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Vivantio
Freshdesk-vs-Vivantio

Confronta Freshdesk e Vivantio

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,718)4.4 su 5

(298)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,718)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Vivantio

Valutazione a Stelle

(298)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Scopri di più su Vivantio

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e la navigazione semplice. Gli utenti trovano che riduce significativamente lo stress nella gestione di più richieste dei clienti, grazie a funzionalità come l'automazione dei ticket e una base di conoscenza completa.
Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è particolarmente rapido e intuitivo, rendendo facile per i nuovi assunti mettersi al passo senza una formazione estesa. Questo è in netto contrasto con Vivantio, dove gli utenti menzionano che, sebbene offra potenti opzioni di configurazione, l'installazione iniziale può essere più complessa.
Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Freshdesk sono rivoluzionarie per i team di supporto clienti, permettendo loro di ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre le attività manuali. In confronto, Vivantio offre anche automazione ma è spesso evidenziato per le sue capacità di personalizzazione che si adattano alle esigenze specifiche delle organizzazioni.
I revisori menzionano che la trasparenza dei prezzi di Freshdesk e il costo iniziale lo rendono un'opzione attraente per le piccole imprese, con molti utenti che apprezzano il valore che offre a un prezzo di partenza di soli 19 dollari. In confronto, il prezzo di partenza di Vivantio di 59 dollari può essere un ostacolo per i team più piccoli.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Vivantio fornisce una soluzione robusta per la gestione dei servizi IT, tende a rivolgersi più alle organizzazioni di mercato medio. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire un'ampia gamma di ticket, ma alcuni sentono che potrebbe non essere così accessibile per i team più piccoli rispetto a Freshdesk.
Secondo feedback recenti, entrambe le piattaforme ricevono voti alti per la qualità del supporto, ma Vivantio si distingue leggermente con gli utenti che notano il suo approccio collaborativo e l'allineamento efficace dei servizi IT. Tuttavia, il supporto di Freshdesk è anche ben considerato, in particolare per la sua reattività e le risorse utili.

Freshdesk vs Vivantio

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Vivantio nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Vivantio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vivantio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partire da $59.00

1 Agent License Al mese

L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito. I prezzi variano in base al numero di licenze: 500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente; 200 utenti - $69 / $104; 100 utenti - $78 / $118; 50 utenti - $83 / $125; 25 utenti - $91 / $137; 15 utenti - $95 / $143; 5 utenti - $99 / $149

Tipi di biglietti configurabili illimitati
Gestione delle attività
Gestione di clienti, risorse e conoscenze

Scopri di più su Vivantio

Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Vivantio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,259

8.7

277

Facilità d'uso

8.9

3,281

8.6

278

Facilità di installazione

8.6

2,338

8.1

146

Facilità di amministrazione

8.7

2,198

8.4

143

Qualità del supporto

8.7

3,156

9.0

255

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,121

8.9

137

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,231

9.1

272

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,564

8.1

150

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(vinto da 0.1)

2239

Verificato

8.8

140

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.2)

2256

Verificato

8.6

139

Flusso di lavoro

8.5(punteggio pari)

2181

Verificato

8.5(punteggio pari)

133

Risposta automatica

8.5

2060

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

131

Gestione SLA

8.3

1808

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

135

Allegati/Registrazioni schermo

8.5

2090

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

134

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto da 0.1)

2018

Verificato

8.6

131

Database Clienti/Contatti

8.3(punteggio pari)

1373

Verificato

8.3(punteggio pari)

124

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

328

7.5(vinto da 0.2)

Riassunto del testo AI

7.4

324

7.6(vinto da 0.2)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto da 0.2)

1925

Verificato

8.4

129

Email a Caso

8.9(vinto da 0.2)

2087

Verificato

8.7

135

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto da 1.1)

1313

Verificato

7.3

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto da 1.0)

1190

Verificato

7.0

Voce

7.9(vinto da 0.8)

935

Verificato

7.1

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 0.6)

1156

Verificato

7.5

100

Personalizzazione

8.1(punteggio pari)

1658

Verificato

8.1(punteggio pari)

117

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto da 0.1)

1548

Verificato

8.5

122

Integrazione

8.3(vinto da 0.5)

1149

Verificato

7.8

108

Segnalazione

8.0(punteggio pari)

1875

Verificato

8.0(punteggio pari)

125

Cruscotti

8.3(punteggio pari)

1962

Verificato

8.3(punteggio pari)

125

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Integrazioni HR

Dati insufficienti

Contenuto delle Risorse Umane

Gestione della conoscenza

Dati insufficienti

Consegna dei contenuti

Dati insufficienti

Gestione Documentale

Dati insufficienti

Logistica

Sicurezza

Dati insufficienti

Portale Dipendenti

Dati insufficienti

Gestione

Piattaforma di Biglietteria

Dati insufficienti

Single Sign-On

Dati insufficienti

Gestione dei Processi Aziendali

Dati insufficienti

Self-Service

Dati insufficienti

Dashboard e Reportistica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

402

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.4(vinto per default)

358

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.0(vinto per default)

334

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

335

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

294

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.8(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.8(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

242

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

266

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

219

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Modelli

8.7(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

212

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.3

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

500

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

432

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

378

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

307

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

408

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.3(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Indagine

Separa i flussi di lavoro

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Documentazione

Dati insufficienti

Riservatezza

Dati insufficienti

Accedi

Integrazione

Dati insufficienti

Compito

Dati insufficienti

Collaborativo

Dati insufficienti

Esperienza del dipendente

Politica

Dati insufficienti

Multicanale

Dati insufficienti

Multipiattaforma

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,881

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto per default)

584

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.7(vinto per default)

600

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

494

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.1(punteggio pari)

1658

Verificato

8.1(punteggio pari)

117

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

558

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

518

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

546

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,122

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(punteggio pari)

140

7.9(punteggio pari)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.7)

960

8.0

Articoli Ricercabili

8.6(vinto da 0.6)

912

8.0

Forum della Comunità

8.3(vinto da 0.2)

684

8.1

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.3)

239

7.9

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.3)

257

8.1

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto da 0.2)

253

8.3

Automazione

8.7(vinto da 0.3)

261

8.4

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto da 0.5)

222

7.5

Integrazioni

8.5(vinto da 0.2)

238

8.3

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

531

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

484

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

479

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

415

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

376

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

382

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

169

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

445

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

156

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

133

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

148

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

155

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

132

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

126

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

150

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

139

Sondaggi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

117

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

110

Self Service

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

142

Active Directory

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

119

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

Vivantio

Freshdesk e Vivantio sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Vivantio è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, Automazione del Servizio Clienti, Gestione degli asset IT, Consegna del Servizio HR, e Gestione dei casi delle risorse umane

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

Vivantio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

27.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.7%

14.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

39.8%

57.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.5%

27.9%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

Vivantio

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Outsourcing/Delocalizzazione

14.1%

Telecomunicazioni

7.4%

Servizi al Consumatore

3.4%

Servizi di strutture

3.4%

Altro

52.9%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternative a Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Vivantio

Ci sono piani per un'app mobile?

3 Commenti

Ciao Wayne, Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più

Vivantio non ha più discussioni con risposte

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