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Comparar Dialpad Support e Talkdesk

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(545)4.4 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.1% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (64) Útil (51) Chame Problemas (20) Problemas com o Discador (16)

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

$15.00 1 Organizer Month

Grátis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Support

Classificação por Estrelas

(545)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (64) Útil (51) Chame Problemas (20) Problemas com o Discador (16)

Preço de Nível Básico

$15.00 1 Organizer Month

Navegue por todos os planos de preços 6

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Talkdesk se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,4, destacando sua confiabilidade e clareza, enquanto o Suporte Dialpad, com uma pontuação de 9,1, é notado por sua qualidade decente, mas carece de alguns recursos avançados que o Talkdesk oferece.
Os revisores mencionam que o recurso de Discagem de Pré-visualização do Talkdesk obtém uma notável pontuação de 9,2, proporcionando uma experiência perfeita para os agentes, enquanto a pontuação de 8,8 do Suporte Dialpad indica que pode não ser tão eficiente nesta área, levando a potenciais atrasos no manuseio de chamadas.
Os usuários do G2 destacam o recurso superior de Treinamento em Sussurro do Talkdesk, com uma pontuação de 9,2, que permite que supervisores forneçam orientação em tempo real aos agentes, enquanto a pontuação de 8,9 do Suporte Dialpad sugere que oferece um recurso semelhante, mas com menos eficácia.
Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de Retorno de Chamada do Talkdesk, avaliada em 9,0, é altamente apreciada por sua interface amigável, enquanto a pontuação de 8,9 do Suporte Dialpad indica que ele funciona bem, mas carece de algumas opções de personalização que o Talkdesk fornece.
Os revisores mencionam que o recurso de Gravação de Sessão do Talkdesk, com uma pontuação de 9,1, é elogiado por sua facilidade de acesso e análises detalhadas, enquanto o Suporte Dialpad, com uma pontuação de 8,7, é visto como menos abrangente em suas capacidades de relatório.
Os usuários dizem que o recurso de Detecção de Atividade de Voz do Talkdesk, avaliado em 9,1, é particularmente eficaz em identificar períodos de fala ativa, enquanto a pontuação de 7,2 do Suporte Dialpad sugere que pode ter dificuldades com precisão nesta área, impactando as avaliações gerais de qualidade de chamadas.

Dialpad Support vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Dialpad Support é mais fácil de configurar e fazer negócios, enquanto Talkdesk é mais fácil de administrar.

Tanto Dialpad Support quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Support é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Talkdesk.

Preços

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

$20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes

Navegue por todos os planos de preços 6

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Dialpad Support

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

441

8.9

2,032

9.1

450

9.1

2,042

9.0

238

8.8

1,066

8.8

196

8.9

930

8.9

412

8.8

1,810

9.1

193

8.9

914

9.0

416

8.7

1,940

Categorias

Dialpad Support

Talkdesk

Dialpad Support e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Discador Automático

Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dialpad Support

39.0%

55.1%

5.9%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

39.0%

19.3%

55.1%

60.5%

5.9%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

Dialpad Support

Serviços financeiros

9.1%

Serviços ao consumidor

8.2%

Programas de computador

6.8%

Tecnologia da informação e serviços

4.8%

Construção

4.4%

Outro

66.7%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Dialpad Support

Aircall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aloware

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Dialpad Support

Quem é o principal concorrente da Dialpad?

2 Comentários

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Taxas por Minuto

1 Comentário

Resposta Oficial de Dialpad Support

Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais

Integrações

1 Comentário

Resposta Oficial de Dialpad Support

Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

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