# Hotjar Reviews
**Vendor:** Contentsquare  
**Category:** [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 342
## About Hotjar
Hotjar, parte do grupo Contentsquare, fornece insights sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e o que eles sentem fortemente, para que as equipes de produto possam entregar valor real a eles.



## Hotjar Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Hotjar, simplificando a configuração e aprimorando as percepções da experiência do usuário de forma eficiente. (14 reviews)
- Os usuários acham **a facilidade de configuração do Hotjar** e os mapas de calor inestimáveis para melhorar rapidamente a experiência do usuário e otimizar o crescimento dos negócios. (12 reviews)
- Os usuários valorizam os **mapas de calor abrangentes** do Hotjar que fornecem insights visuais claros sobre interações e comportamentos dos usuários. (11 reviews)
- Os usuários valorizam a **utilidade** do Hotjar na identificação e resolução de problemas de UX, melhorando o desempenho do site e o engajamento dos usuários. (10 reviews)
- Os usuários valorizam as **gravações detalhadas de sessões** do Hotjar, permitindo melhorias eficazes na UX e uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário. (10 reviews)
- Os usuários destacam a **configuração fácil** do Hotjar, permitindo uma integração rápida e insights valiosos para a melhoria do site. (8 reviews)
- Insights (8 reviews)
- Geração de Insights (8 reviews)
- Gravação (8 reviews)
- Gravações de Sessão (8 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários experimentam **mapas de calor imprecisos** e gravações de sessão limitadas, o que pode dificultar a análise eficaz e a usabilidade. (5 reviews)
- Os usuários acham o Hotjar **bastante caro** , pois você paga por recurso sem opções de preços holísticos. (4 reviews)
- Os usuários encontram **recursos ausentes** no Hotjar, observando limitações na análise e precisão do mapa de calor que prejudicam a usabilidade. (4 reviews)
- Os usuários encontram **problemas de gravação** , incluindo limitações, carregamento lento e ineficiências na filtragem e segmentação de dados. (4 reviews)
- Os usuários acham **difícil filtrar** no Hotjar, tornando desafiador gerenciar e analisar gravações de sessões de forma eficaz. (3 reviews)
- Os usuários têm dificuldades com **problemas de filtragem** no Hotjar, achando difícil gerenciar gravações e segmentar dados de forma eficaz. (3 reviews)
- Os usuários acham que as **opções de filtragem inadequadas** no Hotjar podem complicar a análise de dados e limitar os insights das gravações. (3 reviews)
- Recursos Limitados (3 reviews)
- Limitações do Plano (3 reviews)
- Problemas de Reprodução (3 reviews)

## Hotjar Reviews
  ### 1. Ótimo para uso a curto prazo

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** June 04, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

É ótimo ver o design básico do seu site e no que as pessoas estão clicando.

**O que você não gosta em Hotjar?**

não faz sentido pagar por isso a longo prazo. Deve ser usado como uma ferramenta de check-in

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

em que as pessoas estão clicando quando acessam seu site?

**Official Response from Suzie Docherty:**

> Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para avaliar o Hotjar, realmente apreciamos isso.

Fico feliz em ver que você conseguiu extrair valor de nossas ferramentas de análise para ver onde as pessoas estão clicando. Se você ainda não usou as Gravações para verificar o que seus visitantes não estão fazendo em seu site, eu realmente recomendaria fazê-lo—acho que você obterá muito valor ao ver seus pontos de dor, além de saber onde eles clicam. Da mesma forma, usar ferramentas de feedback para direcionar perguntas a visitantes específicos pode fornecer muitos insights valiosos sobre o comportamento deles.

Lamento saber que você não vê o benefício em pagar pelo Hotjar a longo prazo, gostaria de saber mais sobre por que você se sente assim. Entre em contato comigo em suzie.docherty@hotjar.com se quiser conversar. Gostaria também de enviar um pequeno agradecimento nosso por postar esta avaliação :)

Saudações,
Suzie

  ### 2. Ótima ferramenta para gerentes de produto.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matthew G. | Associate Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 11, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu realmente amo como o HotJar foi fácil de configurar. Levou apenas alguns minutos, e agora estou gerando mapas de calor automaticamente e estou coletando feedback dos clientes nas minhas páginas da web. Tem sido realmente valioso para mim como gerente de produto.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Eu acho que em um dos sites em que o implementamos, ele desacelerou um pouco as coisas, mas eu realmente teria que pedir à equipe de desenvolvimento para verificar isso.. Pode ter sido apenas eu.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos usando principalmente para gerar mapas de calor e gravações de tela para que possamos determinar se o fluxo de nossas aplicações web é claro o suficiente para as pessoas. Às vezes, você vê as pessoas realmente ficarem presas, e sabemos onde precisamos trabalhar.

  ### 3. Rápido, informativo, intuitivo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike S. | Ecommerce Site Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 31, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Muito fácil de aprender com a versão gratuita antes de decidir fazer o upgrade. Eu estava criando mapas de calor e gravações em minutos. Os mapas de calor são fáceis de exportar para compartilhamento. Também gosto da capacidade de marcar gravações para que eu possa voltar e olhar para problemas recorrentes que possam estar acontecendo. A interface do usuário é intuitiva, e é fácil configurar contas para outros membros da minha organização.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Agendamento de lotes de gravações a partir de um determinado momento em vez de ter um conjunto contínuo de gravações. Às vezes, faço login em uma segunda-feira para ver o que aconteceu no fim de semana, apenas para lembrar que as gravações em um lote param em um número específico, em vez de simplesmente continuar e prosseguir com as gravações.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Inscreva-se para o teste gratuito e veja quão rapidamente você aprende algo sobre o seu site. Este é um valor tremendo se você usá-lo.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos usando isso para monitorar mapas de calor e a jornada do cliente, bem como a otimização da taxa de conversão. Observamos o que nossos visitantes estão fazendo e tentamos fazer melhorias quando vemos confusão, repetição ou abandono em certas áreas do site. Tendemos a focar em páginas individuais para mapas de calor, bem como gravações. Já encontramos e corrigimos problemas com mapeamento de cliques em certas páginas e um problema em nosso fluxo de checkout. Ainda não integramos isso com nossa plataforma de testes, mas pretendemos fazê-lo no futuro também, para que possamos observar mapas de calor entre variações de teste das páginas.

  ### 4. Ótima ferramenta visual para entender o comportamento dos usuários no seu site.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Howard S. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 30, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Muito fácil de configurar e digerir o comportamento do usuário e obter insights acionáveis que não estão disponíveis através de ferramentas de análise web puramente numéricas. O mapa de calor é ótimo para entender interações e desinterações com elementos de design. As gravações de fluxo de cliques que podem ser filtradas por caminhos de cliques facilitam o foco em dados relevantes para revisão.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não é tão robusto na integração com análises de sites para segmentação adicional dos dados. É uma ótima ferramenta para análise visual rápida. Robusto o suficiente para a maioria dos propósitos, mas para análise aprofundada.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ser capaz de identificar visualmente problemas de UX do site e realmente ver o fluxo de cliques de como os usuários interagem com o design. Pudemos ver exatamente como os usuários interagem com o design do site e conseguimos identificar questões de design importantes para corrigir e testar.

  ### 5. Ferramenta muito útil para tomar decisões de produto com mais consciência do comportamento do usuário.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giacomo G. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 08, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu adoro os mapas de calor e o fato de que ele mostra onde o usuário clicou e como ele move o mouse.  
Muito útil também a possibilidade de criar um funil e ver o comportamento de usuários específicos que pertencem a um grupo específico em um teste A/B.  
Acho muito útil também o fato de que você pode ver comportamentos relacionados à plataforma (móvel, desktop e iPad).

**O que você não gosta em Hotjar?**

Infelizmente, não tem um SDK, então não posso monitorar o tráfego do aplicativo e ter uma visão de 360 graus.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Apenas tenha em mente que ele não possui um SDK, então você perde toda a parte de tráfego de aplicativos móveis.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu posso tomar melhores decisões de produto e posso ver qual é o uso real do meu MVP e como o usuário se comporta na página.

  ### 6. Ótimo para entender seu site - e para onde as pessoas vão.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 31, 2021

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Mapa de calor visual e os pontos de dados associados ao mapa de calor.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Para obter o máximo benefício, você tem que atualizar para o nível mais alto.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Taxas de rejeição e tempo no site para visitantes do site.

