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Salesforce Sales Cloud

(25,347)

4.4 de 5

Salesforce Sales Cloud

Por Salesforce

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

(25,347)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Mercado médio (46.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (3554) Recursos (3096) Curva de Aprendizado (1768) Limitações (1344)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$25.00 1 User Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Salesforce Sales Cloud

Classificação por Estrelas

(25,347)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3554) Recursos (3096) Curva de Aprendizado (1768) Limitações (1344)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 User Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Sales Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Genesys Cloud CX. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de gerenciar dados de forma eficaz, tornando-o uma escolha forte para aqueles que buscam uma solução CRM abrangente.
De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Sales Cloud tem um volume de feedback muito maior, com mais de 24.000 avaliações em comparação com apenas 1.400 para o Genesys Cloud CX. Isso sugere que os usuários têm uma riqueza de experiências para se basear, proporcionando uma perspectiva mais confiável sobre suas capacidades.
Os usuários dizem que o Salesforce Sales Cloud é particularmente forte em sua configurabilidade, permitindo que as empresas adaptem estágios, campos e painéis às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é destacada como uma grande vantagem, especialmente para organizações com fluxos de trabalho únicos.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX se destaca na integração de múltiplos canais de comunicação, como voz, chat e e-mail, em uma única plataforma. Essa experiência integrada é elogiada por simplificar os fluxos de trabalho dos agentes e melhorar as interações com os clientes, tornando-o uma escolha sólida para centros de contato.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX ofereça boas análises e painéis personalizáveis, os recursos robustos de gerenciamento de dados do Salesforce Sales Cloud fornecem uma visão mais clara de todo o pipeline de vendas, o que muitos usuários consideram inestimável para rastrear contas e atividades.
De acordo com o feedback recente dos usuários, ambas as plataformas recebem classificações semelhantes para a qualidade do suporte, mas as extensas soluções de parceiros do Salesforce Sales Cloud e a facilidade de aprendizado lhe dão uma vantagem para equipes que buscam um ecossistema de suporte abrangente para aprimorar sua experiência de CRM.

Genesys Cloud CX vs Salesforce Sales Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Sales Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Genesys Cloud CX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Salesforce Sales Cloud.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Salesforce Sales Cloud

Starter Edition

$25.00

1 User Por Mês

CRM pronto para uso para até 10 usuários

Captura automática de dados
Gestão de Leads
Gestão de Oportunidades

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Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Salesforce Sales Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,037

8.8

13,829

8.9

1,070

8.2

17,813

8.4

634

7.8

8,774

8.4

586

7.9

4,454

8.2

994

8.1

12,067

8.5

580

8.4

4,417

8.7

939

8.2

13,504

Categorias

Genesys Cloud CX

Salesforce Sales Cloud

Genesys Cloud CX e Salesforce Sales Cloud é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

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Salesforce Sales Cloud é categorizado como Agendamento de Negócios, Vendas de Campo, Inteligência de Conversação, Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Capacitação de Vendas, Planejamento de Vendas, Análise de Vendas, Pontuação de Leads, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, CRM, Operações e Inteligência de Receita (RO&I), e Inteligência de Localização

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

Salesforce Sales Cloud

20.5%

46.0%

33.6%

13.9%

20.5%

46.4%

46.0%

39.7%

33.6%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Salesforce Sales Cloud

Programas de computador

13.5%

Tecnologia da informação e serviços

11.7%

Serviços financeiros

6.8%

Marketing e Publicidade

4.9%

Internet

3.2%

Outro

59.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Salesforce Sales Cloud

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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