# UXCam Reviews **Vendor:** UXCam **Category:** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 211 ## About UXCam UXCam é uma plataforma de análise de produtos com analista de IA integrado, para aplicativos móveis e sites. A empresa atende empresas em mais de 50 países e processa mais de 100 bilhões de pontos de dados todos os meses. Com o UXCam, você pode criar funis, gráficos de retenção e painéis para ver qual porcentagem de pessoas está desistindo em cada etapa. Assim que você vê uma desistência, pode ampliar e olhar as gravações e mapas de calor para entender por que isso aconteceu. Agende uma demonstração gratuita e rápida no site da UXCam para saber mais. ## UXCam Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o **recurso de reprodução de sessão** inestimável para melhorar o design e identificar rapidamente problemas dos usuários. (8 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da UXCam, muitas vezes achando-o útil e responsivo às consultas. (6 reviews) - Os usuários consideram o recurso de **Rastreamento de Erros** do UXCam inestimável para identificar e resolver problemas de aplicativos de forma eficaz. (6 reviews) - Os usuários consideram o **rastreamento de comportamento do usuário** do UXCam inestimável para monitorar sessões e identificar problemas no aplicativo de forma eficiente. (6 reviews) - Os usuários valorizam os **mapas de calor perspicazes** do UXCam, melhorando a compreensão das interações dos usuários e aprimorando o design do aplicativo de forma eficiente. (5 reviews) - Os usuários valorizam os **insights valiosos** fornecidos pela UXCam, aprimorando a compreensão do produto e melhorando a experiência do usuário de forma eficaz. (5 reviews) - Personalização (4 reviews) - Os usuários valorizam as **gravações de sessão** no UXCam, fornecendo insights essenciais sobre as interações dos usuários e melhorando o design do aplicativo. (4 reviews) - Gravações de Sessão (4 reviews) - Percepções do Usuário (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **painel de controle opressor** e não muito amigável, exigindo tempo extra para melhorar a usabilidade. (3 reviews) - Os usuários acham as **dificuldades de busca** frustrantes devido aos filtros limitados e a uma experiência de painel menos intuitiva. (3 reviews) - Os usuários acham a **interface desordenada** opressiva, sugerindo a necessidade de simplificação para reduzir a sobrecarga de informações. (2 reviews) - Os usuários acham que o painel tem **sobrecarga de dados** , tornando-o opressivo e desafiador de navegar inicialmente. (2 reviews) - Os usuários encontram **problemas de filtragem** e um painel menos amigável que dificultam análises eficazes com o UXCam. (2 reviews) - Os usuários acham a **sobrecarga de informações** no UXCam avassaladora, tornando-a confusa e menos acessível para os designers. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido a uma interface intimidadora e um painel avassalador com dados extensos. (2 reviews) - Os usuários experimentam **impacto no desempenho** devido às gravações de sessão, levando a tempos de carregamento mais lentos e ocasional indisponibilidade das gravações. (2 reviews) - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** no UXCam, exigindo um esforço significativo para entender os recursos e alcançar os resultados desejados. (2 reviews) - Usabilidade do Painel (1 reviews) ## UXCam Reviews ### 1. Ótima ferramenta para entender o comportamento do usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Customer Success Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **O que você mais gosta em UXCam?** O UXCam torna realmente fácil ver como os usuários interagem com nosso produto. As gravações de sessão e os mapas de calor oferecem insights claros sobre onde os usuários ficam presos, no que clicam e como se movem pelo aplicativo. Isso nos ajuda a melhorar nosso design e corrigir problemas mais rapidamente. **O que você não gosta em UXCam?** O painel pode parecer um pouco opressor no início porque há muitos dados **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** uxcam nos ajuda a entender os pontos de dor dos usuários sem adivinhações. Podemos ver as jornadas reais dos usuários, encontrar bugs rapidamente e melhorar a experiência geral do nosso aplicativo. Isso economiza tempo da nossa equipe e torna nossas decisões de produto mais baseadas em dados. ### 2. Flexibilidade no meu Plano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos T. | UX/UI Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Gosto das percepções que ele fornece, assim como das falhas. O mais importante para mim são os dados qualitativos que ele coleta das sessões dos usuários. Adoro as recomendações para gerar painéis rápidos, assim como as informações que ele recomenda. A integração é muito simples e fácil, como uma integração básica. Além disso, a facilidade de implementação foi útil para minha equipe de desenvolvimento. O suporte ao cliente é INCRÍVEL, tenho usado o chat o tempo todo e ele fornece informações excelentes. Uso no meu dia a dia para coletar informações para meu aplicativo em diferentes países. **O que você não gosta em UXCam?** Atualmente, meu COO e eu somos os únicos que estamos usando e temos acesso total, já que ele é o proprietário, ele é o único capaz de parar as gravações no geral para que não excedamos e tenhamos custos adicionais. Eu gostaria de ter esse acesso também, já que é difícil para mim entrar em contato com meu COO o tempo todo. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de acompanhar o churn e as desistências dos usuários. ### 3. Ótima ferramenta para startups entenderem o comportamento dos usuários e o crescimento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay A. | Founder / Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Como uma startup pré-receita, encontrar a ferramenta de análise certa que equilibra funcionalidade e acessibilidade foi fundamental para nós, e o UXCam tem sido um ajuste perfeito. O UXCam fornece insights sólidos sobre o comportamento do usuário e métricas de conversão chave. Seus replays de sessão e análises de funil têm sido inestimáveis para fornecer visibilidade sobre o comportamento inicial do usuário, identificando pontos problemáticos e otimizando nossa experiência de aplicativo para nos direcionar ao Product Market Fit. O que os diferencia: 1. O preço é amigável para startups, tornando-o uma ótima escolha para equipes em nosso estágio 2. O Onboarding e a configuração foram fáceis -- a integração levou quase nenhum tempo e vimos eventos disparando imediatamente sem nenhum problema. Fundamental para uma pequena equipe com recursos limitados. 4. A equipe de suporte tem sido muito útil e responsiva. **O que você não gosta em UXCam?