  ### 7. Útil na otimização das taxas de conversão no seu site

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Margo S. | Inbound Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 09, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Estamos obtendo insights poderosos dentro da ferramenta, um número considerável de ações dos usuários é revelado.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Às vezes, as sessões não são gravadas, mas suponho que isso aconteça devido às configurações de privacidade do usuário.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu analisei onde nossos usuários desistem e ajustei a LP para obter uma rolagem mais profunda nas páginas. E, na verdade, quanto mais tempo os usuários passam em nosso site, mais provável é que eles convertam. Experimentamos um aumento no número de leads após a otimização mencionada acima.

  ### 8. Bom software

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Elena A. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 03, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

O que está nos proporcionando o maior valor é o widget de feedback recebido. Também usamos os mapas de calor, gravações e enquetes.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Gostaríamos de ter seções para adicionar comentários nos feedbacks, por exemplo, ou ser capazes de agrupar as informações no nível da conta.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Melhor compreender o uso do nosso produto que nossos clientes fazem, identificar possíveis problemas ou melhorias a serem feitas na interface ou na experiência do usuário e obter feedback direto deles.

  ### 9. Acaba sendo uma excelente ferramenta para medir o comportamento dos usuários com nosso site.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Charlie h. | Diseñador, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 20, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Acaba por ser uma excelente ferramenta para medir o comportamento do usuário com o nosso site, pois possui funções que nos permitem observar e analisar os sites visitados pelo usuário dentro do nosso site, também permite a gravação de telas, o que é bastante útil para observar o comportamento do usuário em tempo real e com muito boa qualidade, outro ponto muito interessante é que emite relatórios automáticos, o que é muito prático quando se deseja analisar a interação do usuário com o nosso conteúdo e interface, já que com base nos resultados obtidos aqui, podemos fazer correções pertinentes de acordo com os resultados que a aplicação nos fornece.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Tem algumas funções adicionais que não são úteis para mim e parece-me que estão lá para ocupar espaço, porque não são práticas ou úteis de forma alguma (ou pelo menos no meu caso).

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Tem sido útil para mim melhorar a interface geral do meu site, já que eu havia notado que os usuários não interagiam com todos os elementos que eu tinha no meu site, então decidi usar esta ferramenta para realizar uma análise aprofundada sobre o comportamento dos usuários uma vez que eles entram no meu site, de tal forma que eu pudesse me concentrar em fazer correções ou ajustes nas áreas que os usuários realmente usam e remover aquelas que não são.

  ### 10. Marketpresso Avaliações: Ferramenta Definitiva para Criar Seu Próprio Marketplace.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 16, 2021

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Uau! Isso é incrível, com um toque tudo acontece. Obrigado pelo seu apoio.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Todas as opções são mostradas de imediato com a confusão do popup para ver juntas, mas tudo é melhor se implementado.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Sem o meu site WordPress de domínio precisar se conectar, então é melhor trabalharmos juntos.

  ### 11. Realmente ajuda a entender o que os visitantes do site estão fazendo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** January 14, 2021

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Adoro poder ver exatamente quais partes de uma página da web são mais visualizadas e clicadas. Não consegui encontrar esse nível de relatórios em nenhuma outra ferramenta de análise gratuita.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Existem algumas situações em que o Hotjar não seguirá o usuário - como se ele abrir uma página em uma nova aba. Nesse caso, você não terá uma visão completa do que o usuário está fazendo.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Hotjar me ajuda a descobrir respostas para perguntas como até onde os visitantes estão dispostos a rolar em uma página específica e se eles têm mais probabilidade de clicar em um link de texto ou em um botão. Ele fornece uma tonelada de ótimos insights.

  ### 12. Extremamente fácil de usar e os dados que obtemos são muito valiosos para tomar decisões importantes.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 14, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Configurar mapas de calor, pesquisas e enquetes é tão fácil. Eu também gosto de como é fácil instalar o Hotjar nos seus sites.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não há uma maneira fácil de salvar métricas visuais além de tirar capturas de tela. O recurso de exportação de dados para mapas de calor fornece dados, mas é difícil determinar qual é qual.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Compreender como nosso tráfego navega em nosso site de marketing para que possamos fornecer uma melhor experiência do usuário.

  ### 13. O rastreamento de vídeo dos visitantes do site fornece muitos insights úteis para o design da web.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 20, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Gosto da função de captura de tela de vídeo, pois isso informa minhas decisões sobre design de sites (posso ver quais partes do meu site meus visitantes gostam e quais não gostam).

**O que você não gosta em Hotjar?**

O plano 'gratuito' permite apenas um certo número de 'instantâneos' (gravações de vídeo), antes que eu tenha que fazer login e redefinir meu sistema, perdendo os instantâneos antigos. No entanto, esta é apenas uma limitação menor e não é um grande problema.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É muito mais fácil realizar testes A-B para design de sites e tomada de decisões de interface do usuário.

  ### 14. Ótimo software acessível para mapas de calor e gravações

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 25, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Hotjar é realmente ótimo, oferece muitas ferramentas úteis (mapas de calor, gravações, enquetes, etc.) em uma única plataforma. Eu adoro a facilidade de uso, especialmente quando você tem vários domínios.

**O que você não gosta em Hotjar?**

A falta de capacidade de pesquisar gravações por um elemento específico na página. Por exemplo, não posso pular a sessão para quando um usuário clicou em um item específico.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O Hotjar realmente ajuda a obter insights sobre o uso do site e a tomar ações com base neles.

  ### 15. Ótima ferramenta, muito fácil, visual, completa e não cara.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 14, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Mapas de calor, mapas de cliques, mapas de rolagem, faça pesquisas pop-up

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não conseguir fazer uma pesquisa em 30 países carregando um Excel. Sem transcrição, interpretação de linguagem e sentimento.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Os testes A/B consomem tempo. Portanto, é melhor ter uma ótima hipótese analisando dados como GA, Heatmaps, Clickmaps, etc. Além disso, estamos pesquisando nossos visitantes sobre suas principais tarefas e quão fácil é usá-las. Então: eu diria: saber onde testar, otimizar páginas sem testar, obter feedback dos usuários e, por último, mas não menos importante: mostrar às pessoas por que suas páginas não estão funcionando, por exemplo, como elas podem ser melhoradas.

  ### 16. Muito boa ferramenta gratuita

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aline Gonçalves R. | CRO Technical Leader, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 30, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Ferramenta intuitiva, facilidade de uso e gratuita.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Funis de Análise, porque não capturam todas as sessões.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Hotjar ajuda a mostrar de forma muito clara os pontos de usabilidade mais importantes em uma página.

  ### 17. Insight sobre o Comportamento do Cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 18, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu uso as seguintes ferramentas regularmente. 
Mapas de calor 
Funis 
Gravações 
Pesquisas

Isso te dá uma ótima visibilidade sobre o comportamento dos clientes.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Eu odeio que eles estejam aposentando a ferramenta Funnel no final de 2020.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Mapas de calor nos ajudam a identificar o que é mais importante em cada página. Isso nos permite colocar certos recursos em uma localização mais proeminente. Gravações nos permitem ver a frustração real dos clientes, seja em um processo ou no design. Funis fornecem uma visão rápida das conversões.

  ### 18. A ideia é legal, mas é difícil tomar decisões a partir do Hotjar.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby L. | Marketing Content Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 24, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Você pode ver como as pessoas estão interagindo com seu site, onde estão desistindo, etc.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Assistir gravações de visitantes é legal, porque você pode ver para onde eles vão no site e tudo mais. No entanto, é quase impossível para mim ganhar algo com elas. Uma vez, sentei com meus colegas de trabalho e assistimos a gravações por 30-45 minutos. Depois, não tínhamos ideia de como seguir em frente.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Definitivamente, veja isso com antecedência e veja se você realmente seria capaz de obter algo útil disso. Que informações você aprenderia e como tomaria decisões com base nessas informações? Se não há nada a aprender, ou nenhuma decisão a ser tomada, eu não vejo o sentido. Além disso, pode ser que simplesmente não tenhamos as pessoas certas para fazer a transição das informações para as decisões. Talvez outros tenham mais treinamento sobre o que procurar e como usar.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu não sei se realmente resolvemos algum problema com o Hotjar ou percebemos algum benefício. Parei de usá-lo regularmente.

**Official Response from Chrystalla:**

> Oi Shelby,

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação.

Eu entendo completamente o problema que você está enfrentando em converter o que está vendo nas Gravações em insights acionáveis sobre o comportamento dos seus usuários e, em última análise, oportunidades para melhorar a experiência do usuário.

