# Moveworks Reviews **Vendor:** Moveworks **Category:** [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 124 ## About Moveworks Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben. ## Moveworks Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **hohe Effizienz** von Moveworks hervor, was die IT-Unterstützung effektiv rationalisiert und wertvolle Zeit spart. (11 reviews) - Benutzer finden Moveworks **außergewöhnlich einfach zu bedienen** , was effiziente IT-Unterstützung ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert. (10 reviews) - Benutzer loben die **beeindruckende KI-Integration** von Moveworks, die Effizienz steigert und den IT-Support mühelos optimiert. (7 reviews) - Benutzer bewundern die **kontinuierliche Innovation** von Moveworks und schätzen seine hochmoderne KI und No-Code-Lösungen. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **zeitsparenden Lösungen** von Moveworks, die IT-Aufgaben rationalisieren und die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz verbessern. (6 reviews) - Effizienzsteigerung (5 reviews) - Einfache Einrichtung (4 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Hilfreich (4 reviews) - Integrationen (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass die **Komplexität und der Zeitaufwand** für die Integration mit Moveworks ziemlich herausfordernd sein können. (5 reviews) - Benutzer stehen bei Moveworks vor einer herausfordernden **Lernkurve** aufgrund komplexer Integration und umfangreicher Abstimmungsanforderungen. (4 reviews) - Benutzer finden den **zeitaufwändigen Integrationsprozess** mit Moveworks herausfordernd, da er erheblichen Aufwand für eine optimale Leistung erfordert. (4 reviews) - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich **Integrationsherausforderungen** mit Nicht-ServiceNow-Plattformen, die die Gesamtleistung und Benutzerfreundlichkeit von Moveworks beeinträchtigen. (4 reviews) - Benutzer haben **verzögerte Antwortzeiten** von Moveworks erlebt, was die Zufriedenheit beeinträchtigt, aber sie sind empfänglich für Feedback. (3 reviews) - Benutzer berichten von **schlechtem Kundensupport** mit langsamen Reaktionszeiten, trotz Verbesserungen und einer Führung, die Herausforderungen umgehend angeht. (3 reviews) - Zugriffsbeschränkungen (2 reviews) - Integrationsprobleme (2 reviews) - Erforderliche Fachkenntnisse (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) ## Moveworks Reviews ### 1. Schneller, Chat-basierter Support – großartig für häufige Anfragen, weniger geeignet für komplexe Probleme **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | Sme, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Was mir an Moveworks am meisten gefällt, ist, wie einfach es die Unterstützung macht. Anstatt Tickets zu erstellen und zu warten, kann man einfach sein Problem im Chat eingeben und schnell Hilfe bekommen. Es versteht normale Sprache sehr gut, sodass man nicht technisch sein muss. Es spart viel Zeit, indem es häufige Anfragen wie Passwortzurücksetzungen und Zugangsprobleme automatisch bearbeitet. Dies reduziert die Arbeitsbelastung für Support-Teams und verbessert die Reaktionszeit. Insgesamt macht es den gesamten Support-Prozess schneller, reibungsloser und effizienter im Vergleich zu traditionellen Methoden. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Was ich an Moveworks nicht mag, ist, dass es manchmal komplexere oder ungewöhnliche Probleme nicht vollständig versteht und man sich dennoch mit einem menschlichen Agenten verbinden muss. Auch die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann je nach den verwendeten Systemen einige Zeit in Anspruch nehmen. Manchmal können die Antworten etwas generisch wirken, besonders wenn die Anfrage nicht sehr klar ist. Es funktioniert wirklich gut für allgemeine Aufgaben, aber bei detaillierteren Problemen kann es eine Eskalation erfordern. Insgesamt sind dies kleinere Nachteile, aber die Verbesserung der Handhabung komplexer Anfragen würde es noch besser machen. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks hilft, das Problem langsamer und manueller Mitarbeiter-Support-Prozesse zu lösen. Früher mussten die meisten Probleme durch das Erstellen von Tickets und das Warten auf das IT- oder Support-Team gelöst werden, was die Produktivität verzögerte. Mit Moveworks werden viele häufige Anfragen wie Passwortzurücksetzungen, Zugangsprobleme und grundlegende Fehlerbehebungen sofort über den Chat bearbeitet. Dies reduziert die Arbeitsbelastung der Support-Teams und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren. Es verbessert auch die Reaktionszeit und das allgemeine Mitarbeitererlebnis, da Probleme viel schneller gelöst werden, ohne lange Wartezeiten. Aus geschäftlicher Sicht erhöht es die Effizienz, senkt die Betriebskosten und sorgt für reibungslosere tägliche Abläufe in den Teams. ### 2. Nahtlose Slack/Teams-Integration, die IT-Anfragen schnell löst **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** HIMANSHU M. | Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Was mir an Moveworks am meisten gefällt, ist, wie nahtlos es sich in Tools wie Slack oder Microsoft Teams integriert und tatsächlich Probleme lösen kann, ohne dass ich ein manuelles Ticket erstellen muss. Meiner Erfahrung nach ist es besonders hilfreich bei häufigen IT-Anfragen wie Passwortzurücksetzungen, Zugriffsanfragen oder einfach beim Überprüfen des Ticketstatus. Es fühlt sich fast sofort an und reduziert viel Hin und Her mit Support-Teams. Das Verständnis natürlicher Sprache ist überraschend gut, was das gesamte Erlebnis reibungslos und unkompliziert macht. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Ein Bereich, in dem sich Moveworks verbessern könnte, ist der Umgang mit komplexeren oder Randfallanfragen. Es funktioniert sehr gut bei häufigen, sich wiederholenden Anfragen, aber es gibt Zeiten, in denen es weniger häufige oder nuanciertere Probleme nicht vollständig versteht, und ich muss immer noch an einen menschlichen Agenten eskalieren. Das unterbricht eine ansonsten reibungslose Erfahrung. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks hilft hauptsächlich dabei, langsame, manuelle IT/HR-Support-Prozesse zu adressieren. Früher mussten wir selbst für einfache Anfragen wie Passwortzurücksetzungen, Zugriffsanfragen oder grundlegende Fragen zu Richtlinien ein Ticket erstellen und dann darauf warten, dass jemand aus dem Support-Team antwortet. Das führte oft zu Verzögerungen und unnötiger Hin- und Her-Kommunikation. ### 3. Efficient AI Search Tool with Room for UI Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sruthi K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like how Moveworks makes it easy to find the stuff associates are looking for through the AI Search. It's a one-stop place where you can integrate many applications. With the option to index the sources, I can control the content that we want to show to users based on their roles. