Automação Empresarial Software

Acho que o sistema de relatórios deles ainda poderia ser melhorado. E a integração com outros produtos poderia ser mais completa. Especialmente com produtos como o IT Glue, com o qual ele só se integra parcialmente (o lado PSA sim, mas o RMM não). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, (há vários anos) eu não estava entusiasmado com a ferramenta de suporte remoto deles. Desde então, eles adicionaram o Splashtop, que é uma alternativa aceitável e melhor à oferta original deles. No entanto, ainda acho que o custo extra de usar o Screenconnect vale a pena, especialmente porque grande parte do nosso trabalho é feito através da ferramenta de suporte remoto. Somos muito práticos com nossos clientes e eles gostam quando podemos acessar remotamente seus computadores e começar a resolver o problema que estão enfrentando em menos de um minuto. Esse tempo de conexão é aproximadamente o mesmo para o produto Splashtop, a ferramenta interna deles (que você ainda pode usar e que achamos muito útil às vezes), assim como o Screenconnect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que eu não gosto na automação de energia é que nunca sou notificado quando é necessário reautenticar para executar qualquer fluxo. Só fico sabendo durante o tempo de solução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Power Automate desde 2019, começando na minha empresa anterior, e continuei a usá-lo na minha nova empresa também. Criei uma solução de HELPDESK de TI usando uma lista do SharePoint e MS Forms, com o Automate atualizando os campos da lista com base nas submissões dos formulários. Também realizei muitas tarefas de preenchimento automático de listas com o Power Automate. Na minha empresa anterior, integrei o Slack com o SharePoint usando o Power Automate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios são terríveis. Problemas sérios com o software como um todo. Em vez de facilitar a cobrança e nos fornecer bons insights, não conseguimos entender o que está acontecendo com as faturas e não temos insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, isso traz mais problemas do que resolve. Estaríamos melhor com planilhas. O tempo que gastamos apenas tentando descobrir como usá-lo torna-o proibitivamente caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios poderiam ser melhores. Eu gostaria que tivéssemos mais controle sobre alguns dos relatórios automatizados e as notificações que são enviadas (gostaria de atualizar algumas das mensagens). Mais integrações com softwares externos seriam ótimas (como projetos da Microsoft). A previsão de recursos é um desafio com a funcionalidade atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Autotask nos permite usar uma ferramenta para várias áreas e departamentos. Esse é o maior benefício. Embora existam algumas outras ferramentas que possam funcionar melhor para as equipes de entrega (por exemplo), ter tudo em um único sistema é mais benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Profundidade de integração: Embora as conexões do Slack e do Gmail sejam sólidas, alguns recursos avançados (como formatar mensagens do Slack com layouts mais ricos ou lidar com encadeamento do Gmail de forma inteligente) parecem limitados. Curva de aprendizado para fluxos complexos: Automações simples são fáceis, mas quando os fluxos de trabalho envolvem múltiplos ramos condicionais, a interface pode se tornar um pouco confusa. Uma configuração mais guiada ou dicas visuais ajudariam. Gestão de notificações: Alertas do Slack são ótimos, mas sem controles ajustados, podem se tornar barulhentos. Opções mais granulares para filtrar ou agrupar notificações reduziriam a desordem. Transparência no tratamento de erros: Se um fluxo de trabalho falha (por exemplo, devido a um problema na API do Gmail), as mensagens de erro nem sempre são claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso os Fluxos de Trabalho do Jotform para otimizar a comunicação entre o Slack e o Gmail, economizando tempo e reduzindo erros. Ele automatiza notificações e e-mails, eliminando acompanhamentos manuais e tarefas repetitivas. O construtor de arrastar e soltar é intuitivo, permitindo personalização fácil, e se integra perfeitamente com as ferramentas que uso diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo de trabalho pesado de documentos leva a problemas de desempenho e atrasos. A Laserfiche tem uma versão em nuvem que ainda precisa de mais melhorias e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Laserfiche possui uma tecnologia de armazenamento de documentos brilhante que garante acesso centralizado e compartilhamento fácil. A maioria das funções relacionadas a documentos, incluindo aprovações, assinaturas, entre outras, notificações e outras, são efetivamente automatizadas. Laserfiche garante conformidade bem-sucedida e políticas de acesso adequadas são implementadas. A ferramenta otimizou a opção de busca, o que facilita o acesso a documentos específicos. Laserfiche possui uma padronização de processos robusta, algo que elimina problemas de desempenho ou erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, eu gosto do Keka—é um sistema de gestão de recursos humanos muito bom.