Eu recomendaria fortemente dar uma olhada neste guia: https://www.hotjar.com/session-recordings/user-analysis/ Ele descreve uma abordagem estruturada de 6 etapas para obter insights acionáveis a partir das gravações de usuários.

Às vezes, você terá um momento de aha apenas sentando e assistindo gravações aleatórias, mas, mais frequentemente, você precisará ter um objetivo específico em mente, uma maneira de filtrar suas gravações e saber o que procurar para que possa identificar oportunidades valiosas para melhorar seu UX. Tudo isso está coberto no guia.

Além disso, gostaria de oferecer um pequeno agradecimento nosso por dedicar seu tempo para avaliar nosso software. Você pode me contatar em mike.cullen@hotjar.com.

Saudações,
Mike da Hotjar

  ### 19. Uau, isso é indispensável para todos os profissionais de UX! Não ande, CORRA para conseguir isso.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 19, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

A facilidade de uso. A experiência do cliente é incrível! Não conseguimos pensar em um produto mais fácil de usar para todas as nossas necessidades. O Hotjar facilita a otimização do nosso site para ajudar nossos consumidores a encontrar exatamente o que precisam. Seus mapas de calor são INCRÍVEIS!!

O Hotjar usa dados e insights que coletamos do Google Analytics. Podemos ver e obter ótimos feedbacks que nos ajudam a entender o que realmente está em nosso site. Precisamos ver do que nossos usuários se importam e o que eles querem dizer.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não há muito que eu não goste. Acho que a estrutura de cobrança deles? Eu gostaria que você pudesse pagar em incrementos de 6 meses e talvez até acordos de vários anos para reduzir o valor mensal. Também gostaria que eles pudessem enviar as contas por e-mail em vez de ter que obtê-las na seção de faturas da conta.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Não espere, comece hoje!

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Os mapas de calor deles para o nosso engajamento de usuários têm sido fantásticos. O Hotjar facilita a otimização do nosso site para ajudar nossos consumidores a encontrar exatamente o que precisam. Os mapas de calor deles são INCRÍVEIS!! É visualmente impressionante ver o que e como os usuários estão no nosso site. Realmente incrível. Percebemos que dedicar tempo para aprender mais sobre o contínuo de pontos de dados visuais nos ajuda a tomar decisões melhores.

  ### 20. A versão gratuita faz um bom trabalho

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 16, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Foi possível criar um mapa de calor e gravar até 3 páginas principais usando a versão gratuita.

**O que você não gosta em Hotjar?**

gratuitamente, sinto que atende mais do que suas necessidades para mapeamento de calor básico

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

forneça insights sobre o comportamento do usuário

  ### 21. Ótimas percepções sobre o comportamento dos visitantes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** June 12, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Hotjar é uma ótima ferramenta para monitorar como os visitantes usam seus sites. Ela ajuda a identificar se os visitantes usam seu site da maneira que você o projetou e aponta as partes que não funcionam. Esta ferramenta permite que você veja a jornada dos visitantes, em quais partes do site eles estão olhando e como interagem, em quais páginas do seu site eles estão entrando e, de forma interessante, qual dispositivo eles usam, etc.

**O que você não gosta em Hotjar?**

A única desvantagem do Hotjar é que ele não permite rastrear o login. Isso seria um bom recurso para ver como os visitantes convertidos usam nossa página.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Ótima ferramenta para apoiá-lo com os dados para tornar seu site ou aplicativo mais interativo e amigável.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

- mapas de calor - ajudam você a ver onde os usuários vão / clicam
- registra as jornadas dos visitantes
- funil de conversão - informa as páginas de saída
- análise de formulários - mostra como os visitantes interagem com seus formulários e ajuda a reduzir os erros
- enquetes de opinião
- feedback

  ### 22. Interface amigável, bom UI.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dheeraj M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 25, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Interface amigável, bom UI. Opções freemium. Múltiplas opções, como análise de formulários, heatmaps, gravações de sessões. Outro ponto positivo é que é compatível com o GDPR. Portanto, não há necessidade de se preocupar com alterações adicionais. As gravações de sessões têm a opção de avançar rapidamente, podendo rodar até 4x.

O JavaScript usado é assíncrono e, portanto, não desacelera seu site. As gravações de sessões são extremamente precisas e ajudarão nas conversões. É um tipo de feedback instantâneo e extremamente útil.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não é possível rastrear o usuário conectado. Não há opção para desanonimizar se o usuário fizer login. Se esse recurso existir, será útil para fins de marketing. Integração com o Google Analytics seria um ponto positivo. A capacidade de baixar as gravações de sessão teria ajudado muito.

A capacidade de baixar os mapas de calor teria ajudado muito. Login direto do Google ou redes sociais. Eu realmente odeio fazer login com senha. O Hotjar quer que façamos login com uma senha mesmo após ter feito login usando o Google OAuth. Isso é um trabalho duplo para os usuários. Algo que não é recomendado.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Hotjar é extremamente amigável para usar. Carrega rapidamente e pode ajudar muito a entender o cliente final.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Para verificar se os usuários estão achando nosso conteúdo útil ou não. E também para verificar em que ponto os usuários realmente saem do site. Às vezes, também verificamos se o usuário está enfrentando algum problema ao usar o site. Por exemplo, a velocidade de carregamento e bugs na interface do usuário, etc.

**Official Response from Fio Dossetto:**

> Olá Dheeraj, e obrigado por deixar uma avaliação tão detalhada do Hotjar.

Há algo que você menciona em suas 'desvantagens' que acho que podemos ajudar — recentemente (novembro de 2019) lançamos um recurso chamado Atributos de Usuário que você pode usar para obter insights mais rápidos sobre o comportamento e as necessidades dos usuários/clientes que mais importam para o seu negócio. Dê uma olhada aqui → https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360038394053-How-to-Setup-User-Attributes-in-4-Steps

Obrigado novamente por deixar seu feedback,
Fio da equipe de marketing

  ### 23. Hotjar é incrível

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sewell S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu gosto mais de gravações de tela e recomendaria isso para proprietários de sites que estão solucionando problemas.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Os mapas de calor são um incômodo e eu não os recomendaria.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Eu recomendaria a qualquer proprietário de site.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu resolvi o problema de não ter ideia do que as pessoas estão vivenciando.

**Official Response from Chrystalla:**

> Olá Sewell,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Hotjar.

É ótimo saber que você está obtendo valor da nossa ferramenta de gravações de sessões e entendendo melhor o comportamento dos seus usuários.

Eu estaria interessado em saber mais sobre quais dificuldades você experimentou com os Heatmaps. Entre em contato pelo mike.cullen@hotjar.com se estiver interessado em uma conversa rápida sobre sua experiência. Gostaria também de enviar algo pequeno como um agradecimento nosso por postar esta avaliação :)

Atenciosamente,
Mike

  ### 24. Hotjar é excelente e está se fortalecendo regularmente.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** SAWAN J. | Digital Marketing Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 08, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Você pode encontrar regularmente novas funções sendo adicionadas ao HotJar, assim como o roteiro do que está por vir é notável. É realmente um excelente valor, o que torna fácil introduzir em empresas que não são facilmente convencidas sobre os benefícios.

O elemento de enquete é muito útil para sites com baixas quantidades de tráfego, onde os administradores estão rapidamente procurando entender se um novo elemento foi bem recebido. Também vale a pena olhar a função de gravação de sessão.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Nenhuma aversão a este aplicativo, ele está funcionando muito bem e fornece os resultados mais valiosos para o site.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Certifique-se de que vai funcionar perfeitamente com a sua página web antes de começar a utilizá-lo.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos obtendo uma compreensão muito melhor da forma como as pessoas estão literalmente interagindo com nosso site. É menos desafiador para nós gerar a situação para que novas funcionalidades sejam incluídas em nosso site, pois temos as provas necessárias para apresentar a situação à nossa equipe de alta administração.

**Official Response from Alex Jost:**

> Olá Sawan!

Obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que você está satisfeito com o Hotjar e que ele está trazendo valor e ajudando você a obter apoio para seus novos projetos web em toda a sua organização.

Melhores cumprimentos
Alex

  ### 25. Bom e constantemente melhorando

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam G. | Senior Digital Marketing Executive, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 28, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Há constantemente novos recursos sendo adicionados ao HotJar e o roteiro do que está por vir é empolgante. Tem um bom custo-benefício, o que facilita a introdução em empresas que não estão imediatamente convencidas dos benefícios.

O recurso de pesquisa é especialmente útil para sites com baixo volume de tráfego, onde os administradores estão rapidamente buscando entender se um novo recurso foi bem recebido ou não. Também vale a pena dar uma olhada no recurso de gravação de sessões.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Nem todos os recursos são compatíveis com todos os tipos de sites. JavaScript e outras tecnologias ativas parecem causar problemas. O cronograma de desenvolvimento pode ocasionalmente parecer um pouco lento e realmente leva bastante tempo para que novos recursos sejam implementados. O fato de que gravações de sessão ilimitadas estão disponíveis apenas nos níveis mais altos do serviço é irritante. Se um site tem um grande número de usuários, pode ser fácil esgotar rapidamente todas as gravações alocadas.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Certifique-se de que funcionará bem com o seu site antes de começar a usá-lo.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos obtendo uma ideia muito melhor de como as pessoas estão realmente usando nosso site. É muito mais fácil para nós justificar a adição de novos recursos ao nosso site agora que temos as evidências necessárias para apresentar o caso à nossa equipe de alta administração. Os mapas de calor são fáceis de entender e podem ser rapidamente explicados aos principais interessados sem muita explicação prévia sobre o que estão vendo.

**Official Response from Sançar Sahin:**

> Ei Adam, obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação, muito apreciado!

Ouvir clientes como você e fazer melhorias rápidas no produto através de um roteiro de produto ativo é definitivamente algo que buscamos, então é bom ver você apontar isso :)

Estamos fazendo algumas melhorias em termos de como nossas ferramentas funcionam com Javascript, então espere mais sobre isso em breve.

Obrigado novamente!

  ### 26. Ótima ferramenta e bastante fácil de configurar.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 21, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Temos usado o Hotjar nos últimos 6 meses. Ele abriu outra perspectiva que atualmente não era possível com o GA, como a criação de mapas de calor. Ele nos deu uma visão mais profunda sobre o que os visitantes fazem e com o que interagem. A lista de coisas que devemos melhorar está aumentando, e estamos muito felizes e gratos por isso. O processo foi fácil de configurar, e o sistema é (uma vez aprendido) fácil de usar.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Acho que não tenho nada negativo a dizer no momento. A ferramenta é incrivelmente fácil de usar, e a equipe de suporte é formidável.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

É uma ferramenta totalmente funcional que é bastante barata em comparação com os concorrentes. Gosto de mostrar aos clientes os mapas de calor e gravações dos visitantes em seu site como prova de algumas decisões e ideias.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Obter análises sobre como os usuários interagem com nosso site, encontrar alguns dos bugs, melhorar o fluxo geral do usuário e obter feedback dos seus clientes.

  ### 27. Aplicativo essencial para testes web.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jack C. | Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 07, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

A coisa importante sobre o Hotjar é que você pode rastrear e gravar sessões quando potenciais clientes visitam meu site. O recurso básico de fornecer mapas de calor é incrivelmente valioso para entender se os usuários têm a experiência certa em suas páginas da web. Foi fácil de configurar e instalar, a interface do usuário é excelente e, na realidade, fornece informações valiosas além dos cliques sobre o que os usuários estão fazendo em suas páginas da web. Não encontrei nenhum software que forneça esse nível de conhecimento e faça um ótimo trabalho para entender onde está a atenção do usuário e onde melhorar suas páginas de marketing/web. Eu adoro o Hotjar para mapas de calor, gravações de sessões de usuários, análise de funis de conversão e análise detalhada. Esta é uma ótima ferramenta para ajudar os dados analíticos a ganharem vida com imagens. Você pode gravar sessões e analisá-las para fazer ajustes para futuros visitantes.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Eles enviam um e-mail quase todos os dias pedindo para fazer uma atualização. Aprecio que ofereçam uma variedade de soluções a um preço relativamente baixo, mas o contato regular torna isso um pouco avassalador. Gostaria que houvesse uma maneira de fazer certos mapas de calor reiniciarem automaticamente, com um novo número de versão adicionado ao título a cada vez. Com todo o tráfego que nosso site recebe, tenho que ir quase todos os dias e reiniciar uma série de mapas de calor.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Eu sempre recomendo fortemente o HotJar como o primeiro passo no desenvolvimento de qualquer stack tecnológico. É gratuito, simples de implementar e, em geral, fornece uma ótima perspectiva sobre como os usuários navegam em seu site. Por si só, o HotJar é bastante limitado, mas como parte de uma estratégia de dados maior, ele se encaixa perfeitamente. Hotjar é uma ferramenta muito útil que ajuda a entender os visitantes do seu site e seu comportamento. Com o Hotjar, você pode configurar e rastrear mapas de calor, mapas de cliques e mapas de deslocamento de qualquer página do seu site. Além disso, você pode configurar funis e ver onde os visitantes saem do seu site e identificar problemas.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Para a nossa empresa, é muito importante rastrear e analisar o feedback dos clientes. O aplicativo HotJar faz um bom trabalho com as funções declaradas. Com este programa, você pode facilmente criar uma pesquisa de necessidades e produzir formulários de análise. Estamos recebendo feedback de nossos membros logo após eles fazerem uma doação para nossa organização. Esta é uma excelente maneira de sabermos por que nossos membros apoiam a organização. Seria muito benéfico poder atribuí-los mais precisamente a membros individuais em nosso CRM. Também o usamos para pesquisas pós-transação. Criar uma pesquisa rápida e vinculá-la a uma página de destino é muito rápido e fácil.

  ### 28. Hotjar a solução mais viável na web

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tony L. | Bachelor of Science - BS, Computer Science, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 22, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu uso o Hotjar porque é uma ferramenta muito poderosa que revela o comportamento online e a voz dos usuários, combinando instrumentos de análise e comentários. Ele permite que o usuário interaja com o site, particularmente aqueles com formulários de múltiplas etapas, enquanto coleta comentários em tempo real durante o uso do site.

**O que você não gosta em Hotjar?**

É frustrante que os clipes nas regiões de algumas páginas às vezes não somem, alguns são tabulados individualmente dentro de uma região e uma contagem geral. Uma vez que eu faço login no Hotjar, preciso de alguns clipes onde quero chegar, seria útil os atalhos na página inicial.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Para nós, o Hotjar é muito útil porque nos permite ter uma ideia geral de como os visitantes interagem com o seu site. Podemos observar o que nossos clientes estão vendo e, assim, ser capazes de editar o seu site caso algum cliente tenha ficado confuso ou onde você tenha cometido um erro de digitação ou erro que deve ser corrigido para que o tráfego flua adequadamente.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos usando o Hotjar para verificar onde nossos visitantes fazem cliques nas páginas principais. Isso nos ajuda a tomar decisões informadas quando queremos experimentar novo conteúdo ou reorganizar o conteúdo. Além disso, estamos usando este software de rastreamento de cliques do Hotjar para mostrar vídeos de como os usuários rolam e clicam no site.

**Official Response from Alex Jost:**

> Ei Tony,

Obrigado por nos deixar uma avaliação, nós apreciamos!

Bom ouvir seu feedback sobre suas frustrações também. Parece que podemos ajudar - envie-nos uma mensagem com detalhes sobre com o que você está tendo dificuldades quando se trata de totalizar sua contagem de cliques em seus Heatmaps. Você pode entrar em contato com a equipe em support@hotjar.com.

Obrigado novamente pela avaliação, e é ótimo saber que você está obtendo muito valor do Hotjar!

Melhor
Alex

  ### 29. Adoro que tenha ferramentas de análise qualitativa tudo-em-um

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Felicia C. | Specialist (Account Manager), Conversion Rate Optimization, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 10, 2019

**Official Response from Alex Jost:**

> Ei Felicia!

Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar.

É realmente ótimo saber que o Hotjar está permitindo que você tome decisões baseadas em dados focadas nos seus usuários, em vez de opiniões. É nisso que acreditamos! :) É ótimo saber que o kit de ferramentas do Hotjar está lhe proporcionando muito valor através de dados qualitativos, e tudo em um só lugar.

Além disso, obrigado pelo seu feedback honesto sobre onde podemos melhorar em termos de funcionalidades avançadas. Seu feedback sobre Heatmaps para download é muito valioso - você já sugeriu isso para nossa equipe de Produto? Você pode fazer isso no aplicativo via Ajuda -> Sugerir um Recurso. Estamos sempre aceitando sugestões dos usuários para moldar o roteiro.

Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação e por nos recomendar.

