Discussões de Live Chat Software

Os chats que retornam não enviam uma notificação no Slack de que eles voltaram. Isso só acontece com novos chats e não é perfeito.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

meus clientes reclamam porque a resposta dos agentes é demorada.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leia mais

Tivemos alguns clientes em potencial que escolheram outro sistema por causa das soluções de saída. A maioria deles quer: - Listas de chamadas LIFO - Agentes em várias campanhas progressivas

Em algumas situações, seria bom enviar uma mensagem de texto rápida a um cliente, muito mais rápido, especialmente se não for necessária uma resposta. Enviar um texto rápido com as informações necessárias é às vezes tudo o que é preciso, mas se ao adicionar a função de texto isso prejudicar a... Leia mais

A Drift ignorou os pedidos de cancelamento por 3 meses enquanto continuava a cobrar no nosso cartão de crédito.

Na verdade, revendemos produtos nos estoques dos fornecedores. Esses fornecedores poderiam nos fornecer algumas APIs para solicitar disponibilidade e estoque de produtos. Eu gostaria de desenvolver algumas interações de bot com opções dinâmicas de diferentes tipos de produtos e oferecer alguns... Leia mais

Perdemos clientes porque não podemos fornecer a funcionalidade de manter ou reagendar para e-mails. Os clientes veem isso como uma funcionalidade básica e estão desiludidos por não podermos oferecê-la.

Temos um adesivo de código de barras que é colocado no produto que recebemos para serviço, reembolso ou substituição, que precisa estar diretamente vinculado ao ticket e aos detalhes do cliente, e um email automático precisa ser enviado assim que escaneamos o código.

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Este software é uma ótima ferramenta, mas a razão pela qual paramos de usá-lo é porque não era compatível com alguns dos softwares que usamos. Por favor, nos ajude com mais informações sobre o software com o qual podemos integrar o Glia.

Many of the integrations can be done easily and with the help of tutorials

I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

Melhor maneira de fazer integrações com outros softwares, como Eureka Callminer e nGUVU, bem como a melhor forma de aproveitar as informações de relatórios disponíveis.

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Quando procuro por um determinado e-mail, às vezes o sistema não consegue encontrá-lo, mas eu sei que o e-mail existe.

preciso saber por quanto tempo o Zoho mantém os dados, nós mais de 3 anos.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

Eu realmente preciso de um guia de introdução para o Zoho Desk e me ajude com a configuração. Onde posso conseguir isso!?

Atualmente estou usando PHP no backend e quero integrar um formulário de suporte rápido. Existe uma opção para integrar formulários prontos ou tenho que configurar tudo sozinho?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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Eu realmente me beneficiaria de uma configuração que permita tornar um campo de texto múltiplo dependente de uma opção de um campo suspenso.

Curioso para saber qual é o consenso geral. Eu digo, você deve colocar uma pessoa na frente deles o mais rápido possível.

Qual recurso você mais utiliza ou gosta?

Medicare age generally A65 to A90. Their needs are not the same at those A18, A35 or A50. The folks aging into Medicare are becoming uses of the internet and internet marketing. It is easy to overwhelm them with ads.

I am not a big fan of Twitter, but I understand it's value. I utilized OutboundEngine to at least give me some content to feed there.

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Qualquer coisa que possa torná-lo personalizado, tema ou feito sob medida, faça o upload.

Would like to know how we can integrate with Zoho

Especialista em TI e tecnologias web

Quero dizer, como posso integrar novos e personalizados microserviços no serviço Rocket Chat.

Tive dificuldade em configurar as rotas do Gmail para usar com o Zoho. Pode ser que eu não seja uma pessoa muito conhecedora em conectar A a B, mas não foi tão fácil quanto eu pensei que seria para mim.

Are there any plans to intergrate /interface with LMS - Agilisys - pulling - directory information and guest information.

atualmente não pôde usar os tratamentos de chamada a 100% dado que não estão bem integrados ao CRM

Como você mede a produtividade e os modelos de alocação de recursos?

All of our tickets related to dialer have been met with the response that we need to upgrade to correct, but we just upgraded in December.

Quero saber se o LiveAgent às vezes usa robótica para atender os usuários.