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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

(781)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.2% das avaliações)

Pequeno negócio (44.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Facilidade de Uso (13) Recursos (10) Caro (4) Curva de Aprendizado (4)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

$19.00 100 Visitors Por Mês

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveChat

Classificação por Estrelas

(781)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (13) Recursos (10) Caro (4) Curva de Aprendizado (4)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent tem uma ligeira vantagem na satisfação geral do usuário, refletida em suas pontuações G2 mais altas nas categorias de help desk e chat ao vivo. Os usuários apreciam sua capacidade de unificar os canais de comunicação com o cliente, melhorando a experiência geral de entrega de serviço.
Os usuários dizem que o LiveChat se destaca na facilidade de uso e configuração, com muitos destacando seu processo de implementação direto. Um usuário observou: "O LiveChat provou ser uma plataforma de chat confiável que é fácil de implementar e configurar", tornando-o uma ótima escolha para empresas que buscam um início rápido.
Os revisores mencionam que os gatilhos automáticos do LiveAgent são um recurso de destaque, engajando proativamente os visitantes do site e melhorando a experiência de compra online. Essa capacidade é particularmente elogiada por melhorar as interações com os clientes e agilizar as solicitações de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, ambas as plataformas oferecem excelente qualidade de suporte, mas o feedback recente do LiveAgent indica um forte desempenho na gestão de solicitações de suporte através de um sistema unificado, o que os usuários consideram benéfico para a colaboração em equipe.
Os usuários destacam os recursos de IA do LiveChat como particularmente úteis, auxiliando os agentes ao fornecer respostas da base de conhecimento, o que reduz o número de conversas necessárias. Este recurso é visto como uma vantagem significativa para empresas que buscam melhorar a eficiência.
Os revisores do G2 observam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior volume de avaliações do LiveAgent sugere uma presença mais estabelecida no mercado, o que pode proporcionar aos compradores potenciais maior confiança em sua confiabilidade e desempenho.

LiveAgent vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LiveAgent e LiveChat fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao LiveChat.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,294

9.1

693

8.9

1,299

9.3

692

8.7

862

9.0

272

8.9

845

9.1

263

9.1

1,233

9.1

641

9.1

821

9.0

255

8.9

1,258

8.3

686

Categorias

LiveAgent

LiveChat

LiveAgent e LiveChat é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

LiveChat é categorizado como Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.2%

23.3%

9.4%

LiveChat

44.8%

37.1%

18.1%

67.2%

44.8%

23.3%

37.1%

9.4%

18.1%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

LiveChat

Programas de computador

8.8%

Tecnologia da informação e serviços

8.7%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.8%

Outro

68.5%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

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