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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,535)4.5 de 5

(763)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

$19.00 100 Visitors Por Mês

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

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LiveChat

Classificação por Estrelas

(763)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveChat se destaca em seu recurso de chat pop-up, com uma pontuação de 9,2, permitindo um engajamento contínuo com o cliente. Em contraste, o recurso de chat pop-up do LiveAgent recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,3, indicando uma implementação mais eficaz de acordo com os avaliadores.
Os avaliadores mencionam que a facilidade de uso do LiveChat é um destaque, com uma pontuação de 9,3, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas. O LiveAgent, embora ainda seja fácil de usar, obteve uma pontuação inferior de 8,9, sugerindo que alguns usuários podem achá-lo menos intuitivo.
Os usuários do G2 destacam a funcionalidade superior de caixa de entrada da equipe do LiveAgent, com uma pontuação de 9,1, que facilita uma melhor colaboração entre os agentes de suporte. O recurso de caixa de entrada da equipe do LiveChat, embora funcional, obteve uma pontuação inferior de 8,7, indicando espaço para melhorias em recursos colaborativos.
Os usuários do G2 relatam que o recurso de automação de respostas do LiveChat é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,2, o que ajuda a agilizar as interações com os clientes. A automação de respostas do LiveAgent obteve uma pontuação de 8,8, sugerindo que, embora seja útil, pode não ser tão robusta quanto a oferta do LiveChat.
Os avaliadores mencionam que o recurso de perfis de clientes do LiveAgent, com uma pontuação de 8,9, fornece uma visão mais abrangente das interações com os clientes, o que é crucial para um serviço personalizado. Os perfis de clientes do LiveChat obtiveram uma pontuação inferior de 8,4, indicando que pode faltar alguma profundidade nessa área.
Os usuários dizem que o suporte ao usuário móvel do LiveChat é avaliado em 9,1, tornando-o uma escolha forte para empresas que precisam de acesso em movimento. O LiveAgent, no entanto, obteve apenas 7,9, sugerindo que suas capacidades móveis podem não atender às expectativas dos usuários que priorizam a funcionalidade móvel.

LiveAgent vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LiveAgent e LiveChat fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao LiveChat.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,298

9.1

686

8.9

1,303

9.3

685

8.7

866

9.0

267

8.9

845

9.1

261

9.1

1,237

9.1

636

9.1

821

9.0

253

8.9

1,262

8.3

679

Categorias

LiveAgent

LiveChat

LiveAgent e LiveChat é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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LiveChat é categorizado como Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.1%

23.3%

9.6%

LiveChat

44.9%

36.6%

18.5%

67.1%

44.9%

23.3%

36.6%

9.6%

18.5%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.6%

Internet

4.5%

Outro

64.2%

LiveChat

Programas de computador

8.8%

Tecnologia da informação e serviços

8.4%

Varejo

6.0%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

3.8%

Outro

69.0%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para LiveChat

Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Drift

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

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