Avaliações e Detalhes do Produto Aivo

O suporte imediato e a facilidade de uso. Ter o help é um manual de fácil acesso e com vídeos e imagens de sua realização.

À vista do cliente é muito fácil de usar e de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de não poder copiar o mesmo formato, sempre se perdem os negritos ao copiar e é um pouco tedioso. Há alguns dados que não aparecem nos arquivos baixados e isso faz com que eu tenha que baixar vários arquivos, por exemplo, se quero etiquetas de 2 canais de um total de 4, tenho que baixar 1 de um canal e outro de outro porque não há a diferenciação de canais no arquivo que é baixado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de recursos que se pode adicionar às intenções (vídeos, botões, links, etc.)

Ser capaz de rastrear quem, quando e quais alterações são feitas nas intenções.

Ser capaz de baixar e gerenciar dados de sessão e interação, etc.

A possibilidade de consultar técnicos de suporte quando surgirem problemas na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perder a formatação do conteúdo da minha intenção quando a colo no AgentBot de um lugar diferente (emojis podem ficar enormes, palavras em negrito se tornam fonte regular e o espaçamento de parágrafos é perdido).

Poderia usar mais emojis! Muitos do WhatsApp não são suportados quando o conteúdo de uma intenção é salvo.

Precisa abordar a formatação dos relatórios de dados baixados do LIVE (poderia ser muito melhor) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade mais importante para mim é a mistura de ferramentas técnicas e não técnicas que permitem oferecer um omnicanal do chatbot, o que acontece quando podemos obter as informações do cliente em todos os canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tudo na vida, alguns módulos têm oportunidades de melhoria; uma delas é a personalização do dicionário usado no motor de conversação e todas as possibilidades de não-respostas encontradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

São uma empresa totalmente comprometida com seus clientes, foi muito fácil a implementação com AIVO já que sempre estiveram atentos e todas as ferramentas são bem intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes tinha problemas com o suporte técnico, mas desde que temos uma nova responsável pela conta, o serviço é uma maravilha, já era bom, mas com a orientação do nosso executivo agora é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil do Aivo é poder carregar o conteúdo de forma prática e, ao mesmo tempo, visualizá-lo para realizar modificações. Nos permite diferenciar nosso serviço de Atendimento ao Cliente dos concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para trabalhar dentro da plataforma baixando relatórios ou revisando informações é muito pesada e lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua implementação fácil. A qualidade da interação com nossos clientes. Todas as funcionalidades que suportam este aplicativo com Aprendizado de Máquina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O visual e a sensação do AIVO Live. Isso pode ser melhor dinâmico, intuitivo, experiência do usuário e adaptativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- General customer experience when using the chatbot;

- Practical and intuitive tool for knowledge management and creation of conversational flows for the chatbot;

- The company is always up-to-date with news and offering tools and solutions suitable to the customer's needs;

- Weekly follow-up by a Customer Success to monitor the customer's journey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Technical support sometimes leaves something to be desired. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da maneira como se pode utilizar a plataforma de uma forma bastante intuitiva. Além disso, a qualidade humana na empresa faz com que a interação seja muito agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveriam ter todos os treinamentos à disposição para poderem ser revisados no momento que se precise. Além disso, seria bom que os mesmos tivessem um Know How para sua implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil alimentar as respostas e é fácil navegar pelos menus.

Os tempos de resposta do bot em funcionamento são extremamente rápidos e claros para todos os nossos clientes. Além disso, se os clientes cometerem algum erro de ortografia, o bot o identifica sem problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não posso ter o WhatsApp aberto para monitorá-lo diretamente no aplicativo. Tenho que ir ao aplicativo para verificar se a conversa foi concluída, ao contrário do Facebook e Instagram, que posso monitorar em tempo real no meu telefone móvel.

Outra coisa, deveria haver um aplicativo para o celular para fazer alterações quando não estou no escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem uma interface amigável que permite que você aprenda a usá-lo rapidamente e mostra constantemente como melhorar a experiência usando as métricas. Também possui muitas ferramentas e possibilidades para continuar crescendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode haver algumas limitações com os botões e o fato de que você não pode facilmente carregar informações em grande quantidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.