# Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

como quando você recebe uma chamada e termina sua chamada, ela fica congelada ou diz que você recusou uma chamada.

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- Posted at: há quase 5 anos
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era estabelecida, sendo registrada como "recusada". Perguntamos à NICE sobre isso e eles não tinham respostas para nós. Não foi uma alucinação... foi REAL.

De qualquer forma, melhorou, mas a NICE nunca explicou nada. Ainda acontece de vez em quando.

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- Posted at: há mais de 4 anos
- Author title: Center Operations Supervisor at USA North 811



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Em três meses de uso, 40 horas por semana.... Não com tanta frequência, felizmente.

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- Posted at: há quase 5 anos
- Author title: Barista at Starbucks




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