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Todas as Discussões de NiCE CXone Mpower
# Como o NICE CXone melhora o atendimento ao cliente e em quais recursos um novo usuário deve se concentrar para obter o máximo impacto?
Como o NICE CXone melhora o atendimento ao cliente e em quais recursos um novo usuário deve se concentrar para obter o máximo impacto?
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- Posted at: há mais de 1 ano
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# Para que é usado o NICE CXone?
Para que é usado o NICE CXone?
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- Posted at: há cerca de 2 anos
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# What does NICE inContact do?
What does NICE inContact do?
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# When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
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- Posted at: há cerca de 3 anos
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# What is inContact?
What is inContact?
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# What is inContact software?
What is inContact software?
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- Posted at: há mais de 3 anos
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# Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
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- Posted at: há mais de 3 anos
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# Como podemos relatar bugs ou problemas para deixar o software mais limpo e funcionando melhor?
Precisamos de uma maneira de relatar problemas à sua equipe técnica para obter algumas respostas, mesmo que seja apenas o reconhecimento do problema e um tempo estimado de correção. Eu encontro falhas em todos os lugares, mas não tenho tempo durante uma chamada para encontrar uma maneira de relatá-las. Normalmente, eu relataria o problema ao meu supervisor, mas eu preferiria relatar o problema diretamente ao seu sistema.
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- Posted at: há cerca de 4 anos
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# Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?
como quando você recebe uma chamada e termina sua chamada, ela fica congelada ou diz que você recusou uma chamada.
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- Posted at: há mais de 4 anos
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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# Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during their available time, but it is not every time. Therefore, I would like to know how I can make it consistent.
P.S. I use the WebRTC option.
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- Posted at: há cerca de 3 anos
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