Freshdesk Diskussionen

Freshdesk

(3,610)4.4/5

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Lösung mit Unternehmensfähigkeit ohne die Komplexität eines Unternehmens. Freshdesk vereint Kanäle, Gespräche, KI-Fähigkeiten, Kundeninformationen und fortschrittliches Ticketing an einem Ort im Freshdesk Command Center, sodass Agenten bereit sind, Probleme zu lösen. Mit Freddy, der menschenorientierten KI, können Kundenserviceteams KI-Agenten in wenigen Minuten live schalten, um komplexe und einfache Anfragen vollständig zu lösen, Unterstützung bei Antworten und Lösungen vom KI-Copiloten zu erhalten und mit KI-Einblicken voraus zu sein. Freshdesk ist auch mit fortschrittlichen Workflows, Automatisierungen und Selbstbedienung ausgestattet, sodass Sie den Kundenservice auf jedem Kanal einfach einrichten und skalieren können – egal, ob Sie ein Support-Team von 10 oder 500 sind. Freshdesk ist schnell einzurichten, einfach zu bedienen und für schnelle Wirkung konzipiert – es liefert 225% ROI, 95% Omnichannel-Erstkontaktlösungsrate und bis zu 80% Lösungen mit KI-Agenten.

36

Discussions

52

Participants

60.0

Nps Score

Bereits Freshdesk verwenden?

Alle Freshdesk Diskussionen

# Wofür wird Freshdesk verwendet? Wofür wird Freshdesk verwendet? ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 2 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

- Net upvotes: 1

# Wofür wird Freshdesk verwendet? Wofür wird Freshdesk verwendet? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 3 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

- Net upvotes: 1

# Welche innovativen Kundenservice-Strategien setzen Unternehmen mit Freshdesk um? Welche innovativen Kundenservice-Strategien setzen Unternehmen mit Freshdesk um? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 1 Jahr - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Wie wird Freshdesk eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern? Wie wird Freshdesk eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern? ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 2 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Freshservice? Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Freshservice? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 2 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Is freshdesk a CRM? Is freshdesk a CRM? ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 3 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Was ist die Freshdesk-Software? Was ist die Freshdesk-Software? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 3 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Welche verschiedenen Kanäle gibt es, über die Freshdesk Kunden unterstützen kann? Bei Freshdesk glauben wir daran, SIE, unsere Kunden, zu befähigen, nahtlosen Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Neben den traditionellen Supportkanälen wie E-Mail und Telefon ermöglicht Freshdesk auch die Bereitstellung von Support über die folgenden Kanäle: 1. Twitter 2. Facebook 3. Chat 4. Support-Widgets (Web-Formular) 5. In-App (Mobi-Help) 6. Communities (Foren und Wissensdatenbank) ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 10 Jahre

- Net upvotes: 2

# *WARRNING* Freshdesk uses False Advertisement and Deceptive Business Practices My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and basically forward calls to Freshdesk. I asked Freshdesk specifically if Twilio was supported and they said YES! We sign up and then try to set up the BYOC through Twilio, like they told us we could do.... and they come back to us and say Twilio is not supported! I even have screenshots of where Freshdesk told us it was supported! But it turns out Freshdesk just told us lies to get us to signup. ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 2 Jahre

- Net upvotes: 1

# Was ist der beste Weg, um Workflow-Automatisierungen zu nutzen? Die einzigen Vorbehalte, die wir bezüglich der FreshDesk-Software von FreshWorks hatten, betreffen die Widget- und Bot-Funktionen. Diese sind vorgefertigt, während Workflow-Automatisierungsvorlagen es nicht sind; wenn Vorlagen existierten, könnten sich Benutzer möglicherweise leichter an die Software gewöhnen. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 4 Jahre - Author title: Property Manager

- Net upvotes: 1

Starten Sie eine neue Software-Diskussion

Haben Sie eine Softwarefrage?

Erhalten Sie Antworten von echten Nutzern und Experten

Diskussion starten

36

52

60.0

Alle Freshdesk Diskussionen

Starten Sie eine neue Software-Diskussion

Haben sie Freshdesk schon einmal verwendet?

Top-Mitwirkende in Freshdesk

Hitesh P.

mariamo p.

Joshua M.

Daniel F.

Jason H.