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The UI currently is not engaging for the associates. Also, when we integrate Moveworks with ServiceNow, it takes out a lot of useful functionalities like Taxonomy on the portal. We have an established portal that's engaging to the associates, so if it could keep the current UI we have on the portal and just integrate the Search functionality, it would be very helpful. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks makes it easy to find what associates are looking for with AI Search. It's a one-stop place that integrates many applications, allowing us to index sources and control content based on user roles. ### 4. Schnelle, präzise Automatisierung für Mitarbeiterunterstützungsanfragen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharani K. | Associate Manager - Talent Acquisition, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Es zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Mitarbeiteranfragen schnell und genau zu automatisieren. Es hilft, die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren, indem es häufige HR- und IT-Anfragen sofort über eine benutzerfreundliche Konversationsplattform löst. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Eine Sache bei Moveworks ist, dass die anfängliche Einrichtung und Anpassung Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere für Organisationen mit komplexen Arbeitsabläufen oder mehreren Systemen. Einige erweiterte Funktionen können zusätzliche Konfiguration und Schulung erfordern, um die besten Ergebnisse zu erzielen. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, große Mengen an sich wiederholenden Mitarbeiteranfragen im Bereich HR und IT zu bewältigen. Es reduziert Verzögerungen, indem es sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert, Routineaufgaben automatisiert und Mitarbeiter durch Prozesse führt, ohne dass manuelle Unterstützung erforderlich ist. ### 5. Revolutionierung der Effizienz am Arbeitsplatz mit Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Jr. Engineer , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** In letzter Zeit habe ich zu schätzen gelernt, wie sehr es das routinemäßige Benutzermanagement und die grundlegende Desktop-Fehlerbehebung vereinfacht hat. Die Automatisierung dieser sich wiederholenden IT-Tickets hat mehr Kapazitäten freigesetzt, um sich auf größere Infrastrukturprojekte und komplexe Systemimplementierungen zu konzentrieren. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Während es standardmäßige IT-Workflows hervorragend bewältigt, würde ich gerne tiefere, sofort einsatzbereite Integrationen für stärker angepasste Unternehmensumgebungen oder spezifische ERP-Systeme sehen. Die Bearbeitung hochspezialisierter technischer Abläufe erfordert gelegentlich noch manuelle Eingriffe. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks löst mehrere kritische Probleme für unsere IT-Abteilung: 1. Automatisierung von Routine-IT-Support-Aufgaben: Ein Beispiel dafür, was Moveworks tut, ist die Bearbeitung grundlegender und wiederkehrender Supportanfragen, einschließlich Passwortzurücksetzungen, Anfragen nach Zugangscodes und ähnlichen Fällen. Durch die Automatisierung dieser sich wiederholenden Aufgaben wird die Belastung des IT-Support-Teams verringert, sodass sie sich auf bessere und nützlichere Aufgaben konzentrieren können. 2. Verkürzung der Lösungszeiten: Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachverarbeitung beantwortet Moveworks Mitarbeiteranfragen und liefert schnell zeitnahe und relevante Antworten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden zur Bearbeitung solcher Beschwerden. Dies ist vorteilhaft für die Mitarbeiter, da sie die Möglichkeit haben, ihre Arbeit schnell zu unterbrechen und wieder aufzunehmen. 3. Verbesserung der IT-Support-Effizienz: Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Support-Tickets korrekt verarbeitet werden, durch eine starke Integration mit bestehenden IT-Systemen, was ein attraktiver Aspekt von Moveworks ist. Ich habe auch festgestellt, dass die in Echtzeit bereitgestellten Daten und Analysen die Möglichkeit bieten, die Leistung der verschiedenen Systeme und Bereiche der Plattform zu erkennen, die Änderungen erfordern. 4. Verbesserung der Benutzererfahrung: Mit seiner konversationellen KI-Oberfläche hat das Moveworks-Tool ein hohes Potenzial, von den Mitarbeitern genutzt zu werden, da es die Frustrationen vermeidet, die die Nutzung anderer Systeme zur Erreichung desselben Ziels kennzeichnen. Dies vermeidet die Notwendigkeit, übermäßig auf IT-Spezialisten oder technischen Support angewiesen zu sein, und verbessert gleichzeitig den Gesamteindruck der Anwendung und bietet eine unabhängigere Arbeitskraft. Insgesamt revolutionieren wir unseren IT-Support, indem wir eine Reihe von integrierten Funktionen einführen, die die Prozesse automatisieren, sie schneller machen und die Endbenutzererfahrung mit Moveworks verbessern. Dies unterstützt nicht nur die IT-Abteilung, indem es die Intensität reduziert und in größere Fähigkeiten investiert, sondern steigert auch die Effizienz der Organisation. ### 6. Immer noch ein solider und zuverlässiger KI-Assistent für IT-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bramhanand K. | Associate Process Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Ich mag, dass es allmählich besser darin wird, leicht komplexe Anfragen zu verstehen, vielleicht aufgrund von Backend-Verbesserungen. Die Integration mit Slack und Teams fühlt sich auch reibungsloser an, und es verpasst selten einen Befehl. Solche kleinen Dinge machen einen großen Unterschied, wenn man es täglich benutzt. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Manchmal, wenn es um Nischenprojekte oder abteilungsspezifische Anfragen geht, wird es immer noch verwirrt oder gibt generische Antworten. Wenn sie es ein bisschen mehr "tief im Unternehmenskontext" machen oder mehr anpassbares Training ermöglichen könnten, wäre das großartig. Außerdem hört der Bot hin und wieder einfach auf zu antworten und muss neu gestartet werden, was ziemlich nervig ist, wenn man es eilig hat. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Moveworks-Plattform macht Mitarbeiter effizienter, indem sie ihnen hilft, mehr Probleme schnell zu lösen und Arbeitsunterbrechungen für Mitarbeiter zusammenzufassen. Außerdem ist es durch die Implementierung eines solchen Systems wie Moveworks möglich, Entwicklungskräfte auf komplizierte strategische Aufgaben zu konzentrieren, anstatt auf Routineaufgaben innerhalb der IT-Support-Teams. Aufgrund der Verbesserungen kann Moveworks tatsächlich die Fähigkeit eines Unternehmens verbessern, neue Ideen einzuführen. Es ist wichtig, dass Moveworks zusammen mit den Unternehmensseiten wachsen kann und in der Lage ist, immer mehr IT-Support-Anfragen zu bearbeiten. ### 7. Effortless Setup and Stellar Efficiency with Moveworks **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks is easy to use for the end user and easy to set up the intake and knowledge for the agent. It's convenient because we have it set up to intake issues from the end user via chat, so they just have to click on the bot and ask what it needs. I also appreciate having the ability to log in and modify what it sends and what it can review easily, which makes adding new materials and areas of scope easier. The initial setup of Moveworks was fairly easy too. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** There is nothing I dislikes about moveworks **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks relieves strain from our service desk by answering basic questions, resolving issues faster, and allows easy setup and modifications for better scope management. ### 8. Efficient Ticket Handling with Room for Improvement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like the interception of tickets feature in Moveworks because it helps reduce the time agents spend on first contact, expediting information delivery to our customers. This efficiency in handling tickets is valuable. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** When customers get information from Moveworks, they receive links that aren't listed on the agent's side, causing chaos when agents need to take action and remediate knowledge articles. Additionally, the way to gather information on ticket deflection is limited to a thumbs up or down. I would prefer to have a button where the customer can fully confirm if the deflection was performed. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for first contact tickets, ticket interception, and deflection, saving agents time by not having to handle initial contacts and expediting information to customers. ### 9. Effortless Integration, Elevates Sales Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks because it provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. I appreciate the ease of integration to other applications and the ability to bring all that data together, which helps the sales team have a simple and pain-free method to get answers to their problems and solutions. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** there seem to be limits to how it performs user desired work **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. It makes it easy to integrate with other applications and brings all the data together, giving the sales team a simple and pain-free way to find solutions. ### 10. Moveworks: A Powerful AI Assistant with Robust Skills and Agent Studio Flexibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin K. | Staff Business Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** We have been using Moveworks since 2018, and it has been a great AI assistant for us. It offers a strong range of native skills, including knowledge, FAQs, software provisioning, and analytics. Now, with Agent Studio, it also helps us build our own plug-ins to address different use cases. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Sometimes building plug-ins isn’t as easy as it looks, especially when you need multiple plug-ins to address a single use case. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Knowledge, FAQ, software provisioning, anlytics ### 11. Moveworks Empowers Employees to Get Things Done Faster **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Moveworks is currently empowering our employees across the organization to get things done without the nuance of accessing multiple organizational platforms to make request or get information. While our organization is still in the user adoption stage, many are excited about the possibilities to make things move much easier and faster! **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The configuration stage has been a bit complex for our organization and this was mostly due to the data feed requirements Moveworks needed to ingest to get the desired outputs. It was a bit bumpy at first but we have cleared a good path and are heading in the right direction to improve the tool and its utilization. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helping employees make requests and obtain information for IT Services and Human Services areas across the organization. The convenience has been highly beneficial and reduces what could be hours of searching for the right place to make a request. ### 12. Incredibly Easy Setup and Effortless Plain-Language Q&A **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianne K. | Customer Support Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** It is incredibly easy to use and set up. From a technical point of view, connecting to knowledge information is very easy. From the end user, you just have to ask the question in plain language **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I would like it to be connected to a few more enterprise applications with easier integrations. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It is meeting the providers where they work through integration with EMR help. It is reducing calls to the service desk ### 13. Quick Setup and Intuitive Space Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks makes tracking employee movement in buildings efficient by quickly assigning spaces and reservations. I appreciate that it's simple and easy to implement, which made the initial setup very easy. I enjoy the building mapping for space management and the interactive hovering feature. It allows me to visually find where an employee is seated and hover over for additional details regarding their profile in HR. All of these features have been really helpful. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** nothing I dislike about the product now. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks helps me quickly assign spaces and reservations, and I can visually locate employees with building mapping and interactive hovering. ### 14. Effortless Navigation with Natural Language Processing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like how Moveworks uses natural language, allowing me to type the way I want without having to learn new ways. It’s also great that employees don't have to struggle to find the right options as they navigate through a lot of menus and submenus. Plus, the initial setup of Moveworks was simple and straightforward. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I think the native way of integration with more products could be improved. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks because employees don’t have to struggle to find options through menus. Its natural language feature lets me type the way I want without learning new ways. ### 15. Efficient, User-Friendly Integration with ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I use Moveworks for user interface tasks like ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates. I find that it enhances efficiency with ticket engagement and addresses a lack of efficiency. I really like the ease of use and seamless integration with ITSM and ServiceNow. Since implementing a service bot with Moveworks, interacting with ServiceNow CMDB has become very efficient. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** nothing **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks boosts efficiency with ticket engagement and solves lack of efficiency. The user interface for ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates is easy to use, with seamless ITSM and ServiceNow integration. ### 16. Game-Changer for Microsoft Teams Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monique t. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I find Moveworks to be an excellent product for integration into teams, making it easier for customers to ask questions without searching through the Employee Portal. I appreciate how it makes work life easier, acting as a one-stop shop. It seamlessly helps set up flows, making development quick and effortless. Using Moveworks for configuration was also easy. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Nothing **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks makes work life easier by integrating into teams, allowing customers to ask questions without searching the Employee portal. It helps staff use Microsoft Teams as a one-stop shop, providing seamless and quick development flows. ### 17. Great Conversational Flow, But Overpriced **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shankar p. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks for its conversational flow in a single pane to solve all issues, which makes for an efficient user experience without needing to move around. It's more of a do bot compared to the other tell bots in the market. I also found the initial setup to be easy. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The cost is not right compared to other similar products. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I appreciate Moveworks for its conversational flow that handles everything in a single window. It's more of a do bot, enhancing user experience by reducing the need to switch between tasks. ### 18. Seamless Integration with API Flexibility, Needs Debugging Improvements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suyog R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems. It's really helpful to connect to different systems with the ease of a connector, especially since you can connect any system as long as there is an API. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I think sometimes the hallucination gets out of hand and I think the connector setup gets hard to debug. Yeah make a better model so that hallucination stops and the connector is tough to create with OAuth2. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems and connect any system with ease through an API connector. ### 19. Overpromised Integrations, Minimal Value So Far **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | VP Cloud Technology, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Just started the implementation, but it has not provided us any true value yet, hoping it gets better. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The integration with ServiceNow was not as simple as it was sold to be. Integration with other solutions such as HR tools and Workday, also was not as simple as it was sold to be. We have had to rebuild everything in SWOW to get Moveworks to provide even the slightest value. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Trying to utilize as the front door for our IT and HR ticket intake, however it has not been fruitful yet. ### 20. Seamless Integration, Needs More Connectors **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I find the integration with ServiceNow really smooth for storing requests. End-user inputs are seamless, making operations run without a hitch. I appreciate the easy and seamless connection with other tools, which is a big plus for me. Additionally, the real-time updates are quite convenient, and setting up Moveworks was easy, which made the initial transition hassle-free. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I think Moveworks should be more robust and have more connectors available. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks provides seamless end user inputs and easy connections with other tools, integrated with ServiceNow for storing requests. ### 21. Efficient Helpdesk Solution with Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Enterprise Architect, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and process user approvals efficiently. I really like the number of plugins it has right out of the box, which makes it easy to connect to other platforms and improve the user experience. The initial setup was very easy as well. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Improving their governance controls for Agentic AI **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and approvals. It solves problems like user approvals, accessing knowledge documents, and incidents. The out-of-the-box plugins help us connect to other platforms, enhancing user experience. ### 22. Effortlessly Manages Data with User-Friendly Interface **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** luke l. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company, and I find it to be a great program. It's a very good tool that allows me to quickly search through mountains of internal data, which really stands out for me. I also appreciate the ease of use with the platform. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** ease of creation within environment **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company. It allows me to quickly search through mountains of internal data, and I appreciate the ease of use. ### 23. Smart AI Assistant That Actually Deflects Tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darian H. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Moveworks is genuinely impressive at resolving employee requests without any human involvement. It plugs into our existing tools and handles common IT and HR questions conversationally, right in Slack. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** It takes time to tune and get right for your specific environment. Development isn’t the most intuitive and it’s low-code approach contrasts to servicenow’s **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Our helpdesk was getting buried in repetitive, low-complexity requests. Moveworks handles a solid chunk of those automatically, which means the team can focus on issues that actually need a human. ### 24. Highly Usable but Needs Data Integration Improvements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks for its integration with ServiceNow within portal and teams. I find it meets the customer where they are, like in portal and teams. I appreciate the usability and its ability to retrieve answers for questions and catalog item submissions. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I don't care that it still requires data to be ingested when the data already exists in ServiceNow. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks meets customers where they are through portals and Teams. I use it to retrieve answers for questions and catalog item submissions. ### 25. Reasoning Engine Sets Moveworks Apart **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damian G. | Senior Analyst, Business Application Services, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks for its reasoning engine. We believe it can significantly improve our virtual agent, which is currently not the best. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** As of now I don't see anything that may not work other than the number of different conversation types we need to maintain. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We plan to use Moveworks as a single pane for interacting with ServiceNow, aiming to improve user experience beyond a traditional employee center. Its reasoning engine is expected to enhance our virtual agent, which currently underperforms. ### 26. Promising Potential, But Needs More to Deliver **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** The art of the possible for this tool has the potential to provide great improvements for our organization **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The amount of general permissions , roles that the service accounts needs to work generally. I think it would be great if the product team would do more to help the customer scope what they are actually trying to implement for their pilot so my security team is more onboard and open to the implementation in general. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Help desk consolidation across our organization ### 27. Everything in One Place, Employee Satisfaction Boosted **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks has everything in one place and makes it easily accessible for employees, which has resulted in employee satisfaction. Previously, employees had issues finding things, but now they report improvements. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** It is highly dependent on what it is attached to. The data clean up was tough. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks ensures employees don't need to look for information, making everything easily accessible in one place. It has solved problems related to finding things, leading to improved employee satisfaction. ### 28. Excellent time saving product **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey B. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** It keeps me from having to go to a bunch of places to find answers and take actions. It's not quite a 1 stop shop, but it's close. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Actions have to be configured on the back end properly, so it's value as an agent is dependent on how many use cases are established. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It's a consolidated knowledge base that's specific to my role. I don't have to provide background info, I just it to do what I want ### 29. Intuitive and Responsive, Yet Lacks Local App Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willy L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I find Moveworks intuitive, fast, and responsive. I also like its capability for getting resolutions, performing analysis, and the dashboards and graphs it offers. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** It lacks some of the common apps used in Asia, especially around local government products. Also, it could use some 'useful' next prompts. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I hope Moveworks will transform our back-office user experience and energize the workforce. It looks intuitive, fast, and responsive, from getting resolutions to performing analysis with dashboards and graphs. ### 30. Enhances Employee Experience with Ease **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I really like Moveworks for its time to market and the ability to deliver a better employee experience with ease. Its simplicity, knowledge, and the answers it provides are features I value highly. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I wish Moveworks had more connectors and an easy connector interface to allow other platforms an easy way in. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I plan to use Moveworks as the front door into our business to handle manual escalations and deliver a better employee experience easily. ### 31. Warum ist es so schnell? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco M. | SRE, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Seit vier Jahren bin ich von der Geschwindigkeit der Antworten beeindruckt, die Moveworks zurückbringt. Auch heute bin ich immer noch beeindruckt davon, wie schnell sie sind und wie kohärent die Antworten bleiben. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Nun, lassen Sie mich sehen: Es erledigt seine Arbeit in einem spektakulären Tempo. Die Antworten sind kohärent und bleiben im Kontext. Es gibt auch mehrere Optionen zurück, und es passt perfekt zu dem, was ich brauche. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatischer Selbstbedienungsservice für Helpdesk-Endbenutzer, der Lizenzaktivierung und -zuweisung nutzt und Antworten auf Probleme im Slack-Supportkanal bereitstellt. ### 32. Mühelose IT-Unterstützung und Effizienz mit Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin D. | System Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Moveworks ist sehr einfach zu bedienen und erweist sich als äußerst effizient, wenn es korrekt verwendet wird. Die KI-Integration ist beeindruckend. Die Plattform ist besonders effektiv für Organisationen und Teams, da sie hilft, Zeit zu sparen, den IT-Support zu optimieren und die Gesamteffizienz zu steigern. Die Implementierung ist unkompliziert, und selbst wenn Sie keine Vorkenntnisse mit ähnlichen Tools haben, sollten Sie keine Schwierigkeiten haben, Moveworks zu nutzen. Der Dienst legt auch großen Wert auf robuste Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität von Informationen zu schützen. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Manchmal kann die Reaktionszeit langsam sein. Wenn Ihr Unternehmen zudem auf ältere Softwarebereitstellungsmethoden angewiesen ist, könnte Moveworks nicht die beste Wahl sein, da die Integration in bestehende Systeme erheblichen Aufwand erfordern kann. Es ist ein besseres Werkzeug, wenn Sie iserve verwenden. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks adressiert die Herausforderung langsamer und manueller Mitarbeiterunterstützung, indem es IT-, HR- und Finanzanfragen mit Hilfe von konversationeller KI automatisiert. Anstatt Stunden oder sogar Tage auf die Lösung von Tickets zu warten, erhalten Mitarbeiter sofortige Unterstützung in vertrauten Tools wie Slack oder Teams. Diese Automatisierung entlastet IT- und HR-Teams von sich wiederholenden Aufgaben, sodass sie sich auf strategischere Initiativen konzentrieren können. Darüber hinaus verbessert es die Mitarbeitererfahrung, indem es 24/7 mehrsprachigen Support bietet, was es besonders wertvoll für Organisationen und Kunden macht, die über verschiedene Länder und Regionen verteilt sind. ### 33. Effective Case Resolution, But Setup Needs Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks resolves most of my cases, which decreases the need for agent support. The detailed resolution summary is a valuable feature. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** It doesn't read user permission and roles, which is a bit of an issue. Also, the initial setup is a little tricky. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks to search for HR cases and resolve them, making most cases get resolved without needing agent support, and I appreciate the detailed resolution summaries. ### 34. Powerful AI Potential, But Configuration and Integration Fall Short **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick Q. | Queue Coordinator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that it has the potential to unlock powerful AI functionality by bringing business functions and processes together within a single AI source. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Configuration of the tool is a challenge. What was sold to us was a completely configurable tool with the capabilities to interact with ServiceNow data and other tools. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It has single handedly expedited approval processes by putting the approval requests in front of the relevant people via Teams ### 35. Effortless Access to Benefits Information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I really like Moveworks for its ease of use, especially the fact that I don't have to fill out any forms. It gives me the information I need about PTO and employee benefits, and I appreciate that it has access to all of my company's information about these aspects. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** nothing **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks provides me with the information I need about PTO and employee benefits easily, without any forms to fill out. ### 36. Quick and User-Friendly AI Solution with Room for Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana k. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I find Moveworks quick and easy to use. I also appreciate how it reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. The initial setup was super easy. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Moveworks does not fetch knowledge base articles effectively. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks to resolve cases and provide summaries quickly. It reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. I find it quick and easy to use. ### 37. Effortless Access and Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I appreciate Moveworks for making it easy for users to access our internal information. I really like the simplicity it offers for the end user. It integrates well with our intranet, which is a big plus. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Nothing **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for employee self-service HR and IT. It makes it easy for users to access our internal information, offers simplicity for the end user, and integrates well with our intranet. ### 38. Smart, Solution-Focused Single Pane of Glass That Beats Now Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** The single pane of glass can definitely think through all the questions and not just shoot up KB articles but actually suggests the solution. Its much better than Now assist which we used earlier. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The UI can be much better it's sometimes is cumbersome find the right solution **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** All my internal queries are now solved by Move works, like leave balance, Visa application documents, password resets, guests check-in to office. ### 39. Conversational AI That Gets Tasks Done in the Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Conversational AI, and actually completing tasks for the user within the conversation. Now requiring user to go to separate screen/system to get it done. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Seems like it could make it difficult to send notifications directly to employees through the platform. It should come with out of the box ability to provide daily updates to admins on improvements that need to be made with knowledge, etc to improve the tool/experience. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Truly conversational tool, that will get people the answers to their questions without requiring them to read through articles/requests. bringing a consumer experience to our internal employees to create some excitement and a draw to keep coming back. ### 40. AI-Driven Solution, Effortless HR Queries **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele B. | Sr knowledge manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I really appreciate Moveworks for AI search, summarization, and knowledge management. It's great for finding knowledge and summarizing information quickly, which helps improve the end user experience and find answers to HR-related questions. I also like the speed at which it provides information and handles workflows efficiently. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** nothing at this point **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for finding knowledge, summarization, and answering HR questions, which speeds up information access and workflows. ### 41. Seamless HR Solutions with Quick Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks because it is easy to use, which makes handling my tasks smoother. I also appreciate the ServiceNow integration; it really works well and is also easy to use. Additionally, I value the quick answers Moveworks provides, helping streamline processes and reduce calls to the call center. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Cheaper cost **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for answering HR issues for employees, which reduces calls to the call center. ### 42. Easy Setup, Quick User Support, Needs More Automation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** scott g. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks for its ability to provide quick answers for users and approvals for catalog items. I also appreciate the ability to do approvals on the portal. Additionally, the initial setup was very easy. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** It doesn't have the ability to 'do work' - it also cannot work with catalog items that have scripting on them. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks provides quick answers for users and approvals for catalog items. ### 43. Efficient AI Agent with Some Security Concerns **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor O. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like how Moveworks acts as a layer before reaching a real agent to lower wait times. I appreciate the automated incident creation feature. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I don't like the restrictions based on ACLs that potentially cause security issues. There were also some issues with implementing on ESC. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks lowers wait times by creating a layer before reaching a real agent, and I like its automated incident creation. ### 44. Automation Made Easy Despite Integration Hurdles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jagdish L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I use Moveworks for automation, noise reduction, and application monitoring. I like the automation and elimination features along with alert suppression. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** I don't like the integration with COTS products or mainframe, which is problematic. Also, the initial setup was a bit difficult due to training requirements. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for automation, application monitoring, noise reduction, and alert suppression, which streamline our processes and enhance efficiency. ### 45. Easy Setup, But Lacks in Reporting **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like the simplicity of setting up Moveworks. It made the stand up and launch time short. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Reporting and analytics were weak. No Moveworks to Moveworks API for interconnectivity with parent company, have moved to another solution as a result. Effectiveness not so great. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks helps our service desk team and provides self-service for customers, and it's simple to set up, making launch times short. ### 46. Sofortiger IT-Support, spart Zeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree M. **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Ich nutze Moveworks hauptsächlich für schnelle IT-Unterstützung bei der Arbeit, wie das Zurücksetzen von Passwörtern und den Zugang, was diese Prozesse für mich erheblich vereinfacht. Ich schätze, wie viel Zeit es spart, da es die Notwendigkeit beseitigt, auf IT-Support zu warten und die typische Hin- und Her-Kommunikation entfällt. Moveworks liefert schnelle Antworten, ohne dass ein Ticket eröffnet werden muss, und löst Probleme in ein oder zwei Minuten. Diese Bequemlichkeit ist entscheidend, da sie es mir ermöglicht, kleine Aufgaben wie das Zurücksetzen von Passwörtern umgehend zu erledigen. Die Integration mit Slack ist ebenfalls vorteilhaft, da sie mich auf dem Laufenden hält, wenn meine Tickets gelöst werden, und die Kommunikationseffizienz verbessert. Ich schätze diese Aspekte, weil sie direkt zu einem nahtloseren und produktiveren Arbeitserlebnis beitragen. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Nicht zutreffend **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Moveworks für schnelle IT-Hilfe, um Zeit zu sparen und Hin und Her mit der IT zu vermeiden. Es bietet sofortige Lösungen für Aufgaben wie das Zurücksetzen von Passwörtern, ohne dass ein Ticket eröffnet werden muss. ### 47. Gute Benutzeroberfläche für das Studium mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rushikesh K. | Student, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** Ich finde Moveworks besonders hilfreich für mein Studium, da es mir erheblich bei der Recherche und bei Aufgaben hilft. Die Benutzeroberfläche sticht für mich als ein großer positiver Aspekt hervor, da sie die Nutzung von Moveworks nahtlos und intuitiv macht. Die bereitgestellte Dokumentation ist detailliert und verbessert das gesamte Benutzererlebnis, indem sie sicherstellt, dass ich die Plattform effektiv navigieren und nutzen kann. Diese Funktionen tragen zusammen zu einem nützlichen und unterstützenden Werkzeug für meine akademischen Bedürfnisse bei. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Ich finde die Anmeldeseite und das Dashboard in Moveworks problematisch. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Moveworks, um bei Recherchen und Aufgaben zu helfen, und profitiere von seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, hilfreichen Dokumentation und insgesamt positiven Benutzererfahrung. ### 48. Intuitive Interface but Challenging Setup **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vibha S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like the interface of Moveworks, which gives a good user experience. I also enjoy the front-end experience and its ability to integrate with enterprise tools. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** The config process seems too technical and requires heavy training. **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I find Moveworks provides employees a unified point of intake for any type of service while integrating well with enterprise tools. ### 49. Fast Responses and Seamless Use **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like Moveworks because it's fast and provides quick answers. It helps me with knowledge docs and gives me answers for unknown processes. The initial setup was easy, and I'm 100% satisfied with it. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Cannot tell right now **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Moveworks for quick answers to unknown processes, and it efficiently handles knowledge docs thanks to its speed. ### 50. User-Friendly and Human-Like Employee Interaction **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Moveworks am besten?** I like that Moveworks is so user-friendly, making interactions with employees appear more human-like. I find the conversation chat particularly valuable for its ease of use. The initial setup was easy, which is a huge plus for me. **Was gefällt Ihnen an Moveworks nicht?** Nothing **Welche Probleme löst Moveworks für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Moveworks enables interaction with employees in a human-like manner, making it user-friendly for employee services. ## Moveworks Discussions - [Wofür wird Moveworks verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-moveworks-used-for) - [View Moveworks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A47%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a344689b-9f9f-4905-af0b-6916d1febd0a&secure%5Btoken%5D=5da445c60ae49cda39b8308efddb13a4c9c4cccbe190bff6bbd36660c9aca946&format=llm_user) ## Moveworks Integrations - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Simpplr](https://www.g2.com/de/products/simpplr/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/de/products/workday-hcm/reviews) ## Moveworks Features **Kompatibilität** - Verbundsuche - Dateitypen - Globale Sprachunterstützung **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **Anpassung - KI-Agenten-Ersteller** - Natürliche Sprachkonfiguration - Tonanpassung - Sicherheitsleitplanken **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Workflow-Design & Integration - KI-Orchestrierung** - Abhängigkeitsverwaltung - Arbeitsablaufkoordination - Multi-Provider-API-Konnektivität - Erstellung eines mehrstufigen Workflows - Unternehmenssystemintegration - Echtzeit-Datenpipelines **Konversationsautomatisierung - KI-Agenten für HR** - Konversationsassistenten - Mehrsprachige Unterstützung & Lokalisierung **Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache - Mehrstufiges Gesprächsmanagement - Sprach- und Textschnittstellenunterstützung **Suchanfragen** - Tippfehler-Toleranz - Facettensuche - Synonyme - Hervorhebung - Natürliche Sprache **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller** - Omni-Kanal-Support - Agentenmarke - Proaktive Reaktionsfähigkeiten - Nahtlose menschliche Eskalation **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Leistungsoptimierung & Analytik - KI-Orchestrierung** - Workflow-Leistungs-Dashboards - Arbeitsablauf-Berichterstattung - Ressourcennutzungsüberwachung - Verwaltung von Rechenressourcen - Dynamische Skalierung - Komponentenüberwachung **Aufgabenautomatisierung - KI-Agenten für HR** - Autonome Aufgabenausführung **KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware** - Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung) - Relevanzabstimmung - NLP & Semantische Suche **Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Datenabruf von verbundenen Systemen - Absichtserkennung & Zuordnung - Aktion & Workflow-Auslösung **Funktionalität** - Personalisierung - Such-Analytik - Integrationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler** - Analytik & Berichterstattung - Kontextbewusstsein - Datenschutzkonformität **IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten** - Ticketstatusaktualisierungen - SLA-Überwachung - Ticketkategorisierung - Ticketzuweisung - Automatisierte Ticketerstellung **Governance & Compliance Controls - KI-Orchestrierung** - Regulatorische Compliance - Durchsetzung der Governance-Richtlinien - Rollenbasierte Zugriffskontrolle - Verwaltung der Prüfpfade - Sicherheitsprotokolle **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Predictive Analytics - KI-Agenten für HR** - Abwanderungs- und Engagementvorhersage **Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware** - Dateitypen - Föderierte Suche - Globale Sprachunterstützung **Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten** - Kontextpersistenz von Gesprächen - Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein **Integration - KI-Agentenbauer** - Arbeitsablaufautomatisierung - API-Nutzung - Plattform-Interoperabilität - CRM-Datenintegration **IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Nutzung der Wissensdatenbank - Arbeitsablaufautomatisierung - Echtzeit-Fehlerbehebung - Benutzer-Selbstbedienungshilfe - Proaktive Problemerkennung **Compliance & Richtlinien - KI-Agenten für HR** - Richtliniendurchsetzung & Einhaltung **Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware** - Personalisierung - Suchanalyse - Integrationen **Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten** - Unternehmensanwendungsintegrationen - Sicherheits- und Zugriffskontrollen **Multi-System-Integration - KI-Agenten für HR** - Systemintegration & Datenzugriff **Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware** - Hervorheben - Facettierte Suche - Tippfehler-Toleranz - Synonyme **Proaktive Intervention - KI-Agenten für HR** - Proaktive Anstöße & Gesprächsunterstützung **Agentenverwaltung - KI-Agenten für HR** - Mensch-in-der-Schleife-Governance **Talentakquise & Rekrutierung - KI-Agenten für HR** - KI-gestützte Kandidatensichtung - Interview- und Terminplanungsagent ## Top Moveworks Alternatives - [Aisera](https://www.g2.com/de/products/aisera/reviews) - 4.4/5.0 (133 reviews) - [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/de/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews) - 4.6/5.0 (147 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)