KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt und seine saubere Benutzeroberfläche sowie starke Automatisierungsfunktionen hervorheben. Benutzer schätzen, wie das Ticketmanagement und die SLA-Verfolgung den Teams helfen, organisiert zu bleiben, was es einfacher macht, effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.
Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Aisera durch seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten aus, die viele sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Benutzer erwähnen, dass diese Automatisierung es den Agenten ermöglicht, sich auf produktivere Arbeiten zu konzentrieren und so ihre gesamte Arbeitserfahrung zu transformieren.
Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer das geteilte Postfach-Feature loben, das hilft, eingehende Supportanfragen ohne Verwirrung oder doppelte Anstrengungen zu verwalten.
Benutzer sagen, dass, während Aisera beeindruckende Automatisierung bietet, einige es im Vergleich zu Freshdesk als weniger benutzerfreundlich empfinden. Rückmeldungen zeigen, dass die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung von Freshdesk bedeutende Vorteile sind, wobei Benutzer es in diesen Bereichen höher bewerten.
G2-Rezensenten heben hervor, dass Freshdesk eine viel größere Benutzerbasis hat, mit über 3.500 Bewertungen im Vergleich zu Aiseras 134 Bewertungen. Dies deutet auf eine robustere Gemeinschaft und ein Unterstützungsnetzwerk für Freshdesk-Benutzer hin, was entscheidend für die Fehlersuche und den Austausch von Best Practices sein kann.
Laut aktuellem Feedback erhalten beide Produkte hohe Bewertungen für ihre Automatisierungsfunktionen, aber Aiseras KI-gesteuerte Lösungen werden besonders für ihre Effektivität bei der Rationalisierung von Kundenserviceprozessen hervorgehoben. Allerdings deuten die allgemeinen Zufriedenheitsbewertungen von Freshdesk auf eine günstigere Benutzererfahrung bei einem breiteren Publikum hin.
Aisera vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Aisera zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aisera.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aisera.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aisera gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aisera
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
Automatisierungen
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