As plataformas de automação de negócios (BAP) automatizam processos e operações empresariais em toda a empresa para melhorar o desempenho e reduzir custos. Essas plataformas podem simplificar diferentes partes do negócio, incluindo gestão de relacionamento com o cliente, gestão da cadeia de suprimentos e operações financeiras.
As BAPs integram várias funções em uma empresa em um sistema coeso que gerencia e automatiza tarefas. Isso inclui ferramentas de automação como software de automação de processos robóticos (RPA) para projetar, orquestrar e gerenciar a automação em uma organização, e plataformas de desenvolvimento de baixo código que permitem aos desenvolvedores criar, testar e implantar aplicações com esforços mínimos de codificação manual. As BAPs também oferecem capacidades de análise de dados para fornecer insights acionáveis para apoiar a tomada de decisões.
Algumas BAPs também usam ferramentas de mineração de processos e mineração de tarefas para analisar os processos existentes e identificar oportunidades de otimização e automação em projetos. Elas incorporam inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para ajudar a automatizar processos que requerem capacidades preditivas. Elas também usam capacidades de análise e relatórios de dados para tomar decisões baseadas em dados.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Negócios, um produto deve:
Fornecer automação de processos de ponta a ponta, permitindo que os projetos fluam perfeitamente de uma tarefa para outra com intervenção mínima dos funcionários
Oferecer uma interface visual com componentes pré-construídos para permitir o desenvolvimento de aplicações com codificação manual mínima
Simplificar processos de codificação para permitir que desenvolvedores profissionais e não técnicos desenvolvam aplicações
Integrar-se com outras ferramentas empresariais, como software de CRM e ferramentas de ERP, para automatizar fluxos de trabalho em diferentes departamentos