** Há algumas áreas que poderiam ser melhores. Por um lado, a profundidade das análises em comparação com ferramentas como Mixpanel ou Amplitude não é tão extensa, especialmente quando se trata de rastreamento avançado de eventos e segmentação. Além disso, embora a interface seja amigável, às vezes pode parecer um pouco limitada para personalizações mais granulares ou análises de funil mais profundas. Outra desvantagem é que os mapas de calor e as reproduções de sessão podem demorar mais para carregar do que o esperado e podem ser um pouco instáveis. No entanto, para uma startup que busca entender o comportamento do usuário e crescer, eles atendem a todos os requisitos. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que o UXCam está realmente ajudando a resolver é entender nossos usuários e identificar lacunas no produto. Antes de usá-lo, estávamos no escuro—tomando decisões baseadas em suposições em vez de insights reais. Agora, somos capazes de: 1) Entender o comportamento do usuário em detalhes, o que nos ajuda a priorizar o que construir (e o que não construir) com base no uso real. 2) Aumentar nossa pesquisa qualitativa de usuários com insights baseados em dados, nos dando uma visão mais holística das necessidades dos nossos usuários. 3) Identificar claramente os pontos de abandono na jornada do usuário, permitindo-nos abordar áreas de fricção e melhorar a retenção geral. 4) Aproveitar as reproduções de sessões para ter uma visão em tempo real de como os usuários interagem com nosso aplicativo. Com o UXCam, passamos de suposições para decisões informadas, e isso fez uma grande diferença em nos ajudar a refinar nosso produto e oferecer uma experiência melhor. ### 4. A gravação é um ponto forte do UXCAM na minha opinião, o recurso de gravação é bastante maduro em comparação com outros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** บวรรัตน์ . | Product Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Recurso de gravação, suporte rápido e amigável no canal do Slack, **O que você não gosta em UXCam?** Seria ótimo se tivéssemos um módulo para visualizar dados como barras, gráficos, etc. Assim, podemos ter um conjunto completo de ferramentas de dados. Para mim, atualmente, eu uso o MoEngage para visualizar dados como gráficos ou gráficos de barras. Mas em detalhes, eu usaria o UXCAM para ver gravações para entender o porquê. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso análise de funil para identificar problemas ou pontos de alta desistência. Eu uso mapa de calor para verificar áreas que os usuários podem não entender e clicar em áreas que não podem ser clicadas. O mapa de calor é uma ferramenta para melhorar a UXUI. A gravação de sessão é uma ótima ferramenta para analisar o comportamento do usuário, para ver por que ou em qual etapa da página os usuários desistem. Tudo será usado para otimizar a jornada. ### 5. Pideky Trade Marketing com UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina U. | Digital Trade Marketing Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** É uma plataforma muito útil para o Pideky. Ela nos fornece informações sobre o comportamento dos usuários dentro do aplicativo e isso nos permite fazer melhorias em diferentes aspectos e aumentar a probabilidade de compra e retenção de usuários. É muito fácil de usar, sempre temos suporte da equipe da Uxcam na construção de painéis ou funis. Usamos com muita frequência para medir como a estratégia está se desempenhando. **O que você não gosta em UXCam?** Todos falamos espanhol, temos um bom nível de inglês, mas seria bom se tivéssemos alguns recursos em outros idiomas. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Saiba como os clientes estão usando o aplicativo e nos deixe melhorar as telas e o marketing de trade. ### 6. Ótima ferramenta para entender o comportamento do usuário, precisa de mais automação de IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Eu gosto disso porque, comparado com outros aplicativos que usei no passado, é muito mais fácil me ajudar a interagir com coisas com as quais eu não tinha experiência antes. Dados não são fáceis para eu acompanhar, mas o UX Cam me deu uma maneira de entendê-los mais facilmente, como Visualização, Funis, Mapa de Calor...etc. Especialmente, eu realmente aprecio o suporte ao cliente deles sempre que preciso ou faço uma pergunta via centro de suporte. Grande respeito pela equipe de CS! **O que você não gosta em UXCam?** Tenho pensado - seria realmente ótimo se a UX Cam pudesse melhorar seu jogo de IA. Às vezes estou sobrecarregado de trabalho e não consigo ver todas as gravações de sessão. Ter uma IA inteligente que pudesse destacar as partes importantes seria uma grande economia de tempo para mim. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu trabalho como designer UX/UI, então antes de tomar uma decisão de design, não tenho referências para me basear ao conversar com as partes interessadas, por exemplo. Usar o UX Cam como parte do meu dia de trabalho me ajuda a rastrear até mesmo os dados sobre as telas, quantos passos os usuários deram, por que os padrões de design confundem os usuários. Como os produtos hoje em dia mudaram tão rapidamente, meu objetivo é fazer atualizações de design que ajudem os usuários a gastar menos tempo em suas tarefas, serem mais produtivos e o UX Cam é uma grande parte disso. ### 7. bom para verificar o comportamento dos usuários finais no aplicativo quando você não tem acesso físico ao usuário final **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adithya S. | Android developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** - Verificando como um determinado recurso é usado pelo usuário final - Mapas de calor para verificar o uso de cada tela - Depuração das falhas do usuário final, é fácil reproduzir uma falha quando identificada no UXCAM **O que você não gosta em UXCam?** Os filtros não são tão bons e o painel não é muito amigável para o usuário. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Fácil ver se a adoção de recursos está conforme o esperado, como um usuário interage com elementos da interface, se a experiência do usuário para o recurso está conforme planejado. - Fácil depurar falhas usando reproduções de sessão - Verificar o tempo para conversão, onde estão os bloqueios em um fluxo ### 8. o uso do aplicativo e gravações sem interrupções. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nagaraj M. | Quality Analyst Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Nós frequentemente vemos alguns problemas aleatórios estranhos que são difíceis de reproduzir, mas rastreá-los a partir das ações que levaram ao problema ou falha através do UXCam é uma mudança de jogo para nós. **O que você não gosta em UXCam?** Acho que a licença para mais gravações/estatísticas é um pouco cara e esgotamos o limite muito rapidamente a cada ciclo mensal. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A análise é o maior benefício. Acompanhar os funis oferece uma grande visão na derivação dos KPIs. Recurso indispensável tanto para os Gerentes de Produto quanto para os técnicos. ### 9. Uma ferramenta de pesquisa muito poderosa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia F. | UX Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Os dashboards/funnels que você pode construir, filtros e diferentes audiências, dependendo do que você queira aprofundar. Também o atendimento ao cliente a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida. **O que você não gosta em UXCam?