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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,220)4.5 su 5

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.0% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (102) Features (69) Missing Features (48) Limited Features (32)

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

A partire da $9.00 1 User Al mese

Nessun prezzo disponibile

Freshsales

Valutazione a Stelle

(1,220)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (102) Features (69) Missing Features (48) Limited Features (32)

Prezzo di Ingresso

A partire da $9.00 1 User Al mese

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma completa che integra più canali di comunicazione, come voce, chat, email e messaggistica. Gli utenti apprezzano come questa integrazione semplifichi i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in un unico posto.
Gli utenti dicono che Freshsales si distingue per la sua interfaccia user-friendly e le robuste capacità di automazione. I revisori evidenziano come il CRM permetta una facile organizzazione dei lead e la creazione di filtri personalizzati, il che aiuta i team di vendita a gestire efficacemente le loro pipeline e a dare priorità ai follow-up.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un punteggio G2 complessivo più alto, indicando una maggiore soddisfazione degli utenti. Tuttavia, Freshsales ha una valutazione a stelle leggermente migliore, suggerendo che mentre Genesys può essere più favorito nel complesso, Freshsales è comunque molto apprezzato per le sue caratteristiche specifiche.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre forti capacità analitiche e dashboard personalizzabili, che sono particolarmente utili in un ambiente di contact center. Questa caratteristica permette ai team di ottenere informazioni sulle prestazioni e sulle interazioni con i clienti, migliorando il processo decisionale.
Gli utenti evidenziano che Freshsales fornisce eccellenti strumenti di gestione dei lead, permettendo agli utenti di categorizzare i lead in modo efficace. Questa capacità è lodata per il risparmio di tempo e sforzo, poiché automatizza i follow-up e fornisce una chiara visione della pipeline di vendita, cruciale per le piccole imprese.
I revisori di G2 notano che mentre Genesys Cloud CX ha una solida reputazione per le sue funzionalità di registrazione delle chiamate, Freshsales brilla per la facilità di configurazione e amministrazione. Gli utenti apprezzano il processo di onboarding intuitivo di Freshsales, che aiuta i team a iniziare rapidamente senza una formazione estensiva.

Freshsales vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshsales più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshsales nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshsales soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshsales sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshsales rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Freshsales

Growth

A partire da $9.00

1 User Al mese

Su misura per startup e PMI che cercano una gestione efficiente del pipeline e coinvolgimento attraverso i canali

Moduli Web
SMS e WhatsApp
Flussi di lavoro di base

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Genesys Cloud CX

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Freshsales

Prova gratuita disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,039

8.6

1,037

9.0

1,052

8.9

1,070

8.8

559

8.4

634

8.9

535

8.4

586

8.8

1,009

8.2

994

9.0

529

8.5

580

9.3

1,033

8.7

939

Categorie

Freshsales

Genesys Cloud CX

Freshsales e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita

Mostra di più

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshsales

68.0%

26.7%

5.3%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

68.0%

13.9%

26.7%

46.4%

5.3%

39.7%

Settore dei Recensori

Freshsales

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.6%

Software per computer

13.8%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

3.7%

Altro

54.0%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Freshsales

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Zoho

ActiveCampaign

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Freshsales

Quali sono i tre vantaggi del CRM?

2 Commenti

Rende facile tenere traccia dei nuovi contatti e dei potenziali clienti.Leggi di più

A cosa serve Freshsales?

2 Commenti

È una soluzione CRM per gestire lead e opportunità. Ti aiuta a creare il tuo funnel di vendita da diversi canali.Leggi di più

In che modo Freshsales è diverso dagli altri CRM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Freshsales

Freshsales è un CRM di vendita integrato, semplice e intuitivo, costruito con automazioni, intelligenza e analisi per aiutare i tuoi team di vendita a...Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

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5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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