Top 10 Alternativas e Concorrentes da Sprinklr Service

Principais Alternativas de 10 para Sprinklr Service Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,169)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Salesforce Service Cloud é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Base de Conhecimento do Contact Center
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,488)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,726)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, NiCE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Garantia de Qualidade do Contact Center
Análise de Fala
Base de Conhecimento do Contact Center
Balcão de Ajuda
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LivePerson
Por LivePerson
4.3/5
(198)
Descrição do Produto
A gestão da experiência do cliente é importante. Aumente as conversões e a lealdade do cliente com as soluções de engajamento em tempo real online da LivePerson.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, LivePerson é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Comércio Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Inteligência de Conversação
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social

Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,665)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Zendesk for Customer Service - AC é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em suporte
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Comércio Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,611)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Sprout Social
Por Sprout Social
4.4/5
(5,756)
Descrição do Produto
Sprout Social é uma plataforma intuitiva que oferece um impacto comercial mais inteligente e rápido a partir das mídias sociais. Capacite suas equipes para se conectarem melhor com o público, simplificarem os fluxos de trabalho de publicação, colaborarem em tempo real e impulsionarem decisões estratégicas de negócios com os insights sociais que mais importam—em escala.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Sprout Social é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Atendimento ao Cliente Social

FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(488)
Descrição do Produto
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, FreshChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,084)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com Sprinklr Service, Gladly é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Sprinklr Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Centro de Contato

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