Discussões de Live Chat Software

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estou tendo dificuldade em encontrar uma maneira com automações ou gatilhos para atualizar a prioridade de um ticket pelo número de atualizações do solicitante. Idealmente, gostaria de agir mais rapidamente em tickets onde o solicitante deixou mais de uma atualização desde a resposta da nossa... Leia mais

Estou procurando uma maneira de rastrear rapidamente como o chat está impactando minha taxa de conversão diariamente.

Estou curioso para saber o que outros fizeram para ajudar a gerenciar o volume de tickets, especialmente se você permite a criação de tickets por e-mail. Recebemos muitos tickets desnecessários criados por pessoas que não visitam o centro de ajuda de autoatendimento primeiro, ou que apenas... Leia mais

Inicialmente, configurei minha própria instância do Zoho após trabalhar com ela pela primeira vez para uma empresa que estou contratado para ajudar. Eu queria realizar uma operação simples, como a sincronização do CRM/Desk, mas queria ser capaz de elaborar um plano de projeto com impactos de... Leia mais

Cliente com 90 filiais. Consolide isso em um único painel em vez de muitos.

Muita coisa mudou em nossa organização e estrutura de equipe desde que lançamos o Gladly em janeiro de 2020. Tivemos apenas cerca de 6 semanas para nos acostumar com a plataforma antes que a COVID aumentasse nosso volume drasticamente. Em resposta, reestruturamos nossas equipes e temos... Leia mais

Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve? Isso o tornará mais eficaz, eu acho.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Atualmente, o maaiiconnect está disponível apenas para as versões mais recentes do Chrome. Isso não só exclui outros navegadores baseados em Chromium, como Vivaldi e Maxthon, mas também qualquer outro navegador popular, como Firefox, Opera, Edge, etc. Quando tentamos fazer login usando qualquer... Leia mais

Messaging: I'd like to schedule my messages

Todo mundo adora criar uma lista de desejos. É como fazer compras de vitrine e pegar os cartões de visita de todas as lojas que você adorou! Quero que meus visitantes possam criar uma lista de todos os itens que eles amam e querem voltar para comprar. A lista economiza o tempo deles de rolar a... Leia mais

Parece bom no canto direito do site, mas ainda preciso movê-lo. Acho que a posição pode importar no meu site...

Não acho que utilizamos as respostas salvas da melhor forma possível. Estou me perguntando se há uma maneira melhor de utilizá-las, talvez mudando os títulos para serem mais fáceis de pesquisar?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integração do maaiiconnect

O plano Essentials do maaiiconnect é gratuito.

Meu recurso favorito mais recente é o botão "Agendar", onde posso programar um e-mail para ser enviado mais tarde. Isso ajuda com clientes em diferentes fusos horários e mais. Adoraria saber qual é o seu recurso favorito para que eu possa aprender mais ferramentas legais que ajudarão a tornar... Leia mais

Esta seria uma maneira incrível de se manter organizado pessoalmente. Eu adoraria saber! Obrigado!

Tenho muitas perguntas que não são resolvidas online, algumas vão para a equipe técnica e ficam no Jira até a conclusão. Não tenho um bom acompanhamento disso e não sei se a integração com o Jira ajudaria com isso. Estou apenas adiando os tickets com o link do Jira do problema e não parece a... Leia mais

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Ele apenas tocará e dirá conectando, mas nunca conecta e a chamada será encerrada.

Eu só queria saber com que frequência você implementa atualizações no Ujet.

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I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Precisamos de apoio local que possa compartilhar experiências e responder a perguntas.

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What was the issue with UCS 9? when it will be available?

por exemplo, se eu precisar usar este aplicativo em minha casa, para me trazer mais oportunidades de aprender mais sobre ele

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Posso fazer isso se criar um popup e depois torná-lo inativo. Existe uma maneira melhor? Obrigado!

Eu sempre envio e-mails para o endereço de suporte e algumas das minhas preocupações ainda não foram respondidas.

Melhores configurações que podemos ter em nosso computador para evitar que o Ujet congele o menor tempo possível.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Acho que é um pouco difícil procurar os nomes no UJET.

O Front é ótimo para gerenciar nossos e-mails, mas seria legal poder entender mais e de forma mais profunda sobre as pessoas com quem respondemos e-mails.

Porque às vezes a UJET não me fornece a quantia correta de dinheiro quando se trata do pagamento. porque as coisas que geralmente fazemos para resolver problemas às vezes não são corrigidas