** No início, tive um pouco de dificuldade para entender a interface e como funcionam algumas coisas. Mas depois, com a prática, você se acostuma. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta te ajuda a aprofundar sobre hipóteses preliminares que possas ter sobre o uso do teu produto, e a encontrar soluções para atacá-las. ### 10. Plataforma incrível para ajudar com dados, insights e melhorias de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana L. | Sr Product Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** A organização e os dados que alcançamos com o painel, funil, fluxo de usuários de forma rápida e eficaz, além das gravações que ajudam a complementar todas as entradas para cada jornada dentro do aplicativo. Além disso, o suporte fornecido pela equipe, seja pelo nosso consultor ou suporte, é rápido e ajuda muito. **O que você não gosta em UXCam?** Poucas coisas, eu gostaria de poder ver um mapa de calor um pouco mais detalhado, além de uma integração via IA, então poder "resumir" os insights das sessões seria muito útil também. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos obtendo dados qualitativos sobre nossa jornada, isso ajuda a fazer melhorias mais conscientes no negócio que beneficiarão os usuários. ### 11. Revolucionário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eldhose M. | Lead software QA, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **O que você mais gosta em UXCam?** Para ver o registro dos usuários pp e coletar os detalhes de seus dispositivos. **O que você não gosta em UXCam?** Algumas vezes, a gravação não estará disponível. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a replicar o problema que o cliente relatou. ### 12. Excelente experiência Pideky **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica A. | Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Todas as informações que posso encontrar sobre meus clientes. **O que você não gosta em UXCam?** Em termos gerais, é fácil de usar, mas preciso de muito tempo para melhorar meus painéis. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uxcam nos ajuda a melhorar nossas decisões e gerar ações no funil de compra dos clientes. ### 13. Genuinamente me ajudou a entender melhor meus usuários. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lailla E. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** As gravações de sessões são o melhor recurso do UXCam, poder assistir como os usuários utilizam o aplicativo e alternar facilmente entre os eventos é incrível. Somente os dados nunca podem fornecer essa informação! Além disso, o suporte ao cliente deles é brilhante. Quando tive problemas, eles respondem imediatamente e dedicam muito tempo para trabalhar comigo, muitas vezes compartilhando capturas de tela, vídeos e conversando com as equipes de produto. Eles também recebem bem o feedback, e uma das coisas que solicitei foi implementada em poucas semanas. Fantástico! **O que você não gosta em UXCam?** O preço poderia ser melhor. Embora o produto seja incrível e as sessões sejam indispensáveis, o preço mensal é um pouco caro quando comparado com ferramentas de análise. Esperançosamente, eles introduzem uma estrutura de preços mais complexa que permite escolher quais recursos você quer pagar. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** me ajuda a identificar churn, desistências e por que os usuários fazem as coisas do jeito que fazem. ### 14. Ferramenta de aplicativo sólida para entender ainda melhor meus usuários! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Como designer de UX, as gravações detalhadas de sessões de usuários fornecem insights importantes sobre o comportamento dos clientes, identificando áreas para melhoria em nossa plataforma de comércio eletrônico. Além disso, os mapas de calor oferecem uma maneira rápida e visualmente intuitiva de entender os padrões de interação dos usuários, permitindo-nos priorizar melhorias de forma eficaz. A capacidade de segmentar e analisar dados de usuários nos ajuda a adaptar nossas estratégias a segmentos específicos de clientes também; **O que você não gosta em UXCam?** Acredito que os recém-chegados possam achar a interface do UXCam um pouco intimidadora às vezes, exigindo um período de ajuste para entender completamente suas características e funcionalidades. E, infelizmente, não há uma versão disponível para sites, o que limita nosso trabalho de design de UX ao obter informações apenas do aplicativo e não do nosso site também. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UXCam tem sido uma ferramenta importante para o nosso novo caso de marca branca, identificando o perfil dos nossos usuários, seus pontos de dor, limitações e pontos para melhoria. ### 15. About the use of the UXCam platform by Webmotors **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Dashboards provided through the tool. I believe that both the creation of dashboards and the ease of finding data are essential for our daily activities, in addition to the excellent support provided by our Account Manager Stefano. **O que você não gosta em UXCam?** 1. At first glance, that is, the first contact with the tool seems to have A LOT OF DATA, but it is not that easy to obtain them. It is really necessary to have the help of a manager to assist us. 2. Changing the data to 5 years should be a default setting for all customers. 3. Retention should be a standard dashboard available to all users. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Currently, we have 12 data platforms in the company, but all of them require "tagging" configuration to function correctly. In the case of UXCam, with few configurations, it was possible to have a wealth of data. ### 16. UXCam é excelente para monitorar a experiência dos clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edu R. | Head de Experiência, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** The ease of initial integration is surprising, generating insights very quickly with little effort. The analysis views are also very versatile, allowing for quick visualization of insights with the potential to transform the customer journey in the products. **O que você não gosta em UXCam?** O fato de existirem tantas opções acaba gerando um pouco de dificuldade durante os primeiros usos da ferramenta. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A UX tem ajudado a minha equipe a monitorar de fato a jornada dos nossos clientes. Conseguimos analisar funis, monitorar as sessões e reduzir bastante o número de incidentes e conflitos na jornada. ### 17. Revisão do UX Cam **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Gosto de acompanhar as sessões e como você não precisa passar por montes de dados. Você pode pular para quando eles fazem movimentos. **O que você não gosta em UXCam?