Comparar LiveAgent e Sprinklr Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Empresa (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
$4,200.00 1 User Por Ano
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,532)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(728)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na facilidade de uso, com os usuários apreciando sua interface intuitiva e a capacidade de categorizar tickets por departamento de suporte ou projeto. Este recurso permite a rápida identificação e encaminhamento de tarefas, tornando-o um favorito entre pequenas empresas.
- Os usuários dizem que o Sprinklr Service brilha em sua integração com mídias sociais, permitindo um engajamento contínuo com clientes em várias plataformas. Os revisores destacam a conveniência de ter todas as informações necessárias em um só lugar, o que simplifica a gestão de agentes e interações com clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do LiveAgent é altamente avaliada, com usuários observando uma forte parceria nas operações de negócios. O sistema de tickets eficiente da plataforma e os recursos fáceis de usar contribuem para uma experiência de suporte positiva.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Sprinklr Service oferece um processo de configuração robusto, alguns usuários o acham menos intuitivo em comparação com o LiveAgent. A configuração inicial é elogiada por sua simplicidade, mas a usabilidade contínua pode ser mais complexa, especialmente para equipes menores.
- Os revisores do G2 destacam que a experiência de resposta a tickets do LiveAgent é particularmente forte, com usuários relatando alta satisfação na rapidez e eficácia com que suas dúvidas são atendidas. Essa capacidade de resposta é um fator chave para empresas que priorizam o suporte ao cliente.
- Os usuários expressam que, enquanto o Sprinklr Service oferece recursos valiosos para necessidades de nível empresarial, seu alto preço de entrada pode ser uma barreira para pequenas empresas. Em contraste, o preço acessível do LiveAgent o torna acessível para uma gama mais ampla de usuários, particularmente no segmento de pequenas empresas.
LiveAgent vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveAgent no geral.
- Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,295
8.5
594
Facilidade de Uso
8.9
1,300
8.3
612
Facilidade de configuração
8.7
863
7.9
453
Facilidade de administração
8.9
846
8.1
237
Qualidade do Suporte
9.1
1,234
8.1
573
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
822
8.6
238
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,258
8.7
600
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
777
|
Recurso Verificado
8.6
69
|
Recurso Verificado
9.0
776
|
Recurso Verificado
8.5
71
|
Recurso Verificado
8.7
756
|
Recurso Verificado
8.6
73
|
Recurso Verificado
8.8
712
|
Recurso Verificado
7.9
69
|
Recurso Verificado
8.6
573
|
Recurso Verificado
8.0
64
|
Recurso Verificado
8.7
701
|
Recurso Verificado
8.3
69
|
Recurso Verificado
8.9
716
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.6
442
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
30
7.4
45
8.1
30
7.0
46
Agente AI - Help Desk
9.3
7
6.9
18
9.3
7
6.9
18
9.3
7
7.1
18
Canais de Comunicação
8.7
652
|
Recurso Verificado
8.1
63
|
Recurso Verificado
9.0
715
|
Recurso Verificado
8.1
64
|
Recurso Verificado
9.1
695
|
Recurso Verificado
7.8
68
|
Recurso Verificado
8.6
537
|
Recurso Verificado
8.9
67
|
Recurso Verificado
8.7
379
|
Recurso Verificado
7.0
59
Plataforma
7.9
413
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.4
664
|
Recurso Verificado
7.8
140
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
8.6
79
|
Recurso Verificado
8.6
377
|
Recurso Verificado
8.2
76
|
Recurso Verificado
8.5
647
|
Recurso Verificado
8.9
84
|
Recurso Verificado
8.8
694
|
Recurso Verificado
8.9
85
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
67
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
6
Não há dados suficientes
Canais
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
58
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Canais
8.8
7
6.9
142
8.1
7
8.4
145
9.3
7
7.9
138
5.7
7
7.5
140
8.8
7
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
9.0
7
7.5
139
8.8
7
7.6
132
8.1
7
7.3
134
6.3
5
7.3
132
5.8
6
6.8
131
8.1
6
7.1
135
7.4
7
7.6
128
8.3
7
8.0
129
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
9.3
5
7.8
130
8.6
6
7.8
130
8.9
6
8.4
144
8.3
6
7.8
131
8.6
6
7.9
142
Respostas
8.3
6
8.5
57
8.6
6
8.5
57
8.9
6
8.5
57
8.9
6
8.6
55
8.3
5
8.3
53
Plataforma
9.4
6
8.5
54
9.4
6
8.4
56
8.9
6
8.5
56
8.6
6
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
8.9
6
8.4
56
8.9
6
8.2
53
IA generativa
8.1
6
7.9
38
8.3
6
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
7.8
74
8.0
23
7.4
72
7.7
22
7.2
72
Comunicação
9.3
485
|
Recurso Verificado
7.9
101
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.3
111
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
7.6
98
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.3
101
8.8
61
7.3
95
Uso Interno
8.4
664
|
Recurso Verificado
7.8
140
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
8.5
55
7.9
101
8.9
403
|
Recurso Verificado
8.4
101
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.0
102
|
Recurso Verificado
8.9
382
|
Recurso Verificado
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
17
7.5
41
Experiência de autoatendimento
9.1
322
8.0
53
8.9
305
7.6
54
8.9
273
7.3
53
8.1
41
8.1
51
8.3
45
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
8.6
45
8.1
53
8.3
46
7.8
52
7.4
41
7.5
54
8.7
43
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
IA generativa
7.9
13
6.9
228
7.9
13
6.8
223
Processo
9.0
56
8.3
313
9.3
252
7.7
309
9.1
196
8.2
310
Canais
9.3
248
7.3
284
9.0
232
8.8
333
9.3
249
7.2
276
9.1
186
6.6
263
Recurso Não Disponível
7.5
272
Visão
9.0
174
7.7
294
9.0
222
8.3
318
9.2
220
7.9
286
9.3
225
7.6
283
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
IA generativa
8.0
14
7.1
103
7.6
14
7.0
103
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e Sprinklr Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Serviços ao consumidor
10.9%
Marketing e Publicidade
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Serviços financeiros
5.1%
Alimentos e Bebidas
3.9%
Outro
64.5%
Principais Alternativas
Discussões
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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