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Salesforce Sales Cloud

(25,308)

4.4 de 5

Salesforce Sales Cloud

Por Salesforce

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

(25,308)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Mercado médio (45.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (3557) Recursos (3099) Curva de Aprendizado (1768) Limitações (1344)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$25.00 1 User Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Salesforce Sales Cloud

Classificação por Estrelas

(25,308)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3557) Recursos (3099) Curva de Aprendizado (1768) Limitações (1344)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 User Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Salesforce Sales Cloud se destaca em seu recurso de Notas, com uma pontuação de 9,1, o que permite uma documentação detalhada das interações, enquanto o recurso de Notas do Genesys Cloud CX tem uma pontuação menor de 8,3, indicando que os usuários acham as capacidades de anotação do Salesforce mais robustas e amigáveis.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX brilha em sua funcionalidade de Gravação de Chamadas, alcançando uma pontuação de 9,3, que é significativamente maior do que os 8,6 do Salesforce Sales Cloud. Isso sugere que os usuários apreciam a clareza e a confiabilidade da gravação de chamadas no Genesys, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a gestão de chamadas.
Os usuários do G2 destacam a Facilidade de Uso do Genesys Cloud CX, que pontua 8,9 em comparação com os 8,1 do Salesforce Sales Cloud. Isso indica que os usuários acham o Genesys mais intuitivo e fácil de navegar, o que pode levar a uma integração mais rápida e maior produtividade para as equipes.
Os revisores mencionam que o Salesforce Sales Cloud tem uma ligeira vantagem no recurso de Personalização, com uma pontuação de 8,8 contra os 8,6 do Genesys Cloud CX. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar seus processos de vendas e interações com clientes de forma mais eficaz com as ferramentas do Salesforce.
Os usuários no G2 relatam que ambas as plataformas são competitivas em termos de Tipos de Chamadas, com o Salesforce pontuando 8,8 e o Genesys 8,9. No entanto, o Genesys é notado por sua versatilidade em lidar com vários tipos de chamadas, o que pode ser crucial para empresas com necessidades de comunicação diversificadas.
Os revisores dizem que, embora ambas as plataformas tenham um suporte forte, o Genesys Cloud CX supera ligeiramente o Salesforce em Qualidade de Suporte, com pontuações de 8,2 e 8,1, respectivamente. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Genesys, o que pode ser um fator decisivo para empresas que precisam de assistência confiável.

Genesys Cloud CX vs Salesforce Sales Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Sales Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Genesys Cloud CX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Salesforce Sales Cloud.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Salesforce Sales Cloud

Starter Edition

$25.00

1 User Por Mês

CRM pronto para uso para até 10 usuários

Captura automática de dados
Gestão de Leads
Gestão de Oportunidades

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Genesys Cloud CX

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Salesforce Sales Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,036

8.8

13,801

8.9

1,069

8.2

17,780

8.4

633

7.8

8,744

8.4

585

7.9

4,444

8.2

993

8.1

12,038

8.5

579

8.4

4,407

8.7

938

8.2

13,475

Categorias

Genesys Cloud CX

Salesforce Sales Cloud

Genesys Cloud CX e Salesforce Sales Cloud é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

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Salesforce Sales Cloud é categorizado como Agendamento de Negócios, Vendas de Campo, Inteligência de Conversação, Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Capacitação de Vendas, Planejamento de Vendas, Análise de Vendas, Pontuação de Leads, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, CRM, Operações e Inteligência de Receita (RO&I), e Inteligência de Localização

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Salesforce Sales Cloud

20.5%

45.9%

33.6%

13.9%

20.5%

46.5%

45.9%

39.7%

33.6%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.4%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Salesforce Sales Cloud

Programas de computador

13.5%

Tecnologia da informação e serviços

11.8%

Serviços financeiros

6.8%

Marketing e Publicidade

4.9%

Internet

3.2%

Outro

59.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Salesforce Sales Cloud

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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