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Comparar Birdeye e Help Scout

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,890)4.7 de 5

(423)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Pequeno negócio (62.0% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Facilidade de Uso (19) Recursos (13) Recursos Faltantes (9) Recursos Limitados (8)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$0.00 5 Users Por Mês

Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,890)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Help Scout

Classificação por Estrelas

(423)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (19) Recursos (13) Recursos Faltantes (9) Recursos Limitados (8)

Preço de Nível Básico

$0.00 5 Users Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface limpa e intuitiva. Os usuários apreciam a facilidade de navegação entre diferentes abas e a gestão das comunicações da equipe, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas que buscam soluções de suporte diretas.
Os usuários dizem que o Birdeye se destaca por seus recursos impulsionados por IA que simplificam o processo de resposta a avaliações de clientes. Os revisores destacam como as mensagens automatizadas aumentam o engajamento, levando a um aumento notável nas avaliações positivas, o que é particularmente benéfico para empresas focadas na gestão de reputação.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Help Scout é frequentemente descrito como rápido e tranquilo. Os usuários mencionam que a plataforma permite a fácil atribuição de conversas e fornece atualizações instantâneas, o que é crucial para equipes que precisam se manter organizadas e responsivas.
Os revisores mencionam que a abordagem abrangente do Birdeye ao feedback do cliente, incluindo a integração com redes sociais, o torna uma ferramenta inestimável para empresas que visam melhorar sua presença online. Os usuários apreciam a facilidade de coleta de avaliações através de textos e e-mails automatizados, o que simplifica o processo de feedback.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Help Scout seja altamente avaliado por sua facilidade de uso, às vezes falta recursos avançados que empresas maiores podem exigir. Os usuários notaram que, embora ele cumpra sua função, pode parecer um pouco antiquado em comparação com plataformas mais ricas em recursos, como o Birdeye.
Os usuários dizem que as classificações gerais de satisfação do Birdeye refletem suas capacidades robustas, particularmente em engajamento do cliente e gestão de avaliações. A capacidade da plataforma de automatizar e personalizar interações tem sido um divisor de águas para muitas empresas, tornando-a uma forte concorrente para aqueles que buscam melhorar a experiência do cliente.

Birdeye vs Help Scout

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Birdeye facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Help Scout.

Preços

Birdeye

Starter

Entre em Contato

Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
Listagens AI

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Help Scout

Free

$0.00

5 Users Por Mês

Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.

Até 5 usuários
1 Caixa de entrada
10 Respostas salvas

Navegue por todos os planos de preços 5

Birdeye

Teste Gratuito disponível

Help Scout

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

3,345

8.7

320

9.3

3,400

9.2

324

9.1

2,461

9.1

168

9.2

2,000

9.1

166

9.4

3,180

9.1

294

9.4

2,003

9.1

159

9.4

3,308

8.1

308

Categorias

Birdeye

Help Scout

Birdeye e Help Scout é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo

Birdeye é categorizado como Otimização de Resposta do Motor (AEO), Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Plataformas de Marketing Multilocalização, Análise de Feedback, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Experiência, Processamento de Pagamento, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, Gerenciamento de Listagens Locais, Chatbots, SEO Local, Gestão de Reputação Online, Ferramentas de SEO, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, Automação de Marketing, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Help Scout

62.0%

33.6%

4.4%

49.4%

62.0%

35.8%

33.6%

14.8%

4.4%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.3%

Construção

7.4%

Marketing e Publicidade

6.2%

Prática Médica

6.2%

Outro

61.1%

Help Scout

Programas de computador

20.7%

Tecnologia da informação e serviços

10.0%

Internet

7.5%

Marketing e Publicidade

4.4%

Varejo

4.1%

Outro

53.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Help Scout

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

Adicionando estrelas à nossa Pesquisa do Google

2 Comentários

Resposta Oficial de Birdeye

Oi Matthew, eu queria compartilhar este artigo com você: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Leia mais

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Discussões sobre Help Scout

O que devo procurar em um sistema de bilhética?

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A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais

Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?

2 Comentários

Oi Oliver, Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout. Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais

Você tem um aplicativo móvel?

1 Comentário

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