Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Nextiva e NiCE CXone Mpower

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,436)4.5 de 5

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.2% das avaliações)

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (147) Facilidade de Uso (138) Configuração Difícil (26) Complexidade (25)

Facilidade de Uso (40) Eficiência (28) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (15)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 User Por Mês

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Nextiva

Classificação por Estrelas

(3,436)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.2% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (147) Facilidade de Uso (138) Configuração Difícil (26) Complexidade (25)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 6

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (40) Eficiência (28) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (15)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Nextiva se destaca na satisfação do usuário, refletida em seu G2 Score geral mais alto em comparação com o NiCE CXone Mpower. Os usuários apreciam seu processo de implementação direto, observando que configurá-lo para cada agente é simples e eficiente.
De acordo com avaliações verificadas, o NiCE CXone Mpower oferece ferramentas robustas de avaliação de desempenho, com usuários destacando sua capacidade de extrair chamadas de relatórios de forma eficiente. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam melhorar sua consciência situacional e aprimorar as interações com os clientes.
Os usuários dizem que o suporte ao cliente da Nextiva é um recurso de destaque, com muitos elogiando sua capacidade de resposta e utilidade. Este nível de suporte é crucial para pequenas empresas que dependem de resoluções rápidas para manter suas operações sem problemas.
Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam boa facilidade de uso, a personalização do painel do NiCE CXone Mpower é uma vantagem notável. Os usuários gostam da capacidade de personalizar seus painéis para monitorar chamadas recebidas e atividades dos agentes, o que ajuda a manter altos níveis de serviço.
Os revisores do G2 destacam que o recurso de gravação de chamadas da Nextiva é particularmente valioso para pequenas empresas, permitindo que revisem chamadas para garantia de qualidade. Esta funcionalidade é instrumental na melhoria das estratégias de comunicação e na melhoria da qualidade geral do serviço.
De acordo com o feedback recente dos usuários, o NiCE CXone Mpower se destaca em suas capacidades de monitoramento de chamadas, com usuários apreciando os insights detalhados que ele fornece. No entanto, enfrenta desafios em presença de mercado em comparação com a Nextiva, que tem uma base de usuários maior e avaliações mais recentes, indicando uma comunidade mais ativa e engajada.

Nextiva vs NiCE CXone Mpower

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Nextiva é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Nextiva em geral.

Os revisores sentiram que Nextiva atende melhor às necessidades de seus negócios do que NiCE CXone Mpower.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nextiva é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nextiva em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

Nextiva

Core

A partir de $15.00

1 User Por Mês

Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.

Voz de Entrada e Saída
SMS Empresarial
Reuniões por Vídeo

Navegue por todos os planos de preços 6

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

Nextiva

Informação de teste não disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

2,766

8.7

1,191

8.7

2,802

8.7

1,207

8.4

2,093

8.0

449

8.6

1,986

8.3

438

9.0

2,752

8.3

1,111

8.9

1,967

8.2

435

8.3

2,653

8.2

1,108

Categorias

Nextiva

NiCE CXone Mpower

Nextiva e NiCE CXone Mpower é categorizado como Centro de Contato e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Nextiva é categorizado como Plataformas UCaaS, Assistentes de Voz com IA, VoIP, e Plataformas de PBX em Nuvem

NiCE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Autoatendimento ao Cliente, Notificação Proativa, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Nextiva

78.2%

20.6%

1.2%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

78.2%

13.7%

20.6%

52.6%

1.2%

33.7%

Indústria dos Avaliadores

Nextiva

Hospital & Assistência à Saúde

6.0%

Seguro

5.7%

Construção

5.3%

Serviços financeiros

4.6%

Imóveis

4.0%

Outro

74.4%

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Nextiva

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussões

Discussões sobre Nextiva

What does nextiva do?

3 Comentários

Phone Systems for businessLeia mais

O que é a funcionalidade VoIP?

3 Comentários

Voz sobre Protocolo de Internet ou VoIP é basicamente um serviço telefônico usando conexão de internet em vez de uma conexão de linha telefônica regular.Leia mais

Você acha que será capaz de implementar um recurso de "Face Time" através do seu aplicativo?

2 Comentários

Oi Vicky, Atualmente, a Nextiva não se integra com o Facetime. Oferecemos uma variedade de soluções de chamadas de vídeo que suportam todas as...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

Estamos trabalhando em um recurso que permitiria que a caixa MyAgent permanecesse acima de outras janelas?

1 Comentário

Oi Emma. Obrigado pela sua pergunta. Por favor, consulte nossa Comunidade de Clientes em http://community.niceincontact.com . Nossa equipe de produtos pode...Leia mais

Quais outras funcionalidades você pode usar no inContact?

1 Comentário

Atualmente, não estou usando o software de pesquisa deles, mas consegui integrar com um terceiro que se concentra em pesquisas e NPS. A maioria dos terceiros...Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Nextiva Contatar Nextiva

Fazer uma Pergunta a NiCE CXone Mpower Contatar NiCE CXone Mpower

Nextiva

NiCE CXone Mpower

Comparar Nextiva e NiCE CXone Mpower Opções de Compartilhamento Social

Nextiva vs NiCE CXone Mpower

Categorias em Destaque

Comparar Nextiva e NiCE CXone Mpower