Confronta Genesys Cloud CX e Ringover

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,528)4.4 su 5

(477)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Ease of Use (81) Customer Support (52) Expensive (12) High Cost (12)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$24.00 1 User Al mese

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,528)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

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Ringover

Valutazione a Stelle

(477)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Customer Support (52) Expensive (12) High Cost (12)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 User Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, particolarmente vantaggiosa per flussi di lavoro complessi.
Gli utenti dicono che Ringover si distingue per la sua facilità d'uso e la rapida configurazione, con molti che evidenziano le opzioni di configurazione intuitive che lo rendono accessibile per le piccole imprese. Questa semplicità è un vantaggio significativo per i team che vogliono iniziare senza una formazione estesa.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha fatto progressi nei miglioramenti a misura di agente, in particolare con le sue funzionalità di automazione potenziate dall'IA. Gli utenti trovano questi miglioramenti pratici, poiché possono eseguire azioni attraverso i sistemi piuttosto che solo rispondere a domande, il che aumenta l'efficienza complessiva.
I revisori menzionano che Ringover fornisce un eccellente supporto clienti, con tempi di risposta rapidi alle richieste su utilizzo e fatturazione. Questo livello di supporto è cruciale per gli utenti che necessitano di risoluzioni rapide per mantenere la produttività.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti riscontrano difficoltà con il suo processo di implementazione. La complessità di alcune funzionalità può portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto all'approccio più semplice di Ringover.
Gli utenti apprezzano le statistiche dettagliate e le capacità di reporting in Ringover, che permettono loro di monitorare efficacemente le loro attività di chiamata. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata dagli utenti che vogliono monitorare le loro prestazioni e ottimizzare le loro strategie di chiamata.

Genesys Cloud CX vs Ringover

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Ringover più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Ringover in generale.

I revisori hanno ritenuto che Ringover soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ringover sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ringover rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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Ringover

SMART

$24.00

1 User Al mese

Gli elementi essenziali per il sistema telefonico della tua azienda

Chiamate gratuite e illimitate verso linee fisse e cellulari in fino a 90 destinazioni mondiali**
1 numero di linea fissa personale ($5/ numero extra)
Nessun numero minimo di utenti

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Ringover

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,060

9.1

390

8.9

1,095

9.3

402

8.4

653

9.2

364

8.5

602

8.9

183

8.2

1,016

9.1

386

8.5

595

8.8

183

8.7

964

9.2

379

Categorie

Genesys Cloud CX

Ringover

Genesys Cloud CX e Ringover sono categorizzati comeCentro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Fornitori di VoIP

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Ringover è categorizzato comePiattaforme PBX Cloud e Videoconferenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Ringover

78.8%

20.7%

0.5%

13.8%

78.8%

46.4%

20.7%

39.8%

0.5%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Ringover

Personale e Reclutamento

7.6%

Assicurazione

6.9%

Software per computer

6.6%

Servizi al Consumatore

5.7%

Marketing e Pubblicità

5.7%

Altro

67.5%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Ringover

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

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Discussioni su Ringover

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1 Commento

Risposta ufficiale da Ringover

Siamo un'applicazione CcaaS (contact center as a service) per gestire chiamate telefoniche, videoconferenze, SMS e chat istantanea tutto in un unico posto. È...Leggi di più

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