Com base nas minhas necessidades, há algumas coisas que eu não gosto:

1. Pesquisas: Quando criamos pesquisas, a única opção é enviá-las para toda a organização. Seria ótimo ter a opção de enviar pesquisas para pessoas específicas também. Eu senti especialmente essa necessidade ao tentar coletar feedback através de pesquisas para novos colaboradores.

Atualização: essa funcionalidade foi adicionada agora, oba!

2. Recrutamento: Há dois problemas que enfrento com o Keka Hire. Primeiro, não há uma opção para enviar e-mails automáticos personalizados para cada etapa do processo de contratação. Segundo, a conversa por e-mail que temos com um candidato não é visível no Keka—temos que verificar o Gmail para ver o histórico. Esta é uma área que precisa de grande melhoria.

3. Integrações: No nosso caso, ainda faltam muitas integrações de produtos—Slack, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em resumo, aqui está o que o Keka nos ajuda a gerenciar:

1. Recrutamento

2. Folha de pagamento

3. ATS para recrutamento

4. Gestão de licenças

5. Avaliação de desempenho

6. Gestão de ativos

7. Banco de dados de funcionários

8. Engajamento (pesquisas, enquetes, anúncios)

9. Tickets (abertura de tickets para todas as questões de TI e outras relacionadas) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não encontro nenhum inconveniente, a resolução das incidências é ágil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho a oportunidade de trabalhar com a AuraQuantic e devo dizer que é uma experiência excepcional. Esta empresa se destaca no desenvolvimento de processos BPM (Business Process Management) que realmente transformam a maneira como as organizações operam. Desde o primeiro contato, a equipe da AuraQuantic demonstrou um profundo conhecimento e compromisso com a melhoria contínua. Além disso, o suporte ao cliente é excelente. Estão sempre dispostos a ajudar e oferecem soluções personalizadas que se ajustam às nossas necessidades específicas. A formação e os recursos que fornecem são de alta qualidade, o que facilita a implementação e o uso do seu software. Em resumo, recomendo a AuraQuantic a qualquer empresa que busque melhorar seus processos e aumentar sua eficiência. Seu enfoque inovador e sua dedicação ao cliente realmente fazem a diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Ruddr Professional Services Automation seja geralmente fácil de usar, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Uma limitação é o nível de personalização disponível em algumas partes da plataforma. Organizações com fluxos de trabalho complexos podem achar que certas configurações ou opções de relatórios personalizados são um tanto limitadas em comparação com ferramentas PSA mais maduras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe depende principalmente do Ruddr para controle de tempo, gerenciamento de projetos e planejamento de recursos. Ele nos dá uma visão clara da utilização da equipe, dos cronogramas dos projetos e das previsões de receita, o que ajuda a garantir que os projetos permaneçam dentro do orçamento e que os recursos sejam usados de forma eficaz. Os relatórios e painéis integrados também facilitam o monitoramento de métricas-chave, como horas faturáveis, margens e rentabilidade geral dos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, não tenho nenhuma desvantagem significativa a destacar. Quaisquer limitações menores encontradas foram contextuais ou facilmente resolvidas através de configuração ou com o suporte da equipe VOGSY, e nenhuma teve um impacto significativo no uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós mudamos de uma ferramenta implementada internamente porque os custos de manutenção e evolução estavam se tornando muito altos, e não era possível acompanhar as mudanças do mercado de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece muitas capacidades avançadas, o que pode tornar a integração mais lenta para novos desenvolvedores. Embora o designer de formulários seja poderoso, comportamentos de interface de usuário muito complexos às vezes exigem scripts personalizados em vez de pura configuração. Algumas opções de ajuste de desempenho poderiam ser mais visíveis na interface de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emakin nos permite digitalizar e automatizar processos de negócios de ponta a ponta que anteriormente exigiam um desenvolvimento personalizado intenso. Substituímos aprovações manuais, fluxos de trabalho baseados em e-mail e sistemas fragmentados por processos automatizados centralizados. Isso resultou em:

