Comparar Dialpad Support e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(627)4.4 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.5% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (89) Facilidade de Uso (62) Suporte ao Cliente Ruim (34) Chame Problemas (32)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$15.00 1 Organizer Month

Grátis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Support

Classificação por Estrelas

(627)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (89) Facilidade de Uso (62) Suporte ao Cliente Ruim (34) Chame Problemas (32)

Preço de Nível Básico

$15.00 1 Organizer Month

Navegue por todos os planos de preços 6

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma solução abrangente para centros de contato, com usuários destacando seus recursos robustos para engajamento omnicanal. Muitos apreciam a interface moderna e o processo de integração sem complicações, facilitando a adaptação rápida das equipes.
Os usuários dizem que o suporte do Dialpad oferece excelente visibilidade em tempo real através de seus painéis ao vivo, que ajudam as equipes a monitorar a disponibilidade e os tempos de espera dos clientes de forma eficaz. Este recurso é particularmente elogiado por identificar gargalos, melhorando a eficiência operacional geral.
Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Talkdesk é uma vantagem significativa, com uma pontuação que reflete seu design intuitivo. Os usuários notaram que os recursos digitais da plataforma melhoram significativamente as interações de atendimento ao cliente, tornando-a uma escolha preferida para muitas empresas.
De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad oferece um toque mais pessoal ao permitir que os usuários se conectem com agentes reais em vez de depender exclusivamente de IA. Este elemento humano é apreciado por clientes que valorizam a comunicação direta e a clareza em suas interações.
Os revisores do G2 destacam que as capacidades avançadas do Talkdesk em monitoramento e relatórios de chamadas são recursos de destaque, com usuários observando a eficácia de seus relatórios de supervisão em melhorar o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
Os usuários relatam que, embora o suporte do Dialpad tenha um conjunto sólido de recursos, enfrenta desafios em comparação com o desempenho geral e a satisfação do usuário do Talkdesk. Alguns usuários sentem que certas funcionalidades poderiam ser mais refinadas, particularmente em áreas como roteamento de chamadas e gerenciamento de sessões.

Dialpad Support vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Talkdesk mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Dialpad Support no geral.

Tanto Dialpad Support quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Dialpad Support e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Talkdesk.

Preços

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

$20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Dialpad Support

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

449

8.9

2,035

8.9

526

9.1

2,045

8.9

248

8.8

1,069

8.8

200

8.9

933

8.8

420

8.8

1,812

9.0

197

8.9

917

9.0

425

8.7

1,940

Categorias

Dialpad Support

Talkdesk

Dialpad Support e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Discador Automático

Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dialpad Support

38.7%

55.5%

5.8%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

38.7%

19.4%

55.5%

60.3%

5.8%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

Dialpad Support

Serviços financeiros

9.0%

Serviços ao consumidor

8.3%

Programas de computador

6.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.1%

Construção

4.3%

Outro

66.7%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Dialpad Support

Aircall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Aloware

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Dialpad Support

Quem é o principal concorrente da Dialpad?

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Taxas por Minuto

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Resposta Oficial de Dialpad Support

Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais

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1 Comentário

Resposta Oficial de Dialpad Support

Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

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