Comparar Birdeye e Help Scout

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(4,027)4.7 de 5

(425)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Pequeno negócio (62.2% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Facilidade de Uso (14) Recursos (11) Falta de Recursos (8) Recursos Limitados (7)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$0.00 5 Users Por Mês

Birdeye

Classificação por Estrelas

(4,027)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Preço de Nível Básico

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Help Scout

Classificação por Estrelas

(425)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.2% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (14) Recursos (11) Falta de Recursos (8) Recursos Limitados (7)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface limpa e intuitiva. Eles acham fácil navegar entre diferentes abas e gerenciar as comunicações da equipe de forma eficaz, o que melhora sua experiência geral.
Os usuários dizem que o Birdeye se destaca por sua capacidade de consolidar avaliações em uma única plataforma, facilitando para as empresas a gestão de sua reputação online. Esta funcionalidade foi destacada como uma vantagem significativa, especialmente para aqueles que buscam melhorar sua visibilidade e feedback dos clientes.
Os revisores mencionam que o Help Scout oferece rastreamento contínuo de conversas em vários canais, permitindo que as equipes respondam de forma eficiente. Esta capacidade é particularmente benéfica para pequenas empresas que precisam manter interações pessoais com os clientes enquanto gerenciam múltiplas consultas.
De acordo com avaliações verificadas, o Birdeye tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e aprovação dos usuários. Os usuários notaram que ele melhorou significativamente sua reputação online em pouco tempo, demonstrando sua eficácia na gestão de reputação.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Help Scout é elogiado por sua configuração simples e facilidade de uso, pode parecer um pouco desatualizado em comparação com os recursos mais modernos do Birdeye. Os usuários apreciam a simplicidade do Help Scout, mas também expressam o desejo por funcionalidades mais avançadas.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte sólido, mas o Birdeye se destaca com uma classificação de qualidade de suporte mais alta. Os revisores notaram que o serviço ao cliente do Birdeye é responsivo e útil, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.

Birdeye vs Help Scout

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Birdeye facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Help Scout.

Preços

Birdeye

Starter

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Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
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Listagens AI

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Help Scout

Free

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Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.

Até 5 usuários
1 Caixa de entrada
10 Respostas salvas

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Birdeye

Teste Gratuito disponível

Help Scout

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

3,449

8.7

322

9.3

3,504

9.2

326

9.1

2,562

9.1

168

9.2

2,094

9.1

166

9.4

3,282

9.0

296

9.4

2,095

9.1

160

9.4

3,393

8.2

310

Categorias

Birdeye

Help Scout

Birdeye e Help Scout é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo

Birdeye é categorizado como Gestão de Reputação Online, Ferramentas de SEO, Chatbots, Suítes de Mídia Social, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Marketing, Otimização de Resposta do Motor (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalização, Gerenciamento de Listagens Locais, SEO Local, Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Análise de Feedback, Gestão de Experiência, Processamento de Pagamento, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, e Gestão de Mídias Sociais

Mostrar mais

Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

48.4%

35.4%

16.2%

Help Scout

62.2%

33.4%

4.4%

48.4%

62.2%

35.4%

33.4%

16.2%

4.4%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.5%

Construção

7.3%

Marketing e Publicidade

6.4%

Prática Médica

6.2%

Outro

60.8%

Help Scout

Programas de computador

21.1%

Tecnologia da informação e serviços

9.9%

Internet

7.5%

Marketing e Publicidade

4.4%

Varejo

4.1%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Help Scout

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

Oi Kurt, para excluir uma avaliação no G2, você pode entrar em contato com o suporte do G2 ou fazer login no seu perfil do G2. Se você estiver se referindo a...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

É uma plataforma de gestão de reputação online e mídias sociais.Leia mais

As avaliações do BirdEye são falsas?

2 Comentários

As avaliações do Birdeye não são falsas. Elas agregam avaliações de toda a web de várias fontes, como Facebook e Google. As avaliações também podem ser...Leia mais

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Discussões sobre Help Scout

O que devo procurar em um sistema de bilhética?

2 Comentários

O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa. Acho que a...Leia mais

Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?

2 Comentários

Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais

Is Helpscout a CRM?

1 Comentário

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