Tudo de bom,
Alex

  ### 30. Hotjar: A maneira rápida e visual de entender seus usuários

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Georg T. | IT Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 25, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

A melhor coisa sobre o hotjar, que eu mais gosto, é a função de gravação deste aplicativo. Com esta função, você pode gravar as atividades dos visitantes do site e verificar seus movimentos no site durante a sessão de visita. Com esta ferramenta, você pode facilmente determinar como as pessoas estão interagindo com o seu site.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Pessoalmente, gostaria que o Hotjar revisasse os métodos de integração com outros programas de software de marketing, como o HubSpot, etc. Eles contêm informações úteis que podem ser benéficas para cada equipe na organização.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Hotjar é excelente para rastrear ações dos usuários. Forneça dados úteis que podem melhorar seus planos de marketing e aumentar as vendas.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Na minha empresa, tentamos entender melhor o comportamento dos usuários em determinados mercados para que possamos adaptar melhor nossa oferta de produtos às suas necessidades. Os insights que podemos coletar com o Hotjar nos permitem fazer essas alterações e melhorar a aceitação do nosso produto.

**Official Response from Alex Jost:**

> Oi Georg,

Muito obrigado por nos deixar uma avaliação - nós apreciamos! Espero que você ache ok que eu responda em inglês.

É ótimo saber que você está achando o Hotjar útil para entender melhor o comportamento dos usuários.

Para dar seguimento ao seu feedback sobre integrações - seria ótimo saber mais sobre o que você gostaria de alcançar com integrações com ferramentas como o Hubspot. Nós já oferecemos uma integração com o Hubspot que permite aos usuários do Hubspot ter automaticamente as respostas das Pesquisas do Hotjar aparecendo na linha do tempo de contato. Também pode ser interessante explorar nosso novo recurso de Atributos de Usuário, se você precisar trabalhar com segmentação e filtragem mais específicas por segmentos.

Se isso não for exatamente o que você precisa - por favor, entre em contato conosco para nos informar mais sobre suas necessidades! Estamos sempre disponíveis para feedback e sugestões em support@hotjar.com.

Obrigado e tudo de bom,
Alex

  ### 31. Melhor da categoria para descobrir como seus clientes interagem com seu site

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fred Emanuel B. | SEO Specialist, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 29, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu gosto absolutamente de tudo sobre isso, mas mais notavelmente eu amo como você pode personalizar seus funis de forma granular, para que você encontre as respostas exatas para suas perguntas.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Nada, Hotjar é realmente o melhor em seu setor.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Se você está se perguntando como os clientes interagem com seu site, então este é definitivamente o caminho certo e você não pode errar. Pelo menos faça um teste e julgue por si mesmo, você não vai se arrepender.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos obtendo insights profundos sobre todas as etapas da jornada do cliente quando visitam nosso site de e-commerce ao analisar seus padrões de compra e também ao fazer perguntas específicas.

**Official Response from Fio Dossetto:**

> Ei Frederico,

Uau! Que avaliação :) Obrigado por nos chamar de os melhores do setor. Se você encontrar alguma oportunidade para nos tornar ainda melhores, por favor, nos avise.

Fio

  ### 32. Aprofunde-se e entenda o que os usuários estão procurando em nosso site

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel B. | Marketing automation specialist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 12, 2019

**Official Response from Chrystalla:**

> Ei Daniel, muito obrigado por dedicar seu tempo para gravar este vídeo. Muito legal! Quanto à capacidade de segmentar suas gravações ainda mais, você está certo, estamos trabalhando nisso agora.

Da nossa página de roteiro do produto:

"Estamos planejando expandir a capacidade da API Identify para outros recursos do Hotjar.

É de suma importância para nós aqui no Hotjar que nossos produtos tratem os dados dos usuários com cuidado. A documentação da API Identify e a política de privacidade atualizada serão adicionadas aqui quando estiverem disponíveis."

Louis

  ### 33. Muito útil!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 22, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu gosto de como é fácil navegar na UX e encontrar as informações.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não me avisa quando configurei algo errado. Eu configuro funis de vendas e, após uma semana inteira, ainda não havia dados. Seria útil ter algumas dicas sobre onde estou errando, em vez de os dias passarem e nenhum dado chegar.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O principal problema que estou resolvendo é ver os usuários clicarem em partes do site que não estão vinculadas, o que destaca suas expectativas enquanto estão no site. Isso por si só tem sido ótimo para melhorar a experiência dos usuários.

**Official Response from Alex Jost:**

> Oi Lauren!

Aqui é o Alex da equipe Hotjar. Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar, e é ótimo saber que o Hotjar ajudou você a melhorar sua experiência do usuário.

Sinto muito por saber sobre suas dificuldades com os Funnels... 

Tudo de bom,
Alex

  ### 34. Hotjar é essencial para o seu site

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kennieth O. | Bachelor of Social Communication, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 08, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

É necessário enfatizar que o Hotjar me parece uma ferramenta ideal porque me permite obter informações sobre os usuários nas páginas e um rastreamento do número de cliques no site. É assim que me fornece informações detalhadas sobre o que os usuários fazem na web. Por outro lado, posso coletar comentários enquanto o usuário está no site. Além de ser uma ferramenta fácil de usar, dá-me a possibilidade de implementar pesquisas para aumentar o nível de coleta de informações.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Além do fato de que o Hotjar é uma ferramenta excelente, eu gostaria que ele estabelecesse mais atualizações. Eu gostaria até que o aplicativo me mostrasse mais designs para as pesquisas. Além disso, é essencial estabelecer uma opção que diga à pessoa para fornecer seus dados a fim de fornecer informações.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Outro ponto importante é que o Hotjar é de grande prazer, pois se adapta muito bem ao fluxo de trabalho e pode ser facilmente compreendido como os usuários se envolvem com a capacidade de otimizar rapidamente de forma eficaz. Assim, posso dizer que é adequado para sites oferecerem aos usuários as melhores informações, além de ser muito útil para novos negócios.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Nós utilizamos esta ferramenta interessante porque ela nos oferece excelente suporte em relação à análise de desempenho do site, levando em consideração algumas alternativas que devemos melhorar. Consideramos ideal porque nos mostra dados de cliques e dados de navegação do usuário, e podemos avaliar as páginas de destino e se há algum problema que possamos resolver.

**Official Response from Denis Constantinou:**

> Oi Kennieth,

Obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que você acha o Hotjar fácil de usar e que ele ajuda você a entender seus usuários. Levando em consideração seu feedback! Sinta-se à vontade para compartilhar isso com nossa equipe de Produto - você pode fazer isso no aplicativo no canto superior direito da interface em Ajuda -> Sugerir um recurso. Você pode até dar uma olhada em nosso roteiro de produto aqui (https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap) para descobrir o que vem a seguir.

Atenciosamente,

Denis

  ### 35. Excelentes pesquisas e outros recursos para o conforto do seu planejamento.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Agdel H. | Senior Strategist, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 02, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Estou realmente encantado com muitos recursos, de forma que os destaques deste programa são suas pesquisas, mapas de calor, gravações de tela, loops de feedback e gravações de sessão. Sem dúvida, essas qualidades têm sido importantes para mim, pois me permitiram manter uma otimização precisa de alguns projetos de marketing. Sem negligenciar outro aspecto, contém excelente suporte e notável facilidade de uso.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Eu deveria ter uma função de funil aprimorada, acho que é um pouco simples e carece de dados. Embora sua função forte seja a função de pesquisa, o anonimato dessas respostas é muito denso e às vezes gostaríamos de saber quem responde a essas perguntas. Além disso, os formulários são difíceis de selecionar, gostaria que isso fosse mais fácil.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Hotjar é muito adequado para qualquer pessoa com um site que busca contexto para otimizá-lo melhor. Implementamos um bom programa de marketing com o Hotjar e isso se revelou para nós, tivemos uma excelente renda e certamente seria importante para nós continuar assim. Você definitivamente encontrará um programa muito útil com excelentes capacidades e uma boa análise de suas funções.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É usado principalmente para marketing e desenvolvimento web. Ele resolve o problema de que as métricas podem ser mal interpretadas. Também nos dá o benefício de criar um site amigável para o consumidor, os clientes tiveram excelentes experiências conosco e recomendaram outros de nossos projetos. Além disso, usamos o Hotjar para visualizar mapas de calor detalhados e gravações de tela para dar contexto aos dados.

**Official Response from Alex Jost:**

> Olá Agdel,

Alex aqui da equipe de Marketing da Hotjar.

Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que você está obtendo muitos benefícios de várias ferramentas da Hotjar e que está achando fácil de usar.