- Entrega de processos mais rápida

- Esforço de manutenção reduzido

- Melhor auditabilidade e conformidade

- Integração mais fácil entre sistemas empresariais

No geral, isso permitiu que nossa equipe de desenvolvimento se concentrasse em recursos de maior valor em vez de codificação repetitiva de fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel não é ótimo, a interface do usuário e o aplicativo em geral poderiam ser muito melhorados na plataforma móvel. As folhas de ponto deveriam ter uma melhor integração com outras ferramentas como MS Outlook e MS Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou da equipe de CS, então Gerenciamento de Projetos é possivelmente minha tarefa mais irritante. Rocketlane me ajuda a priorizar e gerenciar meus vários projetos enquanto mantém meus clientes informados também, para que eles não fiquem no escuro sobre o que está acontecendo. Também me ajuda com a gestão do tempo e a entender para onde está indo a maior parte do meu tempo. Além disso, se uma solicitação de implementação específica já foi feita de duas maneiras diferentes em outro lugar, o software me permite reconciliar e chegar a uma solução combinada melhor devido ao armazenamento e acessibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que eu não goste sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Naverisk fornece insights em tempo real sobre a saúde dos ambientes de computador que gerenciamos. O controle remoto instantâneo nos permite resolver problemas de forma rápida e eficiente, resultando em níveis consistentemente altos de satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado quando se trata de personalizar painéis e mapas de processos, mas uma vez que nossa equipe se familiarizou com isso, percebemos o quão poderoso e flexível o sistema realmente é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface nos ajudou a resolver inconsistências nos processos e a falta de documentação que vieram com o rápido crescimento da nossa empresa. Ela centraliza todos os nossos dados operacionais, criando uma fonte confiável de informações para as equipes de gestão e conformidade. Com fluxos de trabalho automatizados e responsabilidade clara, reduzimos significativamente os riscos operacionais e melhoramos os prazos de entrega dos projetos. Também tornou o processo de integração de novos funcionários muito mais fácil, já que todos os procedimentos estão claramente definidos e acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que os modelos ficam maiores, eles podem começar a parecer um pouco pesados e mais lentos para trabalhar. Não é algo que eu enfrento todos os dias, mas em projetos maiores isso se torna perceptível e pode afetar o fluxo de trabalho geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso tornou muito mais fácil para nossa equipe documentar e explicar claramente os processos. Como resultado, os tempos de processamento foram significativamente reduzidos e a precisão melhorou em todos os departamentos. Também apoiou a integração e ajudou a reduzir a falta de comunicação em projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A verdade é que nada, no entanto, me "frustra" que não se dê a devida importância ao que realmente é e contra quem compete: Falta potencializar a conscientização, já que muitas vezes a plataforma, suas funcionalidades e capacidade em si, "luta" lado a lado com SaaS renomados como Salesforce, SAP, ServiceNow e outros, e o que sinto ao ser uma empresa que oferece os serviços da CoTalker, é que ao não estar no radar deles, simplesmente optam por outra solução, a qual sempre (e por experiência própria), acaba sendo mais cara, demorada de implementar e em um alto percentual ou grau de insatisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve problemas de automação de processos de negócios, de operação, de desenvolvimento de fluxos, de centralização de informações, de repositório de conhecimento, de plataforma de gestão interna e externa, em outros casos de comunicação, de atendimento a usuários e gestão de tickets, entre outros.