** Está cheio de muitas informações. Acho que pode ser simplificado para não ser uma sobrecarga de informações quando você o abre pela primeira vez. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude-nos a solucionar problemas quando os clientes estiverem enfrentando dificuldades com o aplicativo. ### 18. O melhor do setor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Luxo e Joias | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Melhor ferramenta para revisar sessões/gravações de clientes e eventos. Realmente útil para investigar e resolver quaisquer problemas diariamente. A integração não é tão complexa, juntamente com a sua incrível equipe de suporte. **O que você não gosta em UXCam?** Demora um pouco para se acostumar, mas, novamente, não tanto. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fica muito fácil replicar quaisquer problemas relatados com a ajuda de sessões. ### 19. Uma bênção para um pesquisador de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** O UXCam ajuda você a rastrear todo o funil do aplicativo de forma muito suave, e também através dele aprendemos sobre alguns dos bugs do nosso aplicativo que não foram relatados anteriormente. **O que você não gosta em UXCam?** Até agora, eu realmente não encontrei nenhuma desvantagem em usar o UXCam. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprender as razões por trás do funil negativo de conversão de usuários é como o UXCam está ajudando minha equipe. ### 20. Ferramenta sólida para gravações de sessões de aplicativos! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aman P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** 1. Implementação bastante direta para marcar telas e recursos para análise 2. Nenhuma queda no desempenho do aplicativo após a integração do UXCam 3. A interface facilita o rastreamento da interação do usuário em várias sessões 4. Toques de raiva são bastante precisos **O que você não gosta em UXCam?** 1. Às vezes, as gravações demoram um pouco (até 2-3 dias) para serem carregadas e refletirem no painel. 2. Às vezes, as gravações ficam apagadas e nenhuma informação pode ser extraída delas (percentual baixo de gravações), mas acho que isso faz parte de qualquer ferramenta de gravação de sessão. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As gravações de sessão nos ajudam a analisar - 1. Comportamento do usuário - Onde os usuários hesitam em continuar, onde precisam de suporte, etc. 2. Suporte ao produto - Às vezes, recebemos tickets de suporte que não são muito claros sobre onde o usuário está enfrentando problemas. As gravações de sessão nos ajudam a evitar múltiplas comunicações com o usuário. ### 21. A maneira mais fácil de entender meu usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** UXCAM me permite observar facilmente o comportamento do usuário a partir de diferentes perspectivas, com recursos que se complementam e geram relatórios funcionais para uma melhor tomada de decisão. Além disso, quero destacar o suporte e orientação fornecidos pela empresa, demonstrando seu interesse nos resultados alcançados em cada intervalo. **O que você não gosta em UXCam?** A contagem de sessão ocorre quando o aplicativo está na tela, e se ele for movido para o plano de fundo no dispositivo do usuário, a sessão é considerada finalizada, o que dificulta o agrupamento de informações em alguns casos específicos. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre tivemos dificuldades em realizar entrevistas, testes de usabilidade e algumas atividades com nossos usuários, devido ao tempo extremamente limitado de nossos clientes. Assim, o UXCAM nos permitiu analisar o comportamento dos usuários de uma maneira muito simplificada. Hoje, temos iniciativas para atender às necessidades de nossos clientes com base em dados reais. ### 22. Uma transição suave com a UXCam para elevar a UX na Gigin. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raj K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** O design intuitivo e a interface amigável tornaram-no facilmente adotável para nossa equipe, permitindo-nos aproveitar rapidamente suas poderosas reproduções de sessões e mapas de calor. Esses recursos nos forneceram insights inestimáveis sobre o comportamento do usuário, melhorando significativamente a experiência de busca e aplicação de empregos no Gigin. Ele fornece a base para nossas reuniões semanais de revisão de produto. Estava pessoalmente bastante envolvido no recente redesenho do funil e tive uma ótima sessão de feedback com a usuária Nadia antes do lançamento do recurso. **O que você não gosta em UXCam?** Não há muito do que não gostar no UXCam. Há tanto potencial a ser desbloqueado que ainda estamos explorando o que o UXCam pode fazer. Inicialmente, estávamos preocupados com a curva de aprendizado, mas o design intuitivo e o suporte ao cliente acessível tornaram até mesmo os recursos avançados mais acessíveis do que esperávamos. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender o Comportamento do Usuário, especialmente considerando que projetamos para o próximo bilhão de usuários. Antes do UXCam, tínhamos uma visão limitada de como os usuários interagiam com nosso aplicativo de quadro de empregos. As reproduções de sessão e os mapas de calor do UXCam nos proporcionaram uma compreensão detalhada do comportamento do usuário, revelando não apenas onde os usuários clicam, mas também seus padrões de navegação, preferências e pontos de dificuldade. Este profundo insight nos permite fazer melhorias centradas no usuário, aprimorando a experiência geral do usuário. ### 23. Ferramenta completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Que estão somando a parte web, de forma que tudo está mais integrado **O que você não gosta em UXCam?** Por enquanto, não vejo nada que seja desagradável **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Saber se um recurso é usado e como o cliente o adota ### 24. Bom suporte é mais importante que o próprio produto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arya A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Escolhemos o UXCam entre outras opções (como Mixpanel, Crazy Egg, Appsee, LogRocket, Smartlook). O produto está funcionando bem e sem problemas, estamos satisfeitos com o UXCam e a escolha que fizemos. mas o mais importante é o suporte deles ao enfrentar problemas ou ter dúvidas. **O que você não gosta em UXCam?** não tanto até agora. provavelmente alguns relatórios precisam de mais descrição **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos usuários finais não são tão educados e sua experiência com tecnologias não é tão grande. Portanto, aprender sobre suas necessidades e comportamento é muito importante para nós e o UXCam está desempenhando um papel importante em alcançar isso. ### 25. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | User Interface Designer (UI Designer), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** No meu trabalho como designer de produto, isso me ajudou a entender as áreas de melhoria no produto em que estou trabalhando, entender as métricas relacionadas aos usuários que solicitam o produto e identificar áreas de melhoria. **O que você não gosta em UXCam?