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Freshdesk

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Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione moderna di servizio clienti potenziata dall'IA con capacità aziendali senza la complessità aziendale. Freshdesk unifica canali, conversazioni, capacità di intelligenza artificiale, approfondimenti sui clienti e gestione avanzata dei ticket in un unico luogo nel Freshdesk Command Center, così gli agenti sono pronti a risolvere. Con Freddy, l'IA incentrata sulle persone, i team di servizio clienti possono attivare agenti IA in pochi minuti per risolvere completamente query complesse e semplici, ottenere assistenza per risposte e risoluzioni dall'IA copilota e rimanere al passo con le intuizioni dell'IA. Freshdesk è anche dotato di flussi di lavoro avanzati, automazioni e self-service, così puoi facilmente configurare e scalare il servizio clienti su qualsiasi canale, che tu sia un team di supporto di 10 o 500 persone. Freshdesk è rapido da configurare, facile da usare e progettato per un impatto rapido: offre un ROI del 225%, un tasso di risoluzione al primo contatto omnicanale del 95% e fino all'80% di risoluzioni con agenti IA.

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# A cosa serve Freshdesk? A cosa serve Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: circa 2 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

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# Qual è l'uso di Freshdesk? Qual è l'uso di Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 3 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

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# Quali strategie innovative di servizio clienti stanno implementando le aziende utilizzando Freshdesk? Quali strategie innovative di servizio clienti stanno implementando le aziende utilizzando Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 1 anno fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Come viene utilizzato Freshdesk per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore? Come viene utilizzato Freshdesk per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore? ##### Post Metadata

- Posted at: circa 2 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Qual è la differenza tra Freshdesk e Freshservice? Qual è la differenza tra Freshdesk e Freshservice? ##### Post Metadata

- Posted at: quasi 3 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Is freshdesk a CRM? Is freshdesk a CRM? ##### Post Metadata

- Posted at: circa 3 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Che cos'è il software Freshdesk? Che cos'è il software Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: quasi 4 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Quali sono i diversi canali attraverso i quali Freshdesk può supportare i clienti? In Freshdesk crediamo nel dare potere a VOI, i nostri clienti, per essere in grado di fornire un supporto clienti senza interruzioni su più canali. Inclusi i canali di supporto tradizionali come email e telefono, Freshdesk ti consente anche di fornire supporto tramite i seguenti canali: 1. Twitter 2. Facebook 3. Chat 4. Widget di supporto (Modulo Web) 5. In-App (Mobi-Help) 6. Comunità (Forum e base di conoscenza) ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 10 anni fa

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# *AVVERTENZA* Freshdesk utilizza pubblicità ingannevole e pratiche commerciali ingannevoli La mia azienda si è iscritta a Freshdesk basandosi su ciò che Freshdesk "prometteva" di offrire e pubblicizzava di offrire. Tuttavia, una volta iscritti, ciò che si ottiene è molto diverso da quanto pubblicizzato. Freshdesk pubblicizzava la possibilità di portare il proprio operatore (BYOC), che avrebbe permesso di mantenere il proprio fornitore di telefonia attuale e sostanzialmente inoltrare le chiamate a Freshdesk. Ho chiesto specificamente a Freshdesk se Twilio fosse supportato e mi hanno detto di SÌ! Ci iscriviamo e poi proviamo a configurare il BYOC tramite Twilio, come ci avevano detto che potevamo fare... e loro ci rispondono dicendo che Twilio non è supportato! Ho persino degli screenshot in cui Freshdesk ci diceva che era supportato! Ma si scopre che Freshdesk ci ha semplicemente mentito per farci iscrivere. ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 2 anni fa - Author title: COO

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# Qual è il modo migliore per utilizzare le automazioni del flusso di lavoro? Le uniche riserve che avevamo riguardo al software FreshDesk di FreshWorks sarebbero le funzionalità del widget e del bot. Queste sono predefinite, mentre i modelli di automazione del flusso di lavoro non lo sono; se esistessero modelli, gli utenti potrebbero avere un tempo più facile per abituarsi al software. ##### Post Metadata

- Posted at: quasi 4 anni fa - Author title: Property Manager

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