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Comparar Dialpad Support e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.4% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Grátis 25 Licenses Free to Start
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(625)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Dialpad Support vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Talkdesk mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Dialpad Support no geral.
- Tanto Dialpad Support quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Dialpad Support e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
447
8.9
2,034
Facilidade de Uso
8.9
520
9.1
2,044
Facilidade de configuração
8.9
246
8.8
1,068
Facilidade de administração
8.8
200
8.9
931
Qualidade do Suporte
8.8
418
8.8
1,811
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
197
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
9.0
423
8.7
1,942
Recursos
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
9.2
319
8.7
28
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
8.9
24
9.2
251
|
Recurso Verificado
7.7
8
9.1
255
|
Recurso Verificado
9.1
31
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
7.2
9
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.5
25
9.1
260
|
Recurso Verificado
6.2
7
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
168
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
165
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
152
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
9.3
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
149
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
172
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
Dados insuficientes disponíveis
9.2
191
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Análise de chamadas
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
440
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
374
Dados insuficientes disponíveis
9.0
345
Dados insuficientes disponíveis
8.9
382
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
360
Dados insuficientes disponíveis
9.2
383
Dados insuficientes disponíveis
9.0
371
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
365
Dados insuficientes disponíveis
9.2
367
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
82
Canais
8.8
153
9.2
826
|
Recurso Verificado
8.3
114
8.6
546
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
532
|
Recurso Verificado
8.4
130
8.3
522
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
553
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
36
8.2
188
Funções
8.9
128
8.9
967
|
Recurso Verificado
8.6
134
9.0
987
|
Recurso Verificado
8.4
130
9.0
839
|
Recurso Verificado
8.1
139
8.7
581
|
Recurso Verificado
8.5
108
8.8
596
|
Recurso Verificado
8.6
120
9.1
721
|
Recurso Verificado
8.5
128
8.9
718
8.6
122
8.9
664
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Administrativo
8.5
134
8.8
916
|
Recurso Verificado
8.7
123
9.1
934
|
Recurso Verificado
8.5
136
8.8
1022
|
Recurso Verificado
8.7
141
9.1
720
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
582
|
Recurso Verificado
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
297
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.0
40
8.3
191
8.8
47
8.0
200
8.6
53
8.8
222
8.7
59
9.0
224
8.9
57
9.0
224
8.5
42
8.9
214
8.7
51
8.8
216
IA generativa
8.5
19
7.8
101
Gestão da força de trabalho
8.9
61
9.1
222
8.7
57
8.9
214
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Administrativo
9.0
64
9.2
226
8.4
60
8.9
229
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
78
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
97
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
48
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Discador Automático
Categorias Únicas
Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
8.7%
Serviços ao consumidor
8.2%
Programas de computador
6.7%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Construção
4.4%
Outro
67.2%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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