Para acompanhar seu feedback - primeiramente, obrigado por isso, adoramos ouvir! A melhor maneira de informar nossa equipe de produto sobre suas solicitações específicas é ir para Ajuda -> Sugerir um Recurso no painel da Hotjar. Dessa forma, podemos considerar suas solicitações de maneira estruturada e acompanhar :)

Mais uma vez, muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar!

  ### 36. Muito útil para rastrear os visitantes do nosso site.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eddie C. | Internet Marketer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 25, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

A coisa que mais gosto no Hotjar é sua interface simples, permitindo que os usuários acessem facilmente os principais recursos, como mapas de calor, gravações de visitantes, funis, formulários,... O recurso que mais utilizo é Gravações de Visitantes, essa função é muito útil para eu ver como os visitantes interagiram com meu site, oferecendo assim soluções para melhorar o desempenho e otimizar seu site. Além disso, o Hotjar também é muito fácil de instalar e configurar, basta copiar e colar um pedaço de código no seu site ou aplicativo e ele está pronto para uso. Se o seu site usa uma das plataformas populares como WooCommerce, Shopify, Wix, Weebly, Squarespace,... a tarefa de integrar o Hotjar ao seu site é ainda mais simples, basta instalar 1 plugin e ele funcionará. Além disso, a versão gratuita do Hotjar possui bastantes recursos essenciais, atualmente estou usando a versão gratuita e ela atende à maioria das minhas necessidades.

**O que você não gosta em Hotjar?**

O que eu não gosto no Hotjar é que a velocidade de reprodução dos vídeos é bastante lenta. Depois de gravar a interação com o site do visitante, eu frequentemente reviso cada vídeo um por um, mas às vezes a velocidade de carregamento dos vídeos do Hotjar é muito ruim, o que me leva muito tempo para assistir ao vídeo. Isso me deixou muito chateado. Além disso, ao integrar o Hotjar no seu site, ele aumentará a velocidade de carregamento do seu site, embora o Hotjar diga que não afeta a velocidade de carregamento do site, mas eu testei várias vezes. Mas os resultados continuam os mesmos. Mesmo após seguir algumas das instruções deles para resolver o problema, ainda sem resultados. Por essa razão, eu só uso o Hotjar quando preciso testar um novo recurso do meu site, quando tudo está funcionando bem, eu removo o Hotjar do meu site para garantir que o site carregue o mais rápido possível.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Eu acho que o Hotjar é uma das melhores ferramentas que ajuda os proprietários de sites a ver o que os visitantes fazem em seus sites. Isso é muito importante, ajudando os usuários a encontrar soluções para otimizar seu site. Eu recomendo absolutamente que as pessoas experimentem usar o Hotjar para seu site.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu uso principalmente o recurso de gravações de visitantes do Hotjar. Ele me ajuda a ver com o que os visitantes interagem no meu site, o que é muito importante quando preciso testar um novo recurso do meu site. A partir dos dados que o Hotjar traz, posso encontrar soluções para otimizar meu site.

**Official Response from Sançar Sahin:**

> Ei Eddie, obrigado pela revisão, muito apreciado!

Definitivamente, nosso objetivo é tornar a obtenção de insights dos usuários o mais simples possível, então é bom ouvir você dizer isso.

Em relação à velocidade de carregamento da página, vou passar isso para a nossa equipe de produto, pois é um bom feedback. Sabemos que adicionar qualquer tipo de código adicional ao seu site (como o Google Analytics, etc.) inevitavelmente aumentará um pouco o tempo de carregamento, mas geralmente não vimos nosso script como algo que adiciona muito peso.

Obrigado novamente pelo feedback, sempre apreciado!

Sançar

  ### 37. Todos com um site devem ter isso.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shihan A. | E-Commerce Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 03, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

HotJar mostrará toda a interação do usuário no seu site. Assim, você pode testar o que está funcionando e o que não está. Muito fácil de integrar. Muito intuitivo de gerenciar também. Você pode adicionar vários usuários para ver os dados e isso eliminará o tempo de criação de relatórios.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não há nada a especificar aqui. Mas mais opções de classificação, processo automatizado de mapa de calor para que não tenhamos que duplicar e criar várias versões para continuar coletando dados pode aumentar a produtividade.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Melhorar a colocação do CTA  
Melhorar as opções do menu  
Obter conteúdo mais relevante no topo da página  
Ver a tração para categorias específicas do menu  
Ver como o usuário usará seu site (com gravações)

**Official Response from Alex Jost:**

> Oi Shihan,

Obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar, e é ótimo saber que você achou o Hotjar fácil de implementar e usar. É bom ler sobre todos os diferentes benefícios que você percebeu ao nos usar :)

Também obrigado pelo seu feedback sobre o produto! Vale a pena ficar de olho em nosso roadmap (https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap) - funcionalidades mais avançadas de segmentação e filtragem estão a caminho ;) se você tiver ideias ou pedidos específicos, adoraríamos ouvi-los. No aplicativo, você tem um lugar para fazer isso em Ajuda -> Sugerir um Recurso. Estamos priorizando os recursos mais populares que todos os nossos usuários solicitam para construir nosso roadmap.

Tudo de bom,
Alex

  ### 38. Dentro de alguns minutos, ele começa a rastrear o mapa de calor por conta própria.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Gaurav G. | Senior Web Analyst, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 05, 2019

**Official Response from Alex Jost:**

> Oi Guarav,  
Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Hotjar! É ótimo saber que você acha fácil implementar tanto as ferramentas de comportamento quanto de feedback que oferecemos.  

Sobre o seu ponto sobre a falta de profundidade no rastreamento das perguntas da pesquisa - adoraria saber um pouco mais sobre o que você quer dizer com isso. Isso tem a ver com os tipos de perguntas que oferecemos em nossas ferramentas de feedback, ou mais com relatórios? Estamos sempre abertos a sugestões!  

Obrigado novamente!  
Alex

  ### 39. Ferramenta incrível para analisar o comportamento dos usuários e realizar pesquisas no seu site.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marcelo R. | Partnerships Manager, Latin America, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 29, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Hotjar é uma ferramenta muito intuitiva e fácil de usar que permite realizar pesquisas rápidas e medir a intenção do usuário através de mapas de calor, por exemplo. A integração com o site é suave e as pesquisas criadas têm uma boa taxa de resposta. Sua ferramenta de relatórios também é sólida e fornece insights acionáveis para melhorias de UX e produto.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não há nenhum fator específico que eu não goste no Hotjar. No entanto, eles poderiam oferecer uma melhor experiência em dispositivos móveis, permitindo que você navegue e configure testes remotamente.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Na minha empresa, estamos tentando entender melhor o comportamento dos usuários em certos mercados para que possamos adaptar nossa oferta de produtos para atender melhor às suas necessidades. Os insights que conseguimos coletar usando o Hotjar nos permitem fazer essas mudanças e melhorar a aceitação do nosso produto.

**Official Response from Louis Grenier:**

> Oi Marcelo!

Ótimo ouvir de você e obrigado pela sua avaliação.

Ah, e já que você realiza pesquisas no seu site, aqui estão 26 perguntas para fazer aos seus clientes para obter melhores insights: hotjar.com/blog/customer-feedback-questions

Louis

  ### 40. Adoro os mapas de calor e as gravações de vídeo!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sanjana M. | Product Marketer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 02, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Eu uso o Hotjar para analisar todas as páginas do nosso site. Ele nos fornece as métricas certas para entender o comportamento dos visitantes, desistências e derivar uma solução. Assim que publicamos uma página, vamos diretamente ao Hotjar e analisamos a página. É assim que funciona para nós. Nossa ferramenta preferida para analisar o comportamento do nosso site.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não vi nenhuma desvantagem em usar o Hotjar até agora. Eu gosto totalmente de usar o Hotjar.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Analisando o comportamento do site  
Encontrando desistências nas páginas da web  
Compreendendo o padrão de navegação  
A/B testing

**Official Response from Fio Dossetto:**

> Olá Sanjana,

Obrigado por deixar uma avaliação de 5 estrelas! Estamos honrados :) É ótimo ver que o Hotjar é sua ferramenta preferida para entender o comportamento dos usuários e que você não encontrou nenhum ponto negativo—se você encontrar alguma oportunidade de melhoria, por favor, nos avise!

