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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 100 Visitors Al mese

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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LiveChat

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Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano il suo processo di configurazione intuitivo. Un utente ha menzionato che la piattaforma è "semplice da implementare e configurare", rendendola una scelta eccellente per le piccole imprese in cerca di una soluzione rapida.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX brilla nelle sue capacità di integrazione complete. I revisori apprezzano come combina voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia, semplificando i flussi di lavoro e migliorando l'efficienza negli ambienti dei contact center.
Secondo le recensioni verificate, le funzionalità AI di LiveChat sono particolarmente utili, assistendo gli agenti fornendo risposte dalla base di conoscenza. Questa funzionalità aiuta a ridurre il numero di conversazioni necessarie, semplificando efficacemente le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre analisi robuste e dashboard personalizzabili, che sono molto apprezzati in un contesto di contact center. Gli utenti trovano queste funzionalità utili per monitorare le prestazioni e migliorare la qualità del servizio.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LiveChat ha ricevuto voti alti per la qualità del supporto, gli utenti di Genesys Cloud CX ritengono che il suo supporto potrebbe essere migliorato, con alcuni che menzionano che non sempre soddisfa le loro aspettative in quest'area.
Gli utenti riportano che LiveChat è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una parte significativa della sua base utenti proveniente da questo segmento. Al contrario, Genesys Cloud CX è preferito dalle aziende di mercato medio, indicando una differenza nel pubblico target e nella scalabilità.

Genesys Cloud CX vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a LiveChat.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

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Genesys Cloud CX

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LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,037

9.1

691

8.9

1,070

9.3

690

8.4

634

9.0

271

8.4

586

9.1

263

8.2

994

9.1

640

8.5

580

9.0

255

8.7

939

8.3

684

Categorie

Genesys Cloud CX

LiveChat

Genesys Cloud CX e LiveChat sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

13.9%

44.7%

46.4%

37.1%

39.7%

18.2%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.7%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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5 Commenti

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2 Commenti

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Discussioni su LiveChat

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3 Commenti

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3 Commenti

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3 Commenti

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