger erfahrenen Kollegen zeigen, wie man die Plattform nutzt und sie sehr schnell auf den neuesten Stand bringen.“_ - [James A. Dotdigital Review](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11161494)

- **Zuverlässiger Support:** Starker Kundensupport taucht wiederholt in positivem Feedback auf. Benutzer schätzen reaktionsschnelle Teams, die bei Bedarf Probleme beheben oder bei der Implementierung helfen können.

_„Ich hatte nie eine einfache Plattform, mit der man herumspielen kann, und rate mal, du hast eine API für alles, also wenn du das automatisieren möchtest, kannst du das ganz einfach tun. Ihr Support ist perfekt, da sie deinen Chat an das relevante Team weiterleiten und deine Probleme vollständig gelöst werden und du am Ende eine Antwort auf das bekommst, wonach du gefragt hast. Ich werde neidisch, da wir diesen Support auch in unserem Team brauchen.“ -_ [Mike R. Review](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews/telnyx-cpaas-review-10346368)

#### Nachteile: Wo viele Plattformen versagen

- **Verzögerungen und Ausfallzeiten:** Ein kleiner, aber wichtiger Teil der Bewertungen weist auf die Zuverlässigkeit des Dienstes und Latenz als Schmerzpunkte hin, insbesondere während Hochlastzeiten.

_„Manchmal haben Benutzer Interface-Einfrierungen oder Anrufverzögerungen erlebt, obwohl diese nicht häufig sind. Kann den Anrufablauf in Umgebungen mit hohem Volumen stören. Das grundlegende Benutzeroberflächendesign ist funktional, aber veraltet. Es ist manchmal langsam oder inkonsistent im Support, besonders bei kritischen Problemen.“_ - [Nistha S. Ozonetel Review](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews/ozonetel-review-11114319)

- **Support-Lücken:** Obwohl der Support oft gelobt wird, ist er auch eine der häufigsten Beschwerden – was auf Inkonsistenzen in den Erfahrungen über Anbieter oder Regionen hinweg hindeutet.

_„Es gibt Bereiche zur Verbesserung. Gelegentlich fühlt sich das Erstattungstracking etwas langsam an, wenn es mit unseren Finanzsystemen synchronisiert wird, was Aktualisierungen verzögern kann. Dennoch war das Kundensupport-Team immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir auf Probleme gestoßen sind.“ -_ [Muhammed W. Pluto Review](https://www.g2.com/products/plutocard/reviews/pluto-review-10793201)

- **Unklare Preisgestaltung** – Benutzer erwähnen, dass sie „nicht mögen“, wenn es Überraschungen bei der Preisgestaltung gibt oder es an Transparenz in nutzungsbasierten Abrechnungsmodellen fehlt.

_„Die Preisstruktur ist kompliziert, besonders wenn man mit mehreren APIs und internationalen Tarifen zu tun hat.“_ - [Nirav R. Vonage Communications Review](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews/vonage-communications-apis-review-9878969)

### Mein Expertenfazit zur CPaaS-Software im Jahr 2025

Mein Fazit ist, dass die erfolgreichsten Teams, die CPaaS-Software nutzen, sie nicht nur als Kommunikations-Add-on betrachten, sondern als eine zentrale Schicht des Kundenengagements. Startups, kleine Unternehmen und große Unternehmen integrieren CPaaS oft in ihre Arbeitsabläufe – Support-Tickets, Logistik-Tracking oder sogar Onboarding-Prozesse – wo Reaktionsfähigkeit entscheidend ist.

Aus einer metrischen Perspektive liegt die **durchschnittliche Sternebewertung über alle Bewertungen bei starken 4,48, und die Empfehlungswahrscheinlichkeit liegt im Durchschnitt bei 8,97** , was auf eine breite Zufriedenheit hinweist. Benutzerfreundlichkeit (6,31/7) und Qualität des Supports (6,32/7) rangieren hoch, was die Reife der Kategorie unterstreicht.

Branchen wie Gesundheitswesen und Fintech, in denen Sicherheit und Geschwindigkeit wichtig sind, sind besonders starke Anwender. Wenn Ihr Team die Operationen skaliert und eine zuverlässige Möglichkeit benötigt, Kunden auf dem Laufenden zu halten, verdient CPaaS ernsthafte Überlegung.

[Brittany Guntang](https://learn.g2.com/author/brittany-guntang)

**Zuletzt aktualisiert am 19. Mai 2025**

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