Fio

  ### 41. Software eficaz para rastreamento de mapa de calor

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** May B. | Client Strategist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 13, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

A interface é intuitiva, fornece ferramentas para registrar a interação do usuário no site e visualizar mapas de calor que nos ajudam a entender seu comportamento. Acho muito fácil de configurar e fornece informações valiosas para apoiar nossas estratégias de marketing.

**O que você não gosta em Hotjar?**

É difícil encontrar algo que me desagrade. Até agora, tive uma ótima experiência com o uso do Hotjar.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Hotjar é ótimo para rastrear ações dos usuários. Dados úteis que podem melhorar seus planos de marketing e aumentar as vendas.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É ótimo analisar o comportamento dos usuários no site. Análises e gravações de mapas de calor nos permitem detectar falhas que podem afetar a jornada do cliente.

  ### 42. Hotjar Melhor Software de Rastreamento de Heatmap

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos I. | Director Operaciones, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 30, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Heatmaps, gravações de usuários e enquetes são muito fáceis de configurar uma vez que seu código está instalado. A propósito, recomendo que você instale o código de rastreamento usando o Google Tag Manager, que tem uma tag pronta para o Hotjar, você só precisa inserir seu ID. Além disso, este software não gera nenhum aviso de redes de publicidade e é 100% compatível com o GDPR. Eu realmente gosto que seja muito fácil de usar, até mesmo meus clientes aprendem a usar o Hotjar por causa de sua simplicidade. As gravações de usuários são muito úteis para relatar a clientes que não estão cientes de seus designs de UX.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Ele automaticamente não rastreia 100% do tráfego. Além disso, às vezes é difícil ver suas configurações se você tiver vários negócios (por exemplo, se você for uma agência e estiver configurando mapas de calor para seus clientes). Também seria bom se este software enviasse uma notificação quando uma conta não estiver reportando nenhum tráfego, a única notificação que recebo é quando um mapa de calor ou gravações estão 100% completos.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

eu queria saber as limitações da versão gratuita. A versão gratuita limita a 1k visualizações de página e também você pode ter apenas 3 mapas de calor por conta.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Heatmaps são muito úteis quando se trata de entender o comportamento do usuário e a experiência do usuário. Eu usei este software sempre que fazemos um novo design de layout para nossos clientes. Também nos beneficiamos deste software ao entender melhor nossos usuários.

**Official Response from Chrystalla:**

> Ei Carlos,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar e compartilhar suas opiniões.

Aproveitando seu feedback! Sinta-se à vontade para compartilhar isso com nossa equipe de Produto - você pode fazer isso no aplicativo no canto superior direito da interface em Ajuda -> Sugerir um recurso.

Sobre o escopo do plano básico, nós o detalhamos aqui: https://www.hotjar.com/pricing#, mas é bom ouvir seu feedback de que isso pode ser mais claro.

No geral, é ótimo saber que o Hotjar capacita você a criar ótimas experiências para os usuários de seus clientes :)

Tudo de bom,
Alex

Sobre o que está incluído no plano básico do Hotjar, nós o detalhamos aqui: https://www.hotjar.com/pricing#

  ### 43. Um site deve ter

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 26, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Ter a capacidade de ver o que os potenciais clientes estão fazendo no seu site é inestimável. Saber quanto tempo eles permanecem, no que estão clicando, ver quando saem e talvez quaisquer problemas que encontram é muito valioso para ajudar a entender seus clientes e talvez por que eles não estão convertendo. Eu acho que é praticamente a coisa mais legal de todas.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Ainda estou aprendendo todos os recursos incríveis, então não notei nada de que não goste. É bem direto e faz tudo o que eu gostaria que fizesse e mais.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Isso me deu uma visão inestimável que me ajudará a reavaliar partes do meu site/produtos e fazer mudanças que eu talvez nunca tivesse considerado. Ajuda a resolver o problema de se perguntar por que as pessoas saem, especialmente após chegarem ao checkout.

**Official Response from Sançar Sahin:**

> Muito obrigado por deixar uma avaliação, muito apreciado!

Muito bom ver que você está obtendo muito valor do Hotjar. 

Obrigado novamente,  
Sançar

  ### 44. Boa combinação de recursos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Damian M. | Junior Strategy Ducky, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 14, 2017

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Criar pesquisas é super fácil, é a melhor característica do HotJar para mim.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Às vezes, os mapas de calor carregam em uma imagem errada. Hotjar adicionou um recurso para carregar uma nova captura de tela, mas não funciona muito bem. Mas está melhorando :)

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Tente aproveitar todos os recursos que eles têm, isso realmente pode ajudá-lo a entender seus usuários.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Quando estamos lançando uma nova campanha / site, é bom gravar algumas sessões de usuários e ver como eles usam o site e se estão tendo algum problema. Isso combinado com mapas de calor pode ser um fator determinante na tomada de decisões sobre mudanças de design, etc. Hotjar nos ajuda a coletar feedback dos usuários com suas pesquisas. É uma ferramenta excelente com ótimas análises e módulo de exportação.

**Official Response from Chrystalla:**

> Ei Damian, muito obrigado pela sua avaliação. É ótimo ver que você está obtendo tanto valor do Hotjar e de todo o conjunto de recursos :)

Sobre o problema do mapa de calor que você mencionou, vou repassar isso para a nossa equipe de Produto—não é uma promessa vazia, eu realmente vou ;)

Obrigado novamente!

  ### 45. Ótima aplicação para rastreamento de visitantes do site

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Leen S. | Human Resource Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 20, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

As gravações e os mapas de calor são a aplicação mais eficaz no Hotjar. Você poderá descobrir como as pessoas interagem com o seu site. Particularmente, é possível acompanhar a jornada do usuário através de clipes de vídeo gravados e visualizando cliques e movimentos do mouse. Hotjar é simples de usar e também as análises são simples de compreender. Além disso, as informações que ele fornece são benéficas uma vez que você sabe o que deve querer.

**O que você não gosta em Hotjar?**

O preço do Hotjar é alto para mim, além disso, o serviço de suporte do Hotjar não é bom. Às vezes, descobri que apenas um recurso funciona de cada vez.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

No geral, o aplicativo Hotjar é bom para rastrear a ação dos visitantes em seu site, isso ajudará você a rastrear suas atividades para que possa conhecer as falhas do seu site.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Com a ajuda deste aplicativo online, somos capazes de rastrear as atividades dos visitantes em nosso site e também ajuda na realização de Testes A/B das páginas de destino.

**Official Response from Chrystalla:**

> Olá Leen,

Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação—e é ótimo saber que você está gostando dos heatmaps e gravações :)

Sinto muito em saber que você está tendo problemas com os preços. Recomendo que você verifique esta página → https://www.hotjar.com/pricing porque você pode encontrar um plano que funcione melhor para você. Se continuar tendo problemas com os recursos, por favor, continue entrando em contato com support@Hotjar.com — a equipe está lá para ajudar você!

Fio da equipe de marketing da Hotjar

  ### 46. Capacidades limitadas

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 06, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Gosto de poder revisar mapas de calor e gravações de sessões também

**O que você não gosta em Hotjar?**

Você está limitado quanto ao que pode configurar e isso não pode ser atualizado automaticamente, o que é irritante. Você também precisa saber quais dados deseja antes de perceber que precisa deles.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos identificando necessidades de acessibilidade e bugs nos sites.

**Official Response from Chrystalla:**

> Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Hotjar.

É bom saber que você está achando nossas ferramentas de mapas de calor e gravações úteis.

Seu feedback foi devidamente anotado sobre a necessidade de configurar instantâneos direcionados aos dados que você deseja capturar e a necessidade de iniciá-los novamente quando forem concluídos. Estamos atualmente trabalhando em um recurso de captura contínua que resolverá esse problema - você pode acompanhar nossas atualizações de produto aqui: https://www.hotjar.com/updates/en

Saudações,
Mike do Hotjar

  ### 47. Adicione dados reais de experiência do usuário à sua análise da web.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon P. | Brand Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 28, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Mapas de calor das suas páginas da web mostram elementos interativos, cliques e um mapa de rolagem, informando até onde os usuários estão descendo na sua página e em quais elementos estão clicando.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Configurar funis é monótono e apenas linear. Eu gostaria que houvesse uma maneira de configurar uma variedade de caminhos e sobreposições para ver como eles interagem.

**Recomendações a outras pessoas considerando Hotjar:**

Se você está envolvido em qualquer tipo de discussão sobre a experiência do usuário em relação à estrutura do seu site, então deve estar usando esta ferramenta.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Usando os dados do usuário para mostrar o valor de cada página e remover a opinião interna.

