Top 10 Alternativas e Concorrentes da NiCE CXone Mpower

Principais Alternativas de 10 para NiCE CXone Mpower Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(576)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,500)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Talkdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Discador Automático

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,488)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Genesys Cloud CX é:
Mais caro
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Discador Automático
Força de Trabalho do Contact Center
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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,169)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Base de Conhecimento do Contact Center
Balcão de Ajuda

RingCentral Contact Center
Por RingCentral
4/5
(168)
Descrição do Produto
RingCentral Contact Center é a plataforma de IA para orquestrar fluxos de trabalho, agentes e conhecimento com precisão e escala incomparáveis. É a única solução que reúne comunicações unificadas líderes de mercado e centro de contato em uma única plataforma.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, RingCentral Contact Center é:
Mais caro
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Discador Automático
Balcão de Ajuda
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(709)
Descrição do Produto
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Sprinklr Service é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Balcão de Ajuda

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,624)
Descrição do Produto
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, CloudTalk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Discador Automático
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)

Calabrio ONE
Por Calabrio
4.5/5
(377)
Descrição do Produto
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Calabrio ONE é:
Mais caro
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Força de Trabalho do Contact Center

Amazon Connect
Por Amazon Web Services (AWS)
4.4/5
(69)
Descrição do Produto
Amazon Connect é um serviço de central de contato baseado em nuvem e de autoatendimento que facilita para qualquer empresa oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo menor.
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Os revisores dizem que em comparação com NiCE CXone Mpower, Amazon Connect é:
Mais fácil de configurar
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com NiCE CXone Mpower:
Automação de Atendimento ao Cliente
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Força de Trabalho do Contact Center
Infraestrutura de Call Center (CCI)

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