** Há tantas ferramentas que pode ser um pouco confuso, e elas são mais focadas em desenvolvedores do que em designers. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-me a entender onde os erros estavam ocorrendo, melhorar essa parte e, assim, alcançar uma melhor conversão. ### 26. Ferramenta muito útil para o App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Permite-nos fazer um acompanhamento detalhado da experiência que os nossos usuários têm. Em várias ocasiões, conseguimos detectar erros que estavam ocorrendo graças à monitorização do UX Cam. A CSM nos ajuda a tirar o máximo proveito e está sempre atenta a qualquer necessidade. **O que você não gosta em UXCam?** É necessário integrar o SDK e isso envolve tempo da equipe de desenvolvimento e dependência de releases. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É a única ferramenta na qual podemos ver o uso real do nosso App, isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a entender melhor nossos usuários. ### 27. Muito direto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Luxo e Joias | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Fácil de navegar, encontrar sessões, detalhes do dispositivo e capacidades para identificar problemas no nosso aplicativo. **O que você não gosta em UXCam?** eles não têm um aplicativo, o que torna difícil gerenciar sem um laptop **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** facilitar a identificação de sessões de clientes onde os usuários enfrentaram problemas ### 28. Ainda aprendendo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aline S. | UX Researcher Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** O fato de permitir que analisemos nosso aplicativo e tenhamos um gerente de contas muito próximo de nós. **O que você não gosta em UXCam?** A principal dificuldade é popularizar e escalar seu uso. Isso ocorre principalmente porque ainda temos falhas na marcação de nossos produtos. Dessa forma, temos muita dificuldade em encontrar as telas e eventos de que precisamos. Nesse cenário, não conseguimos obter ajuda do nosso lado, ou do UX Cam, porque não podemos especificar ao nosso gerente de conta as telas e eventos que temos dificuldade em localizar. Além disso, a interface da solução não é tão clara para não especialistas. Sinto que os usuários ficam sobrecarregados por não conseguirem entender e encontrar o que precisam de imediato e desistem de usar a solução. Tutoriais e até mesmo um suporte mais dedicado seriam fundamentais. Em segundo lugar, acho que o UX Cam carece de solução para categorizar e armazenar destaques e insights. Acho que o Hotjar tem melhores soluções nessa área. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando identificamos algum atrito na jornada através dos painéis internos, conseguimos ir ao UX Cam e procurar mais informações qualitativas. ### 29. Ferramenta perfeita para rastreamento de aplicativos móveis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Léa D. | Product & UX Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** A ferramenta é muito personalizável, a capacidade de criar múltiplos painéis com múltiplos relatórios com filtros e segmentos é ótima e economiza tempo diariamente. Eu também gosto da capacidade de definir propriedades personalizadas de usuário ou evento, e a integração é sem complicações para os desenvolvedores. O gerente de sucesso do cliente que gerencia nossas contas está sempre disponível para quaisquer perguntas ou feedback que eu tenha. **O que você não gosta em UXCam?** O principal problema que tenho é com o recurso "pular inatividade" nas gravações, mas fui assegurado de que a equipe está trabalhando nisso. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de ver como os usuários utilizam nosso aplicativo móvel e encontrar novas oportunidades de produto. UXCam é uma ferramenta indispensável para nosso roteiro de produto. ### 30. Ferramenta brilhante que me ajudou a entender meus usuários e melhorar a experiência do usuário do nosso aplicativo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen H. | Product Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Ferramenta muito versátil com uma gama de recursos que ajudam na confiabilidade, UX, testes, etc. O SDK é leve e não afetou o desempenho. O suporte ao cliente também é excelente. **O que você não gosta em UXCam?** Não é possível capturar 100% das sessões no momento, então, para alguns propósitos de análise de dados, outros meios são necessários. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento de confiabilidade. Teste de novos recursos e lançamentos. Melhorando a UX. ### 31. UX cam é uma ferramenta útil para análise de produto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristy T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Gosto de como o UXCAM tem tantos recursos para entender melhor seus usuários no seu aplicativo. Eventos, telas, sessão, toque de raiva. **O que você não gosta em UXCam?** Eu não gosto de como é complexo entender tudo e a lacuna entre desenvolvedor e designer para alcançar os mesmos objetivos. Por exemplo: quero medir um gatilho específico e preciso entender como tudo funciona para fazer a solicitação correta ao meu desenvolvedor. Seria útil uma academia UXCAM ou uma versão PRO ou Lite. É um pouco sobrecarregado tudo. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender como o usuário interage com nosso aplicativo e fazer melhorias. Ter dados realistas da interação do usuário. ### 32. Tão bom quanto você personalizá-lo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenia R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Que você pode personalizar tudo, você recebe informações AO VIVO dos seus usuários, você pode mapear qualquer coisa e manter-se alerta sobre muitos aspectos do seu produto. Pode ser tão simples ou tão complexo quanto você precisar, porque tem uma integração fácil. Sua imaginação é o limite. O suporte personalizado é uma equipe adorável com a qual você pode sempre manter contato. **O que você não gosta em UXCam?** Ruim é que você pode estar perdido se não tiver uma estrutura muito detalhada de telas ou gatilhos, você precisa fazer um grande trabalho em seu próprio produto e desenvolvedores, apenas para usar o UXcam da melhor maneira e tirar proveito dele. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando preciso ver se um problema específico está acontecendo, posso ver imediatamente no UXcam, assim posso identificar qualquer coisa e trabalhar para corrigi-la com a equipe. ### 33. Fácil de começar e uma ótima ferramenta para verificações de qualidade de produtos também. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Inicialmente, consideramos o UXCam para pesquisa de UX, mas a ferramenta tem muito potencial para ajudar a equipe de QA também. Fácil de aprender e personalizar, há alguns tutoriais disponíveis online além de sua documentação, e eles oferecem uma boa sessão de integração para novos usuários, todo mês. Apenas começando com o UXCam, mas a experiência tem sido apenas positiva até agora. **O que você não gosta em UXCam?