Recursos de Survicate

Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário.

Respostas de texto a prompts situacionais.

Interceptação de usuários durante o uso do aplicativo.

Interceptação de clientes durante a experiência de compra presencial.

Interceptar visitantes enquanto estiver em uma página específica.

Dados acionáveis gerados a partir de respostas do usuário.

Ferramentas colaborativas para analisar ou redefinir o objetivo das respostas.

Ferramentas para marcar, armazenar e pesquisar respostas.

Fornece recursos de ditado.

Proporciona ao usuário uma transcrição confiável e precisa do texto.

Identifica e diferencia entre diferentes falantes.

Fornece carimbos de data/hora para a transcrição e dá ao usuário a capacidade de alterá-los.

Permite que a transcrição seja exibida como legenda oculta para um vídeo.

Capacidade de adicionar palavras ou frases a um dicionário personalizado para transcrição.

Tenha a capacidade de compartilhar seu projeto e conceder aos colaboradores acesso para comentar ou editar.

Fornece verificação ortográfica e pontuação, como vírgulas, pontos e pontos de interrogação.

Facilita a edição da transcrição através de um editor de texto.

Permite a tradução do texto transcrito.

Oferece ao usuário uma plataforma segura para transcrição que não raspa dados ou compromete dados do usuário.

Fornece uma API para portar a transcrição em aplicativos externos.

Suporta o carregamento de dados de voz gravados na solução.

Permite que o usuário incorpore transcrição ao vivo em imagens de vídeo.

Integra-se com aplicativos existentes para permitir a transcrição perfeita de áudio.

Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.

Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.

Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.

O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback das avaliações on-line

Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG

Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações

Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso

Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.

Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes

Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa

Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas

Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas

Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados

Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros

Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf

Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos