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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

(747)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (11) Caro (6)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

A partir de $25.00 Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Plivo

Classificação por Estrelas

(747)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (11) Caro (6)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam o engajamento em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Plivo, embora eficaz, não atinge esse nível de satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que o Plivo brilha em suas capacidades de SMS, particularmente com recursos como SMS em Massa e Mensagens de Texto Bidirecionais, que são essenciais para empresas focadas em comunicação móvel. O Intercom, embora ofereça SMS, não proporciona a mesma profundidade nessa área.
Os usuários do G2 destacam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, indicando um processo suave para gerenciar consultas de clientes. No entanto, o sistema de tickets do Plivo, embora funcional, não recebe o mesmo nível de elogios, sugerindo espaço para melhorias.
Os usuários no G2 relatam que a Velocidade de Chamadas da API do Plivo é avaliada em 9,1, tornando-o uma escolha forte para desenvolvedores que precisam de integrações rápidas e confiáveis. O Intercom, embora também ofereça capacidades de API, não atinge a mesma velocidade, o que pode impactar o desempenho para usuários mais experientes em tecnologia.
Os revisores dizem que a interface de personalização do Intercom é avaliada em 8,5, permitindo que as empresas adaptem suas interações com os clientes de forma eficaz. Em contraste, as opções de personalização do Plivo são percebidas como menos flexíveis, o que pode limitar a experiência do usuário para algumas empresas.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte ao cliente do Plivo é avaliada em 8,6, o que é ligeiramente inferior à pontuação do Intercom de 8,7. Isso sugere que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte, o Intercom pode proporcionar uma experiência mais responsiva e útil para os usuários que buscam assistência.

Fin by Intercom vs Plivo

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Plivo mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Plivo em geral.

Os revisores sentiram que Plivo atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Fin by Intercom e Plivo fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Plivo.

Preços

Fin by Intercom

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Plivo

Starter

A partir de $25.00

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$10 em créditos grátis
Agentes de IA para Atendimento ao Cliente, Campanhas de Marketing, Alertas e Lembretes, Marketing Conversacional
Construtor de Agente Vibe

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Fin by Intercom

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Plivo

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Avaliações

8.8

2,818

9.1

522

8.9

2,848

9.0

534

8.4

1,457

8.9

402

8.6

1,305

9.0

394

8.6

2,714

8.6

477

8.8

1,302

9.0

385

8.8

2,669

7.8

488

Categorias

Fin by Intercom

Plivo

Fin by Intercom e Plivo é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Plataforma de Adoção Digital, e Atendimento ao Cliente Social

Plivo é categorizado como Marketing no WhatsApp, Verificação de Telefone, Marketing por SMS, Autenticação Multifator (MFA), Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), Marketing Móvel, e Mensagens Empresariais RCS

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Plivo

78.0%

16.7%

5.3%

58.7%

78.0%

37.2%

16.7%

4.1%

5.3%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Plivo

Programas de computador

19.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.9%

Marketing e Publicidade

5.7%

Telecomunicações

5.4%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

53.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Plivo

Podium

Twilio

Vonage Communications APIs

Telnyx CPaaS

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Plivo

Can you add emoji use to texting with Plivo ?

2 Comentários

Oi Raquel, nós oferecemos suporte a esse recurso e emojis podem ser adicionados e enviados por meio de SMS de entrada e saída. Estamos preparando um guia...Leia mais

Onde posso ver os preços para todos os países que você suporta?

1 Comentário

Resposta Oficial de Plivo

You can see detailed pricing at https://www.plivo.com/pricing/Leia mais

Poderia documentar o redirecionamento de SMS "Short Code" nos seus documentos de ajuda?

1 Comentário

Oi Zac, obrigado pela sua sugestão! Nós criamos um Guia Rápido de Como Fazer para o caso de uso que você descreveu. Você pode encontrá-lo aqui:...Leia mais

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