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Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(56)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (1) Integrações fáceis (1) Problemas de Atraso (1) Atrasos (1)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Infobip

Classificação por Estrelas

(56)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

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Facilidade de Uso (1) Integrações fáceis (1) Problemas de Atraso (1) Atrasos (1)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do Infobip, embora ainda forte, pontua um pouco mais baixo em 9,5, indicando uma oferta mais robusta no geral.
Os revisores mencionam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom é avaliada em 8,7, que os usuários acham intuitiva e fácil de usar. No entanto, o sistema de tickets do Infobip se destaca com uma pontuação mais alta de 9,1, sugerindo um fluxo de trabalho mais eficiente para gerenciar consultas de clientes.
Os usuários do G2 destacam as capacidades de Automação - Agentes de IA do Intercom, particularmente na Automação de Interação com o Cliente, que obtém uma pontuação impressionante de 9,4. Os usuários no G2 observam que os recursos de automação do Infobip, embora eficazes, não atingem o mesmo nível de sofisticação, pontuando mais baixo nesta área.
Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom é avaliada em 8,5, permitindo um nível razoável de personalização. No entanto, os revisores mencionam que o Infobip oferece uma experiência de personalização mais flexível e abrangente, refletida em sua pontuação mais alta de 8,9.
Os revisores mencionam que a Base de Conhecimento do Intercom é altamente avaliada em 9,2, proporcionando aos usuários opções valiosas de suporte de autoatendimento. Em comparação, a base de conhecimento do Infobip, embora útil, pontua um pouco mais baixo em 8,7, indicando que o Intercom pode oferecer um recurso mais extenso para usuários que buscam assistência.
Os usuários relatam que a Cobertura Multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, o que permite que as empresas engajem os clientes de forma eficaz em várias plataformas. No entanto, as capacidades multicanal do Infobip são notadas como mais abrangentes, com uma pontuação de 9,0, sugerindo uma gama mais ampla de opções de comunicação para os usuários.

Fin by Intercom vs Infobip

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Infobip mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Fin by Intercom em geral.

Os revisores sentiram que Infobip atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Infobip.

Preços

Fin by Intercom

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Infobip

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Fin by Intercom

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Infobip

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Avaliações

8.8

2,816

9.1

8.9

2,846

9.0

8.4

1,456

8.8

8.6

1,304

8.9

8.6

2,712

8.5

8.8

1,301

8.6

8.8

2,667

8.5

Categorias

Fin by Intercom

Infobip

Fin by Intercom e Infobip é categorizado como Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Infobip

35.2%

42.6%

22.2%

58.7%

35.2%

37.2%

42.6%

4.1%

22.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Infobip

Serviços financeiros

14.8%

Tecnologia da informação e serviços

11.1%

Bancário

11.1%

Automóvel

7.4%

Varejo

5.6%

Outro

50.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 Comentário

Resposta Oficial de Infobip

Olá, Mauricio! Nossos especialistas estão à disposição de qualquer cliente quando se trata de garantir uma integração simples e perfeita de nossas soluções,...Leia mais

É possível obter suporte para criar um assistente virtual para meus clientes?

1 Comentário

Resposta Oficial de Infobip

Olá, obrigado pela consulta! Sim, criar um assistente virtual é possível com nossas soluções. Se você gostaria de mais detalhes sobre como começar com isso,...Leia mais