**Official Response from Fio Dossetto:**

> Obrigado pelo feedback, Brandon. Concordo com você que o Hotjar ajuda a remover opiniões internas—é difícil argumentar com um mapa de calor ou uma gravação que mostram que algo não está certo!

Dica profissional: se você tiver alguma sugestão sobre como melhorar o Hotjar (particularmente os funis), você pode entrar em contato com support@hotjar.com e a equipe registrará sua solicitação + enviará atualizações se/quando mudanças forem feitas.

  ### 48. Hotjar é fácil de usar para aprender sobre o comportamento dos usuários

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 06, 2020

**O que você mais gosta em Hotjar?**

É realmente fácil de implementar, com acesso a mapas de calor e mapas de cliques para entender como os usuários estão interagindo com seu site.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Embora você possa ver o que seus usuários estão fazendo, é difícil entender 'por que?' os usuários fazem o que fazem.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Hotjars ajuda a identificar obstáculos nas jornadas dos usuários, elementos não vistos na página e elementos raramente clicados.

**Official Response from Chrystalla:**

> Olá,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Hotjar.

É ótimo saber que você achou o Hotjar fácil de implementar e tem usado mapas de calor para entender como os usuários estão interagindo com seu site.

Se você quiser adicionar aos insights obtidos ao entender 'o que' os usuários estão fazendo em seu site e obter uma melhor compreensão do 'por que' eles fazem o que fazem, eu sugeriria usar nossas ferramentas de Feedback, como Enquetes.

Adicionar esse contexto qualitativo aos seus dados de análise quantitativa é exatamente para o que as Enquetes foram projetadas - aqui estão alguns exemplos reais de como nossos clientes estão usando Enquetes que podem lhe dar algumas ideias: https://www.hotjar.com/blog/poll-examples/

Espero que isso seja útil. Entre em contato com support@hotjar.com se precisar de mais ajuda.

Saudações,  
Mike do Hotjar

  ### 49. Ótima visibilidade sobre o comportamento do usuário no seu site

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kate B. | Communications Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 10, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Hotjar mostra mapas de calor incríveis do seu site que destacam com o que os clientes estão interagindo. Você pode ver como os clientes interagem em desktop, celular e tablet e ajustar conforme necessário. Além disso, você pode criar pesquisas através do Hotjar para obter ainda mais feedback dos clientes.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Não há nada que eu realmente não goste no Hotjar, exceto que às vezes dói ver que os clientes não estão interagindo com o seu site da maneira que você queria.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estou usando o Hotjar para ver como diferentes páginas no site estão se saindo, para que possamos fazer alterações com base nessas percepções.

**Official Response from Fio Dossetto:**

> Ei Kate,

Obrigado por deixar esta avaliação :) De um usuário do Hotjar para outro—eu entendo quando você diz "às vezes dói ver que os clientes não estão se engajando". Assistir a Gravações de pessoas ignorando o que você quer que elas façam/não vendo o que você achava que era óbvio/indo na direção oposta ao que você planejou pode ser uma experiência bastante reveladora...

...mas essa é a beleza disso também: depois, você tem o insight necessário para mudar o que precisa ser mudado. Eu gosto de pensar nisso como uma dor de curto prazo para um ganho de longo prazo!

Fio da equipe Hotjar

  ### 50. Experiência incrível, fácil de configurar

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gabriel F. | Cientista de dados, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 23, 2019

**O que você mais gosta em Hotjar?**

Tivemos o Hotjar funcionando em menos de 20 minutos. Em 30 já tínhamos dados de mapa de calor para trabalhar. Foi maravilhoso.

**O que você não gosta em Hotjar?**

Honestamente, cobriu todas as nossas necessidades e não vimos muito do que não gostar, talvez o design do painel de administração pudesse ser renovado.

**Que problemas Hotjar está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Precisávamos ter mapas de calor do nosso site e blog, conseguimos colocá-los em funcionamento, também no celular.


## Hotjar Discussions
  - [Existe um cliente de API em Python/Node.js para o Hotjar?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) - 1 comment, 1 upvote
  - [Quais recursos estão disponíveis para os clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) - 1 comment, 1 upvote
  - [Quais ferramentas de feedback você oferece?](https://www.g2.com/pt/discussions/feedback-tools) - 1 comment, 1 upvote
  - [Como o Hotjar é diferente do Google Analytics?](https://www.g2.com/pt/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) - 1 comment, 1 upvote
  - [O que é Hotjar?](https://www.g2.com/pt/discussions/hotjar) - 1 comment, 1 upvote

- [View Hotjar pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews?page=4&qs=pros-and-cons&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+19%3A36%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57839870-e1f9-4336-a519-da9fa1278ceb&secure%5Btoken%5D=135212427c3f49cd6c929e3e0851bc2b662c1e1a6863ef98f3a41b2983f6630e&format=llm_user)
## Hotjar Integrations
  - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews)
  - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews)
  - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/pt/products/google-tag-manager/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [Lovable](https://www.g2.com/pt/products/lovable/reviews)
  - [Squarespace](https://www.g2.com/pt/products/squarespace/reviews)
  - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews)

## Hotjar Features
**Métricas**
- Sessões - Digital Analytics
- Noivado
- Páginas de entrada e saída
- Rastreamento de eventos padrão
- Acompanhamento de eventos personalizados
- Retenção
- Retorno
- Conversões
- Funis

**Métodos de resposta do usuário**
- Pesquisa
- Trechos de vídeo
- Entrevista em vídeo
- Envio de Fotos
- Texto/Notas

**Comportamento do usuário**
- Clique em Rastreamento
- Movimento do mouse
- Rastreamento de frustração

**Análise de produtos**
- Análise em nível de conta
- Análise em nível de usuário
- Segmentação
- Funis
- Integrações

**Analytics**
- Relatórios
- Painel de controle
- Análise da Web
- Acompanhamento de campanhas
- Dados demográficos do cliente

**Experiência**
- Monitoramento em tempo real
- Repetição de sessão
- Análise Comportamental

**Gestão de Feedback**
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados

**Gestão de Pesquisas**
- Construtor de Pesquisas
- Tipos de perguntas
- Modelos
- Distribuição da pesquisa

**Agente AI - Teste de Software**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Tomada de Decisão

**Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Relatórios**
- Tendências
- Segmentação
- Relatórios para dispositivos móveis
- Unificação entre dispositivos
- Relatórios e painéis personalizados

**análise**
- Oportunidades de conversão
- Análise Lado a Lado
- Análise de dispositivos móveis
- Quantificação de dados
- Análise de elementos da página da Web

**Seleção dos participantes**
- No local
- Pool de Recrutamento

**Testes A/B**
- Rastreamento de erros e bugs
- Teste de URL dividido
- Análise de dados
- Notas

**Administração**
- Armazenamento de dados
- Teste A/B
- Integrações

**Análise de Feedback**
- Análise Temática
- Pontuação NPS/CSAT

**Personalização da pesquisa**
- Lógica de ramificação/pulo
- Marca
- Suporte Multimídia
- Inquéritos Multilingues

**Agente AI - Análise de Produto**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa

**Outros**
- Dados do Usuário
- Acompanhamento de campanhas
- Comércio eletrônico

**Relatórios**
- Mapas de calor
- Replays de sessão
- Monitoramento
- Segmentação de dados

**Insights**
- Analytics
- Colaboração
- Classificação

**Informações ao Visitante**
- Identificação do Usuário
- Caixa de Pesquisa

**Desempenho**
- Monitoramento de desempenho

**Fontes de Feedback**
- Pesquisas

**Insights da pesquisa**
- Relatórios & Analytics
- Exportação de dados
- Permissões

**IA generativa**
- Geração de Texto

**Análise Comportamental - Análise de Produto**
- Análise de Múltiplos Produtos
- Análise de nível de usuário
- Análise de nível de conta
- Segmentação
- Funis

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Resumo de texto

**Repetição de Sessão - IA Agente**
- Integração entre sistemas

**Agente AI - Análise Digital**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Agente AI - Análise de E-Commerce**
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Agente AI - Pesquisa**
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto**
- Integrações entre sistemas
- Alertas
- Integrações

**Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos**
- Pontuação do usuário
- Aprendizagem adaptativa
- Insights automatizados
- Execução autônoma de tarefas

**Administração**
- API / integrações
- Desempenho e Confiabilidade
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos

## Top Hotjar Alternatives
  - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)
  - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)
  - [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) - 4.6/5.0 (688 reviews)