Discussões de Live Chat Software

Sinto que não estou usando toda a funcionalidade disponível no Active Campaign. Sei disso porque recebo e-mails sobre novas funcionalidades, mas acho que estou perdendo o contexto para implementar novos recursos. Gostaria de saber se há um guia que mostre as diferentes camadas dentro de uma... Leia mais

Preciso de mais suporte de serviço para integrar nossos clientes e executar uma campanha ativa, bem como buscar conselhos sobre o que mais devemos fazer.

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Estamos lutando para escolher o que não responder e mostrar ao conselho que não precisamos responder a tudo.

apenas para saber como outras empresas estão usando de que forma isso está ajudando para elas se alguém puder me dizer o mesmo, nós seguiremos

yes i can

Banks are reluctant to use Genesys Cloud because the data is hosted outside the country of their premises. Instead they opt for on-prem solutions. How the Genesys plans to address this?

Better

We want to start using the chat functionality, and before building a Bot, we need a basic menu/tree for the chat visitors to go through, effectively mirroring our voice menu/tree. I hope the chat interface will display selection options in the form of buttons (1. Sales; 2. Customer Service; 3.... Leia mais

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Have you found videos to be effective as a reengagement tool

Procurando conectar pedidos do Shopify a tarefas Rake e usar o Zapier para a conexão.

I feel like many of our reviews are positive, and the answers back seem to get repetitive for each customer. I don't kno

We sell a lot of cars but would like to get more reviews completed.

Eu sei que há mais no Ujet, mas eu só conheço o básico, existe uma maneira melhor quando se trata de usar o Ujet, seja para AWC, logs, adicionar outro agente a um chat ou até mais?

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Leia mais

Tive casos em que estava respondendo a mensagens e outro agente as pegou antes de eu enviar.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estou tendo dificuldade em encontrar uma maneira com automações ou gatilhos para atualizar a prioridade de um ticket pelo número de atualizações do solicitante. Idealmente, gostaria de agir mais rapidamente em tickets onde o solicitante deixou mais de uma atualização desde a resposta da nossa... Leia mais

Estou procurando uma maneira de rastrear rapidamente como o chat está impactando minha taxa de conversão diariamente.

Estou curioso para saber o que outros fizeram para ajudar a gerenciar o volume de tickets, especialmente se você permite a criação de tickets por e-mail. Recebemos muitos tickets desnecessários criados por pessoas que não visitam o centro de ajuda de autoatendimento primeiro, ou que apenas... Leia mais

Inicialmente, configurei minha própria instância do Zoho após trabalhar com ela pela primeira vez para uma empresa que estou contratado para ajudar. Eu queria realizar uma operação simples, como a sincronização do CRM/Desk, mas queria ser capaz de elaborar um plano de projeto com impactos de... Leia mais

Cliente com 90 filiais. Consolide isso em um único painel em vez de muitos.

Muita coisa mudou em nossa organização e estrutura de equipe desde que lançamos o Gladly em janeiro de 2020. Tivemos apenas cerca de 6 semanas para nos acostumar com a plataforma antes que a COVID aumentasse nosso volume drasticamente. Em resposta, reestruturamos nossas equipes e temos... Leia mais

Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve? Isso o tornará mais eficaz, eu acho.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Atualmente, o maaiiconnect está disponível apenas para as versões mais recentes do Chrome. Isso não só exclui outros navegadores baseados em Chromium, como Vivaldi e Maxthon, mas também qualquer outro navegador popular, como Firefox, Opera, Edge, etc. Quando tentamos fazer login usando qualquer... Leia mais

Messaging: I'd like to schedule my messages

Todo mundo adora criar uma lista de desejos. É como fazer compras de vitrine e pegar os cartões de visita de todas as lojas que você adorou! Quero que meus visitantes possam criar uma lista de todos os itens que eles amam e querem voltar para comprar. A lista economiza o tempo deles de rolar a... Leia mais

Parece bom no canto direito do site, mas ainda preciso movê-lo. Acho que a posição pode importar no meu site...

Não acho que utilizamos as respostas salvas da melhor forma possível. Estou me perguntando se há uma maneira melhor de utilizá-las, talvez mudando os títulos para serem mais fáceis de pesquisar?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integração do maaiiconnect

O plano Essentials do maaiiconnect é gratuito.

Meu recurso favorito mais recente é o botão "Agendar", onde posso programar um e-mail para ser enviado mais tarde. Isso ajuda com clientes em diferentes fusos horários e mais. Adoraria saber qual é o seu recurso favorito para que eu possa aprender mais ferramentas legais que ajudarão a tornar... Leia mais