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Fin by Intercom und Zoom Virtual Agent vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (77.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
$ < 50,000 annual customer service requests
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,682)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZoom Virtual Agent
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die Echtzeit-Kundeninteraktion priorisieren. Im Gegensatz dazu erhielt die Live-Chat-Funktion von Zoom Virtual Agent eine niedrigere Bewertung von 7,8, was darauf hindeutet, dass sie in diesem Bereich möglicherweise nicht so robust ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Intercom mit 8,7 bewertet wird, was höher ist als die Leistung von Zoom Virtual Agent in diesem Bereich. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die Oberfläche von Intercom als intuitiver und benutzerfreundlicher für die Verwaltung von Kundenanfragen empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Zoom Virtual Agent in der Qualität des Supports glänzt und mit 9,0 im Vergleich zu Intercoms 8,7 bewertet wird. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer möglicherweise effektivere Unterstützung und Ressourcen erhalten, wenn sie Zoom Virtual Agent verwenden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Intercom, insbesondere in der Antwortautomatisierung, mit 8,5 bewertet werden, was etwas niedriger ist als die Fähigkeiten von Zoom Virtual Agent in der Kundeninteraktionsautomatisierung, die mit 9,4 bewertet wurden. Dies deutet darauf hin, dass Zoom möglicherweise fortschrittlichere Automatisierungstools zur Optimierung von Kundenserviceprozessen bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom mit 8,8 bewertet wird, was auf eine starke Unterstützung für verschiedene Kommunikationskanäle hinweist. Im Gegensatz dazu werden die Multi-Channel-Fähigkeiten von Zoom Virtual Agent weniger betont, was seine Vielseitigkeit im Kundenengagement einschränken könnte.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen von Intercom für Antworten mit 8,8 bewertet werden, was eine individuellere Kundenerfahrung ermöglicht. Allerdings wurde die Anpassung von Zoom Virtual Agent mit 7,4 niedriger bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer es als weniger flexibel empfinden könnten, sich an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden. Jedoch empfanden Rezensenten, dass Zoom Virtual Agent einfacher einzurichten und Geschäfte zu machen ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoom Virtual Agent.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoom Virtual Agent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoom Virtual Agent gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Standardmerkmale:
- Intelligente Selbstbedienungs-Q&A
- Unterstützung für Bilder in Antworten
- UI-Konfigurationsmanager
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Fin by Intercom
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Zoom Virtual Agent
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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2,813
8.6
147
Einfache Bedienung
8.9
2,843
8.7
147
Einfache Einrichtung
8.4
1,455
8.5
103
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.6
98
Qualität der Unterstützung
8.6
2,709
9.0
146
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
9.4
100
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,664
9.0
134
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1099
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
679
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
960
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
890
|
Verifizierte Funktion
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8.8
1089
|
Verifizierte Funktion
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9.4
1263
|
Verifizierte Funktion
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8.3
811
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7.5
521
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Plattform
8.1
719
|
Verifizierte Funktion
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8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
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8.7
822
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Verifizierte Funktion
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8.6
787
|
Verifizierte Funktion
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8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
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8.2
1016
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Verifizierte Funktion
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Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
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Daten
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Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
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Agentic KI - KI-Chatbots
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Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
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Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
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383
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8.1
363
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Verifizierte Funktion
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478
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Verifizierte Funktion
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327
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Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
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Verifizierte Funktion
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9.0
438
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Verifizierte Funktion
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7.9
207
|
Verifizierte Funktion
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7.3
121
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8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
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Verifizierte Funktion
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8.6
432
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Verifizierte Funktion
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8.2
436
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Verifizierte Funktion
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8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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KI-Schreibassistent13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Grammatik
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Formatierung
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Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Produkttyp
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
7.9
34
8.8
586
7.8
33
9.0
586
8.4
34
8.8
556
8.2
29
8.6
478
Funktion nicht verfügbar
Plattform
9.5
611
8.3
29
8.9
581
8.0
33
8.8
577
8.4
34
8.7
561
8.2
33
8.2
419
7.2
23
8.9
528
7.8
24
8.8
582
7.3
27
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.3
10
8.4
140
9.3
10
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
293
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1440
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1448
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
594
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1042
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
94
8.7
5
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
8.1
45
8.9
650
8.1
80
Funktion nicht verfügbar
6.6
27
8.2
489
8.6
30
8.4
534
7.8
36
Self-Service-Plattform
8.7
529
8.4
44
8.7
533
8.1
42
8.4
472
7.8
44
8.6
518
7.9
36
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Vorbereitung - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Meeting-Automatisierung - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Meeting-Einblicke - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Barrierefreiheit - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Agentic KI - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Zoom Virtual Agent sind kategorisiert als Chatbots und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Hilfe-Desk
Zoom Virtual Agent ist kategorisiert als KI-Meeting-Assistenten, KI-Chatbots, und KI-Schreibassistent
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoom Virtual Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Computersoftware
19.5%
Einzelhandel
7.0%
Internet
7.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
5.5%
Andere
55.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Bietet Solvvy eine kostenlose Testversion an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Ja, Solvvy bietet eine zweiwöchige kostenlose Testversion an, um Ihnen zu helfen festzustellen, ob es die richtige Lösung für Sie ist.Mehr erfahren
Wie lange dauert es, Solvvy zu implementieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Die Implementierung von Solvvy dauert nur 1 - 2 Wochen.Mehr erfahren
Who are Solvvy's customers?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Solvvy hat fast 100 Kunden, die von kleinen, großen bis hin zu börsennotierten Unternehmen reichen. Um mehr über unsere Kunden zu erfahren und ihre...Mehr erfahren
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