Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Voiptime Cloud

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(598)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(598)4.1 de 5

(14)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pequeno negócio (71.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (131) Suporte ao Cliente (89) Chame Problemas (46) Recursos Faltantes (41)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$70 user/month (billed monthly)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(598)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (131) Suporte ao Cliente (89) Chame Problemas (46) Recursos Faltantes (41)

Preço de Nível Básico

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Voiptime Cloud

Classificação por Estrelas

(14)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (71.4% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$70 user/month (billed monthly)

Saiba mais sobre Voiptime Cloud

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com a Voiptime Cloud. Os usuários apreciam seu roteamento inteligente de chamadas e integrações seamless com CRM, que melhoram a comunicação com o cliente e garantem conexões rápidas com os agentes certos.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 tem uma presença robusta no segmento de mercado médio, com um total de 559 avaliações, indicando uma riqueza de experiências de usuários. Em contraste, a Voiptime Cloud, com apenas 14 avaliações, pode não fornecer uma imagem tão abrangente da satisfação e confiabilidade do usuário.
Os usuários dizem que o processo de implementação da Five9 é amigável, embora alguns mencionem que pode ser complexo para fluxos de trabalho específicos. Em comparação, a Voiptime Cloud é elogiada por sua configuração fácil e rápida integração, com alguns usuários relatando que estavam operacionais em apenas dois dias.
Os revisores mencionam que, embora a Five9 ofereça uma variedade de recursos, às vezes tem dificuldades em atender a requisitos específicos dos usuários, pontuando mais baixo nesta área em comparação com a Voiptime Cloud. Usuários da Voiptime destacam seu IVR personalizável e roteamento inteligente de chamadas, que reduzem significativamente as transferências de chamadas e melhoram a experiência do cliente.
Os usuários apreciam a qualidade do suporte fornecido pela Voiptime Cloud, que pontua mais alto do que a Five9 nesta área. Muitos usuários notaram a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, contribuindo para uma experiência mais tranquila quando surgem problemas.
De acordo com feedbacks recentes, a Five9 é reconhecida por seus recursos avançados, como gravação de chamadas e coaching sussurrado, que são altamente avaliados pelos usuários. No entanto, a Voiptime Cloud também oferece recursos fortes, como integração bidirecional com CRM, que aumenta a eficiência dos representantes de atendimento ao cliente durante as chamadas.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Voiptime Cloud

Os revisores sentiram que Voiptime Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Voiptime Cloud é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Voiptime Cloud em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Voiptime Cloud

Voiptime Contact Center

$70

user/month (billed monthly)

Software de central de contato tudo-em-um para interações multicanal com clientes (para equipes de 3 até 600)

Comunicação multicanal (voz, e-mail, chamadas automáticas, chat na web, retorno de chamada na web)
Roteamento ACD
IVR de entrada e saída

Saiba mais sobre Voiptime Cloud

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Voiptime Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

490

9.5

8.4

499

8.8

8.0

357

9.0

8.0

302

Não há dados suficientes

8.3

471

9.2

8.6

300

Não há dados suficientes

7.5

486

8.2

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Voiptime Cloud

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Voiptime Cloud é categorizado como Discador Automático e Rastreamento de Chamadas de Saída

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Voiptime Cloud é categorizado como VoIP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.3%

56.8%

19.9%

Voiptime Cloud

71.4%

28.6%

23.3%

71.4%

56.8%

28.6%

19.9%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.0%

Seguro

7.1%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.3%

Outro

64.4%

Voiptime Cloud

Marketing e Publicidade

35.7%

Programas de computador

28.6%

Imóveis

7.1%

Assuntos internacionais

7.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.1%

Outro

14.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Voiptime Cloud

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Dialing systemLeia mais

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

No.Leia mais

What is Five9 used for?

1 Comentário

Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,...Leia mais

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