Os benefícios poderíamos listar em várias folhas e nos faltaria tempo, no entanto, se tivesse que resumir o maior benefício em apenas um, é a capacidade de adaptação da plataforma para qualquer que seja o requisito, já que nos acontece frequentemente que em reunião de recebimento de briefing, oportunidade ou problemática, não há vez em que não utilizemos (independentemente do núcleo do problema), CoTalker para poder servir de base para a ou as soluções que queremos entregar a esse desafio, e isso, vindo de nós, que estamos muito inseridos no mercado, jamais encontrarão em outra plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a velocidade de atualização é baixa ou entra no modo de buffer e há alguns casos de notificações perdidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua implementação e configuração são rápidas e ágeis. Estamos obtendo dados MIS com muita facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria de ver melhorada no Projectworks é ainda mais integrações com outras ferramentas que usamos. Embora funcione bem com ferramentas como o Salesforce, adicionar mais opções tornaria a transferência de dados ainda mais suave. Às vezes, um pouco mais de personalização nos relatórios também seria útil para nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Projectworks tornou a gestão de projetos muito mais fácil ao reunir tudo em um só lugar. Em vez de lidar com várias ferramentas, podemos gerenciar tudo, desde o planejamento e acompanhamento das cargas de trabalho da equipe até a gestão de orçamentos e criação de faturas. As linhas do tempo visuais nos ajudam a identificar possíveis atrasos cedo, e o recurso de folha de ponto garante o acompanhamento preciso do tempo para faturamento. Também nos permite ver rapidamente se alguém está sobrecarregado de trabalho, permitindo-nos ajustar antes que se torne um problema. Com ferramentas de orçamento e previsão, podemos manter o controle das finanças e planejar para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal limitação para nossa organização é a ausência de um fluxo de trabalho de aprovação e publicação em duas etapas. No software anterior, podíamos enviar um rascunho para aprovação e, uma vez aprovado, ele seria enviado para publicação. Esse fluxo de trabalho não existe atualmente no Flowingly, pois só pode ser enviado para aprovação e publicação ao mesmo tempo. Tivemos que criar um processo de aprovação separado que não é tão eficiente.

Em um mapa de processo, o caminho das setas é definido automaticamente, o que pode levar ao cruzamento das linhas de seta e tornar o fluxo mais difícil de seguir. Além disso, não é possível adicionar uma gravação adicional a um SOP existente, o que limita como você pode atualizá-lo ou expandi-lo posteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flowingly é o nosso novo software de mapeamento de processos adotado, tem sido um benefício para a nossa organização, pois possui uma interface amigável que economiza no esforço de treinamento e facilita a adoção. Ainda estamos na fase de implementação e os comentários iniciais dos funcionários têm sido muito positivos. A documentação de processos nunca foi tão fácil ou acessível de criar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de importante para não gostar, mas às vezes a personalização avançada do fluxo de trabalho parece um pouco limitada. A configuração inicial também leva algum tempo para ser compreendida adequadamente. Fora isso, funciona sem problemas e faz o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cflow está resolvendo o problema de aprovações dispersas e solicitações internas não rastreadas. Anteriormente, muitas coisas aconteciam por e-mails e chats, o que causava atrasos e confusão. Com o Cflow, tudo está estruturado e fácil de rastrear. Isso nos ajudou a melhorar a coordenação entre as equipes, reduziu os acompanhamentos e garantiu que as tarefas fossem concluídas no prazo. Isso é realmente útil para gerenciar trabalhos relacionados a SEO e conteúdo, onde os prazos são muito importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.