Confronta Freshsales e Genesys Cloud CX

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,223)4.5 su 5

(1,527)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.0% delle recensioni)

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (104) Features (69) Missing Features (48) Limited Features (32)

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

A partire da $9.00 1 User Al mese

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Freshsales

Valutazione a Stelle

(1,223)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.0% delle recensioni)

Pros & Cons

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,527)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, particolarmente vantaggiosa per le aziende con requisiti unici.
Gli utenti dicono che Freshsales si distingue per la sua interfaccia intuitiva, rendendo facile per i principianti navigare e utilizzare le sue potenti funzionalità CRM. I revisori evidenziano la semplicità nella gestione dei lead e nella creazione di funnel di vendita, che migliora la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un forte focus sull'automazione potenziata dall'IA, con gli utenti che notano miglioramenti che permettono al sistema di agire su varie piattaforme piuttosto che solo rispondere alle domande. Questa caratteristica è vista come un avanzamento significativo nel migliorare l'efficienza degli agenti.
I revisori menzionano che Freshsales offre eccellenti capacità di gestione dei lead, permettendo agli utenti di categorizzare i lead in modo efficace. La possibilità di creare filtri personalizzati aiuta gli utenti a tracciare e dare priorità ai lead, un aspetto cruciale della produttività nelle vendite.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX ha una valutazione complessiva solida, alcuni utenti lo trovano difficile da implementare a causa della sua complessità. Tuttavia, la natura basata su cloud dell'applicazione è apprezzata, poiché elimina la necessità di installazione, rendendola accessibile per i team.
Gli utenti riportano che Freshsales offre un'esperienza di configurazione più semplificata, con molti che la trovano più facile da avviare rispetto a Genesys Cloud CX. Questa facilità di configurazione contribuisce a un processo di onboarding più rapido, permettendo ai team di concentrarsi sulle attività di vendita più rapidamente.

Freshsales vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshsales più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshsales nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshsales soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshsales sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshsales rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Freshsales

Growth

A partire da $9.00

1 User Al mese

Su misura per startup e PMI che cercano una gestione efficiente del pipeline e coinvolgimento attraverso i canali

Moduli Web
SMS e WhatsApp
Flussi di lavoro di base

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Genesys Cloud CX

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Freshsales

Prova gratuita disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,039

8.6

1,060

9.0

1,052

8.9

1,094

8.8

559

8.4

652

8.9

535

8.5

602

8.8

1,009

8.2

1,016

9.0

529

8.5

595

9.3

1,033

8.7

964

Categorie

Freshsales

Genesys Cloud CX

Freshsales e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita

Mostra di più

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Centro di Contatto, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshsales

68.0%

26.6%

5.3%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.3%

39.8%

68.0%

13.8%

26.6%

46.3%

5.3%

39.8%

Settore dei Recensori

Freshsales

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.6%

Software per computer

13.8%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

3.7%

Altro

54.0%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Freshsales

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Freshsales

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2 Commenti

Rende facile tenere traccia dei nuovi contatti e dei potenziali clienti.Leggi di più

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2 Commenti

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1 Commento

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