** Gostaria de ver mais flexibilidade e personalizações possíveis nos planos (de preços); felizmente, a equipe de sucesso do cliente é realmente rápida e oferece boas soluções para ajudar seus clientes mesmo em tais casos. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pesquisa de experiência do usuário, validações de garantia de qualidade do produto ### 34. UX CAM ajudou a justificar a melhoria contínua e o redesenho do nosso app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Principalmente, a grande equipe que formamos entre Enviaflores e UX CAM, apesar da diferença de fuso horário, sempre esteve disponível para nos ajudar. Ao mesmo tempo, nós também estivemos comprometidos com o acompanhamento das melhorias em sua plataforma. Como Designer de Produto, encarregada da melhoria e redesenho do aplicativo, a UX CAM me ajudou enormemente, junto com outras plataformas de análise, na tomada de decisões e na identificação de problemas que se tornam projetos de pequena e grande escala. A plataforma me parece intuitiva e, ao mesmo tempo, apresenta desafios à equipe de aplicativos para aproveitar ao máximo suas características e assim melhorar a experiência de nossos clientes. Até o momento, lançamos mais de 10 projetos de melhoria contínua no aplicativo, os quais tiveram um impacto significativo tanto na experiência do usuário quanto nos tempos, assim como nas receitas da empresa. Em resumo, recomendo muito a plataforma. Um conselho para os clientes ou novos clientes: independentemente de já ser cliente, não espere que te deem tudo de bandeja. Se você tem preocupações ou algo que possa contribuir para a plataforma para tirar o máximo proveito, fale com a equipe. Acho que essa tem sido a chave do nosso excelente trabalho com a UX CAM; mais do que clientes, somos uma equipe. **O que você não gosta em UXCam?** Não poder tê-los por perto e conhecer a equipe pessoalmente hahaha, não, na verdade, é uma plataforma que, no tempo em que a temos utilizado, aprendeu a necessidade de melhorar constantemente. Não existe uma plataforma perfeita, e a última coisa que pedi a eles, como minha carta ao Papai Noel, foi que me fornecessem uma ferramenta para obter feedback direto dos clientes. Por exemplo, como no Instagram, quando você está em uma tela e agita seu celular, ele pergunta se algo está acontecendo e permite que você explique o que está acontecendo. Apesar de termos uma equipe de call center que está em contato próximo com o cliente, esse tipo de ferramenta nos ajudaria mais a entender o que o usuário precisa em telas específicas e a resolver rapidamente as ocorrências. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Identificar fluxos que caem em problema ao ver crashalitycs, nos ajudou bastante a apagar incêndios de bugs ou crashes de desenvolvimento. Igual ao impulso e melhoria do app. ### 35. Feedback de Experiência do UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Gravação de Sessão do Usuário: O UXCam grava sessões de usuários, permitindo que você veja exatamente como os usuários interagem com seu aplicativo. Isso ajuda a identificar pontos problemáticos e áreas para melhoria. **O que você não gosta em UXCam?** Impacto no Desempenho: Gravar sessões de usuários e coletar análises detalhadas pode, às vezes, impactar o desempenho do aplicativo, levando a tempos de carregamento mais lentos ou aumento no consumo de recursos. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreendendo o Comportamento do Usuário: O UXCam resolve o problema de entender como os usuários interagem com um aplicativo. Ao gravar sessões de usuários, ele oferece insights detalhados sobre as ações dos usuários. Benefício: Relatórios de dados precisos ### 36. Ferramenta incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** A capacidade da ferramenta de capturar a atividade do dispositivo realmente nos ajuda a identificar a raiz do problema e nos guia para a melhor abordagem para resolver não apenas os problemas dos nossos clientes, mas também os problemas técnicos do nosso aplicativo. O aplicativo é muito fácil de operar e integrar. **O que você não gosta em UXCam?** Havia datas ausentes e não havia barra de pesquisa para localizar facilmente a sessão. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UXcam nos ajuda a validar e identificar os problemas do cliente enquanto navega no aplicativo e nos guia para a abordagem correta para corrigir nosso aplicativo. ### 37. Uxcam fornece dados excepcionais e detalhados e facilita o processo de análise do meu problema. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** A interface é fácil de usar, o atendimento ao cliente é excepcional. Isso facilita muito o processo de análise. **O que você não gosta em UXCam?** Nada até agora. A experiência tem sido bastante incrível. O serviço é bastante caro para onde moramos. Considerando que vivemos em um país de terceiro mundo. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisando por que minha taxa de retenção cai. Isso é muito bom e incrível. ### 38. Maravilhoso software que oferece insights valiosos sobre interações dos usuários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krissenda C. | EScalation Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Número um é que o UXCam é muito fácil de usar. Ele melhora nossa compreensão das interações dos Profissionais de Saúde com o aplicativo. Com seus ótimos recursos, como gravações, mapas de calor e análises de funil de conversão, esta ferramenta capacita nossas equipes a tomar decisões informadas visando otimizar a experiência do usuário. Com esta ferramenta, podemos proporcionar uma experiência de suporte ao cliente melhor, se não excelente, aos nossos clientes e consumidores. **O que você não gosta em UXCam?** Não consigo pensar em nenhum no momento. Todas as suas características são ótimas na minha opinião. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A reprodução de sessão nos permite ver exatamente como nossos usuários interagem com nosso site ou aplicativo em tempo real. Adoro ver seus movimentos do mouse, cliques, rolagens e outras ações. Isso nos ajuda a determinar se uma disputa é válida causada por um bug ou não. ### 39. Gravação expressiva!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherie Mae C. | Operations Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** O que eu gosto no UXCam é a gravação precisa das interações com nossos clientes. Também valorizo o UXCam como um aplicativo móvel excepcional que fornece acesso conveniente às gravações da nossa plataforma. O aplicativo UXCam também é fácil de usar. Recomendo-o altamente a outras empresas para registro eficaz de dados. **O que você não gosta em UXCam?** Eu não encontrei nenhum problema ou dificuldade ao usar o aplicativo. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o UXCam está resolvendo as lacunas dos nossos clientes porque o UXCam aborda consistentemente os desafios da nossa empresa, particularmente na compreensão e melhoria da experiência do usuário. A plataforma também serve como um repositório valioso de insights sobre como nossos usuários interagem com nossa plataforma. Na minha opinião, este aplicativo melhora nossa experiência geral do cliente, proporcionando benefícios significativos não apenas para mim, mas para todos os usuários dentro da nossa empresa. ### 40. Coisas legais! Rastreamento facilitado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennie D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Isso facilita meu trabalho quando preciso investigar o que realmente aconteceu no aplicativo. Posso ver quando o usuário tem dificuldade em usá-lo ou o botão exato em que está clicando. O suporte deles também é incrível. O processo de implementação no UXCam é notavelmente simples, garantindo facilidade de integração e configuração amigável. **O que você não gosta em UXCam?** Tenho usado o UXcam há mais de um ano e ele tem muitos recursos, mas às vezes há atrasos no sistema, especialmente quando os dados que você estava procurando acabaram de acontecer. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** "Isso ajuda em nossa investigação sobre se o trabalhador está utilizando nosso aplicativo corretamente e nos permite validar suas alegações ao relatar quaisquer problemas experimentados com o aplicativo." ### 41. Ferramenta incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** UXCam tem sido indispensável para nós - temos um aplicativo de comércio eletrônico móvel, e poder visualizar as sessões dos usuários tem sido incrível para produto, vendas/marketing, suporte ao cliente, engenharia e design. Agregar todas as informações em painéis nos proporcionou insights incríveis que nos ajudam a tomar decisões de negócios. Tivemos muita dificuldade em encontrar uma plataforma de análise como esta que suportasse React Native - UXCam foi uma das únicas disponíveis, e a um preço acessível. **O que você não gosta em UXCam?** Há apenas 2 coisas que eu gostaria que o UXCam fizesse melhor: 1) Rastreamentos de pilha para falhas e problemas de aplicativos para React Native são retornados no código nativo do dispositivo (por exemplo, Java para Android) e são contextualizados através dessa lente, o que não é útil para nossa depuração. Seria muito melhor se fosse útil para nossos engenheiros de React Native (apenas Javascript) revisarem. 2) Os painéis poderiam ser mais poderosos. Eles têm uma ótima funcionalidade de agrupamento/filtragem de dados, mas eu gostaria de ter a capacidade de adicionar dimensões adicionais para construir os tipos de relatórios que eu gostaria. Como está, em vez de ter um único relatório para fornecer uma visão, tenho que criar 2-3 relatórios separados que são semelhantes e visualizá-los lado a lado no contexto um do outro para obter a perspectiva que estou procurando. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma ferramenta de análise móvel para React Native, que também tivesse um recurso de reprodução de sessão, a um preço acessível, já que somos uma startup em estágio inicial. UXCam atendeu a todos os nossos requisitos e tem sido indispensável para produto, vendas/marketing, suporte ao cliente, engenharia e design. **Official Response from Ikram Benaddi:** > Oi Joel! Muito obrigado pela sua gentil avaliação, estamos muito felizes que nosso painel está proporcionando insights incríveis, especialmente para uma startup! Nossa equipe de engenharia realmente trabalha duro para oferecer o melhor para cada framework disponível e trará melhorias para o React Native, mas vou garantir que seu feedback seja enviado. Estamos, na verdade, no processo de melhorar nossos painéis. Adoraríamos ouvir mais sobre o que seria valioso para você. Obrigado! :) ### 42. A UXCam ajudou a equipe de UX a trazer dados para a tomada de decisões. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** O UXCam é bastante simples de usar para pessoas não técnicas. Minha equipe adora usar funis para encontrar etapas com desistências e depois visualizar sessões para entender o que as causou. Painéis personalizados também são um sucesso, nós os usamos para entender problemas e erros ao longo do tempo, visitas a telas específicas, etc. Usamos diariamente. Uma das melhores coisas sobre o UXCam tem sido a equipe de suporte ao cliente. Eles estão sempre disponíveis para responder a quaisquer perguntas e têm sido muito compreensivos, pacientes e atenciosos com as necessidades específicas do nosso processo de aquisição. **O que você não gosta em UXCam?** Há muito pouco que eu não gosto, gostaria que houvesse uma maneira de continuar registrando visitas à tela sem registrar sessões. A integração foi relativamente fácil, mas levou mais tempo do que o esperado para nossos desenvolvedores. Se você está constantemente iterando em seu produto, precisará considerar a capacidade da equipe para marcação de tela e eventos a cada vez, mas isso é esperado. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A UXCam está nos ajudando a entender problemas com conversão e também está nos ajudando a entender como nossos usuários estão usando nosso aplicativo. ### 43. Essencial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** É uma funcionalidade essencial rastrear a jornada de um usuário através de um aplicativo móvel. **O que você não gosta em UXCam?** Algumas sessões podem demorar muito para aparecer no painel. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando descobrir por que alguns usuários não estão acessando algumas telas. Agora podemos rastrear exatamente o que eles estão fazendo e melhorar a UX. ### 44. Foi realmente revelador usar uxcam para nosso produto e equipe de experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Os mais úteis são os eventos e as sessões de usuários, acho que isso resolve muitas necessidades para encontrar informações e vantagens demais, dar poder à tomada de decisões a partir de dados e até mesmo medir o desempenho. **O que você não gosta em UXCam?** Acho que às vezes gostaria de ter mais capacidade de fazer mudanças manualmente para coisas importantes como os smart events e poder organizar os dashboards, já que no nosso caso temos muitos produtos e equipes e requeremos uma organização mais detalhada. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta pergunta não me é tão clara ### 45. Uma integração sólida para qualquer produto móvel! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenn R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** UXCam é a primeira ferramenta que encontrei que funcionou com aplicativos móveis React Native para capturar informações de sessão do usuário. Já usei isso em duas empresas diferentes. Fiquei impressionado com o atendimento ao cliente, a facilidade de integração e implementação, e os dados que recebemos. **O que você não gosta em UXCam?** A única desvantagem que consigo realmente pensar é o quão complicado pode ser ofuscar apenas alguns campos, em vez de todos ou todos de um certo tipo. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UXCam nos ajuda a resolver problemas de tickets, além de obter análises para toques de raiva, adoção de versões e mais. ### 46. Programa muito completo para rastrear a UX no aplicativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Muito útil para validar a experiência do usuário, detectar anomalias, congelamentos e falhas, para que possamos agir rapidamente no suporte ao cliente. Eu uso este programa todos os dias para entender os comportamentos dos usuários e projetar soluções e novas experiências. Você pode ver as sessões dos seus usuários e validar informações. A implementação é realmente fácil para desenvolvedores Front End. Uma vez que você começa a usar o UXCam, você definitivamente vai integrá-lo como uma etapa no seu processo de design de UX. **O que você não gosta em UXCam?** É tão completo que é muito para processar, mas uma vez que você começa a usá-lo, torna-se realmente fácil. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Identifique bugs rapidamente, compare congelamentos e falhas em diferentes versões do aplicativo, entenda a interação dos usuários com o aplicativo, valide designs de UX, toques de raiva e dificuldades com tarefas, quantidade de usuários e visualizações. ### 47. Ótima ferramenta para obter insights dos usuários do aplicativo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Özgür G. | Senior Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Eu posso rapidamente entender o comportamento do usuário e obter insights importantes sobre o uso do aplicativo. **O que você não gosta em UXCam?** Pode ser lento às vezes devido à grande quantidade de dados. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender o uso do aplicativo, como o número de visualizações de tela, cliques, reproduções de sessão, mapas de calor e conversão. ### 48. Uma ferramenta que vale a pena considerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Gravações Detalhadas de Sessões: Tenha uma visão em primeira mão de como os usuários navegam em seu aplicativo com gravações de sessões abrangentes. Facilidade de Uso: Fácil de usar e implementar para obter análises detalhadas no aplicativo. **O que você não gosta em UXCam?** Os preços podem não ser os mais adequados para startups ou pequenas organizações. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreendendo o Comportamento do Usuário e Pontos de Dor: Decisões informadas para otimizar fluxos de usuários e a experiência geral. Priorizando o Desenvolvimento e Decisão Informada: Foque em questões críticas com base em interações reais dos usuários e feedback. Decisões estratégicas apoiadas por valiosos insights dos usuários. Aumentando o Engajamento do Usuário: Personalizando o aplicativo de acordo com as preferências dos usuários para aumentar o engajamento. ### 49. UXCam me ajuda a entender o comportamento do usuário e melhorar o desempenho móvel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erick A. | Sub Gerente de Canales Alternativos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **O que você mais gosta em UXCam?** Gravação de sessão, análise, congelamento e falhas de interface do usuário **O que você não gosta em UXCam?** Você pode melhorar seu painel e filtros **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso ver a UX passo a passo e posso entender onde preciso melhorar. ### 50. Fonte de verdade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mae Anne C. | SME, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em UXCam?** Podemos verificar novamente os problemas do aplicativo relatados pelos clientes. Ao verificar sessões gravadas, isso nos permite melhorar nossos processos e procedimentos operacionais padrão, identificando possíveis erros e problemas enfrentados pelos usuários. **O que você não gosta em UXCam?** Até agora, não consegui pensar em nada. Uxcam tem sido uma grande ajuda para nós. **Que problemas UXCam está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Verificando as alegações dos clientes sobre problemas de aplicação que eles encontraram. Além disso, ajudou-nos a resolver os problemas dos usuários do aplicativo mais rapidamente e a fornecer ajuda e resolução imediatas. ## UXCam Discussions - [Para que é usado o UXCam?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-uxcam-used-for) - 1 comment - [View UXCam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/uxcam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+03%3A57%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1a1141a-43cd-4415-923a-d91cf0903844&secure%5Btoken%5D=80d10facb6300c0fb14c39c699adc6f3396d0cea10ad94b1149595246a506937&format=llm_user) ## UXCam Features **Identificação do Usuário** - Demografia - Segmentação de usuários - Geolocalização **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Análise de produtos** - Análise em nível de conta - Análise em nível de usuário - Segmentação - Funis - Alertas - Análise de vários produtos - Pontuação do usuário - Integrações **Monitoramento de falhas** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Relatórios e comentários do usuário **Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão **análise** - Oportunidades de conversão - Análise Lado a Lado - Análise de dispositivos móveis - Quantificação de dados - Análise de elementos da página da Web **Acompanhamento e relatórios** - Acompanhamento de eventos personalizados - Insights em tempo real - Atribuição - Painel de controle - Rastreamento de caminho do usuário - Histórico de atividades do usuário **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Teste de URL dividido - Análise de dados - Notas **Dados de falha** - Geração de Relatórios - Soluções de Colisão - Analytics **Agente AI - Análise de Produto** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Métricas** - Noivado - Rastreamento de saída - Retenção - Retorno - Conversões **Relatórios** - Mapas de calor - Replays de sessão - Monitoramento - Segmentação de dados **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Análise Comportamental - Análise de Produto** - Análise de Múltiplos Produtos - Análise de nível de usuário - Análise de nível de conta - Segmentação - Funis **Repetição de Sessão - IA Agente** - Integração entre sistemas **Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto** - Integrações entre sistemas - Alertas - Integrações **Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos** - Pontuação do usuário - Aprendizagem adaptativa - Insights automatizados - Execução autônoma de tarefas **Teste de Variação** - Teste A/B - Testes Multivariantes **Relatórios** - Segmentação - Relatórios e Dashboards **Personalização** - Segmentação padrão - Segmentação personalizada - Segmentação de dados **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos ## Top UXCam Alternatives - [Smartlook](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/reviews) - 4.6/5.0 (837 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)