Discussões de Live Chat Software

Eu tenho o Podium e as notificações não desaparecem quando clico em uma mensagem enquanto outra pessoa está respondendo ao cliente. Existe um aplicativo para o Podium em vez de ter que usar a página da web?

Dentrix

?

Salesforce Applications to assist a recruitment consultant in both search and marketing function.

não consigo ver toda a conversa em cada ticket, você tem que clicar no botão de ampliar primeiro para ver toda a conversa.

?

Preciso de algumas diretrizes para configurar e usar totalmente o Zoho Desk, seria ótimo ter algum treinamento em vídeo.

I need help setting up a powerful chatbot

?

?

É possível que um cliente informe que está satisfeito para que um ticket seja fechado. O agente fecharia o ticket assim que o cliente concordasse com o fechamento.

Descobri que pequenas empresas têm dificuldade em pagar alguns dos seus pacotes de assinatura. Você está planejando baixar seus preços?

Programamos um aplicativo e queremos verificar as contas dos nossos clientes. Até onde sabemos, não há nenhuma API de servidor disponível. Como poderíamos verificar os clientes sem ter que pedir que nos enviem um e-mail como verificação?

Existe uma maneira de ver todos os tickets no Teams. Como administrador, preciso gerenciar outros usuários e não necessariamente a mim mesmo.

?

Adoraríamos poder imprimir um histórico de visualizações ao vivo todos os dias para distribuir aos nossos vendedores.

Só preciso saber, pois estou planejando fazer isso.

?

Embora haja muitas informações sendo rastreadas no Helpshift, há momentos em que só precisamos analisar informações específicas para fins de relatório. Como administrador, uma maneira de filtrar as informações mais profundamente é algo que nós, na minha indústria, apreciaríamos muito. Existem... Leia mais

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

This is the error message: ==================== System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.FormatException: Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles... Leia mais

Os chats que retornam não enviam uma notificação no Slack de que eles voltaram. Isso só acontece com novos chats e não é perfeito.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

meus clientes reclamam porque a resposta dos agentes é demorada.

?

While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leia mais

Tivemos alguns clientes em potencial que escolheram outro sistema por causa das soluções de saída. A maioria deles quer: - Listas de chamadas LIFO - Agentes em várias campanhas progressivas

Em algumas situações, seria bom enviar uma mensagem de texto rápida a um cliente, muito mais rápido, especialmente se não for necessária uma resposta. Enviar um texto rápido com as informações necessárias é às vezes tudo o que é preciso, mas se ao adicionar a função de texto isso prejudicar a... Leia mais

A Drift ignorou os pedidos de cancelamento por 3 meses enquanto continuava a cobrar no nosso cartão de crédito.

Na verdade, revendemos produtos nos estoques dos fornecedores. Esses fornecedores poderiam nos fornecer algumas APIs para solicitar disponibilidade e estoque de produtos. Eu gostaria de desenvolver algumas interações de bot com opções dinâmicas de diferentes tipos de produtos e oferecer alguns... Leia mais

Perdemos clientes porque não podemos fornecer a funcionalidade de manter ou reagendar para e-mails. Os clientes veem isso como uma funcionalidade básica e estão desiludidos por não podermos oferecê-la.

Temos um adesivo de código de barras que é colocado no produto que recebemos para serviço, reembolso ou substituição, que precisa estar diretamente vinculado ao ticket e aos detalhes do cliente, e um email automático precisa ser enviado assim que escaneamos o código.

?

?

Este software é uma ótima ferramenta, mas a razão pela qual paramos de usá-lo é porque não era compatível com alguns dos softwares que usamos. Por favor, nos ajude com mais informações sobre o software com o qual podemos integrar o Glia.

Many of the integrations can be done easily and with the help of tutorials

I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

Melhor maneira de fazer integrações com outros softwares, como Eureka Callminer e nGUVU, bem como a melhor forma de aproveitar as informações de relatórios disponíveis.

?

Quando procuro por um determinado e-mail, às vezes o sistema não consegue encontrá-lo, mas eu sei que o e-mail existe.

preciso saber por quanto tempo o Zoho mantém os dados, nós mais de 3 anos.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone